職業經理人與人溝通要遵守什麼原則
對職業經理人而言,溝通技巧被公認為是成功的保證和晉升的階梯。職業經理人幾乎每時每刻都要面臨溝通的問題, 與客户、上司、同僚、下屬……各色人等,進行口頭或書面交流佔據了他們的大部分工作時間。
更為重要的是,商業社會的運轉離不開有針對性和高效率的溝通。企業對所處宏觀環境和競爭對手的瞭解、戰略決策的制定執行、顧客滿意度的提高,都直接取決於溝通的質量,因此,溝通技巧的高低往往決定了一名經理人職業生涯最終能達 到的境界。
怎樣與人有效溝通,如何提高與人的溝通能力?作為未來的職業經理人,應該如何理解溝通?在實踐中又該怎樣去有 意識地提高自己的溝通技巧的呢?這些已成為所有期待成功的人士共同關心的話題。
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不説教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
三、互相尊重
只 有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。相關職場新聞:公司同事間的衝突具體如何化解
四、絕不口出惡言
惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。
五、不説不該説的話
如果説了不該説的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不説話,有時後也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人後悔!相關職場新聞:中國行業工資收入差距達四比一
七、理性的溝通,不理性不要溝通
不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟於事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己説錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什麼?!“我錯了”,這就是一種覺知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉化溝通的.問題,就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至於我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流裏,人最在意的就是?我?,如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏淚一點的,離家出走還算什麼,死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十、説對不起!
説對不起,不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉圜”的餘地,甚至於還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、讓奇蹟發生
如今自己願意互相認錯,就是在替自己與家人創造了天堂與奇蹟,化不可能為可能。
十二、愛
一切都是愛,愛是最偉大的治療師。
十三、等待轉機
如果沒有轉機,就要等待,急只會治絲益棼,當然,不要空等待成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力並不一定會有結果,或捨本逐末,但若不努力時,你將什麼都沒有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
十五、智能
智能使人不執着,而且福至心靈。
警惕辦公室紅燈亮起,謹慎從事,注意同上上下下的溝通,工作有頭腦,得到老闆的賞識。
由於重任在肩,感到自己不可或缺,不再注意細微小事,常常帶着刻板的神情進出辦公室。
忽視溝通,怠慢同事和部下,用不耐煩的甚至命令的口氣説話。
無形的阻力出現,諸多事情都進行得不順利,不知道自己無意中得罪了別人,反而責怪別人在嫉妒自己。
流言蜚語到處流傳,老闆失去信心,調離到無關緊要的部門,成功到此終結。
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