學習保險國十條心得體會

面向未來，保險業是一個朝陽產業，保險業發展站在一個新的歷史起點上，發展的潛力和空間是巨大的。在發達國家，保險業已經滲透到經濟的各行各業、社會的各個領域和人們生活的各個方面。一定意義上，保險業的現代化程度是衡量一個國家和地區市場經濟發展水平的標誌，保險業的發達程度是衡量一個社會進步和諧的標誌國務院日前頒佈了《國務院關於保險業改革發展的若干意見》（簡稱“國十條”），明確指出了今後一個時期的保險業改革發展的指導思想、目標任務和政策措施，“國十條”的出台對保險業來説是一個突如其來的發展機會。通過深入學習，總結出以下幾方面心得體會：

一、深入認識“國十條”精髓所在。

“國十條”指出保險業改革發展的總體目標是：建設一個市場體系完善、服務領域廣泛、經營誠信規範、償付能力充足、綜合競爭力較強，發展速度、質量和效益相統一的現代保險業。圍繞這一目標，“國十條”明確了保險業的主要任務：拓寬保險服務領域，積極發展財產保險、人身保險、再保險和保險中介市場，健全保險市場體系等。“國十條”的出台是我國保險業的一件大事，是保險業發展史上的一個里程碑，具有重大的現實意義和深遠的歷史意義，20XX年也將是保險史上意義非凡的一年，保險業將會有一個大的飛躍。

二、以人為本，大力發展人壽保險。

“國十條”指出：“要適應完善社會主義市場經濟體制和建設社會主義新農村的新形勢，大力發展商業養老保險和健康保險等人身保險業務，滿足城鄉人民羣眾的保險保障需求”。我國1978年開始在城鎮全面推行獨生子女制度，以致現代家庭結構多是“四二二”、“四二一”型，養老壓力凸現，購買商業養老險逐漸成為實現家庭成員“老有所靠、老有所養、自主養老”的一種重要理財方式。泰康人壽以人為本，公司推出的眾多定期壽險、兩全分紅險、醫療重疾險等險種正是百姓有利的選擇。

三、拓展人身保險領域，業務開展多元化。

“國十條”提出“統籌發展城鄉商業養老保險和健康保險，完善多層次社會保障體系”。通過統籌發展城鄉商業養老保險、健康保險以及大力鼓勵、支持有條件的企業積極發展個人、團體養老等保險業務，對於壽險業來説，更是拓寬了發展渠道，個險、團險、銀行保險四條業務線齊頭並進，城鎮與農村、個人與團體共同發展。

四、誠信建設，服務創新。

除加強業務發展的同時，“國十條”還不忘指出“推進自主創新，提升服務水平；加快保險信用體系建設，培育保險誠信文化”的後備保障工作。現階段境內保險公司的產品基本上是相同或相似的'，主要差別在於服務上，所以要建立起企業自身的服務特色，用自己的特色來立身於當今世界。新華人壽的品牌定位是客户定位、產品定位、服務定位的濃縮和疊加，以專業誠信為宗旨，以現代科技為工具，以現實與虛擬相結合的四位一體的“新生活廣場”為平台，提供“一戰式”服務，並加強教育培訓體系建設，始終保持新華人壽專業的服務品質和熱誠的服務精神，樹立講信用、重信譽、關愛客户的企業形象，贏得良好的口碑和市場業績。

五、加強和改善監管，防範化解風險。

“國十條”指出：堅持把防範風險作為保險業健康發展的生命線，不斷完善以償付能力、公司治理結構和市場行為為監管為支柱的現代保險監管制度。公司經營的是壽險事業，強調對壽險運作的專、精、深，注重提升專業經營和管理能力，塑造專業品牌，提供專業服務。中支自成立以來，始終堅持“專業化、規範化、國際化”的發展道路，穩健經營。在經營過程中，按照ISO9001質量管理體系、總/分公司以及保監會的規定，嚴格執行操作。在做細做實的同時，做大做強。

六、完善法規政策，營造良好發展環境。

在總/分公司相關規定的基礎上，中支進一步完善機制，規範規章制度，讓員工有章可循，杜絕懶、散、慢的情況發生，實行高效工作，提高員工的執行力。在加強制度管理的基礎上，加強企業文化的培養。企業文化是一個公司的靈魂，是一個企業精神上的象徵，現在競爭的關鍵是品牌，品牌的核心是特色，特色的保障是文化。創造財富，回饋社會，分享成功，成就自我—是新華人壽所推崇的企業文化。

在中支總經理室領導下，倡導“對內一家人，對外一個人”的企業管理理念：對內，我們樹立“創新、奉獻、分享、公平”的企業風尚，公司就像自己的家，公司的每一位員工都是整個泰康大家庭的直接成員；對外，我們是新華人，我們倡導健康、幸福、美滿的現代生活觀和家庭價值觀。

通過深入學習“國十條”文件精神，更清晰地認識到：保險業務快速增長，服務領域不斷拓寬，市場體系日益完善，法律法規逐步健全，風險得到有效防範，在促進改革、保障經濟、穩定社會、造福人發等方面發揮了重要作用。我們在發展壯大的同時，以高標準、規範化的要求經營，提高防範風險的能力和水平，從而為保險市場繁榮發展以及促進社會主義和諧社會建設，貢獻一份力量。