無悔的選擇優秀演講稿
長路奉獻給遠方,江河奉獻給海洋。董學忠選擇了煙草行業,也將自己的整個青春獻給了煙草。至今,他已經在煙草行業奮鬥了二十個春秋,在這二十年裏,他一直奮戰在捲煙銷售一線,始終堅持着“兩個至上”的行業共同價值觀,為客户提供着最優質的服務。
姜成康局長曾説過:服務是煙草商業企業的立身之本,效益之源。作為一名普通的客户經理,董學忠始終把“用真誠感動客户心靈,用智慧創造一流業績”,作為自己的營銷理念和服務理念。不管是平坦林蔭大道還是泥濘的鄉間小路,不管是人流湧動的縣城集市還是雞犬相聞的黃河窪地,都留下了他的足跡和身影。在拜訪路上,他經歷了客户的挑剔到最後的認同、理解;感受了客户對他的抗拒、反感到真誠的關心。炎炎夏日,客户遞上的一杯水,寒冬臘月,客户暖暖的一句話讓他深深的體會到“幫助客户、成就自己”的工作樂趣。從客户的阻撓到幫助,從陰雨天到豔陽天,有荊棘也有鮮花,有委屈也有感動,有歡樂也有憂愁,有動力也有壓力,但作為客户經理的他,遇到困難不怕,遇到挫折不倒,始終以客户利益為出發點,以消費者的需求為己任,在工作中盡情的燃燒自我,用新煙人的光輝照亮客户盈利的康莊大道。
他不但有對煙草事業的熱情,而且還有多樣化的營銷技巧。比如他的“三點”推介法,將品牌的特點、賣點、利益點用通俗易懂的語言向零售客户宣傳,提升零售客户的品牌推薦能力;比如他的“節日營銷”法,抓住春節、五一、國慶等節日,把握市場機遇,宣傳捲煙品牌文化,引導消費;比如他的 “三培育一服務”,通過市場培育、品牌培育、客户培育、服務提升,促進轄區捲煙銷售“上檔次、上結構、上效益”。在拜訪客户的過程中,他會經常性地指導商户如何生動化擺放捲煙,合理配置庫存,還會向商户講解一些辨別捲煙真偽常識,使客户受益匪淺。大家都知道,目前低檔卷煙極為短缺,有一次,一個煙販向董學忠轄區內的商户賈士東推銷銀河之光和散花,説是自己門市部已經停業,需清理庫存,捲煙低價處理。這些捲煙的外包裝上打着防偽代碼,並沒出發現什麼可疑之處,但賈士東還是有些不放心,就拆開了一包查看裏面的煙支。他仔細看了煙絲和濾嘴,發現濾嘴接口有毛茬,煙絲發暗。他想到董學忠曾向他介紹的'假煙鑑定方法,斷定這是假煙,於是假意錢不夠要讓家人拿錢過來,拖住了假煙販,並趁機與董學忠取得了聯繫,在專賣人員努力下,終於抓住了這名不法煙販。至今一説起董經理,賈士東還總是笑呵呵地豎起大拇指。
客户高興了,作為客户經理的董學忠臉上才會露出笑臉。轄區內的每一位客户,他都會很認真對待。在他的工作記錄本上,記錄了商户的各種信息,遇到逢年過節、客户生日這樣的事兒,他都能及時送去真誠的祝福與問候。親情化的服務,為客户着想的工作態度,有效的經營技巧指導使他在客户中有極佳的口碑。自然,營銷任務的完成也就水到渠成了。
我的演講結束,謝謝大家。
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