汽車4S行業辦公信息化的解決方案

汽車4s店傳統的競爭方式在目前激烈的市場競爭中弊端日益凸顯，企業信息化程度較低，內容辦公流程複雜，嚴重的影響了汽車4s店的進一步發展，開展企業內部辦公系統信息化成為一種趨勢。汽車4s店辦公信息化如何實施呢？

汽車4S行業辦公信息化現狀

1.客户管理問題

（1）客户信息不完整、共享程度差

（2）客户信息的利用不充分

（3）客户聯繫管道不通暢，多渠道、多人員的客户接觸，降低了客户滿意度。

（4）客户服務與市場、銷售、維修業務脱節，客户服務流程不通暢。

（5）缺乏有效的服務工具，客户回訪、保養提示、續保、年審通知服務效率低下。

2.銷售管理問題

（1）潛在客户銷售管理問題。潛在客户轉化率低，流失嚴重；

（2）銷售計劃的制定不能快速獲得依據，客户意向統計、成交預測工作滯後；

（3）客户定車彙總分析滯後，汽貿企業採購計劃制訂和執行缺乏有效性；

（4）銷售合同審批、簽定完全是手工作業，效率低下。

（5）銷售人員管理手段的落後，缺乏有效管理、控制；

（6）銷售統計分析不繫統，領導決策缺乏依據；

3.市場管理問題

（1）市場調查信息量大，缺乏彙總統計分析工具，不能形成及時、有效的的決策數據。

（2）對競爭對手的產品、市場競爭策略缺乏系統性的跟蹤管理，不能根據競爭對手的產品、市場策略及時調整自身的競爭策略，包括媒體宣傳、產品展示、促銷活動、客户關懷活動等。

（3）對市場促銷活動缺乏系統性管理，從市場分析、目標客户鎖定、競爭策略、活動計劃的制定、調整、執行、效果評估缺乏有效的`管理工具。

乾坤汽車4S行業辦公信息化方案優勢

乾坤汽車4S行業管理信息化解決方案在深入理解汽車4S行業管理信息化需求的基礎上，充分考慮中國汽車4S集團所面臨的現實環境以及諸多個性化需求，通過客户關係管理、整車管理、維修及配件管理、二手車管理等應用，支持4S企業綜合業務運營；

通過企業戰略管理、風險管理與內部控制、集團財務、集團資金、集團資產、集團人力資源管理和集團協同平台等應用，提高4S集團管控能力與決策水平；

通過搭建集成、統一、可配置和可擴展的信息化平台，實現汽車4S集團業務一體化、財務業務一體化和集團管控一體化的管理目標，有效推動4S集團實現管理模式和業務流程的創新，提升企業核心競爭力。

乾坤汽車4S行業辦公信息化系統功能

1.風險管理與內部控制

提供基於COSO框架、以戰略為核心的全局性的風險與內控管理平台，包括企業基礎信息、風控管理門户、預警中心、風險管理、控制管理和企業監控六大功能，幫助4S企業洞察風險與機遇，提升經營效率和效果。

2.集團財務管理

通過對集團財務基礎政策、集中核算、預算管理、財務報告、戰略管理等核心內容進行統一整合，實現集團財務政策的集中統一，規範財務核算，加強集團財務管理，實現集團資源整合，發揮4S集團的整體效益，幫助4S集團實現價值最大化的目標。

3.集團資金管理

滿足汽車4S集團多種資金管理模式的需求，支持資金計劃、資金結算、投融資、票據、利息計算、資金監控分析和銀企互聯等核心業務的一體化管理，提供4S集團統一的資金管理平台，幫助汽車4S集團強化資金的集約化管理，加快資金週轉，提高資金使用效益。

4.集團資產管理

支持4S集團維修設備等資產的全生命週期管理，通過統一資產政策、統一資產管理流程，幫助4S集團實現資產報表的自動彙總、從集團到下級的資產增減、調撥、數量、金額等的全方位資產管理與分析。

5.集團人力資源管理

通過搭建汽車4S集團統一的人力資源管理平台，將現有標準成熟的人力資源管理體系進行快速複製，有力扭轉汽車4S行業人力資源管理水平普遍偏低的現象，有效支持汽車4S集團的發展戰略。

6.4S綜合業務管理

涵蓋客户關係管理、整車銷售管理、維修及配件管理、二手車管理等內容，緊密圍繞客户、車輛、人員三大核心要素展開，為4S集團搭建統一、集成的綜合業務管理平台，提升4S集團綜合經營水平和管理效率，實現4S集團提高經營效益的目標。

7.商業智能管理

適應4S集團企業經營管理特點，實用高效，囊括了管理駕駛艙、決策分析模型和分析主題等豐富的內容，通過多維度的經營指標分析、過程監控、經營預警等內容，滿足汽車4S集團企業各管理層面經營分析和經營決策輔助支持的需求。

8.系統集成管理

乾坤汽車4S辦公信息化系統根據4S集團實際管理需要，實現基於門户應用集成、業務流程集成、實時數據集成和數據轉換集成等不同程度的集成應用，為4S集團提供集成、可擴展的信息化管理平台。