服務行業暑假實踐報告
暑假一轉眼就過去了,在這將近兩個月裏我體會到很多,感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。
在暑假中,我打了好幾份工作,有臨促、有移動公司的營業員,做的時間最長的是幫一個數碼攝影店做電腦設計,也就是美化照片寫真等。在這些工作中,我體會頗多,總結起來,大體有以下幾點:
第一,服務態度至關重要。
做為一個服務行業,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的,要想獲得的利潤就必須提高工作的美麗度。儘量達到顧客滿意的效果。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量,語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要儘可能滿足顧客的要求。
第二,創新注入新活力。
創新是個比較流行的詞語,經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的服務。現在生活水平提高了,消費水平也會提高,人們的檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時代。做出跟得上潮流的作品。
第三,誠信是成功的根本。
我們店裏有副對聯,上聯:您的光臨是我最大的榮幸。下聯:您的滿意是我最大的願望。橫批:誠信為本。成信對於經商者來説無疑是生存的`根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是人對人要誠實,真誠才能得到很好的信譽。我們老闆為人穩重,待認真誠,辦事周到,所以他得人緣很好,我認為這是開店成功最重要的一點。這也是我從他那裏學到的很重要的一點。
第四,付出才有收穫。
只有付出我們的真情服務,向顧客之所想,才能得到顧客的肯定與信賴!
通過將近兩個月的實踐使我增長了見識,也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,所以我要在今後的學習和生活中嚴格要求自己,提高自己的素質,努力學好自己的專業技能,將來做一個對人民對社會有用的人,真真正正的實現我的人生價值!
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