金融公司花費者權益日活動總結

此次運動意在加深投資者的權益意識，宣導多渠道的溝通和辦事方法，以贊助投資者瞭解自身相關權益以及穩健地應對大情況下的各類不肯定、不穩定因素。在三月上旬，我們通過官方微信向廣大客户推送了兩篇相關文章，分手題為《宣導投資者權益 構建協調投資情況(上篇)》 和《宣導投資者權益 構建協調投資情況(下篇)》。首篇文章概述了行業相關律例、海銀會員權益、合格投資者具備條件、募集期注意事項、私募基金治理人義務、風險須知等，以讓投資者多維度地瞭解自身權益和相關行業規範，為後續的理財投資行為提供借鑑和參考。尾篇文章則探討到了通過哪些立異舉措可以為投資者營造協調、穩定的投資情況，內容簡要論述了行業監管機構在此方面做出的相關強力舉措以及我司為保障客户權益而樹立的各項自律機制和辦事體系。

為呼應“3·15”國際花費者權益日的到來以及秉承真誠辦事的理念，我們分外推出了“3月15日當天投資者權益專線接聽”運動。先期的預熱短信以及官微看護的宣佈已讓廣大客户紛繁提前和預約，故3月15日當天共接到50多通的客户來電。從早上9點08分開始，客服中心的6條熱線坐席就響鈴賡續，鈴聲清脆而悦耳、協調而洋溢。客户熱情的來電、坐席傳神的解答，賡續交流着彼此的想法、訴説着彼此的感想感染。此中，有扣問產品淨值、產品投向;有諮詢公司戰略、表露方法，等等，我們紛繁做出了相應的解答，也見告了相關信息的查詢渠道。同時，面對部分客户提出的優質建議，我們也將客氣採用並即刻訂定針對性的改良，希望在不久，可以讓廣大客户看到多個明顯轉變，而這個轉變便是出自於您的名貴建議。除此之外，最令我們欣慰的是部分客户來電錶示對付前期官微推送的.兩篇文章受益匪淺，不僅增加了理財方面的權益知識，也瞭解到了我們全面而高效的辦事模式。在此，也分外恭喜10位被抽取成為幸運來電的客户，小小奉送正在朝您奔去!(名單已分手頒佈至您的專屬理財師，如有疑問，迎接撥打全國客服熱線)

此次海銀財富“3·15”客户權益日運動已圓滿停止，在此分外感謝廣大客户不停以來對我們海銀的信任和確定以及給予我們的支持和理解!也異常迎接新老客户積極來電實時瞭解我們海銀的最新進展以及賡續更新的辦事方法!我們也會同步地通過各類渠道將信息或內容實時地宣佈出去。同時，我們也將攜手行業精尖團隊樹立持續互助關係，並對自身進行賡續升級，以加倍專業、加倍嚴謹的姿態為投資者保駕護航!

繼“3·15”客户權益日運動之後，接下來我們還將推出一系列的相似運動，以加強客户的主人翁意識、晉升客户體驗、為客户營造舒心、貼心、寧神的投資氣氛。同時，我們也希望能有更多的客户介入進來，因為海銀的發展離不開你們的支持，離不開你們的勉勵，更離不開你們真心真意的“聲音”!我們將繼承施展自身優勢、整合優質資源、樹立健全辦事機制，盡力為廣大的海銀客户提供最優質的理財辦事!