保險實訓心得體會12篇

當我們心中積累了不少感想和見解時，就很有必要寫一篇心得體會，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。很多人都十分頭疼怎麼寫一篇精彩的心得體會，下面是小編整理的保險實訓心得體會，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

保險實訓心得體會1

20xx年6月10日，我有幸參加了公司高層領導座談會。這次面對面的交流，公司的領導聽我們彙報了工作中存在的問題，耐心傾聽了我們一線員工內心的困惑，進而對我們的工作從態度到方法給予詳細的指導。座談會雖短，但領導高屋建瓴的話語卻讓我心裏豁然開朗，受益匪淺。在此向領導的關懷錶示衷心的感謝!現將學習心得彙報如下。

一、自信是成功的前提。作為一個保險從業人員，要面對風雲變幻的市場，任何時候我們都要對自己充滿信心。尤其是在處於逆境之時。要知道，很多傑出人才就是在逆境中脱穎而出的。何況，逆境只是失敗者為自己的失敗找的藉口。自信者的詞典裏永遠不會有“失敗”這樣的字眼。態度決定高度，不為失敗找理由，只為成功找方法。自信的人終究會獲得最後的成功。

二、自信來源於能力的不斷提升。盲目自信只會讓我們付出更大的代價。真正自信的人都是不斷學習努力充電的人。我在一線摸爬滾打很長時間，在開拓市場時，越往前走，越覺費力，所學亟需補充。但因為自己理念不能及時更新，因此是實踐多，總結少，學習少。導致現在能力原地打轉。我已經認識到這個問題的嚴重性，因此廢寢忘食加強學習。今天聽了領導的批評鼓勵，更覺時不我待。今後自己一定要理論聯繫實踐，視問題為課題，我將從如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何提高營銷員隊伍的整體素質，如何突破思維有所創新等等一系列的方面進行系統學習。這樣我的信心就不是無源之水，無本之木，我的成功就不是鏡花水月。

三、作為一線管理人員，必須帶領好團隊。一支招之即來，來之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。我要從大處着眼，小處着手去管理我的團隊。首先要讓每一個夥伴樹立大局意識、目標意識。大目標的設定是不可缺少的，因為這是奮鬥的方向和期待達成的.境界。其次在日常管理中要細心，力求細微之處見風範，毫釐之優定乾坤。 既要對成員嚴格要求，使他們從各個方面提升自己的素質，又要在在組內營造温馨的氛圍，激發業務夥伴卓越成長的慾望;同時在培訓時要以培養能力為出發點，順從業務夥伴的需求，以創造績效為歸宿。做到需什麼練什麼，缺什麼學什麼，提升夥伴的戰鬥力。

保險營銷市場狼煙四起，烽火連天。是挑戰，更是機會。我將在公司的關懷下，努力學習，不斷提升自我。我將用我的責任心、服務心、自信心，為泰康人壽明天的輝煌貢獻一份光和熱。

保險實訓心得體會2

為期兩個月的保險實訓，除了收穫到一段快樂充實，令人難忘的時光，還學到書本以外的知識，贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：

一、第一把金鑰匙：真誠

“精誠所至，金石為開”，當人處於一個陌生的環境時，用什麼去打開別人的心靈，得到別人的認可？真誠！記得踏入xx的第一天，剛離開人力資源部的會議室我就被一位態度嚴謹的男子領進了個人業務部，故做鎮定的我心裏底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環境中。但這種心理在十分鐘後就消失了，寬敞明亮、温度適宜的辦公室，態度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室裏蕩着一縷甜蜜--真誠！從那時刻起，我方才領略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發展的根源！公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習行為規範，我想真誠應是自我價值實現的第一步！

二、第二把金鑰匙：溝通

在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應該是分工合作關係，在我的實習部門，我覺得每個成員的.獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現。分工的同時需要溝通，否則就無法實現既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事儘管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門裏的同事溝通，及時獲得他們的幫助！

三、第三把金鑰匙：激情與耐心

激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須並存的事情。初進辦公室，我的心情是激動興奮的，這應該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。學者常説大學是半個社會，那這裏就是完整的社會，儘管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態來接受這一個月的考驗。激情澎湃有點誇張但我是充滿激情地過完這個月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質量是底下的。尤其對於是實習生而言，許多人説實習類似於“打雜”，搞衞生、整理辦公室文件、複印、打字、傳送文件……來公司之前，我已有充分的心理準備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。

四、第四把金鑰匙：創新

技術大家可以學，但創新卻只屬於你自己！這是自我價值實現的最佳方法。每個方案的設計，每項工作的展開，都不能離開創新，而這個對於我們部門的各成員來説，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經理和同事指點迷津，才讓我不至於陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入人壽就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現為專業知識，綜合知識更是有待提高。學有專精，重在一個項目的鑽研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變為“數技之長”，具備了一些技能創新必會層出不窮，工作必能左右逢源！

五、第五把鑰匙：主動出擊

實訓的目的也就是學習，學習書本之外的知識，學習社會和工作上的許多知識。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能儘快享用！在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關於工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以後的日子裏，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。

這次實訓把我們從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位，我們意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規定，我們就應該嚴於律己，這樣不僅可以遵守公司的規矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學到了待人、處事的態度、方式，有很多值得我們學習的地方。這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收穫。

這次實訓，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以後的奮鬥目標，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今後人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實習的時間較短，沒能體驗到在一線戰場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子裏，我定會通過更多的渠道來鍛鍊自己。多讀書，多學習，多求經驗才是前途的保障！在此，特別感謝中國人壽煙台分公司一個月來的栽培！

保險實訓心得體會3

在這個學期快要結束時，在學校財政金融系老師的組織下進行了為期一星期的實習，也是我們這屆保險專業的是第一次實習。時間時是20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，實習的專題是對保險專業認識的實習，實習的保險公司是xx財產保險股份有限公司xx分公司，地址是xx大廈。主要是對保險專業崗位的瞭解和崗位的體驗。加深對保險實務專業的理解加強對保險專業理論學習與實踐的結合，感受學校學習與社會實踐的不同，為將來走出校門更好更快融入社會的工作和學習作準備。

第一天到xx實習，首先了解了xx保險的文化：“水”文化，憑藉智慧，遵從規律。要做水一樣的企業，隨需而變。“隨需而變”，水是平等的，沒有哪一滴水比另一滴水高級。人與人之間唯一公平的籌碼是生命，生命於每個人短暫而美好，所以説應珍惜每一天，所以説要“馬上就辦”；xx的家文化其實是“東西文化”，是東方的情感文化加上西方的績效文化，即人與人之間就象家人般注重親情、感情，但是績效考核要嚴格量化到數據。薪酬與績效掛鈎，以此達到公平和平衡。這樣的機制能使員工高績效，公司高績效，這樣的xx是一個能給客户帶來增值的xx，也是一個能給員工更多安全感的安邦。必將是一個有品牌的公司；xx希望形成一個龐大的`網絡，硬件是分支機構，軟件是一流的人才。而最大的關聯是國家，是社會。xx要對國家有貢獻，回報社會，提倡分享。

xx和其它保險公司一樣工作分為外勤和內勤，在內勤人員要具有三種業務能力：拓展能力；分析問題的能力；人際交往能力。

內勤工作是一門藝術，要做好內勤工作，首先要具備作為內勤的一些基本素質，如語言表達能力、文電處理能力、會務接待能力等，注意處理好一些工作上的矛盾。內勤工作沒有盲區，只要領導工作有可能涉及的領域，內勤就必須積極配合、認真完成領導所交辦的各項工作。

有點類似於文祕的性質，內勤工作職責：

1、協助領導草擬工作計劃、總結和各類報告。

2、按要求彙總、統計、上報敵情、政情和治安情況。

3、即使準確統計有關數據，上報各種報表，做好日常考勤登記和出勤統計。

4、搞好文書材料收發、登記、閲辦和分類管理工作。

5、做好資料、穩當、印章管理和文印工作。

6、負責全處財務報帳，會同户籍管理員搞好分管工作及辦公室日常接待、管理工作。

我在xx實訓的崗位是外勤，這主要是因為外勤很自由而且很有挑戰性，也能學到很多知識其次是我喜歡在外面跑，而且我更喜歡做有挑戰性的事，總之從個人興趣上上講我願意做外勤所以毫不猶豫地選擇了外勤這個崗位作為鍛鍊自己的平台，這也的確讓我學到了許許多多的東西，可以説事我真真正接觸到保險瞭解保險，更瞭解了外勤這個崗位，在這之中我也瞭解過內勤，但我還是更喜歡外勤的工作。這次實訓由於時間的關係我們的實習也相對較淺。最終也達到了認識的目的。

保險實訓心得體會4

在學了一個學期的保險理論與實務之後，雖然我們學習了很多理論知識，但對於人壽保險這樣一門複雜而又特別的學問，我們還是不能很好地把它運用到實際當中。實踐是檢驗真理的惟一標準！人壽保險所涉及的面很廣而且每天都有新的發展、新的內容，作為當代的大學生，我們的思維要跟上時代的發展。此外，這次的實訓的主要內容是銀行保險和保險的展業，這是課堂上所沒有也是不能學到的內容。學校本着理論結合實際的思想，聯繫了中國人壽保險股份有限公司福州分公司鼓樓支公司來為我們進行了這次的實訓，每天的專題講座和模擬演練活動，都增強了我們的實戰能力，使我們邁出了成功的一步。

一、公司簡介

中國人壽保險股份有限公司是根據《中華人民共和國公司法》，於 20xx年6月30日在北京註冊成立，並分別在美國紐約、香港和上海三地上市的人壽保險公司，在中國保險市場居領先地位，是中國成立時間最早的保險公司，其前身是1949年成立的中國人民保險公司。中國人壽保險股份有限公司是全球市值排名第二的保險公司，也是排名第一的壽險公司。

由世界品牌實驗室和世界經濟論壇共同舉辦的第二屆《中國500最具價值品牌》評選中，中國人壽品牌價值從20xx年的人民幣427.67億元上升至20xx年人民幣588.67億元，是我國保險行業的'第一品牌，併名列我國最具價值品牌前十位。作為中國最大的人壽保險公司，也是全球雙500強的公司，不但是領先的個人人壽保險與年金產品供應商、領先的團體人壽保險和年金產品供應商、領先的意外險供應商、領先的健康險供應商，更通過控股的中國人壽資產管理有限公司成為了中國最大的保險資產管理者及中國最大的機構投資者之一。

二、實訓基本情況

實訓是在我們充實、奮鬥、團結的過程中完成的。由中國人壽保險股份有限公司福州分公司鼓樓支公司的董巧紅經理、張花蕊講師、詹倩講師、郭蓉講師等優秀的講師，餘盛明助教、李誠偉助教以及學校林秀清老師、任勇老師等的帶領完成的。這次實訓的目的為了培養我們的個人素質和團隊素質，提高我們的職業道德意識，學習保險業務展業知識和管理知識，培養初步的實際工作能力和專業技能，是我們將來適應社會工作的墊腳石。

本次實訓的具體要求有：

1、拋棄故有觀念，全情投入，用心體悟，認真做好筆記；

2、理論聯繫實際；

3、虛心學習，全面提高綜合素質；

4、培養團隊協作精神；

5、擺脱安逸，提升自我，艱苦奮鬥；

6、培養愛心、責任心和自信心；

7、找出自身狀況與社會實際需要的差距。

三、實訓基本內容與過程

這次實訓基本內容與過程：

（1）銀行保險的發展和機遇。由公司的講師到學校開展專題講座，分享經驗，我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經驗。

（2）客户經理的角色定位。由公司的講師到學校開展專題講座，學會分析自我，明確職業目標。

（3）保險代理人資格考試輔導。

（4）標準化銷售流程。由師生共同進行模擬演練，提高實戰技巧。

（5）保險產品介紹。瞭解中國人壽的壽險產品，熟悉保險代理員的日常業務、工作流程和工作方法等。

（6）表達能力、口風訓練，通關演練。進行模擬演練，提高實戰技巧。課堂上同學們積極發言，互相溝通，分享自己的看法。

（7）銀行保險產品銷售步驟與技巧。專題講座以後，進行模擬演練，提高實戰技巧。

（8）銷售現場訓練。部分同學到保險公司的網點接觸實際的工作情況，瞭解社會，其餘同學在保險公司進行模擬演練。

四、實訓結果

在中國人壽保險股份有限公司福州分公司鼓樓支公司的優秀講師和學校幾位老師的指導，以及我們團隊的努力協作之下，我們的實訓獲得了圓滿的成功。

1、思想上的飛躍。一是吸收了中國人壽保險公司的優秀文化。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，更是一種計劃和服務，保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態和毅力之外，更要擁有豐富的知識、執着真誠的態度和良好的人際關係這四個基本條件。四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。

2、鞏固了理論知識，提高了實踐能力。在學校學習了保險理論與實務的基礎知識，實習中將這些理論與實踐相結合。

3、培養了保險代理人的職業能力。實習中通過虛心學習，瞭解並熟悉了保險代理人的日常業務和工作流程，初步具備了保險代理人的工作能力。

4、提高了綜合素質。通過團隊的協作讓我更加有團隊精神和團隊的榮譽感，提高了自己與別人的溝通能力，也讓我明白了要真誠地對待每一個人，要以交朋友的心態去面對壽險的展業工作，讓客户看到我們的誠信。

5、是未來就業的模擬和演練。實習中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經驗不足、不能很好地與人溝通、缺乏自信等。我將在以後的學習期間及時補充相關知識，鍛鍊自己，為將來的職業生涯做好充分的準備。

五、實訓中存在的問題

在我們的實訓操作中，切實到保險公司實踐的時間太少，只有少數同學有機會到銀行網點中去接受挑戰，而大多數時間只把實訓的內容當作一門課程，無法更好的接觸實際。學校的教室安排不夠，沒有專門的教室使用。此外，大多數學生表現出了不自信的心理，這需要我們以後在生活中鍛鍊自己。

六、實訓後的心得和體會

1、真誠是作好保險的要素之一。保險不是商品，而是一種計劃和服務。我們與客户溝通，只有待人真誠，客户才會信任我們，保險才能做好。

2、人壽保險是一項人際關係的工作。從業人員要與客户或準客户建立起良好的關係和互相信任，充分了解客户，才能順利的將工作開展下去，與客户簽訂符合客户利益的產品。

3、保險代理人是一項事業也是在交朋友的一個過程。銷售人員是在傳播保障的福音，為廣大羣眾防範人生風險於未然，讓客户瞭解人壽保險，喚起客户的愛心、善心和責任心。作為保險代理人，最大的喜悦不是做成了生意賺了佣金，而是吸收了具有愛心的人為客户，與他們交朋友。

4、做人壽保險是時間。作為一個代理人，能夠給予客户的除了保險知識和對客户的關心，就是寶貴的時間，代理人與客户討論分析，幫助客户解決問題，客户覺得有道理才會簽單。

5、保險代理人需要一種奮鬥、執着、樂觀的精神。做保險代理人每天從早忙到晚，要受到各種障礙和不斷的拒絕，其中的酸甜苦辣只有自己能體會，所以只有不斷進取，樂觀向上，以執着的心態面對工作才能有所成就。

路是腳踏出來的，歷史是人寫出來的，人的每一步行動都在書寫自己的歷史。很感謝學校安排了這次的機會，也感謝中國人壽保險股份有限公司福州分公司鼓樓支公司的培養，讓我們有這樣的機遇，為以後事業的騰飛做準備。

保險實訓心得體會5

時間一晃而過，到xxxx保險股份有限公司xx分公司工作已經一個月了，在這段時間裏領導同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xxxx“誠信天下，穩健經營，追求卓越”的品質，也體會到了作為團險保存一員的專業和辛勤。在對公司人員肅然起敬的同時，也為我有機會成為xxxx的一份子而驚喜萬分。

經過近一個多月在xx保險公司團險保存部的實習，在領導和同事們的關照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有着特殊的意義。在此我由衷的感謝xxxx保險公司，給了我這麼好的一次機會。

記得初到xxxx時，在和領導的第一次談話時就注意到，xxxx是一家非常重視員工感受的公司，公司的規章制度都非常的人性化，儘量為大家營造出輕鬆的工作氛圍。但是，這並沒有影響到公司運作的專業和嚴謹性。我想，作為一個分公司一員，對問題的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應該是自己工作學習的重心。

在xxxxxx分公司團險保存部實習，我先後接受了保險業基本理論和多種保險基本條款及規定的培訓，參加了聽講新人培訓會與每週例行的大小型晨會，參與保險代理人換籤合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其製作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識：

(1)保險蒐集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮。

(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的.業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

(4)電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對知料蒐集整理和提高能力的學習慾望。

(5)勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收穫。

以上是我的個人實習報告，當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業後走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。最後由衷的感謝xxxx保險公司xx分公司，給了我這麼好的一次機會，感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人!

保險實訓心得體會6

一、實習目的

接觸實際，瞭解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感;學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。

二、實習內容

1、瞭解保險企業及其他企事業單位的性質，企業的經營管理目標及形成的體制，企業文化與發展史。

2、瞭解保險企業內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。

3、瞭解財產保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。

4、瞭解太保保險公司在個險、團險、企業年金險營銷中的主要環節、主要險種、相關單證。

5、學會機動車和非機動車的承保，其中包括安居綜合保險、機損利損險、企業財產保險

6、培養從事經紀中介工作的業務能力。瞭解並熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，學會進行工作。

7、預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

三、實習總結

20xx年xx月xx號是我踏入xx財產保險公司的第一天。我懷着一份激動和好奇的心情來到中國xx財產保險股份有限公司，開始了大學以來的第二次實習實踐活動。但這次與上次不同的是，這是我的畢業實習。現在回想起來，雖然只有短短的兩個月多的實踐期，但在這兩個月的實習中我學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我受益匪淺;並且接觸了很多優秀、積極工作、熱愛生活的人，在這裏我度過了一段快樂而又難忘的時光。咋眼看去，保險和我的專業只有一點關係，但在裏面學到很多東西對我終身受用。在學校我雖然學習的是金融專業，但是我覺得無論我們幹哪一行都要把它做的。實習結束之際，我想從專業知識和人生價值兩方面對這兩個月的實習做一個工作小結。

我實習的部門是業管部，很榮幸，我被安排到的師傅是xx經理。在xx經理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，積極工作：

1、參加部門的早會(星期一至星期五，早上8：30開始)，吸收新知。早會一般是總結工作，分享經驗，開展專題講課，發佈通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經驗。

2、虛心請教xx經理。開始自己沒有任務做，經常很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎的費率，看了幾天的條款有點看煩了，對於一些詞語跟本就不理解並且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒有人對於我這種現象給我過多的解釋，所以我就開始討厭這樣工作式的生活了，開始想念在學校的那些同學和朋友。xx經理可能看出我有些心浮氣躁了，就主動問我遇到了哪些問題，並細心給我講解，讓我對貴公司有了更深層的認識。

3、瞭解xx的財險產品，熟悉區域服務專員的日常業務、工作流程和工作方法等。區域服務專員的日常業務是接觸客户，為客户提供服務。其工作流程有五個步驟：尋找客户、約訪、銷售面談、成交和售後服務。這五個步驟構成一個銷售循環。其中售後服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客户服務報等。如果區域服務專員提供了令客户滿意的售後服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客户打交道，這包括怎樣去拜訪客户，怎樣跟客户講保險，怎樣為客户做保險計劃，等等。

4、作為xx經理的助理，協助她做一些內勤工作。如設計、製作部門會議室的大型板報，設計、張貼部門用於激勵員工的三條橫幅等。同時，學經理如何管理團隊。

5、在xx經理的安排下，作為公司客户服務質量回訪中心的工作人員，對客户進行了電話調查。首先隨機抽取兩個展業課的部分收展員的《區域活動日誌》(裏面有收展員每天拜訪了的客户名單和聯繫方式)，然後根據日誌裏面的客户名單，打電話給客户，與客户進行溝通。主要調查客户認不認識公司的某某收展員，收展員對客户做了哪些服務，客户對收展員的服務滿不滿意，客户覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等。

我們xx產險不但承保各種車輛，還有家庭安居理財，各種進出口貨運險什麼的。而我不僅要學會車險，同時還要把這不同種類的各種險別學會，這一個個都看着簡單可操作起來就沒有那麼簡單了，而且也不能粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。我們保險出單員主要是將保户或保險代理人提供的保險單信息錄入到保險公司專門的業務程序中去，雖然沒有太大的難度，但要仔細認真，然後將保險單提交核保員，當核保員將保單核對並提交回出單員時，出單員按規定打印保險單證等。業務流程中出單員應注意核對保户或保險代理人所提供的信息是否準確，並認真錄入業務程序，需掌握一般的保險業務知識。我一開始就出的錯誤特別的多，出錯之後就不能再改變了，而且就直接關係着錢的多少，做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸，我們的工作是整個工作的把關口，如果第一個環節就出錯了就後面的結果就會亂做一團。

我覺得實習可以讓我們更實際的機瞭解和熟悉工作實際的機會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎麼一回事、自己更適合做什麼、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關係等等，這將有助於我們更全面地認識自己和了解職業，並據此科學地設計自己的職業生涯。我首先要充分認識自己，進而不斷地去改造自己;善於發揮自己的長處，敢於接受批評，彌補不足------這就是我對自己實習的態度。

很感謝學校和中國xx財產保險股份有限公司xx中心支公司給我提供了這樣一個機會。

(一)通過進一步的對保險公司及行業的瞭解，也發現一些保險公司經營管理中存在的問題。

1、在經營理念上，發展和管理、速度和效益的矛盾突出。經營過程中，為了保證完成保費計劃指標，基層公司領導把主要精力集中在完成保費計劃上，理賠管理、服務舉措、內部建設等方面工作存在諸多薄弱環節，業務發展屈服於管理的問題比較突出。面對競爭日益激烈而尚欠規範的市場環境，基層公司在處理速度和效益的關係上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風險管理意識和風險控制水平不高，部分業務質量較差，為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業務，經營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發展和壯大。

2、在服務水平上，技術含量較低，仍然存在過分依賴關係和人情的現象。基層公司在展業過程中，主要依靠業務人員的關係網拉業務，或者是通過大量招聘營銷員的人海戰術開拓市場，保險從業人員素質參差不齊，誤導消費，坑害被保險人利益等行為時有發生，部分業務人員忽視消費者心理狀態而採取死纏濫打的推銷方式。基層保險公司的人海戰術和關係業務的過度膨脹，使國民對保險的作用產生誤解，有的甚至產生反感情緒和厭惡心理，不利於培育國民的保險意識，損害了保險業的社會聲譽和保險從業人員的社會地位。另外，基層公司在理賠服務過程中，有的為了穩固與大客户的關係不講原則地進行人情賠付或通融賠付，有的為了個人或小集體的利益進行人情賠付和搞假賠款，而對一些非關係客户另眼相待，服務態度和質量差，違背保險經營的損失補償原則和誠信原則。

3、在保險隊伍建設上，幹部職工主人翁意識減弱，企業文化氛圍不濃，團隊協作精神不強。基層公司領導班子為了各自一時的政績和小集體的利益，短期行為突出，當公司整體利益和局部利益發生衝突時，過多地考慮自身的利益和職位，缺乏大局觀念和長遠發展的意識。在對員工管理方面，忽視了對管理水平和經營效益的考核。對公司文化建設重視不夠，忽視對員工的經營理念、專業技能和職業道德素質教育。在績效掛鈎的考核機制下，基層公司業務人員和營銷人員過分地注重自身的經濟收入，沒有把從事保險工作當作終身的事業，缺乏主人翁意識，缺乏愛司愛崗和團隊協作精神。

(二)提高保險公司經營管理水平的措施

1、強化管理意識，提高管理質量和水平。基層保險公司要提高對加強管理工作重要性的認識，增強內控管理自覺性，樹立起管理是企業發展生命的觀念。加強內控管理制度建設，建立起高效率的.管理機制，加強電子化建設，為管理工作的開展提供強有力的技術保障和支持。具體講，業務上要重點加強市場營銷管理、核保管理和單證控制管理;理賠上要重點加強查勘定損管理和報價核賠管理;財務上要重點加強收付費系統管理;人員上要重點加強職業行為管理和考核機制管理。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監控和指導，確保統一法人制度的順利執行和政令的暢通，同時建立配套的責任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經營管理行為的約束。保險監管部門要加強對基層公司市場行為的監督和管理，加大對違法、違規行為的查處力度，培育有利於基層保險公司發展的規範有序的市場環境。

2、加強保險隊伍建設。人是生產力中最積極的因素，解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業務能力強、管理水平高、具有創新能力的領導班子，是基層保險公司發展的組織保證和重要基礎。基層保險公司領導班子要不斷學習新知識、新事物，不斷提高領導能力和經營管理水平，才能適應現代保險公司發展的需要。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓，提高員工的綜合素質，不斷培養符合現代保險公司發展要求的員工隊伍。加強基層保險公司企業文化建設，增強公司的凝聚力和向心力，倡導團隊協作，倡導激勵，宣揚先進，並通過分配結構和分配機制的改進，穩定員工隊伍，充分調動每位員工的積極性和創造性，為公司發展提供強大的人力資源保證。

四、實習心得

這是我第二次到保險公司參加實習，更多的還是向前輩學習和自我努力。我國的保險事業已經發生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素質也得到了加強。通過這幾天的學習和和大家的教導，我對保險的瞭解更多了，特別是對於理賠方面的醫療費用審核報告計算做起來也比較得心應手了。我相信保險這個行業是非常有生機的，因為就整個世界來説風險是無處不在的，只在有風險的地方就需要保險。而且保險行業也需要更多的專業人士，而我將來就是這其中的一個，我感到非常的榮幸。相信自己，我會做的更好!

保險實訓心得體會7

人身保險實訓課作為金融保險專業的核心專業課，具備保險職業教育特點，從保險職業教育的人才培養模式需要出發，培養我們的專業基礎應用能力，進一步鞏固所學知識。通過人身保險實訓課，讓我熟悉了保險業務的種類、業務環節、保險業務運作、保險的業務管理以及保險產品銷售過程的一般處理程序和具體操作辦法。本次人身保險實訓突出應用技術能力的培養，培養了我的動手能力和實際操作能力，使我真正做到理論與實踐相結合，能夠勝任人身保險工作。本次人身保險實訓的主要內容為“人身保險核保與承保流程”和“人身保險理賠流程”。

一、人身保險核保與承保流程

1、核保內容（以人壽人身保險為例）：①年齡與性別；②體格和身體狀況；③個人病史和家庭病史；④職業和習慣愛好；⑤道德風險因素。

2、核保的方法（以人壽人身保險為例）：

①面晤（與投保人被人身保險人直接見面，瞭解投保動機）；

②觀察（認真觀察被保險人的健康狀況和生活環境，有無異常缺陷和不適當的地方）；

③詢問（對投保標的、被保險人告知的既往病史、家族史、職業收入及資產等方面情況進行詢問）；

④體檢（對被人身保險人進行體檢）；

⑤調查（對被人身保險人周圍的人羣（鄰居、同事、家屬等）進行廣泛瞭解，調查被人身保險人的`健康狀況、經濟狀況是否符合投保條件的要求）。

3、承保流程

①填寫投保單。這是投保人與保險人訂立人身保險合同的法律依據，也是保險人簽發人身保險單接受承保的重要依據。投保人應明確填寫有關重要事項。

②投保單審核。當展業人員收到投保單後，應詳細審核其內容,查實是否填寫清楚、正確，是否有遺漏。

③繕制人身保險單。人身保險單一式三聯，由制單員簽章。

④複核人身保險單。

⑤清分單證。

⑥單證歸檔。

4、承保控制

（1）人身保險的承保控制方法：①避免高額承保；②由被人身保險人承擔一定比例的責任；③實行免賠額的約定；④運用再保險的手段。

（2）人身保險的保險金額承保控制方法：人身保險金額一般由被保險人根據自身的經濟承受能力及需求進行選擇，通常有一個最高限額，有些險種則沒有金額的限制，死亡責任的人身保險金額要有限制

二、人身保險理賠流程

1、受理和立案

（1）出險登記。保險人接到出險通知後，應及時填寫出險登記本，對通知事項予以記載。內容包括：報案時間、被人身保險人姓名、保單號碼、事故發生日期、事故發生原因、事故發生地等。

（2）立案。保險人及時查閲核對有關保險單副本，看保險事故是否發生在保險有效期內，查實後，立案編號。

2、審核各項單證

人身保險關係人索賠時，有義務向保險人提供人身保險單、人身保險費收據、人身保險事故證明、損害結果證明等資料，除此之外，對所有權證明、賬冊、商業票據、運輸單證、身份證、户口本等，保險人也必須予以審核。

3、調查

保險人確定有理賠責任後，馬上根據投保人或被人身保險人的通知或其所提供的單證文件等，進行調查研究，瞭解事情真相，以確定賠償給付金額。人身保險的給付案件，不必件件調查，只要單證齊全，事實清楚，責任明確，一般無需調查即可結案。但對下述案件則必須進行調查：

①以死亡為給付條件的人身保險；

②以殘疾為給付條件的人身保險；

③醫療人身保險；

④有人身保險欺詐和犯罪可能的案件；

⑤疑難案件；

⑥預計給付金額巨大的案件。

4、責任審核

責任審核內容包括：①審核人身保險事故發生的原因是否符合近因原則，以明確立案賠付；②審核事故的發生是否在人身保險有效期內；③審核事故發生的地點是否在人身保險責任範圍內；④審核所有證明材料的真實性、合法性和有效性；⑤審核人身保險合同的有效性；⑥審核索賠人是否具有索賠的資格條件。

5、計算賠付金額

人身人身保險是定額人身保險，人身保險金額事先確定，一般情況下，給付數額就是按人身保險條款規定給付的人身保險金，但有時也會涉及下列問題：①被人身保險人有借款尚；②被人身保險人投保時誤投了年齡；③意外傷害已多次發生了人身保險事故。

以上事宜均需做出相應調整：

（1）計算出補償給付限額後，應按規定權限報批，各人身保險公司都建立了理

賠權限及賠案審批度，應遵照執行。

（2）核查（以人壽人身保險為例）

①驗證人身保險單的有效性；

②檢查死亡人與被人身保險人是否同一人，防止利用他人人身保險單進行騙賠；

③人身保險單是否在抗辯期內；

④死亡原因的性質是否在承包責任範圍內；

⑤人身保險金額的準確數目；

⑥受益人是否符合條件。

（3）給付。

（4）註銷人身保險單。

人身保險事故發生後，人身保險人已履行完全部賠償給付責任後，應將人身保險單收回註銷。

三、總結

通過本次人身保險實訓課，讓我熟悉了保險公司的相關保險業務的具體內容以及我國保險業務的具體流程，在此基礎上通過自己的親自操作，即首先以保險客户的身份填制保險申請單以及交保費，然後以保險業務員的身份進行相關審核等工作，從而瞭解了該如何選取保險和買保險，以及保費及賠款的計算。培養我應用

人身保險理論和方法分析和解決人身保險實務問題和實際操作能力，使我具備從事人身保險業務的基本職業能力。

保險實訓心得體會8

營銷二部收展渠道年半年以來在公司經理室的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長，調結構，防風險，促穩定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進取，共同奮鬥經過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果。

一、堅決積極調整保費結構，提高保費內涵價值，穩定收展隊伍。進入年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以10年期及以上期交產品為年的主要業務指標，深挖年期及以上期交產品的賣點及價值，及時向全體收展夥伴貫徹宣導，銷售年期及以上產品的意義，全體收展夥伴積極響應，截止某月某日，二部收展部已完成年期及以上險種保費為萬，完成全年計劃的%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。通過半年的年期及以上險種的銷售，在提高公司內涵價值的同時對穩定隊伍起到了積極作用，很多收展夥伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質，也在公司的廣大孤單客户資源中很好的樹立的公司的美譽度。

二、夯實組織基礎，擴大組織發展，建立三高團隊。組織人力發展是壽險不斷髮展主題。年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就積極通過人才市場，網絡招聘，同業引進等方式加大增員力度，經過努力收展部持證人力從年初35人，發展到目前49人，超額完成市公司半年人力發展要求，基本完成全年50人的`發展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優秀人才，同時加大培訓力度，打造專業化銷售隊伍。

三、倡導共同創富，樹立典型帶動，人人成功創富。萬眾創富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入年我收展部認真分析往年經驗，總結出模範帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標杆，帶動全體收展夥伴創富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人夥伴FYC已達元，無論對新人帶動還是對老夥伴的促動都起到了積極的作用。

四、及時總結經驗，認真分析原因，迅速反應調整工作思路。在每一階段的工作，收展部都要進行總結評估。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發展要求，與先進公司相比還有很大的差距。20年在積極發揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調整，以更好更快的適應形勢發展需要，跟上公司步伐。

1、在繼續保持發展年期及以上業務的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售，開發更多有針對性的專題，為全體收展夥伴展業提供有力支持。

2、加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每週檢查，每月總結的層層把關，培養全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。

3、提高區域經營活動。根據時機結合公司和各區域特點舉行適宜的社區活動，把區域收展做到實處，真正做到區域經營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。

4、針對各層級夥伴，做好532經營。提高隊伍的有效人力佔比，穩定隊伍基礎。

5、加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎骨幹是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養上增加力度，提高主管的自主經營意識和管理能力。

6、培養團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動，用專業贏得尊重，讓優秀成為一種習慣”深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。

以上是對收展工作半年來的簡單總結，不足之處還請領導批評指正。

保險實訓心得體會9

財產保險運作是我們金融保險專業的核心專業課程，也是專業技能課程，通過上機模擬財產保險公司承保、變更、給付賠償業務流程，讓我熟悉並掌握了財產保險的業務流程和操作技能，掌握家庭財產保險、企業財產保險、貨物運輸保險和機動車輛保險的承保、複核、保全和理賠程序。培養了我有關財產保險實務的基本技能，培養我應用財產保險理論和方法分析和解決財產保險實務問題和實際操作能力，使我具備從事財產保險業務的基本職業能力。

本次實訓主要包括四個模塊，分別是家庭財產保險、企業財產保險、貨物運輸保險和機動車輛保險。主要內容如下：分別模擬承保員、複核員、保全員和理賠員的角色進行展業、維護客户關係及進行理賠工作。其中承保員的主要工作內容是：在展業過程中投保單的填寫、財產清單的填寫；複核員的主要工作是：複核保單並計費；保全員的主要工作是：保單內容變更審核；理賠員的主要工作是：出險受理及理賠計算等。

一、模擬承保員的實訓心得

投保人購買財產保險，首先要提出投保申請，即填寫投保單，交給財險公司。投保單是投保人向財險公司申請訂立財險合同的書面要約。投保單按不同險種有不同的內容，但共同的主要內容包括：投保人和被保險人資料(姓名、地址等)、投保險種及適用條款、保險標的及其位置、保險金額(賠償限額)、保險責任、保險期限、保費支付方式及日期、過去損失記錄、投保人申明所填寫資料屬實、投保人簽章、投保日期等。然後對投保人的申請進行風險評估，決定是否接受這一風險，並在決定接受風險的情況下，決定承保的條件，包括使用的條款和附加條款、確定費率和免賠額等。核保就是風險選擇的過程，是財險公司承保工作的核心。在財險公司核保部門擬定承保條件決定承保後，由出單部門或經辦機構繕制保險單或保險憑證等保險合同文件。繕制單證是承保工作的重要環節，其質量好壞關係到財險合同雙方當事人的權利義務是否能順利履行。單證的繕制要求字跡清楚，內容準確，數字計算無誤，項目完整，不能任意塗改。對投保多項財產的要套寫保險單附表(或財產清單)，粘貼在保險單正、副本上，並加蓋騎縫章。若有附加條款，將其粘貼在保險單正本背面並加蓋騎縫章。制單員應在繕制完畢的單證上籤章，並在投保單上註明繕制日期、單證號碼。

二、模擬複核員實訓心得

對財產保險合同單證進行復核是對承保業務質量的最後把關，只有業務素質較高的人才能擔當此任。複核從以下內容着手：保險單的內容是否齊全；保險單、保險憑證等是否與投保單各項內容相符；保險金額的確定是否符合規定；分項保額是否和總保額相符；費率的確定是否準確；保險費及大小寫是否正確無誤；等等。複核後，複核員要在保險單正本、副本上加蓋業務專用章和私章。經辦人員應該按照保險單等單證上載明的保險費數額填寫保險費收據，由投保人憑此交保費。財險公司的財會人員根據保險單及保險費收據，經複核無誤後，核收投保人應繳納的保險費。

三、模擬保全員實訓心得

保全員的主要工作是保單內容變更審核，在審核過程中需要注意的主要事項分為以下幾點：

1.投保人變更需要注意的事項：①更正投保人相關信息時需要投保人簽字；②變更投保人應由被保險人(或其法定監護人)、原投保人、變更後投保人的`簽字同意，如原投保人身故、失蹤或其他特殊原因導致原投保人無法親筆簽名，需提供有關證明(身故證明或公安局證明或法院判決書)；③對於有投保人保障責任的險種，變更投保人時須填寫《健康告知書》且必須經過公司審核；④對於聯繫電話、收費地址、郵編、工作單位的變更，可以通過電話中心進行申請，無需填寫保全作業申請書；⑤變更投保人時應同時提供新投保人的相關信息，包括姓名、性別、身份證號碼、與被保險人關係、開户行、帳號、户名、收費地址等，同時説明變更的原因；⑥若投保人的姓名發生變更且保單採用銀行劃帳方式交納保費，則應提供新的開户行、賬號、户名。

2.被保險人相關信息的變更需要注意的事項：①投保人、被保險人必須在申請書上簽字同意(若為未成年人，則由其法定監護人簽字)；②受益人為數人時，變更時必須註明受益人姓名、身份證號碼、受益順序、受益份額等。未確定受益份額的，受益人按相等份額享有受益權；同一順序的受益份額之和為100%；③身故理賠後不得變更身故受益人；④若變更的是受益人的受益份額和與被保

險人的關係，則無需提供受益人的身份證明原件。系、收費地址、郵政編碼、單位、聯繫電話、尋呼機號，如續期繳納保險費是通過銀行轉帳的，應提供開户銀行及

其帳號。

3.續期保費形式的變更需要注意的事項：①投保人必須在申請書上簽字同意；②如變更為銀行劃款形式，則銀行劃款帳户的户名應為投保人姓名。

4.職業類別的變更需要注意的事項：①投保人必須在申請書上簽字同意；②對於費率與職業類別有關的險種，當被保險人的職業類別發生變更時，需依照職業分類表重新確定新的費率，並按照規則退還或補繳保費。

四、模擬理賠員實訓心得

①理賠申請：協助受益人填寫理賠申請書、委託書及轉賬授權書，由申請人本人簽名確認，協助受益人準備理賠材料。

③審核:將理賠材料交至理賠部。

④理賠調查：根據調查結果填寫理賠調查報告。

④審核結論：對於正常給付的，打印理賠給付通知書，對於無法受理的案件，打印理賠撤件通知書，對於拒付案件，打印理賠結論通知書。

⑤支付賠款。

五、最後總結

通過本次實訓，使我瞭解財產保險各險種的業務流程，掌握了機動車保險、家庭財產保險、企業財產保險和貨物運輸保險的操作方法和技能。通過本次實訓，培養了我嚴謹細心的工作態度和較強的金融服務意識。通過本次實訓，使我掌握了一定的查閲資料、將計算機技術應用於專業實踐的方法和技能。

保險實訓心得體會10

以前我不知道什麼是保險，更不知道保險有什麼好處，更別説保險與國民經濟的關係了。

經過短短几天的培訓，我才發覺，保險，對於我們的.生活死多麼重要！對於國家、社會、老百姓，都是息息相關的。

保險的原理，就是大多數人，拿出一少部分錢，集中的到保險公司，通過保險公司的運作，用於支援國家建設、企業發展，推動國民經濟資金領域的快速健康發展，最終造福於民！當參加了這種融資的人們中某人發生意外或者疾病，急需一大筆資金時，保險公司會及時送錢上門，解決因為意外或疾病造成的經濟難題，避免“辛辛苦苦幾十年，一夜回到解放前”悲劇的發生！

簡單的説，保險就是：人人為我，我為人人！

保險是我們國家的朝陽產業！加盟到保險行業，就是選擇了鑄就輝煌的人生道路！我要勤奮、學習、努力、堅持！直到成功！

保險實訓心得體會11

這個假期裏，我在xx保險公司實習了一個月的時間。在這段時間裏，我瞭解了有關保險的知識，並體驗了一種新的生活。

第一天去見了主管的經理，據説口才是很棒的，初次見面，感覺她很乾練。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，這裏有一種很活躍的氣氛，在這裏真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由於我沒有什麼經驗，不能跑業務，所以就呆在辦公室和經理、組員一起。

在保險公司，每天早上都會有晨會，晨會早上8點準時開始，遲到會扣錢的，但只是形式上的，一般會扣一塊錢的樣子，主要還是調動大家的積極性。晨會由主持人主持，一般就是組訓或負責的經理，但為了鍛鍊各個業務員，也經常的會讓業務員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節拍下做各種滂湃的動作，會舒緩緊張的心情，還會讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司，要讓我上台作自我介紹，本來剛剛到的時候還有些緊張，但跟着做完晨操後緊張感就沒了，很從容的.上台作了自我介紹。在晨會中，還會公佈昨天各個業務室的業績，給予鼓勵。從早會中，讓我看到了朝氣，想必開完早會後一天的工作將會充滿激情。

這次實習中，公司召開了兩次產説會，通過這兩次產説會，讓我對險種有了新的認識，而且懂得了什麼叫有壓力才會有動力。產説會是有關產品的説明會，各個業務員會帶着自己邀請到的客户來參加產説會，由主講解關於這個產品的情況，讓客户瞭解到該險種的價值，有何優惠，自己能得到什麼利潤，以便客户選擇適合自己的險種投保。通過生動的講解，加上現場回饋獎品，很多客户都會現場簽單，所以説，產説會被保險公司看作一個和客户溝通得很好的橋樑。還記得那次產説會，當時現場簽單的客户並不多，有五六份吧。當時一位省公司的説，還是因為票價的問題，因為我們的票價太便宜，有時甚至不需要用票，所以業務員就沒有一種壓力，只是隨便邀請一個客户來聽便完事了，隨便邀請到的客户又有幾個想真心來簽單的呢。在接下來的一場產説會中，現場籤的都是上萬元的單子，開始時，只有幾個業務主管買了票。但是，在那個口才很好的經理的説明下，有越來越多的業務員購買了票，就像那個經理所説的，只要買了票就一定能帶來客户。果然那天所有買票的業務員都帶來了客户，而且有了不錯的成績。

還有就是創説會，公司有像是雷霆行動等擴員活動，增員的任務是很重的。業務員會帶領自己邀請的新進人員來聽創業説明會，之後有意者將會留下面試。從事保險行業，首先必須通過從業資格考試，拿到資格證書，於是，新進人員會進行考試培訓。考試內容是關於保險的一些基本知識和其他的與保險相關的法律法規，像是《民法通則》《保險法》《消費者權益保護法》等等。為了瞭解更多的知識，我和這些新進人員一起進行了學習，在此期間，尤其學到了很多關於保險法的知識，收穫頗豐。

“讓客户滿意”不是一句空洞的口號。在實際工作中，公司裏有許許多多的客户服務團隊和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，認真負責，用微笑耐心的態度和專業的服務水平，讓客户滿意，用真誠的服務體現自身價值，也在為客户創造價值。他們也是公司在第一線和客户打交道的“形象代言人”。

還記得有一次晨會中，經理請來了兩名其他地區的先進工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上台交流的，聲音很響亮，很有自我表現能力，一上台就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位五十多歲的女士，但是她的語氣，氣色，情緒，都無法讓人猜出她的實際年齡，感覺充滿活力。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時間後，都會感到她身上所散發的激情，並被此所感染，變得擁有生機活力。在激情的背後，她又不缺真誠，所以很多客户只對她所推薦的險種感興趣，於是她的業務越來越好。只要對自己工作充滿激情，我想任何工作都會變得有意義。

“精誠所至，金石為開”，只有自己真誠地對待別人，別人才有可能接納你，才會信任你，那樣工作也會變得順利。另一位上台的女士，與前一位是十分不同的，她很文靜，感覺很踏實，也很真誠。這是兩種不同的風格，但她同樣的優秀，據説很快會升為副經理。她不會充滿激情的與你交流，但是，她卻發展了很多的下線，因為她待人真誠，有耐心，很多人都信任她，都願意跟着她幹，於是她的業務室人員越來越多，而且，她關心每個同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以後的生活中，無論從事什麼工作，都要有對工作的熱情和待人的真誠。

每個營銷員要做得更多，要努力提升自己，要誠信熱情，要學會自我管理，要真正為客户考慮問題……每一個非保險人也應該對營銷員多一些寬容、多一些理解，對保險多點認識，不要厭惡，不要恐懼，它只不過是一份契約而已。

堅持是一種美德，而在保險公司，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業;也因為堅持不了，所以看不到保險這個職業的崇高和偉大。無論從事任何職業，只有那些堅持和守望着自己理想的人，才能繼續在自己選擇的道路上走得堅定和安穩，努力着，打開自己成功的大門，堅持着，走出屬於自己的明天。

保險實訓心得體會12

在這個學期快要結束時，在學校財政金融系老師的組織下進行了為期一星期的實習，也是我們這屆保險專業的是第一次實習。時間時是XX年12月21日至XX年12月25日，實習的專題是對保險專業認識的實習，實習的保險公司是安邦財產保險股份有限公司貴州分公司，地址是貴陽市雲巖區北京路27號鑫都財富大廈25層。主要是對保險專業崗位的瞭解和崗位的體驗。加深對保險實務專業的理解加強對保險專業理論學習與實踐的結合，感受學校學習與社會實踐的不同，為將來走出校門更好更快融入社會的工作和學習作準備。

第一天到安邦實習，首先了解了安邦保險的文化： “水”文化，憑藉智慧，遵從規律。要做水一樣的企業，隨需而變。“隨需而變”，水是平等的，沒有哪一滴水比另一滴水高級。人與人之間唯一公平的籌碼是生命，生命於每個人短暫而美好，所以説應珍惜每一天，所以説要“馬上就辦”; 安邦的家文化其實是“東西文化”，是東方的情感文化加上西方的績效文化，即人與人之間就象家人般注重親情、感情，但是績效考核要嚴格量化到數據。薪酬與績效掛鈎，以此達到公平和平衡。這樣的機制能使員工高績效，公司高績效，這樣的安邦是一個能給客户帶來增值的安邦，也是一個能給員工更多安全感的安邦。必將是一個有品牌的公司;安邦希望形成一個龐大的網絡，硬件是分支機構，軟件是一流的'人才。而最大的關聯是國家，是社會。安邦要對國家有貢獻，回報社會，提倡分享。

安邦和其它保險公司一樣工作分為外勤和內勤，在內勤人員要具有三種業務能力;1、拓展能力;2、分析問題的能力;3、人際交往能力。 內勤工作是一門藝術，要做好內勤工作，首先要具備作為內勤的一些基本素質，如語言表達能力、文電處理能力、會務接待能力等，注意處理好一些工作上的矛盾。 內勤工作沒有盲區，只要領導工作有可能涉及的領域，內勤就必須積極配合、認真完成領導所交辦的各項工作。 有點類似於文祕的性質，內勤工作職責(比較雜)

一、協助領導草擬工作計劃、總結和各類報告。

二、按要求彙總、統計、上報敵情、政情和治安情況。

三、即使準確統計有關數據，上報各種報表，做好日常考勤登記和出勤統計。

四、搞好文書材料收發、登記、閲辦和分類管理工作。

五、做好資料、穩當、印章管理和文印工作。

六、負責全處財務報帳，會同户籍管理員搞好分管工作及辦公室日常接待、管理工作。

七、按月擬造臨時工工資表，送領導審批後，及時發放。

八、完成領導交辦的其他工作任務。外勤人員有時必須吃苦。春夏秋冬，他們最知冷暖;東西南北，他們最識路遙。他們不能懶，不能饞，要時刻打起精神，準備出發。 外勤工作不僅勞力，而且勞心。表面上的外出工作是體力勞動，可在很多方面也是一項腦力勞動. 類似的工作有:銷售員,業務員,簽證員等。

我在安邦實習的崗位是外勤，這主要是因為外勤很自由而且很有挑戰性，也能學到很多知識其次是我喜歡在外面跑，而且我更喜歡做有挑戰性的事，總之從個人興趣上上講我願意做外勤所以毫不猶豫地選擇了外勤這個崗位作為鍛鍊自己的平台，這也的確讓我學到了許許多多的東西，可以説事我真真正接觸到保險瞭解保險，更瞭解了外勤這個崗位，在這之中我也瞭解過內勤，但我還是更喜歡外勤的工作。這次實習由於時間的關係我們的實習也相對較淺。最終也達到了認識的目的。