多媒體應用年度工作總結
年,按照領導指示要求,進一步提高多媒體管理水平,增強服務意識,提高業務能力,確保多媒體教學工作正常運行。切實做到“規範化管理,專業化保障,優質化服務”。在大家的共同努力下,工作富有成效,受到廣泛好評。現就這一年的工作做一個簡要總結:
一、工作量數字化
xx年本人先後負責11#教學樓,逸夫樓,21B教學樓的多媒體教室管理。總維護12000項次,處理突發狀況720項次,日常維護10500項次,協助廠家維修50次,處理多媒體總控室技術問題750次。
二、樹立形象注重服務
多媒體管理中心作為後勤物業部下屬,直接面對教學一線。本着“加強學習,管理育人,熱情周到、耐心細緻、誠信寬厚,相互支持,具有大局觀意識”原則。端正工作態度,樹立良好形象。工作要求文明禮貌,積極主動,技術嫻熟,儀表整潔。虛心聽取意見,加強溝通交流,逐步建立多種形式的信息反饋和溝通渠道,力求做到專業性,服務性,指導性。具體做到一下幾點:
1、認真做好日常維護保養;
2、有效控制、及時排除頻發的設備故障;
3、利用教室無課時間或節假日,提前做好系統更新升級、軟件安裝、查殺病毒等調整清理工作;
4、及時處理老師授課中U盤、課件等出現的問題;
5、協助管理日常多媒體教室的審批、調配、使用
6、主動聯繫走訪有關授課老師,聽取、徵求各方提出的意見和建議,及時掌握信息,有效控制隱患,迅速解決問題。並將此作為常態化管理手段
7、保持與供貨廠家、維修廠家等業務單位的'溝通、聯繫,及時瞭解、解決工作中的技術問題
三、總結經驗、改進不足
一年來,多媒體管理工作卓有成效,取得了一定的成績。但通過總結,仍然存在一些不足:管理措施得當,但執行力需要加強。個人素質包括責任心、事業心、“窗口”服務形象有待進一步提升。深入師生,深入現場,虛心、耐心、誠心聽取意見,發現、解決問題。增強創新意識,統籌安排,抓住重點。日常工作,細緻入微,細節決定成敗,提高綜合素質和業務水平。密切聯繫部門、同事,及時主動向領導請示彙報,爭取更大支持幫助,增進交流,獲得理解,提高認識。
在新的一年裏,加強學習,進一步強化服務意識,努力工作,發揚成績,克服困難,在各級領導的正確指引下,總結經驗,再接再厲,全力履行好自己的職責,爭取管理服務水平再上一個台階,為我校教學工作提供有力支持,為學校健康協調發展貢獻力量,取得更大成績。
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