客運站汽車售票員工作總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,並做出客觀評價的書面材料,它可以使我們更有效率,是時候寫一份總結了。那麼總結要注意有什麼內容呢?下面是小編精心整理的客運站汽車售票員工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。
客運站汽車售票員工作總結1
時光飛馳,轉眼間20xx年即將過去,針對這一年的工作狀況,我對自己的工作表現有如下總結:
透過一年的工作,我對安全、票務、客服等一系列工作資料有了更為深刻的體會,同時在這些方面的工作有了必須的提升。
安全問題重泰山
市民廣場站是120米站台的室外有岔站,應對這樣的一個環境,站務人員在對站台巡視以及設備巡查就有了更多的要求,在去年冬季我發現一次上行水箱間上限警報,後查原因是因為冬天太冷導致水管凍裂所導致;參與多次道岔除雪任務,這對於我一次入司兩年的新人來説,是很重要的學習經驗,同時豐富了工作體會。
在今年安全門施工進入收尾階段,進入調試期,安全門處於常開狀態,這對站台巡視又有了新的要求,安全門高1、5米,在1、5米一下的人進入門體內很難被發現,所以在站台巡視的時候要個性仔細,以防有什麼危險。
在11月份安全門正式投入使用,對安全門使用故障時站務人員就應如何處理,我們進行了相關的培訓和考核,並在出事時,能夠恰當的使用相關應急方案。
票務問題無小事
在今年,我獲取了售票資格,對於數字個性不敏感的我感到很惶恐,但是在值班站長宋豔的幫忙下,有了很大的'進步,並且很快的掌握了一些售票的技巧。
在車務部舉行的戰酷暑迎國慶售票無差錯活動中獲得了優秀售票員稱號,這就應也是對我工作努力的一種肯定吧。
客服問題要細化
在這樣一個天天與人打交道的工作中,每一天或多或少總有些磕磕絆絆,因為每個人都有情緒,那就要求我在服務乘客時要注意語音語調,同時不把工作以外的情緒帶到工作中,針對不同的乘客,採取不同的服務機制,做到具體問題具體分析,加強自身地理以及語言知識的學習,來服務好不同的乘客,從而提高自己的客服水平,不僅僅如此我還經常關注客服週報,來時刻提醒自己,不要錯誤事情在自己身上發生第二次。
在一年工作中,我還對自己的工作及時總結,配合站區進行部分信息採編的書寫,有幸部分登在司刊以及車務部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。
在過去的一年中,我收穫了許多,不僅僅僅是我的努力更重要的是領導的支持與關心;今年即將畫上一個圓滿的句號,有迎來了一個嶄新的明年,在明年的工作中我依舊會努力奮鬥,努力拼搏,為即將開通的天津站貢獻自己綿薄的力量。
客運站汽車售票員工作總結2
時間一晃而過,隨着緊湊但不緊張的工作節奏,我已在公司工作快一個月了,在這段時間,我領悟到收穫到很多知識,這些對於我從學生到一個職業人的轉變具有重要意義,工作的過程讓我在心態上不斷的調整不斷的成熟。
來西北部客運站一個月了,現在對這裏的工作和生活也算熟悉了,剛開始還很擔心,不知如何與同事共處如何做好工作,每天上班都要和各種各樣的人打交道,有時也遇到不理智的人對收費標準或者保險問題感不滿,出言不遜,滿腹牢騷時我的心情狠不好,在來站上以前從來沒有被人這麼罵過,特別是富民,祿勸,東村這些短途乘客,有很多都不講理,但依然要保持平和心態,心情特不好,可過後想想也沒必要難過,好多時候只要忍過了就沒事了,當然也有素質好的客人會很好的配合我們的工作,這也是對我工作的肯定和鼓勵。
很多人認為售票是狠枯燥乏味的工作,但我既然來參加這項工作,就要幹好這一行,無論什麼崗位我們只要認真,細心,負責任就可以做好,我一定要做到特能吃苦,特能忍受,將自己的工作做好。
在今後的工作中,我會遵守各項規章制度,認真工作,我將努力提高自身素質,克服不足,兢兢業業做好本職工作,熱情,積極,認真的完成崗位職責,學無止境,時代發展瞬息萬變,各種知識日新月異,我將堅持不懈努力學習,提高自己解決問題和突發問題的能力,並在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極,熱情的對待每一個客人。
相關文章
-
汽車站售票員工作總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,因此十分有必須要寫一份總結哦。如何把總結 -
汽車站售票員工作總結4篇
總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規律性的結論,寫總結有利於我們學習和工作能力的提高,不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎麼寫才是正確的呢?下面是小編整理的汽車站售票員工作總結 -
蘇州汽車客運總站網上訂票
過年了,為了方便蘇州的朋友在網上訂票,本站小編為大家準備了蘇州汽車客運總站網上訂票入口!歡迎大家點擊進入! 點擊進入>>>蘇州汽車客運總站網上訂票 點擊以下圖片也可進入>>> 【相關閲讀】 蘇州汽車西站6 -
長途汽車客運站工作總結
敬愛的叔叔阿姨:我代表我們所有的同學向你們説一聲“謝謝”。當聽到老師説我們學校被列為“中國招商銀行體育專項慈善基金”救助對象時,我真的難以描述我當時的心情。驚喜之餘,更多的是感激,感謝那些對貧困學校及學子予以 -
汽車客運站個人年終工作總結
又是一年歲尾,20××年又要翻過去了,回顧這一年的工作有收穫也有不足。在領導精心培養和教導下通過不斷地自我修正,我在思想上和工作上都有了正確的目標。我的工作需要與旅客面對面的接觸,心與心的溝通,如何服務旅客,讓旅客 -
汽車站售票員工作心得體會
當我們對人生或者事物有了新的思考時,有這樣的時機,要好好記錄下來,這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。是不是無從下筆、沒有頭緒?下面是小編為大家整理的汽車站售票員工作心得體會,希望對大家有所幫助。汽車站售票員工作 -
汽車站售票員的工作心得體會
汽車站售票員的工作心得體會1為切實做好精神文明建設,深化文明客運的創建工作,進一步規範公共客運服務,提升服務水平,樹立客運形象,近段時間公司一直組織我們車站職工系統的學習各項行為規範,我也從中受益匪淺,下面談談我在 -
汽車站售票員工作心得體會(5篇)
不經意間,一個星期已經結束了,想必有很多難忘的瞬間吧,是時候靜下心來好好寫寫週記了。怎樣寫好週記呢?以下是小編為大家收集的三年級週記10篇,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。三年級週記 篇1這周,我們開始學 -
汽車站售票員工作心得體會5篇
有了一些收穫以後,可用寫心得體會的方式將其記錄下來,它可以幫助我們瞭解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。很多人都十分頭疼怎麼寫一篇精彩的心得體會,以下是小編為大家收集的汽車站售票員工作心得體會,歡迎大家借鑑 -
汽車客運站年終總結
汽車客運站年終總結1歷時40天的春運工作已經結束,xx中心站在阜汽集團、市交通局的正確領導下,按照“以人為本、安全為先、科學組織、和諧春運”的指導原則,精心組織春運旅客運輸工作,確保了廣大旅客走得了、走得及時、走