淺談空姐的職業習慣
記得某作家説,他能從兩個男孩脱t恤衫的動作裏看出誰是地道的中國孩子,誰是在美國長大的——不管中國孩子英語説得多棒,他絕不會兩隻手拎着t恤衫的肩部,從頭上褪下來後,還讓它保持正面。
每個人,在生活中,一旦養成某一種習慣,是很難改變的。一種習慣的養成,又難免造成“習慣以外”的無心之失。比如我們,剛開始聽到最多的一個詞,就是“旅客”,談到最多的詞,也是“旅客”。結果,我們在日常談話中,老是不自覺地把所有人都叫旅客:“我跟你説,那天我碰見一個旅客,哦,不對,碰到一個人……”
我想,每一種職業,都會給從業人員帶來一種習慣。在醫生眼裏,所有人都是患者;在教師眼裏,所有人都應當受教育……
某天,在公共汽車站,大家正在靜靜地候車,突然,人羣中一陣騷亂,原來,有一位老太太暈倒了。當所有人都不知如何是好的時候,一個敏捷的身影向老太太沖過去,觀察,摸脈,心臟體外按摩,人工呼吸……她沉着冷靜地指揮周圍的人,叫來救護車……老太太得救了。
大家用讚歎的目光表示對這位身手不凡、妙手回春的女大夫的敬意。同時,人們發現,她,還是那麼漂亮。
“女大夫”,就是我們乘務培訓中心的教員,一位資深空姐。那一刻,她把車站當成了客艙,把出現險情的老太太,當成了我們飛機上的一位老年旅客。什麼也沒想,平時是怎樣面對的.,她就這麼去做了。平日的訓練有素,就這麼自然地流露出來了。這就是職業習慣。
在家裏,從洗手間出來時,我順便就把架子上的捲紙疊了一個整齊的三角——全忘了,這不是在飛機上;飯桌上,我接過老公遞過來的一碗飯,隨口對他説了聲“謝謝”;不小心踩了他的腳,又是一聲“對不起”。婆婆在一旁笑:“怎麼搞得這麼客氣啊,一家人。”真不是矯情,文明禮貌用語,我們是掌握得太好了,每天在飛機上至少也要説成千上萬回,下了飛機,猛地不讓説,還真不習慣。
空姐阿媛還把職業習慣帶到了夢鄉——某次在宿舍,阿媛一覺醒來,發現大家都在笑她,不知道是怎麼回事。大家問她:“很累吧?一晚上都站在艙門口迎客。”原來,阿媛睡覺的時候,雙手併攏交叉微翹,輕握擺放身前,挺胸收腹,雙腳呈丁字形,端端正正地擺出了一個標準“站”姿,就差沒説“您好,歡迎登機,請出示一下登機牌”了。
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