4s店保險專員崗位職責(3篇)

在不斷進步的社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的4s店保險專員崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

4s店保險專員崗位職責1

一、車輛管理員的崗位職責

1、對4S店商品車的銷售進行合理分配、庫存管理。

2、商品車、展廳車、公司試駕車等的統計盤點。

3、按時做好車輛的進銷存統計，每月底和財務部盤點核查。

4、對4S店的試駕車做好管理，按需合理分配、統計用油情況及公里數。

5、按車輛型號、顏色等分類停放，根據車輛生產情況做好相應標記，便於銷售員識別。

6、協助銷售員及上牌員做好車輛的管理分配工作，包括維修、保險、發車等事宜。

二、某東風悦達起亞4S店車輛管理員的日常工作內容(詳細)

1、嚴格遵守公司及銷售部的各項規章制度，服從公司及部門領導的工作安排。

2、負責新車入庫的檢驗，PDI檢測的跟蹤工作新車到達至入庫時間不得超過一天。有問題要及時反映。否則因此而產生的責任及損失由車輛管理員承擔。(PDI指的是商品車售前車輛檢查、驗收等手續。它一般是由廠家發貨到4S店後，由經銷商4S店的技術人員來完成的，目的就是檢查新車各種功能是否達到原廠要求，確保到店車輛的安全性能和駕駛的舒適性)。

3、負責庫存商品車輛的日常檢查及報修。對於需要索賠的`新商品車，要及時向維修索賠及長安福特有關部門反映。庫存商品車報修時間超過一週的，要以書面形式向銷售經理報告原因。

4、負責展廳展示車輛的更換和日常檢查。展廳車輛如需更換或調出，必須報請主管領導同意後，方可更換或調出。並與展廳值班的主管做好更換或調出車輛的交接簽收工作，並將調進或調出的車輛情況及時報告給訂單員。

5、每天對負責庫存車輛的不定時檢查，保證銷售顧問能正常銷售車輛。每天不定時抽查庫存車，並發動車輛，看是否有問題。並做好當天庫存車檢查表，按要求填寫內容。每台庫存車每週必須啟動一次並作全面檢查。

6、負責庫存車輛的清潔衞生。對於存放在公司這邊的車輛要保持車輛的整潔。

7、負責庫存車銷售位置變更的管理。對於已銷售的庫存車應督促銷售顧問及時開到已售區，掛上已售牌。如遇休息日，應將本職工作與同事交接清楚。

8、負責客户裝修下單及完工檢驗。及時通知安裝人員在規定時間安裝，並檢驗安裝結果。確認無誤方可簽收交付銷售任員，銷售人員確認無誤後接收。

9、負責管理庫存商品車的鑰匙及備用鑰匙的編號及保管。並將商品車鑰匙按車型及停放位置分類保管。如遇休息，應將本職工作與同事交接清楚，以便工作的正常開展。

10、負責調撥車輛的鑰匙發放及保管。對於調出的車輛，須憑經相關責任人及主管領導簽字批准的車輛調撥單，方可發放鑰匙。

11、負責月底與財務部實物車輛的盤點。首先應將實物車輛與鑰匙核對，如無誤則與財務人員核對車輛，雙方核對無誤方可簽字確認，並留檔保存。

12、負責商品車輛鑰匙的進出登記，對於每台車的調入及調出都要調車人簽收。銷售顧問帶客户選車時，必須出示有經理或總經理簽字的選車申請單。

13、對於客户交完全款提車的，必須要求銷售顧問出示由財務蓋章簽字的全款確認單，車輛管理員憑全款確認單，方可給備用鑰匙及出門條。並將全款確認單留檔保存

4s店保險專員崗位職責2

職責一：4s店保險專員崗位職責

1、瞭解並掌握公司下達的新車保險目標任務；

2、嚴格執行保險公司對各險種的相關管理規定，熟練掌握所承保險種的條款、條款解釋、險種、險種解釋、費率、費率解釋的內容及電腦出單操作規程，工作認真、細緻；

3、對所錄入保單的內容錯誤和單證遺失負直接責任；

4、對超權限業務，應通知銷售顧問，按程序上報公司領導進行處理，對工作中出現的一些問題，應及時向本部門領導彙報，以便及時改進；

5、耐心對客户、銷售顧問或其他部門人員提出的有關業務諮詢進行解答；

6、負責客户及銷售顧問對保單信息的查詢、保險諮詢；

7、告知銷售顧問最新承保政策及理賠相關事項；

8、每日須處理完當日所出具的保單進行登記整理。

續保：

1、完成公司下達的續保目標任務；

2、每月5日前整理好當月需要提醒的續保客户資料；

3、按照部門領導事先設定好的回訪時間對到期客户進行提醒，並記錄提醒電話內容（詳見續保到期跟進表）；

4、根據客户需要計算保費並以短信方式將試算的保費發送給客户；

5、必須在短信報價後的三日內電話跟進客户，瞭解客户想法並做記錄（詳見續保到期跟進表）；

6、每週一早上10:00、每月1日下午17:30分將統計好的新車、續保完成情況，以報表的形式提交給本部門領導；

7、向保險公司提供相關保單明細，進行手續費核對；

8、注意各類資料的.蒐集等工作，負責各類報表的及時報送，完成領導交辦的其它工作；

9、對工作中的客户信息和重要資料應妥善保存，不泄露，不丟失。

職責二：4s店保險專員崗位職責

1、負責新車保險及續保等相關業務。

2、協助發展俱樂部會員。

3、處理保險事宜。

4、協助銷售顧問進行新車投保處理。

5、現有車主的續保工作。

6、協助車主完成理賠工作。

7、每月完成相關報表。

8、負責公司的車輛保險銷售工作。

9、按照服務流程為客户提供優質的車輛出險理賠服務；

10、協調和監督維修車間高效地完成出險車輛的修復工作；

11、按照規定期限向保險公司提交理賠資料和追索理賠應收賬款；

12、維繫保險客户，為保險客户提供續保服務；

13、與保險公司建立良好的合作關係。

14、領導交付的其他工作。

職責三：4s店保險專員崗位職責

1、保險主管：

⑴對本專營店的保險業務進行全面掌控

團隊建設：確定本店保險服務中心成員的具體名單，制定各崗位具體職責、考核及激勵方案，並對團隊成員進行培訓；

流程建設：參照本手冊業務管理及服務規範的要求，晚上本店保險業務各項工作流程；

目標確定及目標達成：制定新保、續保、理賠各業務板塊的業績目標並監督達成；內部協調：協調新保、續保、、理賠各業務板塊的工作，形成承保理賠服務小組通力協作的工作氛圍；

業務總結與改善：定期對新保、續保、理賠業務狀況進行統計分析並制定改善對策；

爭議處理：受理對保險服務中心成員及對合作保險公司工作人員的各項投訴並進行協調處理。

⑵負責向東風日產乘用車公司水平事業開發部作保險業務信息反饋

聯繫窗口：接收乘用車公司水平事業開發部關於保險業務的各項通知，並按通知要求實施具體工作；

報表反饋：審核保險業務各項報表並按時效要求發送業務報表。

⑶負責專營店與合作保險公司之間的各項協調工作

聯繫窗口：是合作保險公司與專營店之間的聯繫窗口，接受並傳達各項保險政策的變化；

合作協調：負責對承保小組、理賠小組的各項保險業務工作進行統籌協調。

2、承保組長

⑴新車承保業務管理

新車保險業務商談協助：協助銷售顧問向客户進行認證保險業務介紹、促成客户投保認證保險業務；

新車保險戰敗管理：監督銷售顧問執行新車保險戰敗管理要求、每月核查未遵守戰敗管理的銷售顧問及對應客户名單提交保險主管，每月總結新車戰敗原因並向保險主管提交改善方案；

4s店保險專員崗位職責3

1、保險主管：

⑴對本專營店的保險業務進行全面掌控

團隊建設：確定本店保險服務中心成員的具體名單，制定各崗位具體職責、考核及激勵方案，並對團隊成員進行培訓;

流程建設：參照本手冊業務管理及服務規範的要求，晚上本店保險業務各項工作流程;

目標確定及目標達成：制定新保、續保、理賠各業務板塊的業績目標並監督達成;內部協調：協調新保、續保、、理賠各業務板塊的工作，形成承保理賠服務小組通力協作的工作氛圍;

業務總結與改善：定期對新保、續保、理賠業務狀況進行統計分析並制定改善對策;

爭議處理：受理對保險服務中心成員及對合作保險公司工作人員的各項投訴並進行協調處理。

⑵負責向東風日產乘用車公司水平事業開發部作保險業務信息反饋

聯繫窗口：接收乘用車公司水平事業開發部關於保險業務的各項通知，並按通知要求實施具體工作;

報表反饋：審核保險業務各項報表並按時效要求發送業務報表。

⑶負責專營店與合作保險公司之間的各項協調工作

聯繫窗口：是合作保險公司與專營店之間的聯繫窗口，接受並傳達各項保險政策的變化;

合作協調：負責對承保小組、理賠小組的`各項保險業務工作進行統籌協調。

2、承保組長

⑴新車承保業務管理

新車保險業務商談協助：協助銷售顧問向客户進行認證保險業務介紹、促成客户投保認證保險業務;

新車保險戰敗管理：監督銷售顧問執行新車保險戰敗管理要求、每月核查未遵守戰敗管理的銷售顧問及對應客户名單提交保險主管，每月總結新車戰敗原因並向保險主管提交改善方案;

審核新車投保率排行板的更新情況：每月定期審核新車投保率看板是否按要求進行更新。

3、理賠組長

⑴理賠業務管理

保險事故車返廠管理：督導24小時熱線人員的工作(包括以專業形象接聽出險電話、記錄出險信息並跟進客户回店維修)，每月對保險事故車的返廠情況(包括返廠業務提升情況及出險客户未返廠情況)進行書面總結並提交保險主管;理賠資金安全管理：指導並監督保險接車員、索賠員按要求使用理賠台帳及理賠

電子動態表，對每但理賠業務進行結案檢核，審核索賠員對退案原因及逾期原因的總結並提交保險主管。

⑵受理理賠投訴

受理客户及合作保險公司對本店車險理賠工作的各項投訴並進行協調處理;對於超權限投訴，及時向上級彙報。