銷售經理工作心得體會5篇

我們得到了一些心得體會以後，寫一篇心得體會，記錄下來，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。那麼如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編精心整理的銷售經理工作心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售經理工作心得體會1

經過8月份的管理辦事，固然事蹟不是很好，但讓我也有了一點勞績，臨近年終，我覺得教導讓做一個總結卓殊有必要。目的在於吸收教導，進步自己，以致於把辦事做的更好，自己有信心也有決計把9月份的辦事做的更好。

下面我對上月的辦事舉行扼要的總結。在這近一個半月的時間中，經過王總、孔總及發賣中心全數員工合夥的戮力，制定發賣各環節話術，公司產品的重點競爭上風，公司傳揚原料為行將到來的“猖”12月發賣淡季打好了基礎做好了綢繆。

團隊建設方面，制定了周密的發賣人員準則，與發賣中心運轉制度，發作撞單實行形式，ERP跟蹤客户方法，辦事流程，團隊等。這是我以為公司對我們全數發賣做的角力計算好的方面，但商務一部在其他方面在辦事中我們做法還是生存很大的問題。從發賣部門發賣事蹟上看，我的辦事做的是不好的，基本沒關係説是做的十分的凋零。

客觀上的一些要素固然生存，在辦事中其他的一些做法也有很大的問題，要緊發揮在：

1.新客户的開荒不夠，業務增進小，個體業務員的辦事職守心、執行力和性不強，業務能力還有待進步。

2.發賣辦事最基本的客户探問量太少。一個月的時間，總體計算十個發賣人員均勻一天的客户量不到一個。從出訪記載上看我們基本的探問客户辦事沒有做好。

3.溝通不夠長遠。發賣人員在與客户溝通的進程中，不能把我們公司產品的狀況十分清晰的傳達給客户，不能瞭解客户的真正想法和希圖，對客户給出的問題不能做出迅速的響應。特別是月末逼單環節上，總是去理解客户，給客户找藉口其實就是給自己找藉口，原本我們公司往時保守的那種狼性、那種拼勁兒不夠。

4.辦事沒有一個清爽的目的和周密的計劃。發賣人員沒有養成優越地辦事習氣，發賣辦事處於任其天然的形態，從而引發發賣辦事沒有一個同一的管理，辦事時間沒有合理的分配，辦事景色錯雜等各種不良的成果。

市場分析

此刻大連做網站的公司固然很多，但要緊的對手也就是那幾家公司，此刻我們公司的產品從產品格量，效用上都基本屬於最好的。當然百度方面就更不消説了，就我們一家。外表上各家公司之間競爭是強烈的，但本質上我們公司豈論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。

我們此刻差就差在員工自身的辦事勁頭上，其他公司的發賣能在產品自身不如我們的狀況下發賣事蹟如故有所保證，只能説明他們的發賣是比我們強的，如果我們的發賣跟他們的一樣，我們的事蹟那沒話説，無敵了。什麼100%增進完全沒有問題。

9月份辦事計劃要緊幾點

1.必需把部門設備成一支諳習業務，而絕對安祥的發賣團隊。人才是最珍貴的資源，保證恆久的發賣事蹟是起源於能有一批牛B的發賣。

2.設備一支具有凝集力，有配合靈魂的發賣團隊是保證事蹟的根蒂。在以還的辦事中設備一個協調，具有殺傷力的團隊作為一項要緊的辦事來抓。

3.完備發賣制度，設備一套清爽體例的業務管理形式。發賣管理是我此刻最頭疼的問題，發賣人員缺勤，見客户處於任其天然的形態。完備發賣管理制度的目的是讓員工在辦事中發揮自願性，對辦事要有高度的職守心。強化員工的執行力，從而進步辦事效率。

4.培育他們出現問題，總結問題，一向自我進步的習氣。惟有自己問進去的問題自己材幹記得住記得牢，我平居再何如講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們公共一路解決才行。

5.發賣目的。憑據下達的任務，把任務憑據具體狀況領會到每週，每日;以每週，每日的發賣目的領會到各私人身上，完成各個時間段的任務。並在完成任務的基礎上進步事蹟。

銷售經理工作心得體會2

XX年行將往時，在這將近一年的時間中我經歷戮力的發賣經理辦事，也有了一點勞績，臨近年終，我感受有必要對自己的發賣經理辦事做一下總結。目的在於吸收教導，進步自己，以致於把發賣經理辦事做的更好，自己有信心也有決計把明年的發賣經理辦事做的更好。下面我對一年的發賣經理辦事舉行扼要的總結。

我是本年三月份到公司發賣經理辦事的，四月份開端組建市場部，在沒有掌管市場部辦事以前，我是沒有xx發賣閲歷經過的，僅憑對發賣辦事的親切，而缺少xx行業發賣閲歷經過和行業學問。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開端，一邊研習產品學問，一邊尋找市場，遇到發賣和產品方面的難點和問題，我往往請示xx經理和北京總公司幾位教導和其他有閲歷經過的同事，一路尋求解決問題的計劃和對一些角力計算難纏的客户研究針對性戰略，取得了優越的效果。

經歷一向的研習產品學問，收取同行業之間的消息和藴蓄堆積市場閲歷經過，此刻對xx市場有了一個大體的認識和了解。此刻我逐漸沒關係清晰、流利的應對客户所提到的各種問題，切實的獨攬客户的須要，優越的與客户溝通，所以逐漸取得了客户的信任。所以經過大半年的戮力，也取得了幾個客户案例，一些優良客户也逐漸藴蓄堆積到了一定水平，對市場的認識也有一個角力計算透亮的掌握。在一向的研習產品學問和藴蓄堆積閲歷經過的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的進步，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，此刻沒關係拿出一個角力計算完整的計劃將就一些突發事情。對付一個項目沒關係全程的操作上去。

生存的污點：

一、對付xx市場瞭解的還不夠長遠，對產品的技術問題掌握的過度衰弱，不能十分清晰的向客户註解，對付一些大的問題不能火速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客户的溝通進程中，太甚的依賴和自負客户，以致於惹起一連串的不良響應。本職的辦事做得不好，感受自己還中止在一個發賣人員的處所上，對市場發賣人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的發賣事蹟。

二、部門辦事總結在將近一年的時間中，經過市場部全數員工合夥的戮力，使我們公司的產品着名度在河南市場上逐步被客户所認識，優越的售前任職加上優良的產品品格取得了客户的相同好評，也取得了珍貴的發賣閲歷經過和一些勝利的客户案例。這是我以為我們做的角力計算好的方面，但在其他方面在辦事中我們做法還是生存很大的問題。

下面是公司XX年總的發賣狀況：

從下面的發賣事蹟上看，我們的辦事做的是不好的，沒關係説是發賣做的十分的凋零。xx產品價錢錯雜，這對付我們開展市場變成很大的壓力。

客觀上的一些要素固然生存，在發賣經理辦事中其他的一些做法也有很大的問題，要緊發揮在發賣辦事最基本的客户探問量太少。市場部是本年四月中旬開端辦事的，在開端辦事倒此刻有記載的客户探問記載有xx個，加上沒有記載的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個發賣人員一天造訪的客户量xx個。從下面的數字上看我們基本的探問客户辦事沒有做好。

溝通不夠長遠。發賣人員在與客户溝通的進程中，不能把我們公司產品的狀況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和希圖;對客户提出的某項創議不能做出迅速的響應。在傳達產品消息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或領受的什麼水平，洛陽迅及汽車運輸無限公司就是一個顯明的例子。

辦事沒有一個清爽的目的和周密的計劃。發賣人員沒有養成一個寫和計劃的習氣，發賣辦事處於任其天然的形態，從而引發發賣經理辦事沒有一個同一的管理，辦事時間沒有合理的分配，辦事景色錯雜等各種不良的成果。

新業務的開荒不夠，業務增進小，個體業務員的辦事職守心和辦事計劃性不強，業務能力還有待進步。

三、市場分析此刻xx市場品牌很多，但要緊也就是那幾家公司，此刻我們公司的產品從產品格量，效用上屬於上等的產品。在價錢上是賣得偏高的價位，在本年發賣產品進程中，牽涉問題最多的就是產品的價錢。有幾個由於價錢而丟單的客户，面對小型的客户，價錢不是太別重要的問題，但面對推銷數量角力計算多時，客户對產品的價位時卓殊遲鈍的。在明年的發賣辦事中我以為產品的價錢做一下恰當的浮動，這樣沒關係促使發賣人員去發賣。在xx區域，我們公司進入市場角力計算晚，產品的着名度與價錢都沒有什麼上風，在xx開荒市場壓力很大，所以我們把要緊的市場放在地域市上，那裏的市場競爭絕對的來説要比xx小一點。外界要素省略了，加上我們的發賣人員的靈動性，我自負我們做的比原來更好。

市場是優越的，形勢是嚴格的。沒關係用這一句話來概括，在技術興盛緩慢地即日，明年是無所作為的一年，倘若在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能掉這個時機，永遠沒有時機在做這個市場。

四、XX年辦事計劃在明年的發賣經理辦事規劃中下面的幾項辦事作為要緊的辦事來做：

1、設備一支諳習業務，而絕對安祥的發賣團隊。

人才是企業最珍貴的資源，一切發賣事蹟都起源於有一個好的發賣人員，設備一支具有凝集力，配合靈魂的發賣團隊是企業的根蒂。在明年的發賣經理辦事中設備一個xxx，具有殺傷力的團隊作為一項要緊的辦事來抓。

2、完備發賣制度，設備一套清爽體例的業務管理形式。

發賣管理是企業的老大難問題，發賣人員出差，見客户處於任其天然的形態。完備發賣管理制度的目的是讓發賣人員在辦事中發揮客觀能動性，對發賣經理辦事有高度的職守心，進步發賣人員的僕人翁認識。

3、培育發賣人員出現問題，總結問題，一向自我進步的習氣。

培育發賣人員出現問題，總結問標題問題的在於進步發賣人員分析素質，在發賣經理辦事中能出現問題總結問題並能提出自己的看法和創議，業務能力進步到一個新的層次。

4、在地域市設備發賣，任職網點。憑據本年在出差進程中遇到的一系列的問題，約好的客户乍然釐革路程，毀約，車輛不在家的狀況，使計劃好的路程被打亂，不能順手完成出差的目的。變成時間，資金上的揮霍。

5、發賣目的本年的發賣目的最基本的是做到月月有進帳的單子。憑據公司下達的發賣任務，把任務憑據具體狀況領會到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的發賣目的領會到各個發賣人員身上，完成各個時間段的發賣任務。並在完成發賣任務的基礎上進步發賣事蹟。

我以為公司明年的興盛是與整個公司的員工分析素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。進步執行力的準則，設備一個優越的發賣團隊和有一個好的發賣經理辦事形式與辦事環境是辦事的關鍵。

以上是我的一些不幼稚的創議和看法，如有不妥之處敬請宥恕。

銷售經理工作心得體會3

整齊的西裝，潔白的襯衫，淡定的微笑，專業的汽車知識，良好溝通表達能力，銷售一種人們不斷追求的美好舒適方便有尊嚴有價值的生活。是顧客的購車顧問和出行顧問，是顧客第一時間想到、第一時間要談的人，它就是汽車銷售顧問，而我是其中一員，寶馬銷售顧問。

一,同時在生產生活中扮演非常重要的角色。在中國，汽車像房子一樣房子成為了大家追求的目標.汽車銷售也成為最有前景的職業之一。隨着市場的成熟，競爭加劇，我們需要不斷學習，更加專業地迎接新的挑戰，成為一名出色的銷售顧問。

在以往的實戰中，寶馬銷售流程，銷售技巧是如此實用有效。其中體會最深的有一下幾點：

　　1、熱情的歡迎接待，專業的服務

在汽車銷售過程中，我們非常認同我們銷售的不僅僅是一輛汽車，還有服務，從顧客進店開始，我們讓他體會到熱情優質的服務，享受購車過程，得到尊貴體驗，留下美好而深刻的印象，大大提高成交率。

　　2、耐心而貼心需求分析

或許需求分析不在哪個具體的環節裏，而是貫穿了整個銷售流程。我們需要不斷的挖掘客户的隱性需求，瞭解客户購買信息。我非常認同一位培訓講師説的話，顧客不是上帝，而是我們的敵人，我們要不斷分析他，瞭解他，最後打敗他，實現成交。

　　3、車輛介紹和試乘試駕

我們每天都會面對不同客户，男女老少，有理性的，有感性的。不管他們對於汽車瞭解多少，但你對於他們來説，你是專家，所以我們得站在專業的角度，從理性感性兩方面介紹讓顧客瞭解我們產品，然後喜歡我們的產品，最後想擁有我們的產品。

　　4、價格談判

價格談判對於中國人來説顯得特別重要，因為我們習慣了討價還價，佔便宜。即使前面幾點做的再好，但在金錢面前還是顯得不堪一擊，比起服務來説，客户更在意看的到利益，但服務也是非常重要的。前面做的再好，談判不好，最後可能為別人了做嫁衣。太可惜了，前面幾項是體現溝通表達能力，而這裏體現的是我們的談判技巧，像倒金字塔報價法，三明治報價法，表明立場等技巧，都是非常實用的價格談判技巧，不同時間不同對象，合理使用這些方法，對成交非常有利5後續跟蹤

每天都會接待很多顧客，但不一定每一位都購車了，他們不是沒有購車慾望，而更多的都是因為時間，資金等問題推遲購買時間。後續跟蹤對於我們來説是如此重要，合理跟蹤好每一位客户，能幫助我們提高銷量。

以上只是我對於汽車銷售淺薄的理解，我還是一個汽車銷售的學習者，以後工作中，希望自己能夠越來越專業，對汽車銷售有更深刻的理解。我熱愛汽車銷售，熱愛汽車，享受銷售樂趣。

銷售經理工作心得體會4

管理者也可以不比下屬“強”

是不是所有的管理者都要比下屬強、需要控制下屬、監視下屬呢？

很多人都是這樣做的，時間一長矛盾激化，合作怎麼能長久？認為下屬都是不可以信任的，還美其名曰是對每個成員加深瞭解，實際上監視而已。

説這些不是説管理要“放羊”，不管不問，而是要有原則、制度約束，要進行授權，對過程按照權限進行監控，要求下屬拿出結果、對結果負責，這就夠了。

否則，多頭管理、內耗增加，人心散了，什麼都沒有了。

管理者要不要比下屬強？當然，強不是壞事；如果不強，也並非就不行。

漢高祖劉邦，文不如蕭何，武不如韓信，但可以收放自如，建立大漢江山；劉備，文不如諸葛亮，武不過關羽、張飛，但他一樣可以號令羣雄、三分天下……

很多管理者一旦成了“一把手”，就自我膨脹，忘乎所以了。有兩個原因：一是不自信，要用所謂的“官威”來嚇唬人，建立“威信”；二是得意忘形，要號令“下屬”。

其實，領導者不是職位決定的，而是威望、個人魅力、胸懷決定的。

管理者原則

首要因素是尊重。

發自內心的對團隊成員的尊重，而不是假惺惺的“作態”。

易中天説：“懷才和懷孕一樣，時間久了別人就能看出來”。我覺得，尊重他人也是一樣的，時間久了團隊成員也可以看出來管理者的態度是否是發自內心的。

其次，言行一致。

再次，為下屬着想。

沒見過只顧自己利益而不管他人死活的管理者會成功。下屬的利益就是自己的利益，當然要從長遠來看，目光短淺的人是不適用的，千萬不要嘗試。

最後，不背後説壞話。

有些人總喜歡在你面前説：誰最壞，誰不行。但反過來又跟你説，他的上司不喜歡員工背後議論別人是非。我認為：這人絕對是一個沒有自信的人，因為他害怕你去他領導面前説他的負面消息，小人之心而已。我們常懷感恩之心，不要斷了別人的前程和財路，要有成人之美的善心。

管理要授權

管理就是管人心。人心都不在了，還能做成什麼呢？

做了多年的銷售和營銷的人都知道營銷的出發點是什麼？需求。我認為營銷的終點也應該是需求，或者説需求的管理，更高的層次是創造和引導需求。儘管很多人都在説競爭導向，把競爭對手幹掉，自己就成功了。其實不然。

管理需要分工更需要授權。沒有授權，下屬沒有辦法成長，老闆事必躬親，什麼都幹，下屬就不能獨擋一面。

保證執行力

幾乎每個企業都在説執行力，執行力變成了一切戰略、策略的落腳點。

不管是白酒企業、飲料行業還是其他消費品企業，戰略和執行都是企業發展的兩極，相互聯繫、密不可分。戰略、戰術、執行都是不可偏廢的，也就是説，只有“系統”才能達成目標。

有人可能會説，戰略是大企業的'事，戰略是高層的事情，對營銷管理人員來説，大多做的是執行的事情，至於戰略可以不用過多考慮。表面看起來很有道理，但細細想來卻並非如此。

區域經理要做好市場，需不需要戰略思維、需不需要策略和戰術、需不需要系統整合？難道坐等公司制定一切，然後依葫蘆畫瓢進行所謂的規劃或執行，之後市場就豁然開朗了嗎？當然不是了。一個區域市場的負責人肯定是區域的戰略和戰術的制定者，執行的第一負責人，責無旁貸。當然，這個區域的戰略和戰術是在公司的整體戰略和策略之下的，往往將兩者聯繫緊密的區域管理人員，會如魚得水，大展拳腳。

所以説，只有方向正確，執行力提升才能更好地完成企業的營銷目標，否則，執行力越強，離目標越遠。

成功人士喜歡講“故事”，將你帶進一個精心營造的“夢境”，殊不知，有些成功是個體的，複製不了。那麼，對於企業的營銷和一線營銷管理人員，他們需要的是途徑和方法，即提升執行力和達成目標的方法。

要保證執行力，需要做好以下三方面的工作。

1、明確的目標

這裏所説的目標不是戰略目標，基層員工和一線管理人員並不關心這些，他們接觸到的是階段性的目標，這些目標要明確。如進店數量、鋪貨率、銷量完成、費用控制、促銷活動制定、執行、效果等。

2、完善的制度

並不僅僅是處罰制度，也要有獎勵、協助、指導、配合的制度。很多企業制度和表格很多，大家每天填表，但實際上，很多表格是沒有用的。事情一來，大家相互推諉，不願意承擔責任，能少做就少做。一些職能部門認為營銷就是吃喝玩樂：你們在外面舒服得很，要這要那！怪不得一個做銷售總監的朋友説：“我會不定期將公司的一些後勤人員和行政人員拉去市場搞活動，讓他們體會一下銷售到底是怎麼做的，錢是怎麼賺回來的！”

3、團隊整體素質

整體素質並不是人人要一樣，而是人員之間可以互補，可以有獨擋一面的人才，大家團結在一起、在優秀人員的帶領下，提高企業的戰鬥力。

團隊整體素質，一是團隊對總體目標的認知要一致、並有認同感；二是要有足夠的專業技術和技能；三是要有足夠的自信、高昂的鬥志和事業激情；四是要全身心投入。

如果能做到以上幾點，這就是一個高效率的、能打硬仗、充滿執行力並能保證執行的團隊。

銷售經理工作心得體會5

從一線銷售到一線銷售經理，一路走來已有四個年頭了。這其中我帶過三個團隊，一是：之前我在百度帶的當時自己所在的團隊；二是：加入天拓後主要是重新招聘的新員工，一個全新團隊，以及到現在的第三個：直接接手一個團隊。

三個完全不同的團隊，都對我是一種挑戰，經常也有人問我，你帶團隊時間那麼久，有什麼經驗分享下嘛，我經常説其實就是無私幫助。當然我知道每當我這樣説的時候都有大部分人帶着一種懷疑的眼光，好像覺得我只是在隨口説説，並沒有真正説出自己的經驗所在。然而從銷售到帶團隊，對於我來説是積累了一些小小的經驗，但是如果要説最重要的，那就是無私的幫助。幫助前面有無私兩個字。

同事與同事之間，如果碰到有個客户要幫打個配合電話，要帶去見個客户，這個時候不是去想我幫你打電話有什麼好處，我陪你見客户有什麼好處，而是要把這當成一個自我的提升的過程，同時也想想自己當初剛入行的時候，什麼也不懂的時候是不是非常希望能有人幫助呢。如果是，那現在的我們就應該在同事要幫助的時候伸出自己的一雙手，提供一些力所能及的幫助。也許你在幫助人家時沒有得到所謂的回報。但是至少你得到了一份同事由衷的感謝，其實這已經足夠了，當然我也不是什麼高尚品德的人，我也有私利，但是如果真正想要得到別人認可的話，要想別人以後在我需要幫助時能提供幫助的話，那我們就要堅持給他人無私幫助，平時多點無私幫助，其實你得到的會更多。只是在幫助之前不要想太多的什麼對我有什麼利。而是記得幫助是無私的。要不就不是幫助了。

在與團隊員工之間，其實也是一樣，不要總是看重能不能簽單，有時是能簽單就幫員工去，籤不了單就不去了。對於部門經常出單的員工就時時關注，圍着他為中心，只要他有什麼要幫助的第一時間提供，對於暫時出不了單的員工就不願花時間給予他們幫助。其實如果這樣的話，團隊就沒有成長，出單的人可能就那麼一兩個，團隊也不可能有擴大成長，其實好的團隊就像一個金字塔，有一兩個團隊業績的支柱，同時也有三到四個團隊的中堅力量，以及一批新鮮血液。通過經理的無私幫帶讓支柱的一兩個人能有機會成長為經理，或是銷售精英，讓團隊的中堅力量能有一兩個人成長為團隊業績的支柱，以及新鮮血液的新同事能有一兩個成長為中堅力量，這樣團隊就可以健康的快速成長起來。而要做到這樣團隊就必須要有很強的凝聚力，團隊目標明確一致，經理如何做到呢。除了培訓，激勵啊等等，最重要的就是平時對員工的無私幫助，只有無私幫助才能讓團隊的成員認可你，讓團隊的成員把團隊真正當成一個家，團隊的目標他才真正的會去當成自己的目標。

匆忙之中，臨時把內心的一點點感悟提筆分享，但愧見識短淺，誠恐貽笑大方，還望多指教。