咖啡廳主管級轉正申請
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咖啡廳主管級轉正申請尊敬的領導:
您好!
我於 年 月 成為 的營運主管試用員工,到今天3個月試用期已滿,根據公司的規章制度,現申請轉為公司正式員工。
在崗試用期間,我負責 的運營工作。在各部門領導和同事的耐心幫助下,使我在較短的時間內適應了公司的工作環境,也熟悉了 的整個運營流程。對此,從以下幾個方面總結我三個月以來的工作情況:
1、主要工作是負責 日常運營,包括:環境管理、人員管理、商品管理、物價管理、銷售管理、服務管理、促銷管理、形象管理、裝修管理等,協調解決各類工作,保證日常營運工作的正常進行;
2、收集、分析賣場各類信息,並進行市場調研,及時向營運經理反饋信息,提出意見和建議;
3、監管員工手續辦理及日常行為,落實對員工業務知識、管理制度、促銷知識、接待服務及相關法律法規的培訓。
4、按照市場部促銷活動進行宣導,並執行各項促銷計劃的洽談、落實和跟進工作,並做出促銷效果分析,提出改進措施。主管轉正申請書
5、協調解決顧客投訴及突發事件,確保顧客滿意。
三個月的時間,我學到了很多,感悟了很多。自入公司,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導佈置的每一項任務,同時主動為領導分憂;主動提交朝晚禮流程、迎送賓流程等運營手冊內容,完善銷售彙總表、進場單等各種日常運營表單,建立工作文件分類存檔;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教,不斷提高充實自己,為公司做出更大的貢獻。我深深喜歡這份工作,也清楚地知道我能在商業管理方面尋找到我的發展方向。
根據這段時間的工作情況和自己的興趣,我為自己訂立今後的一個發展規劃,希望在以後的工作中有一個明確的目標:從日常運營工作開始,專研 的規劃、管理等過程,不斷的學習和發展自己,向更高一級的運營管理人才轉化,早日成為獨擋一面的運營人員。
對於公司,我希望得到(最好是較為專業的培訓機構)更多關於商業管理方面的培訓機會,從而提升自我素質及專業涵養,並有機會出差瞭解和學習同行業發展情況及先進的管理方法。
對於 的發展我滿懷希望和信心,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裏工作,實現自己的奮鬥目標。在此我提出轉正申請,懇請領導給我繼續提升自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創造價值,同公司一起展望美好的未來!
申請人:
年 月 日
咖啡廳主管級轉正申請尊敬的領導:
XX年4月13日***主管離職,承蒙領導們厚愛,我接任客服部主管一職。剛上任時,我自信心不足,覺得年齡尚小,經驗不足,能力有限不足以擔當重任,對領導的重託深感愧意。但在客觀上,我對小區房屋的基本情況,每家業主的基本情況都是非常熟悉的,客服部各種手續的辦理及服務工作的'流程也掌握的相當熟練。壓力的承受能力,良好的心態調節能力也經過了考驗,因此,在此基礎上,我會更加積極主動的學習工作,並不斷提高自身的業務素質及領導能力,爭取早日轉正。
我自4月14日任物業客服部主管短短一個多月時間裏,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,努力工作,較好地完成各項工作任務。現作述職如下:
一、帶頭做好物業客服部基礎工作
在剛入職時,作為一名普通的客服管理員,我努力學習物業管理知識,做好基礎本職工作,認清自己崗位職責,勇於解決較難處理的事情,在較短的時間內適應本崗位工作。入職後第七個月開始擔任客服部主管,在此崗位工作的1個月中,抓好本部門的各項工作,提高客服部整體服務意識,對各項工作進行合理安排、管理,提高了工作的實效性,具體包括:
(1)示範及引導部門員工做好客服日常接待工作,為業主提供規範化服務;
(2)現場指導辦理房屋二次裝修申請手續、落户手續、臨時出入證等工作;
(3)帶領部門員工進行入户走訪,併發放調查表38份,蒐集業主/客户對物業管理過程中的意見及建議,並做彙總分析上報給公司領導;
(4)發佈各類書面通知20多份,短信通知968條,通知擬發及時、詳盡,並積極配合通知內容做好相應的解釋工作。
(5)建立健全區域各種資料,尤其是業主檔案及投訴處理彙總;
(6) 接待來訪業主投訴,指導上報投訴處理單,在開發公司工程部處理完善業主投訴問題的基礎上,對業主回訪,並將反饋意見及時傳達開發公司工程部,督促開發公司工程部儘快進行業主遺漏工程維修工作;
(7)協調與物業公司秩序部、工程部為業主提供快速優質服務;業主送水送電等物管服務無一拖延推卸。業主提出的保潔、秩序問題,也做到了快速到達現場,並即時解決。
任職期間,在***主管的優秀管理基礎上,我在短時間內使本部門的各項工作繼續保持了有序管理,使物業公司的客户服務工作正常運轉,並較好完成領導交辦的各項任務。
二、履行客服主管職責,努力做好本職工作
作為積極上進的年輕人,勇於承擔責任,服從領導各項工作安排,以“做好基礎工作,提高服務水平,最終達到物業費的收取”為總體工作思路,認真履行客服主管職責,努力做好本職工作。
(1)、督導服務管理工作的落實,發現問題及時進行整改,不斷提高服務管理水平;
(2)、起草部門計劃、總結和有關公文,組織召開部門工作例會。傳達上級領導工作安排,參考部門各員工意見,合理有效的部署開展工作;
(3)、製作並按時上報部門員工的考勤表;
(4)、整理裝修垃圾結算清單;
(5)、8.4號地下室透水事故共造成43户業主財產損失,這也是與***主管交接的重要工作任務。在他的幫助下,我已將43户業主的受損情況及處理情況梳理清晰,並做到了及時更新。積極與辦公室做好物品交接工作,及時通知13户業主領取地下室受損置換物品及折抵補償金;
(6)、在楊經理的指導下,對部門員工進行崗位職責培訓,加強責任意識,促進了部門員工又好又快的完成工作。鼓勵部門員工學習物業管理知識,並指導員工合理運用office軟件,促進工作效率的提高。
負責客服部工作一個多月以來,我承受着一定的壓力,我也付出了很多的時間和精力,有時候事情多起來,忙得一天閒不下來,但我覺得很充實,對於我來説,在這不長的時間內,我所收穫的要遠遠大於我的付出。
對於我這樣的年輕物業管理工作者來説,還有很多急需提高和改進的地方。我也在自己履行職責中發現的一些急需改進的問題。比如説:物管知識匱乏,物業管理經驗不足。作為部門的負責人,我認真履行客服主管職責,努力做好本職工作,帶領部門員工在提高服務意識,提升服務水平的基礎上基本完成各項工作任務。
自來到公司始,我從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進的每一步,都得到了公司領導和同事的熱情相助,也得到了大多數業主的諒解與支持。作為剛剛畢業的大學生,那是我成長過程中一段極為寶貴的財富。在此感謝公司各位領導和各位同事們。
誠然,對於我這樣的年輕物業管理工作者來説,還有很多急需提高和改進的地方。我也在自己履行職責中發現的一些急需改進的問題。比如説:物管知識匱乏,物業管理經驗不足;管理缺乏力度,領導者素質有待提高等等。我以後也將朝以上不足努力改進,爭取做一名優秀的物管客服人員,一名稱職的物業公司客服部主管。
申請人:
申請日期:
咖啡廳主管級轉正申請我於xxx年12月25日進入酒店,根據酒店的需要,目前擔任主管一職,負責總枱工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂於與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團隊協作能力;責任感強,確實完成領導交付的工作,和總枱員工之家,總枱員工之間能夠通力合作,關係相處融洽而和睦,配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能,注重自身發展和進步。我自2015年12月工作以來,一直從事禮賓工作,因此,我對主管這個崗位的工作可以説駕輕就熟,並且我在很短的時間內熟悉了酒店以及有關工作的基本情況,馬上進入工作。現將工作情況簡要總結如下:
1.負責當班期間服務督導工作,保證服務質量和崗位工作正常運轉。
2、負責交接班工作,佈置和總結本班工作,檢查儀容儀表。
3、負責總枱客房鑰匙的控制管理。
4、掌握客房銷售情況,及時向上級彙報並根據指示做好預定控制。
5、負責客房預定的排房。
6、檢查服務員填寫的住宿登記單等各類工作表格、報表。
7、檢查房價折扣的執行情況。
8、及時向主管彙報VIP客人名單。
在本部門的工作中,我勤奮工作,獲得了本部門領導和同事的認同。當然,在工作中我也出現了一些小的差錯和問題,部門領導也及時給我指出,促進了我工作的成熟性。
如果説剛來的那幾天僅僅是從簡介中瞭解酒店,對酒店的認識僅僅是皮毛的話,那麼隨着時間的推移,我對也酒店有了更為深刻的瞭解。酒店寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化,讓我很快進入到了工作角色中來。,在酒店領導下,我會更加嚴格要求自己,在作好本職工作的同時,積極團結同事,搞好大家之間的關係。在工作中,要不斷的學習與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作,成為優秀的聞天人中的一份子,不辜負領導對我的期望。
總之,在這一個月的工作中,我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的,有一個積極向上、大氣磅礴的酒店和領導是員工前進的動力。酒店給了我這樣一個發揮的舞台,我就要珍惜這次機會,為酒店的發展竭盡全力。在此我提出轉正申請,希望自己能成為酒店總枱主管的懇求請領導予以批准。
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