酒店前台經理年終個人工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究,做出帶有規律性結論的書面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎麼寫才是正確的呢?下面是小編為大家整理的酒店前台經理年終個人工作總結,僅供參考,歡迎大家閲讀。
酒店前台經理年終個人工作總結1
前台的服務,是代表着我們酒店的形象,而這一年,我們也是盡責的去為客户服務,去取得他們的肯定,做好了工作,同時也是讓我感受到做好前台經理並不是那麼的輕鬆,但是我也是盡責的完成工作,讓自己得到成長,在此也是來整理下自己的工作,做好這一年的總結。
前台的服務工作也是我主抓的重點,而自己也是從前台的工作中出來的,所以也是熟悉這份工作該如何的開展,作為經理我也是帶領同事們盡責的為客户去服務,平時的時候自己也是多去培訓他們,多反思工作之中遇到的問題,每天也是會一起溝通,一起了解工作裏頭哪些問題出現了,哪些是可以去繼續進步做的更好的,服務好了客户,得到他們的肯定,也還是我們前台該做好的,同時也是對於自己的'一個負責,對於工作多去思考,多去優化,讓我們的服務第一時間就是被客户認同的,那麼無論是有什麼情況都是可以更好的處理,同時也是可以為酒店帶來更多的回頭客。工作當中我也是做好管理,我清楚工作並不是一個人可以去完成的,而是依靠大家一起的努力,而我作為帶頭的人,平時的時候同事們有什麼問題也是會及時的處理,同時一些同事有急事,我也是會去頂班。
工作上的流程優化,以及自己也是對於服務的理解更多,以前在前台的崗位其實思考的並不是那麼多,畢竟工作也是很忙碌,但是現在雖然也會是更忙碌了,但是肩上的責任同樣也是更重,我也是多去考慮,我們的服務是不是還有再繼續改進的,只為了讓酒店的前台服務客户是更為滿意,無論如何,這服務的姿態,也是客户選擇酒店一個非常重要的參考,我們也是要盡責的去做好。當然依舊有做的還不到位的方面,自己作為經理的一個經驗不是很足,有時候管理起來也是有些急躁,或者經驗不是那麼的成熟,但是也是去改進,去思考也是會在以後做好。
一年的服務工作也是要結束了,作為經理,看到自己以及同事們的進步,我知道對於來年工作也是更有信心,而且外部的環境也是越來越好,對於我們酒店的經營更好,我也是要更好的來帶領同事們做好前台工作。同時自己也是要積極的去提升管理經驗,多學多去做來更好服務。
酒店前台經理年終個人工作總結2
一年的時間不過四個季節,不過十二個月。真的很快,我們再一次迎來了新年,再一次迎來了這一年的結束。作為酒店前台經理,其實我對自己的工作還是掌握的比較穩固了的。這一年的工作中,部門人員表現的都非常不錯,而我也堅守着自己的崗位,管理好團隊的協作,保證酒店正常的運轉,維護好了酒店的形象,並且為我們酒店樹立了一個不錯的口碑和形象,散播了優良的影響,提升了酒店的影響力。
一、工作成績
在這一年的工作當中,我們把工作重心提煉出來,每日製定工作計劃,進行一條有目標、有方向的工作路線。一年的時間,我們前台的好評率大大提升,很少會出現一些額外不良的情況。這一年,前台員工們積極合作,非常配合我的工作,並且將前台的工作一絲不苟的進行着。作為前台的主要負責人,我認為這是一件非常讓人欣慰的事情,我們終於創造了一個有共同目標的集體,也為我們酒店形象的創造和建立打下了很好的基礎。
這一年,我們經歷了很多考驗,最後還是以一個比去年好幾倍的成績做了結束。這一年的成長是大家有目共睹的,不只是我們前台的同事們在進步,我們整個酒店都在前進。這為我們下一年的開始做了一個非常不錯的開頭。
二、存在的不足
這一年我們是存在着一些不足的,我在平時的工作當中其實也認識到了自己的一些問題。在部門裏,我認為主要存在着一些溝通問題,雖然大家都很努力,但其實我們的溝通還是很缺少的',也極其有員工會來跟我反映一些情況,只有我發現了的時候他們才會跟我説明。所以這個溝通問題還是需要及時解決的。此外,在我個人的工作中,我可能表現的太嚴肅了,所以和員工們之間的瞭解還是不足的,這一點也是需要去改變的。只有融入進這個集體,才能掌握到它真正的方向。
三、下一年的計劃
明年的計劃分為三個大部分。首先是提高我自身的管理能力,把前台工作更加合理的分配好,讓每一位同事可以認可。其次,就是要在部門培訓上花費一些功夫,多做一些有用的培訓,讓同事們能夠在各個方面得到一些提升。三是把握好時間和計劃,每個月都爭取做工作計劃和總結,並且是從每一個人身上開始實施。我相信,下一年會更加成功,更加光明的!
相關文章
-
酒店前台經理年終工作總結
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結,它能夠給人努力工作的動力,因此好好準備一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢?以下是小編為大家整理的酒店前台經理年終工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧 -
年終酒店前台經理工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,它可以促使我們思考,讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢?以下是小編幫大家整理的年終酒店前台經理工作總結,歡迎大家 -
酒店前台個人年終工作總結
律回春暉漸,萬象始更新,我們即將迎來了充滿希望的新一年,在這一年中,我們的工作能力、經驗都有所成長,好好的總結下自己這一年的工作,讓來年少走彎路吧!很多人都十分頭疼怎麼寫一份精彩的年終總結,以下是小編幫大家整理的酒店 -
酒店前台年終個人工作總結
打開書便打開一扇面對世界的窗口,你讀天,無際的長天予你靈性,你讀地,寬厚的大地贈予你理性,打開書便打開一面審視的鏡子,那撲面而來的真善美令人陶醉,古典文化充滿了精華和珍品,書中我們可以穿越時空,與歷史人物對話,在浩瀚無際 -
酒店前台個人年終總結
酒店前台個人年終總結一酒店工作各方各面,日常瑣事,要做好酒店工作需要的是耐心和仔細,堅持做好自己的工作,完美完成工作任務。過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際,回首來時的路,在來到我們x酒店的 -
酒店前台年終個人總結
練習如今曾經竣事了,這是一段令人難忘的日子,有欣喜、有汗水、有甜蜜,很難用一言兩語説清楚。這三個月的工夫是長久的,但歷程倒是漫長的,我要好好地總結歸結一下,將本身的不敷之處舉行增強,重新整理本身的決心,歡迎新的末尾。 -
酒店前台經理個人總結
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結,通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了。總結一般是怎麼寫的呢?下面是小編幫大家整理的酒店前台經理 -
酒店前台經理2017年終工作總結
總結,是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,並做出客觀評價的書面材料。不妨看看相關內容! 酒店前台經理2017年終工作總結緊張與忙碌的2017即將過去,回顧這一年的工作,有許多收穫與體會,客房部作為酒 -
2017酒店前台經理年終總結
2017酒店前台經理年終總結怎麼寫,以下是聘才網小編精心整理的相關內容,希望對大家有所幫助! 2017酒店前台經理年終總結一本人從事酒店工作近九年時間,並有五星級酒店前廳部經理工作經驗,熟練掌握星級酒店前廳部操作流 -
酒店前台員工個人年終工作總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,它可以促使我們思考,因此我們要做好歸納,寫好總結。總結一般是怎麼寫的呢?以下是小編整理的