酒店收銀員崗位職責合集10篇
在當今社會生活中,崗位職責在生活中的使用越來越廣泛,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。那麼制定崗位職責真的很難嗎?下面是小編精心整理的酒店收銀員崗位職責,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。
酒店收銀員崗位職責1
1.遵守酒店的相關財務規章制度和相關管理規定。
2.與本班組和相關部門密切配合;需要時,為賓客提供問訊等服務。
3.熟練掌握前台收銀軟件的.操作,在規定時間內為賓客結完帳。
4.做好班前準備工作。
5.保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。
6.保證備用金完整。
7.做好班次交接工作,每班結束,編制《收銀員收入明細表》等內部帳表。
8.負責各銀行終端機的簽到及結帳,保證機器正常運作。
酒店收銀員崗位職責2
1、受理電話、互聯網等不同形式的客房預訂,將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位。
2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預訂信息,做好預訂準備工作。
3、為客人辦理入住登記手續、安排房間,儘可能滿足客人合理需求。
4、為客人辦理換房、加牀續住等手續;負責保管和發放客房鑰匙卡;為客人做好結賬工作。
5、按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單。
6、做好交接班工作,保證工作的延續性。
7、完成經理交辦的.其他工作任務。
酒店收銀員崗位職責3
1、服從總枱領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡(CreditCard)POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,並作好清潔保養工作。
3、掌握房態和客房情況,積極熱情地推銷客房,瞭解當天預定預離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤。
4、快速準確地為客人辦—理入注延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,並需做好客人驗證手續和開房登記。
5、準確熟練地收點客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
6、熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。
7、根據房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態。
8、切實執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兑換外匯,並負責監督員工遵守外匯管理制度。
9、為賓客提供所需要的'信息,熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。
10、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,並按不同幣種,不同票據分別填寫在繳款袋上。
11、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
12、備用金不得以白條抵庫。未經批准,不得將營業收入現金借。
酒店收銀員崗位職責4
1、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定,不得以長補短。
2切實執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兑換外匯,並負責監督員工遵守外匯管理制度。
3、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。
4、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,並按不同幣種,不同票據分別填寫在繳款袋上。
5、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
6、備用金不得以白條抵庫。未經批准,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前台借取現金,但應辦理相關手續。)
7、協調好同事之間的`關係,更好的作好對客服務工作。
酒店收銀員崗位職責5
1、服從部門領導及領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,並作好清潔保養工作。
3、掌握房間預定情況,積極熱情地推銷房間,瞭解當天預定、宴會通知,確認其付款方式,以保證準確無誤
4、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,並需做好客人驗證手續和開房登記。
5、準確熟練地收點客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
6、熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。
7、根據房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態。
8、製作、呈報各種報表報告。
9、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的'規定,不得以長補短。
10、切實執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兑換外匯,並負責監督員工遵守外匯管理制度。
11、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。
12、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,並按不同幣種,不同票據分別填寫在繳款袋上。
13、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
14、備用金不得以白條抵庫。未經批准,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前台借取現金,但應辦理相關手續。)
15、協調好同事之間的關係,更好的作好對客服務工作。
酒店收銀員崗位職責6
1.服從部門領導及領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2.電腦密碼妥善保管,一人一口,不許共用。
3.作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,並作好清潔保養工作。
4.掌握房間預定情況,積極熱情地推銷房間,瞭解當天預定、宴會通知,確認其付款方式,以保證準確無誤
5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,並需做好客人驗證手續和開房登記。
6.準確熟練地收點客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
7.熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。
8.根據房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的`房態。
9.製作、呈報各種報表報告。
10.每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定,不得以長補短。
11切實執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兑換外匯,並負責監督員工遵守外匯管理制度。
12.為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。
13.每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,並按不同幣種,不同票據分別填寫在繳款袋上。
14.妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
15.備用金不得以白條抵庫。未經批准,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前台借取現金,但應辦理相關手續。)
16.協調好同事之間的關係,更好的作好對客服務工作。
17.在授理信用卡和支票結帳業務時,必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行。
18.嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。
19.員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協議。
20.正確處理客人的留言、電傳等。
21.每天整理“離店帳未平”客人帳務,對非正常情況進行彙報。
22.正確處理鑰匙的發放。
23.嚴格遵守現金和票據管理制度。
24.作好領用貴重物品保險櫃鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
25.做好櫃枱的清潔工作及終端機的維護保養。
26.密切注意大堂的情況,如有異常及時向上級主管和安全部彙報。
27.做好本崗位的清潔衞生。
酒店收銀員崗位職責7
1、遵守酒店各項財務制度和操作程序;
2、按規定為離店消費客人辦理離店手續,確保客人在離店之前辦好所有消費的手續;
3、處理好退款,付款及帳户轉移;
4、負責提供貴重物品寄存保險箱;
5、確保前台的所有程序都按照公司的帳目標準;
6、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的`帳户差異;
7、保持記錄所有消費房間的最新帳目;
酒店收銀員崗位職責8
1、服從部門領導及領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,並作好清潔保養工作。
3、掌握房間預訂情況,積極熱情的推銷房間,確認其付款方式,以保證準確無誤。
4、快速準確的為客人辦理入住、續房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,並需做好客人驗證手續和開房登記。
5、準確熟練的收點客人現金、支票,打印客人各項收費賬單,及時、準確的為客人結賬並根據客人的'合理要求開具支票。
6、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
7、備用金不得以白條抵庫。未經批准,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。
酒店收銀員崗位職責9
[管理層級關係]
直接上級:收銀主管
[崗位職責]
執行主管的工作指令並報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入並核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理髮、鮮花等費用單據,發現問題及時通知有關部門。
負責住宿預收款的足額收取,及欠款催收工作,並做好催收記錄。
負責超信用限額的信用卡的授權工作。
負責編制收銀日報並確保帳單、交款單與收銀員日報一致。
按時解交營業款項,認真做好交接班手續和情況記錄。
認真細緻地做好客人貴重物品的保管、存取工作。
按照銀行的`有關規定做好外幣兑換工作。
準確掌握當日外幣牌價,嚴格執行外幣兑換制度和操作規程。
熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡,熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯繫。
妥善保管好各種貨幣、憑證,按時複核,每天做好兑換日報表,並及時與銀行做好收款的交換。
兑換中發生差錯,應及時彙報,及時處理。
……………………
酒店收銀員崗位職責10
1、遵守各項財務制度和操作程序;
2、按規定為離店客人辦理離店手續,確保客人在離店之前辦好所有帳目;
3、催收已退未結的賬目;
4、處理好退款,付款及帳户轉移;
5、確保前台的所有程序都按照公司的帳目標準;
6、保持記錄所有房間的'最新帳目;
相關文章
-
酒店收銀員崗位職責(合集10篇)
在社會發展不斷提速的今天,大家逐漸認識到崗位職責的重要性,崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍,職責是職務與責任的統一,由授權範圍和相應的責任兩部分組成。我敢肯定,大部分人都對制定崗 -
酒店收銀員崗位職責(集合10篇)
在社會一步步向前發展的今天,我們每個人都可能會接觸到崗位職責,崗位職責的明確對於企業規範用工、避免風險是非常重要的。什麼樣的崗位職責才是有效的呢?以下是小編精心整理的酒店收銀員崗位職責,希望對大家有所幫助。酒 -
酒店收銀員崗位職責集合10篇
在學習、工作、生活中,大家逐漸認識到崗位職責的重要性,制定崗位職責有助於提高內部競爭活力,提高工作效率。那麼什麼樣的崗位職責才是有效的呢?下面是小編為大家收集的酒店收銀員崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。酒店 -
酒店收銀員崗位職責10篇
在日常的工作與學習中,從身邊的小事做起,增強為人民服務的意識,為我們拱中的建設增添了一份自己的力量,下面是小編精心整理的預備黨員教師轉正申請書,希望能給大家帶來幫助!預備黨員教師轉正申請書範文(一)敬愛的黨組織:為 -
酒店收銀員崗位職責(10篇)
實習時間:xx年7月16日——xx年8月16日實習地點:內蒙古鄂爾多斯市鄂托克旗環衞局大學是一個小社會,步入大學就等於步入了半個社會。我們不再是象牙塔裏不能承受風吹雨打的花朵,通過社會實踐的磨練,我們深深地體會到了社會實 -
酒店收銀員崗位職責
在社會發展不斷提速的今天,我們都跟崗位職責有着直接或間接的聯繫,崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍,職責是職務與責任的統一,由授權範圍和相應的責任兩部分組成。崗位職責到底怎麼制定 -
酒店收銀員崗位職責集錦10篇
敬愛的黨組織:今晚梅萍老師飽含深情地給我們上了一堂課———中國共產黨的價值觀,從始至終老師一直是感情飽滿,澎湃激昂的。課間她朗誦的《新好了歌》博得了我們一陣陣熱烈的掌聲。今夜感動,今夜震撼,原來, -
酒店收銀員崗位職責(集錦10篇)
在現在社會,崗位職責的使用頻率呈上升趨勢,崗位職責具有提高內部競爭活力,更好地發現和使用人才的作用。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧,下面是小編整理的酒店收銀員崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。酒 -
酒店收銀員的崗位職責10篇
在我們平凡的日常裏,我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多,制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脱、責任推卸等現象發生。那麼制定崗位職責真的很難嗎?下面是小編精心 -
酒店收銀員的崗位職責(10篇)
在日常生活和工作中,崗位職責對人們來説越來越重要,崗位職責可以明確每個人工作職責是什麼內容,該承擔什麼樣的工作、擔當什麼樣的責任、如何更好的去做、什麼是不該做的等等。崗位職責到底怎麼制定才合適呢?以下是小編幫