服裝銷售技巧心得體會
服裝銷售技巧心得
服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟,掌握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作。這方面做的好,不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以儘快地促成交易;反之,未開口便嚇跑了消費者。 關於一些服裝銷售技巧,我特地採訪了服裝屆知名的賣場導購培訓專家劉博士,下面是簡單的彙總.
下面我想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧:
“三米原則”就是説在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。如果你沒有注意到這一點,而對顧客不理不睬,就會導致每天失去3單生意,若平均300元,則一年達32萬多。所以我希望在座的各位導購,能主動與顧客打招呼。
現在我發現有很多導購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。打個比方説潛意識對人心理的作用:清晨,當你一覺醒來,對自己説“今天我心情很好,我是一個快樂的人,那麼你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識對人的作用。所以,你如果也習慣對顧客説“請隨便看看”請立即更正你的説法。
服裝銷售技巧心得
客人進店,你是不是馬上進入接待狀態呢?
80%的人給出的.回答都是肯定的:要積極熱情地上前提供服務。同樣商場裏我們80%的也是這樣服務的,然而告訴各位的是這是錯誤的。
我問那些馬上就進入接待的營業員,你們上去後是如何做的?她們回答會問:請問小姐需要點什麼?有什麼可以幫你嗎?實際銷售服務中很多的導購也是這麼開口問的。
我接着問那些這麼開口的導購:假如你是客人,我是導購,你剛進我的店,我上去就問,小姐你需要點什麼?你怎麼反應?
那位學員順口説,我隨便看看。
第一種客人,目的型的客人:逛商場懷有購物的目的,有比較明確的需求或者想法。他(她)們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或者是半明確型的客人,是想買上一條裙子,但是具體要買什麼樣子的裙子,還沒有明確。
第二種客人,閒逛型的客人:現在的商場裏有太多消磨時光閒逛型的客人,她(他)們有的是純粹打發時間,有的是心情不好,到琳琅滿目的商場裏散心。閒逛型的客人不一定是説不會購物,遇到她喜歡的和開心的貨品時,下手也是毫不猶豫。目前商場裏的客人閒逛型的客人佔大部分,同時將越來越多,據調查70%的客人是閒逛型的客人。閒逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閒逛型的客人進店後,需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。
接着上面的討論,客人進店馬上就上去接待嗎?不是的,特別是現在進店的客人大部分都是閒逛型的客人,接待他(她)們最忌諱的就是立刻接待,80%的時候你得到的回答是:我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。
相關文章
-
服裝銷售技巧和培訓心得
從事銷售,首先要認識新產品,其次要有自信,第三有一定的語言表達能力和溝通技巧,接下來小編為你帶來服裝銷售技巧和培訓心得,希望對你有幫助。那麼最佳時機:1.當顧客看着某件商品(透露表現有興趣)2.當顧客突然停下腳步( -
服裝銷售心得體會
服裝銷售心得體會一:服裝銷售心得烈日炎炎,我們共青團就業見習之旅實踐隊雅格爾賣場見習小隊開始真正踏上我們的實踐之旅。拒絕是推銷的開始,記雅戈爾第一日導購經歷。剛到雅格爾的專賣店,負責接待我們的公司主管已經等在 -
服裝銷售的心得體會
服裝銷售的心得體會1現在做服裝銷售,特別是女裝,競爭激烈,不管你什麼檔次的服裝,這行業都是感覺入門檻低,但是倒閉起來也快,曾經我注意到做服裝的一些經驗之談寫的這幾句話,‘人無我有,人有我優,人優我變,人變我快’簡單的十六 -
服裝銷售員心得體會
服裝銷售員心得體會1現在做服裝銷售,特別是女裝,競爭激烈,不管你什麼檔次的服裝,這行業都是感覺入門檻低,但是倒閉起來也快,曾經我注意到做服裝的一些經驗之談寫的這幾句話,‘人無我有,人有我優,人優我變,人變我快’簡單的十六 -
服裝銷售轉正心得體會
做銷售的不但要有一顆進取之心,更要有能夠面對困難的心,雖然銷售有這廣大的受眾,不擔心消費,但是競爭同樣積累,同行的競爭,自己的問題,都需要克服。經過了一段時間的不懈努力,經過了不斷的穩步前進,我們的工作也打開了不同的局 -
服裝銷售心得體會範文
童年不同樣,我的E童依派現在做服裝銷售,特別是女裝,競爭激烈,不管你什麼檔次的服裝,這行業都是感覺入門檻低,但是倒閉起來也快,曾經我注意到做服裝的一些經驗之談寫的這幾句話,‘人無我有,人有我優,人優我變,人變我快’簡單的十 -
服裝員工銷售心得體會
服裝員工銷售心得體會1烈日炎炎,我們共青團就業見習之旅實踐隊??雅格爾賣場見習小隊開始真正踏上我們的實踐之旅。拒絕是推銷的開始??記雅戈爾第一日導購經歷剛到雅格爾的專賣店,負責接待我們的公司主管已經等在店裏了, -
服裝銷售心得體會總結
服裝銷售心得體會總結1x月份已經過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收穫,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓,提高自己,以至於把工作做的更好,自己有信心也有決心把以後的工作做的 -
有關服裝銷售心得體會
有關服裝銷售心得體會1為期一天的培訓已經結束了,回顧當天的學習收穫,我感慨很多,收穫也很多,體會也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會,通過這次得學習讓我學到了不少關於銷售和人生的知識,相 -
服裝銷售案例心得體會
服裝銷售案例心得體會80%的人給出的回答都是肯定的:要積極熱情地上前提供服務。同樣商場裏我們80%的導購也是這樣服務的,然而告訴各位的是這是錯誤的。 我問那些馬上就進入接待的營業員,你們上去後是如何做的?她們回