誠信服務從我做起演講稿

演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在現在的社會生活中，演講稿的使用越來越廣泛，還是對演講稿一籌莫展嗎？以下是小編精心整理的誠信服務從我做起演講稿，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

誠信服務從我做起演講稿1

中華民族自古就有講誠信的優良傳統，曾子曾説過，“言必行，行必果”。宋代也有查道吃棗流錢的故事。可惜，在現代社會，誠信卻在一步步的缺失，注水豬肉、假藥案、假奶粉案，許多企業因此而失去了商機。許多個人因為見利忘義背棄誠信，而失去了信譽、自由和生命。在一本書裏看到一個在日本留學打工的中國青年，因為偷懶，沒有按要求把盤子刷七遍，被僱傭者辭退反覆找工作而屢次碰壁的慘劇，可笑嗎？我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事，他們在欺騙着，偷懶着，一次次的闖着僥倖，走着所謂的捷徑。

君不見，報表記錄上的假數據，日常設備巡檢的漏檢或走過場、未操作、未分析而隨意添加的加油，加藥，排污記錄，上夜班時的睡崗，崗位之間為求自得的瞪着眼的瞎話：我沒有調整啊，好了好了，汽壓馬上就上來了、、、、、、

種瓜得瓜，種豆得豆。因而，真相被掩蓋、領導被矇蔽、隱患和壞現象，得不到處理和制止，小問題逐漸演變成大漏洞，生產被動，故障，事故，人生傷害接踵而來，出現着一人偷懶百人忙，一次事故錢財光的悲劇。

顯然，這些苦果是誠信的缺失造成的'，工作生活在企業裏，我們每個人都想平平安安，過着健康和諧的日子。但是，當某些部位、某些環節、某些細節被忽略，出了問題，效益會有嗎？平安會有嗎？、兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無盡的後悔。

質量需要誠信，顧客需要誠信，工作需要誠信，短暫的安逸和享受換取財產和生命的損失值嗎？因個人的疏懶，造成企業蒙受重大損失，影響公司發展，責任負得起嗎？當公司高層把誠信寫入企業關係，並提出誠信服務，從我做起的號召，堅持把誠信當作員工的道德行為規範來抓，可見公司的高瞻遠矚和抓好誠信服務的決心。

誠信服務，從我做起。如何做起呢？下面我來闡述一下我的計劃。

我決心做到如下幾點：

1、講真話，微笑服務。

眼睛是心靈的窗口，語言是溝通的橋樑。微笑服務是展示自我的名片。用真話和真誠的微笑去打動、感染身邊的人，溝通從誠信開始。説真話，微笑服務在生產異常時尤為重要。記得98年有一次尿素蒸汽冷凝液帶氨，尿素跑氨未説，化水取樣異樣來未説，汽機當班的我一無所知，直到因為凝泵振動，我去開凝結水放水閥才知道，刺鼻的氨味。我差點暈了過去，我迅速通知汽機減負荷，採用凝結水放掉處置。藍藍的水排至地溝，柳春主任説，至少損失一噸銅啊，如果尿素當時跑氨時，或者化水發現就通知汽機。這損失會很小的，11：15到14：00啊！還有一次凌麗麗看到除氧器液位低於指標，向化水要水。班長不在，主操作不在。凌麗麗説：“你們那邊沒人了嗎？”話不投機半句多。結果倆人吵了起來。其實，險情就是命令，有時候是拖延不了的啊！話説回來，如果我們不嚴肅，屢次謊報軍情。周幽王烽火戲諸侯的悲劇誰説不會發生呢？

2、聽取批評意見，吸收積極成分：

工作沒有最好，只有更好。因而我必須傾聽意見，尤其是批評意見，不能見到表揚就高興，見到批評就氣憤。忠言逆耳，良藥苦口。批評是改進工作的動力。生於憂患，死於安樂。只有聽取吸收批評意見，才能把工作做的更好。藉口是拖延的温牀，迴避批評是不求進取的表現。

3、為作業者提供安全、舒適的作業環境：

不管是組員或是檢修人員、外來施工人員，給他們提供安全舒適的作業環境很有必要。作為一名班組長，在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業人員要到意外傷害，充分考慮到工作中的危險和不安全因素，監督落實安全措施，使作業人員能安全作業。

4、為下工序提供合乎質量要求的產品

汽機作為供水、供汽和發電的服務單位，要會換位思考，必須為下工序提供合格的產品，實事求是，科學嚴謹，先於所想，超於所願。因而必須考慮到時態和狀態，做到有的放矢，做到超前思維，預調整，避免手忙腳亂。這就要求我們必須有高度的責任心和熟練的技術與協調能力，態度決定一切，馬上行動。

5、為崗位負責，為下班做好準備，延續安全穩定生產

化工生產是連續性很強的生產過程，有問題不能拖延，不故意製造麻煩和隱患，使安全設備工藝等諸方面平穩交接，千萬不能自顧自，不考慮到下班的生產運行。譬如，生產上下班要開車。我們首先給下班提供完好的設備，充足的脱鹽水，避免影響開車的順利進行。

6、為上級負責，完成日常工作

把自己當成商品，上級就是我們的顧客，顧客為上，質量至優。顧客的滿意是對我們工作的肯定。

7、為設備負責

設備是我們無聲的朋友。食不飽，力不足，美不能外現，安求具能千里也。我們必須待之以誠，按時規範為之服務，加油定期維護，維修，保證他們的健康，長週期經濟運行。

有的人説了，傻嗎？領導就不講誠信，大家都不講誠信，你個人講不勢單力孤嗎？我大聲説，我不孤單，因為有制度，有績效和監督的約束，領導和大家一樣也是一個“小”我，做不好，我們誰不能質問他呢？

誠信服務從我做起演講稿2

尊敬的各位領導：

大家好！

我是來自靈台縣支公司的焦麗萍，服務於業務前台，與國壽結緣已有十幾年，作為一名老兵，最能體悟到窗口行業微笑服務、誠信經營的銷售理念，今天，有緣在此傾吐我的心聲，倍感自豪，感謝公司給了我這次機會。

誠是肝膽相照的默契，信是設身處地的託付，誠信架起距離之間的橋樑，使陌路成為故交，讓所有的隔閡釋然。壽險營銷的特殊性決定了誠信服務是體現人品、素養的有利佐證，一個微笑，一個簡單的問候，一個輕柔的動作，都會向客户傳遞着您為人處世的信息，讓客户在對你產生好感對你生出敬畏，這一點做起來並不難，只要發自內心，就會自然產生意想不到的效果，關鍵看我們是否去做。

小至一方窗口，大至一個國家，生存中，縱然人們對誠信的明白不盡雷同，乃至大相徑庭，但是，誠信可使干戈化為玉帛，誠信是一種家庭良習，誠信是一種職業品德，誠信是一種社會公德，誠信更是是中華民族幾千年文化的積澱，這是大眾的一概共鳴。

誠是基，信為本，誠信支起我們同等交換、和諧友情的擎天大廈；誠是綱，信為常，誠信譜寫出一曲感天動地、勾魂攝魄的生命凱歌。誠信是個體、家庭、公司以致國度的生

命之源、立品之本。有誰脱離了誠信而能容身於社會的大眾之外？櫃面是公司的臉面，是企業生命常青的中轉站，櫃面服務人員是客户與公司、客户與業務員之間的利益和情感鏈條，前台誠信服務做得好，對客户以誠相待，會免去客户很多麻煩，避免很多誤解，也會消除前台服務人員與客户之間的諸多糾紛，公司口碑自然會提高，人脈資源也會接踵而至。

誠信服務包括很多方面的內容，如實告知、温馨提示，接送客户報案時份內的叮嚀，既方便了別人，也節省了自己的工作時間，提高了工作效益，可謂兩全其美。我原來也在一線展業，見證了公司的很多變革，企業轉型、新險種的不斷上市、公司利好的發佈，讓我很受鼓舞，也見到了很多因為對保險條款的曲解而心生怨恨的客户，我們在遺憾的同時，深感服務到位的重要性，所以説，誠信服務體現在很多方面，不管是銷售的服務，還是櫃面的服務。

一個優秀的櫃面服務人員，不但要業務技能過硬，而且還得有愛心和韌性，才能取信於人，我認為，把自身的工作做紮實，不欺瞞、不推諉、不誤導，才是稱職的，看似簡單的工作，只要用心去做，就會有光彩。

誠信是試金石，能照出一個人的心靈，我們邁出一小步，我們與客户之間建立的良好合作關係會邁出一大步，客户會回報我們雙倍的誠信，保險是無形的商品，這就決定了我們櫃麪人員工作的特殊性，你要通過你的服務，以無聲的`語言

説明我們的行業體制和優勢，讓客户瞭解你，認同你的服務，看似容易，卻也有學問，大凡客户滿意度高的櫃麪人員，他們都在潛心鑽研提高服務質量的學問，所以説服務也是一門學問。

人無信不立，家無信反面，國無信不遠，企業無信則終將倒閉。我們國壽的企業使命便是“誠信為本、穩健經營”，意思是説，離開了誠信的土壤，就會隱患重重，櫃麪人員更應秉承客户至上的原則，要有客户永遠是正確的原則，面對客户的詰難，應不急不躁，語氣平緩，務求做到推心臵腹，解釋到位，要站在客户的立場上去看待問題，並能適時改進工作思路，改進服務理念，直到客户滿意為止。

作為保險人，是公司給了我們發揮才智和志向的舞台，但我們更應清晰地認識到，是千萬萬萬的客户賜與了保險公司生存成長的空間，沒有客户就沒有保險公司，沒有公司也就沒有我們櫃面服務人員的位臵，我們要心懷感恩，才能將本職工作做好。假如説從業職員是公司的招牌，那誠信事業便是各大保險的制勝武器，是我們，在一點一滴的傳遞這誠信的光輝，作為接力者，責無旁貸。

我願立足本職，在平凡的崗位上幹出精彩，以我的綿薄之力為國壽事業添磚加瓦，成為優秀櫃面服務人員中的一分子，我相信，誠信之花會開遍每一個角落。

　　演講人：焦xx