貿易公司管理規章制度
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在當下社會,很多場合都離不了制度,制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規範。那麼制度的格式,你掌握了嗎?以下是小編為大家整理的貿易公司管理規章制度,僅供參考,歡迎大家閲讀。
為了創造一支高效率的公司,建立高素質、高水平的服務於每一位公司員工制定了以下嚴格的管理規章制度
一、員工本着互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級,有何正確的建議或想法書寫文字報告交於上級部門,公司將做出合理的回覆!
二、員工必須嚴格服從公司分配的各項任務、不得損毀公司形象、透露公司機密;
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、無精打采、睡覺而影響本公司形象;
四、上門配送服務時必須持有工作證、佩戴工號牌、儀表注重,衣帽整潔。
五、待客必須有禮貌,有敬語;説話誠實,認真積極的用心服務於每位顧客,認真執行公司各項規定,保證顧客滿意,任何場合下都必須講普通話。
六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,衞生實行區域包乾制,必須做到整潔清爽。
七、認真聽取每位客户的建議和投訴、損壞公司,客户財物者照價賠償,偷盜公司或者客户財物者交於部門處理。
八、員工服務態度:
1、熱情接待每位客户(您好!我是鼎翔貿易有限公司XXX,歡迎光臨!請~!),(您好!我是鼎翔貿易有限公司XXX,很高興為您服務。)。作事積極、主動、熱誠、微笑的服務。
2、充分了解各類產品的相關知識,向客户合理的介紹;(工作中———不好意思!請稍等!對不起!走路輕、説話輕)。
3、工作後———對本次服務是否滿意?麻煩您對我們的服務多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!
九、任何人從公司拿走貨物或現金都必須寫好收條收據,以做憑證。
十、工作時間:作息時間按照《鼎翔貿易有限公司考勤制度執行》。
十一、公司員工外出服務,必須預先準備好所有工具文件以及相關產品,按時出發,如果是第二天的工作必須頭一天下午要把準備工作做好,預約客户嚴禁遲到。
十二、當天的工作必須當天完成,完不成者自己加班自己解決。
十三、員工出門【交通工具】必須遵守交通規則,員工違交通規則出現交通事故由員工自己解決,所造成的損失按照實際情況處理和賠償。
十四、公司員工不得丟失或損壞公司公共財物,造成損失者由肇事者自己賠償。
十五、公司員工離職必須要提前一個月以書面方式提出申請,公司同意後,由公司安排離職員工離職時間。
十六、公司所有員工必須嚴格執行本制度(包括實習生)。
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