酒店優秀員工推薦信
前廳部禮賓員xxx於20xx年12月進入酒店工作,至今在禮賓部已工作了1年零3個月的時間,雖然只有短短的一年,但張俊卻迅速成長為一名出色的、優秀的禮賓員!
工作中,xx同志一直保持認真負責的態度,雖説xxx同志年齡小、從業經驗少,但這並沒有使他的工作掉隊,反之,他與年齡大、經驗豐富的同事一起經歷寒冬酷暑,不論是早班、中班、還是夜班,他始終與所有同事一樣,認真負責的履行自己的職責!酒店是會議型酒店,大量的會議物資進駐酒店,禮賓部成為搬運物資的主力軍.可每次都考慮到張俊年齡小的問題,領班每次指派他搬運些較輕的物資,可每次他都會拒絕“憨厚的人只會説憨厚的話,幹憨厚的事”,他總是憨笑着説:“一個人搬不動,兩個人抬,兩個人抬不動,撿輕的一個人扛”!説完,不論你如何阻止,他還是衝入熱火朝天的搬運工作中!在工作細節上,張俊同志是一個眼睛裏容不得半點沙子的人,看到錯的、漏洞、失誤的行為和事情,他總是立即向當事人或向上級指出,使當事人能夠即使避免錯誤事件的發生!
接待客人,他始終使用客人的尊稱(職位或名字)稱呼客人,以微笑待人,這表達了他對客人的尊重和關注。滿足客人的'需求是對服務的基本要求,但要做到賓至如歸,就必須在實踐中不斷總結,做到預見客人的需求,在客人還沒有提出要求,或客人認為是額外的服務,不好意思提出時,他總是主動地幫助客人解決困難。在班組工作中張俊同志能夠保證對面前3米內的客人和員工報以微笑和致意,在接聽電話中,始終讓電話中的客人感受到他熱情的微笑,他的微笑贏得了酒店客人的好評和讚賞。因為他知道,微笑不僅會帶給客人喜悦,更能起到化解客人的不悦情緒的作用,多一個微笑,多一點熱情;多一個微笑,多一份貼心;多一個微笑,也給自己多一個好心情!
身為酒店電瓶車駕駛員的他,xxx知道自己肩上的安全責任重大。因此,他始終遵守電瓶車駕駛員的各項操作制度,積極學習車輛操作、維修常識,時時刻刻注意行車行車安全,在日常工作中,他與領班、同事密切配合,堅持做到:車輛有病必查,一查必清的原則。真正意義上做到了一個電瓶車駕駛員應盡的義務,保障了酒店客人乘車安全。正是這種負責的態度,使他在這一年的工作中無任何安全事故發生,無任何違紀、違規現象出現。
張俊善於總結,向他人學習,從經驗中學習,工作做得一次比一次更好,在20xx年度優秀員工的評選活動中,xxx得到了前廳部全體員工的一致支持,推舉他為年度優秀員工。我們相信,在今後的工作xxx同志一定會做得更好,酒店的發展會更加輝煌!
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