酒店從業人員崗位職責6篇
在不斷進步的社會中,各種崗位職責頻頻出現,崗位職責包括崗位職務範圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關係等。制定崗位職責需要注意哪些問題呢?以下是小編為大家整理的酒店從業人員崗位職責,歡迎閲讀與收藏。
酒店從業人員崗位職責1
1、負責當班時的賓客接待工作,按酒店品牌標準提供主動、熱情的服務;
2、保持良好規範的`個人形象,時刻保持工作崗位的整潔,維護店面形象;
3、執行店長和部門經理/主管下達的指令,並服從上級的工作安排;
4、做好崗位服務,保證崗位服務質裏達到店品牌標準;
5、負責做好當班賬務管理,做好當班結賬工作,確保當班營收無誤,收銀準確;
6、嚴格執行交接班,交接內容做到全面、準確,無遺漏;
7、做好當班結賬工作,保證當班賬務無差錯;
8、做好夜審工作,處理好夜審房費不足的住客房間,並及時上報;
9、負責做好當班房態控制,確保預訂安排無誤、排房準確等;
10、做好當班客房、會員卡、小商品等銷售工作,為酒店創造___利潤;
11、負責管理客人寄存物品、酒店小商品等物品,接要求做好登記、保管、交接、簽收和發放工作;
12、為賓客介紹及提供酒店的配套服務及商務服務;
酒店從業人員崗位職責2
1、全面負責酒店經營管理,制定酒店規章管理制度和服務操作規程,健全酒店管理體系、責任制度,確保酒店服務質量的不斷提升。
2、制定酒店經營方向,包括酒店一系列價目,如房價、餐飲價等。制定市場拓展計劃,帶領銷售部進行全面的推廣銷售,檢查營業進度與營業計劃完成情況,保證酒店經營業務順利進行。
2、審定簽署年度經營目標與計劃。審批酒店財務預算、決算,控制酒店各項開支和成本消耗,開源節流,提高酒店經濟效益。
4、有效運用和選擇各種銷售渠道,不斷擴大銷售網絡,爭取營業收益。
5、建立科學的客户檔案資料管理系統,増強與客人的`溝通,與客户建立長期穩定的合作關係。
6、代表酒店與上級主管部門、政府機構、有關業務部門建立有效的溝通和良好的公關關係。
酒店從業人員崗位職責3
1、負責酒店團隊的建立、培養和管理,指導培訓工作,領導各部門員工完成整店的`各項計劃目標,提高整個酒店的服務質量和員工素質;
2、負責酒店日常的溝通協調工作,及時彙報酒店日常經營狀況,對酒店的經營目標和業績負責。
酒店從業人員崗位職責4
1、為顧客辦理入住、離店手續,收銀工作;
2、負責訪客的接待及相關訪客留言的.處理;
3、處理顧客投訴及安撫;
4、提供客人叫醒、問詢服務;
5、負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作;
6、銷售客房,推廣和銷售會員卡。
酒店從業人員崗位職責5
1、全面主持酒店前期的.建設規劃、設計、酒店市場定位、酒店未來經營預測分析、酒店經營管理模式分析等工作。
2、制定各項籌備目標和規劃,並按計劃實施。
3、負責酒店的裝修工程工作。
4、制定開業計劃,負責酒店開業前的各項設備、設施準時到位,並對工程進度和設備質量進行把控,保證酒店按計劃開業。
5、制定開業預算規劃。
6、負責酒店人才團隊的招募組建,以及後續的員工培訓。
7、負責酒店各項證照、許可證辦理。
酒店從業人員崗位職責6
(1)全面主持店面的管理工作,執行公司的各項營銷政策;
(2)完成公司下達的銷售任務;
(3)做好門店各個部門的分工管理工作;
(4)掌握門店各種設備的.維護保養知識;
(5)負責門店內外的清潔衞生,安全保衞等監督管理工作;
(6)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;
(7)負責對員工進行酒店理論知識和技能培訓;
(8)負責協調社會各職能部門的關係等。
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