服裝店長的工作職責標準
眾所周知,店長是服裝店文化的信息傳遞紐帶,是服裝店銷售政策執行者和具體操作者。毫無疑問,店長是服裝店靈魂,其工作能力及領導能力直接影響整個服裝店業績。下面是服裝店長工作職責標準,歡迎參考閲讀!
服裝店長工作職責1一:解品牌經營方針,依據品牌特色和風格執行銷售策略。
二:遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。
三:負責管理專櫃日常工作,監督考核導購工作表現,及時反映員工動態,並對導購進行培訓。
四:負責盤點、帳簿製作、商品交接準確無誤。
五:負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。
六:協助主管處理與改善專櫃運作問題。
七:協助主管與所在商場溝通與協調。
八:定時按要求提供周圍品牌在商場公關推廣活動。
九:解周圍品牌銷售情況,登記並提供每天店內客流量資料。
十:激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛
服裝店長工作職責21.負責監督商品要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。
2.負責執行總部下達商品價格變動。
3.負責執行總部下達銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。
4.掌握門店銷售動態,向總部建議新商品引進和滯銷品淘汰。
5.掌握門店各種設備維護保養知識。
6.負責監督和審查門店會計、收銀和報表製作、帳務處理等工作。
7.負責監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。
8.負責對職工考勤、儀容,儀表和服務規範執行情況管理。
9.負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動建議。
10.負責對員工培訓教育工作。
11.妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生各種矛盾。
12.監督門店內外清潔衞生,負責保衞、防火等作業管理。
13.監督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度。
14.做好與門店周圍社區各項協調工作。
服裝店長工作職責3一、工作職責
(1)將目標傳達給下屬,要掌握每日、每週、每月、累計等目標達成情況,帶領員工完成公司下達指定銷售目標, 依業績狀況達成對策,領導員工提供優質顧客服務,並竭力為公司爭取最佳營業額。
(2) 監管店鋪行政及業務工作:主持早、晚會,並做好記錄。
(3) 銷售工作進行分析,每日檢查貨源情況,暢銷產品及時補充,滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉,確保日常銷售。
(4) 進(退)店貨品,安排店員認真清點,若發現差異,立即向公司彙報。
(5) 有效地管理和運用資源,如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
(6) 定期對員工進行培訓教育指導:與門店工作規範相關一切規章制度。
(7) 傳達公司下達各項目及促成工作,培訓及管理所有員工。
二、人事管理
(1)指導屬下員工之紀律及考勤。
(2)編排班表,按實際情況作適當修正,並確保下屬準時上班。
(3)建議人事調動,紀律處分,下屬晉升等。
(4)負責執行儀容儀表標準及制服標準。
(5)培訓員工產品知識,銷售技巧及其他有關之工作知識。
(6)解公司政策及運作程序,向員工加以解釋,並推動執行。
(7)確保每位員工解店鋪安全及緊急指示。
(8)清楚理解有關僱傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。
(9)召開店內工作會議:主持早、晚會,並做好記錄,與員工商討店鋪運作及業務事宜,發揮員工主人翁精神,及時溝通,達成共識。
三、顧客服務
(1)指導屬下員工以專業熱誠態度銷售貨品,提供優質顧客服務。
(2)有效處理顧客投訴及合理要求。
(3)建立顧客與公司良好關係。
(4)建立顧客聯繫檔案,以便更好服務客户。
四、貨品管理
(1)根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量,確保店內存貨適宜或充足。
(2)據公司要求,正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。
(3)根據市場轉變靈活趨勢改變店內存貨陳列方式。
(4)監管收貨、退貨、調貨工作,並確保無誤。
(5)監督陳列貨品整齊、乾淨、平整。
(6)留意市場趨勢,分析顧客反映,向公司及時反映和提出積極意見。
五、店鋪運作
(1)監察全店銷售工作。
(2)負責開鋪、關鋪,監管收銀程序及操作電腦設備。
(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。
(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)正常運作。
(5)確保店內外裝修,貨架完好無缺。
(6)監管一切店內裝修,維修事項。
(7)負責店內貨品,財物及現金安全及防火工作。
(8)負責陳列工作,維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。
(9)確保每週營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。
(10) 帶動全體員工,有效提升銷售業績。
(11) 編排每週/每月工作計劃及確保各類文件妥善歸案處理。
(12) 主持店鋪各類會議,作為員工和公司溝通橋樑。
(13) 定期安排導購員解其他品牌動向,及時向公司反映,加強諮詢流通,監控推廣活動安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。
(14)負責退貨、調拔貨品工作並及時輸入電腦或入帳。
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