銷售主管的述職報告

在日常生活和工作中，大家逐漸認識到報告的重要性，其在寫作上具有一定的竅門。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編精心整理的銷售主管的述職報告，希望能夠幫助到大家。

銷售主管的述職報告 篇1

各位領導、各位同事：你們好!

我被任命為萬鴻鑫城銷售主管以有一段時間了，現在我將這期間的工作作個彙報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

説句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經驗，但我從未有過現場管理工作，對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨我們這項目都些新手，對於房產這一塊可以説零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。

有句話説的好“路人走出來的”，我在領導的幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經驗結合在一起。首先根據現場日常管理，人員數量進行合理的分工和安排，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創新，發現問題，解決問題。現在差不多過一天我們就針對房產專業知識這一塊進行一次培訓，雖給她們培訓，實際也在給自己鞏固知識，因為發現有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績客觀的，問題存在的，總體上營銷中心在向前穩定發展。現在售樓部各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練後，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。

我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有着堅定的為營銷中心盡職盡責和為客户貼心服務的思想和行為。就拿房交會來説吧，雖然大家都沒有過房產銷售經驗，對於現場的突發狀況更沒有經驗，可面對客户一窩蜂的闖進售樓部現場，銷售人員沒有感到害怕，而很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客户，在房交會幾天的時間裏就為公司創造了上千萬的銷售業績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以後的工作也會做的更好。

當然也有做的不好的地方就在沒有跟經理協調好的情況下導致了一房兩賣，這給公司領導帶來了不必要的麻煩，還好發現及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也以後我們要特別注意的。現在的工作基本上都已經走上了正軌了，業務員也從原來的不懂到現在的主動跟客户交流，在也不剛開始的看到客户問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經過這段時間的鍛鍊，對自己也有了一定的認知。從當時的無所適從到現在的做事有條理都一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結，開會也不知道説些什麼內容，每天就眼巴巴的看着經理給我安排工作做，可現在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以後的工作中我會努力做的更好。

到目前為止，包括開發商的關係户一起，我們總共簽定認購協議115套，這離我們所定的任務遠遠不夠的，從目前的客户登記情況來看還較理想的，可要完成目標就要在努力，要及時跟銷售員溝通，銷售員也要及時跟客户溝通。所以我也會不定時的檢查銷售員的客户登記本，跟蹤內容，統計客户所提出來的問題。每天的例會也會收集銷售員所反應上來的問題，然後及時的給她們解答問題。

下月就要開盤了，為了更好的完成項目的營銷工作，實現雙贏，我們除做好自己的本職工作外，積極配合公司領導的安排，以銷售為目的，為下月的銷售高潮奠定基礎。現在的工作主要配合領導把預售前的主要資料準備好，協助領導起草商品房買賣合同的擬草評審，五證公示牌的確定及公示函的發放，對周邊門面市場調研的數據統計出來發一份給公司，加強現場接待與日常管理。在開盤之前在安排銷售員對株洲的整個樓盤進行一次調研，為銷售奠定基礎。

XX年也繁忙的一年，我除了要做好本職工作外還要把每個月的目標分配給每一位置業顧問，監督好她們的工作，爭取在原定時間裏完成公司所下達的任務。

銷售主管的述職報告 篇2

各位領導，各位同事：

大家好!

自本人20xx年年初參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商户、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商户接受並認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合部門經理做好經營管理工作。

一、工作彙報

(一)搞好電信市場調查與分析

我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨着電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的xx市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外xx發展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統，使xx市場調查與分析制度化、規範化、連續化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對xx發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細緻的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，並提出切實可行的對策和措施，為企業更好地搞好市場經營工作，佔領市場、實現集約化經營服務。

(二)制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變，不斷創新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格槓桿的誤區，樹立大營銷的觀念;建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性;切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念;實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象;根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟增長點。

(三)強化產品創新與完善

在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，並及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。

(四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作

我認識到了營銷策劃工作的重要性，並積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業務市場策劃活動。

二、以後的工作計劃

(一)經營工作方面

要以創新的電信營銷理念為指導，抓住商業客户羣體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業客户進行充分調查和分析，並在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客户提供更多、更新和更好的產品和服務，限度的滿足客户需求，推動各項新業務的發展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客户的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事x功倍的效果。

(二)提升服務理念與服務水平

未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客户，在今後的工作中首先要多從客户的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業核心競爭力。

同時在工作中應發揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務於客户，不斷增強企業競爭力，並促進公司新產品、新業務的推廣，實現業務收入的增加，真正達到共贏的目標。

(三)自身素質方面

在以往的工作中，我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今後的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鑽研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成為行家裏手、業務內行;同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。

此致

敬禮!

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

銷售主管的述職報告 篇3

尊敬的各位領導，親愛的同事們：

大家好，我叫xxx，是九洲通訊的一名銷售主管，在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的20xx年，回顧這一年的工作歷程，首先要感謝帶領我們不斷前進，兢兢業業的經理，感謝團隊上進，精誠合作的同事，更要感謝光臨我們店的新老客户，正是因為他們的幫助鼓勵，認可信任才能使我們更好的工作，同時我們也有必要談談銷售工作中的不足之處：

1、學習不積極，導致專業知識水平欠缺，每次聽着促銷員介紹手機都覺得自己無話可説，同時也有被促銷員專業述語打動，有購買的欲 望，顧客也是一樣的。

2、工作職責做不到位，手機是貴重物品，我們要及時擦試，檢查輕拿輕放，為什麼顧客不要櫃枱上的機器，就是看上去不像新的，所以要及時整理擺放。

3、對顧客缺乏耐心，尤其是售後問題，有一次，一位老大爺來調試三星機器，當時我正在做別的工作票，就對他説：上二樓，他説腿疼上不去，我只管忙我自己的，沒有理他，他就去找別人調試，調好了，他臨走時，專門對我説了一句，我這個人不好，他説完之後意識到了自己的不對，好在顧客對我們店的評價不錯，要不我們又流失掉客源了，所以解決售後問題更要有耐心。

4、主管職責不到位，沒有發揮團隊精神，對待同事關心不夠，沒有及時溝通，要求別人做到的，自己卻不想做，對待新同事，往往是他們給我們拿機器，而我們幫助他們那機器或者幫助他們成交的很少，希望得到他們的諒解。

銷售是一項非常具有挑戰性的工作，奮鬥了一年，成功也好，失敗也好，好好總結經驗，吸取教訓，在以後的工作中，引以為鑑就是進步新的一年，意味着新的起點，新的機遇，新的挑戰，作為銷售人員的，我們必須嚴格要求自己：

1、空懷心態，從最簡單的事情做起，認認真真地對待自己的工作以及領導，支持的任何一項工作，無任何藉口。

2、學習，閲讀一些積極向上的書籍，豐富自己的思想，提高素質，同時的學習研究機型，減少庫存的同時，增加我們的利潤。

3、回訪老客户，好幾次聽着客户説因為打電話回訪，就又來買手機了，心裏很高興，

4、儘自己努力，去幫助任何人，無論是客户還是同事，讓客户體感覺到我們的熱情，讓同事感受到我們這個大家庭的温暖。

20xx年是有意義，有價值，有收穫的，我們九洲在新的一年中，將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地，同仁們，我們的九洲奮鬥吧!

　　述職人：xx

　　20xx年x月x日

銷售主管的述職報告 篇4

同事：

你們好!

我被任命XX公司銷售主管以有一段時間了，現在我將這期間的工作作個彙報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

説句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一雖

然我有多年的銷售工作經驗，但我從未有過現場管理工作，對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨我們這項目都是些新手，對於房產這一塊可以説是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。

有句話説的好路是人走出來的，我在領導的幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經驗結合在一起。首先根據現場日常管理，人員數量進行合理的分工和安排，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創新，發現問題，解決問題。現在差不多過一天我們就針對房產專業知識這一塊進行一次培訓，雖是給她們培訓，實際也是在給自己鞏固知識，因為發現有些知識不運用的話根本就不記得， 一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定發展。現在售樓部各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練後，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。

我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有着堅定的為營銷中心盡職盡責和為客户貼心服務的思想和行為。就拿房交會來説吧，雖然大家都沒有過房產銷售經驗，對於現場的突發狀況更是沒有經驗，可是面對客户一窩蜂的闖進售樓部現場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客户，在房交會幾天的時間裏就為公司創造了上千萬的銷售業績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以後的工作也會做的更好。

當然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經理協調好的情況下導致了一房兩賣，這給公司領導帶來了不必要的麻煩，還好發現及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以後我們要特別注意的。現在的工作基本上都已經走上了正軌了，業務員也從原來的不懂到現在的主動跟客户交流，在也不是剛開始的看到客户問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經過這段時間的鍛鍊，對自己也有了一定的認知。

從當時的無所適從到現在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結，開會也不知道説些什麼內容，每天就眼巴巴的看着經理給我安排工作做，可現在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以後的工作中我會努力做的更好。

銷售主管的述職報告 篇5

xx年依依不捨的過去了，新的一年即將到來。在過去的一年裏，酒店決定發展經營戰略的角度出發安排委任我全面負責酒店銷售工作。在這裏感謝各位董事及領導的信任及對我的工作的支持。現將過去的一年裏銷售管理的工作向各位做個彙報。

xx年按五步安排了自己的工作：

1、進行市場分析----2、協商思路戰略----3、進行調研效益宣傳----4、鞏固開發客户-----5、進行業績對比分析。

一、市場分析：

在xx年裏下川旅遊的市場環境有了明顯的改變，同時競爭對手也逐漸的多起來，在原有的40多家酒店的基礎上又新開張了幾家酒店(海趣、千帆、地税)在僧多粥少的情況下無疑我們的競爭對手多了強大了。

主要競爭對手;

酒店名稱旺淡房價客源競爭優勢

海趣250--170國內-境外-政府景觀優勢、政府優勢、設備優勢

千帆280國內-境外-政府景觀優勢、政府優勢、設備優勢

桂園150--80國內-境外-政府景觀優勢、政府優勢、房價優勢

王俯洲160--90國內-境外-政府政府優勢、房價優勢

(以上酒店的客房數在50---150間不等總房間數約450間，總牀位數約700個)

由此分析每間酒店的優勢都存在着大同小異，在此情況下客源變成了主要的競爭條件。這塊蛋糕該如何吃成了思考的問題。

旅遊區主要的客源無疑是遊客。遊客的來源途徑主要是通過旅行社(佔絕大部分)或慕名而來、曾經來過、朋友介紹、政府組織、通過媒體諮詢的等等。

換而言之在特定的環境下怎樣保持與業務單位的合作及產品宣傳成了重要的因素，但由於客源的牽制(主要為境外台灣客)在宣傳上存在着難度但我們通過網絡打開了這個窗口。

二、思路戰略：

總結20xx年的經營經驗，作出相應的戰略。

酒店銷售----就是如何將酒店產品在市場中推廣的一個過程，從而讓其產品延長在市場中的跨度。就推廣而言，無非就是將酒店在社會中的地位、社會中的知名度提高，酒店的經濟增長與否這兩項起着重要的因素。所以在思想思路上面我們首先的考慮了酒店如何在社會中提升自己的形象及地位。但我們沒有用名譽作為利益的對稱代價(因為在下川島行不通)。

眾人拾柴火焰高，在買方市場不穩定的情況下，我們看到了天時、地利、人和三項的人和在這種市場環境中最為重要(前兩者也都起着舉足輕重的地位)，失去了將失去最大的利益——消費者，相當於失去了買方市場及在市場中的地位。

酒店在運行的過程中，特色酒店在酒店的經營過程中起到的影響並不是太大，但我們必須做到人無我有，人有我優、人優我廉、人廉我轉的經營策略，聯想到尤太法則---世界上永遠存在着貧富的差異，在競爭中總是爭取30%富人的財富，不要去獲得70%窮人的利潤，才能使自己更快，更穩地發展壯大起來。所以按照“下川經營模式——價格大戰”進行運轉，無論是從酒店成本、酒店長遠經營策略等各個方面都不允許我們這樣做。一味的跟隨只有淘汰與失敗，只有走出我們酒店自己的經營、銷售特色才能在市場中站穩腳。在市場不斷的變化中，所有產品都日新月異，怎麼樣能令自己的產品在買方及賣方市場利於不敗之地成了我們最重要的思路——只有不斷提高自己，不斷創新、不斷的零距離宣傳提高自身在市場中的性比價。

三、宣傳：

A：報紙、刊物

在合作單位的支持下我們沒做出有在家等的工作方法，而是實施了趁熱打鐵的銷售策略，酒店先與江門日報簽定了廣告協議，並在旅遊即將進入高峯期時刊登了自編自擬具有較好宣傳效果的廣告，同時得到了較好的市場效果。在各類的旅遊內部宣傳資料上刊登酒店介紹廣告，打開了與旅行社之間溝通，這樣我們在各個旅行社中建立了一定的市場分量。同時得到了大部分的旅遊市場信息，打破了閉門造車的説法。

B：網絡宣傳

在現今信息高速發展的時代，信息成了企業最關注的，怎樣讓顧客瞭解自己同時把自己賣出去，最快的途徑就是網絡。

酒店內部我們完成聯機操作，這樣即節省了成本又加快了工作的速度及準確性。同時在網絡銷售業務上我們使用了不收費網絡無國界辦公(MSN)，可以與在世界各地的業務單位直接溝通合作，這樣節約了我們成本又方便了業務聯繫。

酒店的宣傳方面我們完成在主要客源地使用不收費網絡掛靠宣傳(並自行製作了酒店在掛靠網業上的幻燈圖片宣傳)，同時使用了現今最流行的BBS網絡交流方式對酒店進行宣傳(以上幾點現在下川島只有我們酒店在使用具有一定的宣傳優越性)。

C：活動宣傳

在現在的酒店競爭中並不是單純的做好面的服務，酒店要不斷的改變創新。在xx年裏我們組織了相聚帝苑，齊賀中秋這個活動，加深了外界對我們酒店企業文化的瞭解同時創造了與客人良好的溝通機會，得到了合作單位及客人的一致好評。一個簡單的活動但讓外界對我們加深了印象。

四：合作單位：

A、旅行社

珠海等地區(以港、澳、台灣客為主)：

珠海海外、珠海金融、珠海國馨、珠海宏之旅、珠海安達、珠海順怡、珠海陽光、珠海海威、澳門威廣、台灣東鴻、台灣翔龍、珠海市旅等較大的旅行社。

廣州等地區(以國內客為主)：

廣州康輝、花都豔陽天、花都國旅、廣州同源、廣州國旅、東莞星晨、廣州園林、三水之旅、台山中僑、中山青旅、南海市旅、深圳友誼、深圳市旅、佛山廣之旅、順德中旅、江門國旅等。

B、政府單位：

水廠、電廠、派出所、鎮政府、旅遊公司、部隊、税所、江門總工會等。

C、其它：

個體經營者與其它“資源”客户。

備註：另有其它業務單位不一一列舉。

在這一年中我們增加許多客户，並加深了與業務單位的感情及合作，同時也更好地在市場中穩固了酒店自身地位----眾人拾柴火焰高。

五：業績分析

20xxxx

月份開房數開房率平均房價月份開房數開房率平均房價

在20xx與xx年的銷售對比中，有着明顯的增長趨勢，但由於存在着不可抗拒因素個別的月分中(10月分颱風天及旅遊區整治、11月份連續停航達四次之多)不盡人意。

六：總結

在xx年的酒店銷售工中，我們能夠遵照董事會的經營方針正確的實施了銷售策略，並能夠較好的完成了公司董事會下達的工作指標任務，當然我的工作中也存在着不少的小問題。希望在董事會及總經理的關心與幫助下將這些問題改正,同時謝謝領導的信任及關懷。成績屬於過去，榮譽屬於明天。因為我們在希望的田野上，所以我們的明天會更好，祝願帝苑茁壯成長，生意興隆。

銷售主管的述職報告 篇6

在我任職的這一年裏，我主要負責調動洗化區全體工作人員的積極性、配合採購人員的工作、傳達會議內容等等，我工作的中心目標就是提高我們的銷售量，銷售主管述職報告。在我個人看來，好的產品質量是成功的關鍵，但服務人員的態度對於營銷來説也是不容忽視的。於是我就致力於調動我們相關工作人員的積極性，是她們能夠以更加飽滿、更加熱情的態度去對待顧客，讓顧客真實的感受到大商是一個生機勃勃的團體，從而會有再次光臨的意向。另外，我認為斷貨對於營銷來説是一個很嚴重的問題，如果顧客需要商品，而我們卻沒有，會給顧客留下很不好的印象，從而影響我們大商的口碑，因此保證及時供貨時很有必要的，這就需要我及時瞭解庫存的商品量，配合採購人員的工作，保證供貨的效率，使顧客能夠在超市裏對所需的商品信手拈來。最後由於公司人員之多，上下級之間肯定會存在信息不對稱，為了打破信息瓶頸，我作為經理與服務人員之間的紐帶，必須及時向下傳達公司會議的內容、公司紀律，向上彙報員工蒐集的意見和建議，使我們的工作做到秩序井然。

以上幾點就是我為了提高洗化區的銷售量而重點做的，不過在我及全體員工的努力下，我們的銷售業績已經證明了我的方向是正確的。在今後的工作中，我仍會繼續抓以上三個方面，因為他們是我們順利工作的前提。此外，由於我們的員工已經具備一些基本知識，為了使我們的銷售業績在向上邁一個台階，接下來我要向我們洗化區全體人員灌輸咱們的企業文化，畢竟企業文化是大商的靈魂，它是大商人在長期的實踐活動中所形成的並且為全體成員普遍認可和遵循的具有大商特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規範和思維方式。漯河大商XX購物廣場是一支年輕的隊伍，為了使我們漯河店能夠成為後起之秀，我首先帶領我們洗化區全體員工改變我們的價值觀念，使之與我們的企業文化更吻合，同時我也會鞠躬盡瘁，死而後已，為我們XX購物廣場的明天獻上自己的綿薄之力。

今天，我因為在百度工作而驕傲，明天，我會讓百度因我的工作而自豪。事實勝於雄辯，讓今後的業績來證明一切吧。

銷售主管的述職報告 篇7

繁忙的工作中不知不覺20xx又將近尾聲。回顧這一年的工作歷程，作為XX地產一名普通員工，我深深感受到我們XX地產蓬勃發展的朝氣和XX人拼搏的精神。作為銷售部一名優秀的置業顧問，我深深感覺到自己身肩重任，自己的一言一行不光是體現自我的素質，更是代表XX地產企業的形象。所以我更要提高自身的修養，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，不斷總結管理經驗，提升管理能力。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過近兩年置業顧問崗位的磨練，在今年5月通過競聘，從一名優秀的銷售人員成長為一名合格的銷售主管，並且在努力做好自己的本職工作同時，通過內部培訓，能夠幫助更多的同事共同成長。當然我認為要想成長為一名優秀的銷售主管，光做到這些還遠遠不夠。下面就是我對今年所做具體工作的總結和下年工作的改進。

20xx年主要工作

置業顧問崗位(1-4月份)：

(一)接電共計30組。

(二)接訪共計65組。

(三)共簽約5套，簽約總面積：1000.28平米，簽約總金額：7945055元。

(四)電訪客户3650組。

(五)參加公司舉辦的合肥、上海、南京、銅陵推廣巡展。

(六)認真做好接電接訪工作，並做好客户信息及時完整的CRM系統錄入。

(七)完成元宵節客户上門拜訪，贈送湯圓53組。

(八)按照項目公司要求輪流做好二月份第4周、四月份第4周XX市場監測報告。

B組銷售主管(5月-至今)：

(一)接電：共計119組。

(二)接訪：共計262組。

(三)簽約：34套，總面積6952.97平米，總金額6XX46320元。

(四)收房：66套。

(五)老客户維護

1、端午節拜訪客户，贈送粽子XX2組。

2、贈送老客户生日禮物66組。

3、中秋節邀約拍攝老客户全家福45組及贈送月餅87組。

(六)營銷活動客户邀約

1、4周“XX季”活動。

2、跆拳道比賽。

3、第二屆啤酒節。

4、蛋糕DIY。

5、冰激凌DIY。

6、百大及歙縣微信推廣。

7、留學講座。

8、老客户王立偉中秋私人燒烤宴。

9、徽行答謝宴。

10、中行答謝宴。

11、月餅DIY等。

(七)營銷推廣活動

XX國際房展會、XXX地產展示交易會、XXX房博會。

(八)XX對接

1、完成5-XX月份考勤統計及月度值班表。

2、完成5-XX月份培訓計劃和總結。

3、完成5-XX月份成交客户回訪調查表。

(九)客户分析

1、完成5-XX月份小組每週意向客户每週追訪情況。

2、完成端午節來訪客户分析。

3、完成“五一”來訪客户分析。

4、完成國慶節來訪客户分析。

5、完成中秋節來訪客户分析。

6、完成XX房展會接訪客户分析表。

7、完成收房後客户房屋質量問題反饋及後期維護分析。

(十)市場調研

1、完成XX、XX、XXX華府等個案調研。

2、完成16周市場監測報告。

(十一)內部培訓

1、完成《老客户維護技巧》、《意向客户逼定技巧》、《案場接電及電訪技巧》培訓材料。

2、完成5-XX月份日常晨訓組織和晚例會組織工作。

3、完成每週六日銷售部內部培訓工作。

4、完成對新老員工每月銷售技能提升培訓和考核工作。

(十二)合同簽署

1、完成9月份以來的所有網籤合同，共計10套。

2、完成5-XX月份所有已籤合同的審查工作。

(十三)其他工作

1、完成領導交代的日常工作。

2、協助置業顧問完成客户談判、簽約、收房及相關問題的處理工作。

一、感恩、成長與不足

(一)感恩

首先感謝XX地產和XX公司給了展現自我的平台，讓我實現了很多夢想。沒有XX我就不會站在20xxXXXX的年會上領取優秀員工的.鼓勵。沒有XX公司就不會有我站在20xxXX公司年會上史總為我親自頒發銷冠的榮譽。其次感謝曾經言語誠懇的訓斥和教導過我的領導們，是他們讓我慢慢融入到XX這個大家庭，不斷的前進和成長。最後要感謝我的組員和同事，是他們這一年不斷幫助和支持我，也是他們讓我更加有信心不斷的前進，迎接一次又一次的新挑戰。

銷售主管的述職報告 篇8

如果説通過競選可以讓我在職位得到提升，那麼參加公司舉辦的“遠足”活動，則是在我意志力的一次考驗和超越。步行25公里是我人生中第一次的連續步行的最遠距離，在沒有走之前，我還在想我能走下來嗎?因為沒有走過，所以不清楚。雖然我們曬着太陽、忍着飢渴，不顧腳底的水泡，但事實證明我能走下來，甚至還可以走的更遠。通過這次活動我學到了兩點：一、在做沒有做過的事情之前，很多人都想我能做到嗎!那該有多難呀!其實等我們做完了才發現原來是這麼容易，這麼簡單，甚至我們還可以做的更好。恰恰印證了一句廣告詞：思想有多遠，才能走多遠。二、一個人和一個團隊。如果是一個人，很難有人能真正走完全程。而一個團隊相互幫助和攙扶，這樣每個人都會到達終點，而且還增強了團隊的溝通和凝聚力。

(四)不足

1、未能完成8、9、10月份小組銷售任務。

2、市場監測不夠認真，對市場信息瞭解不夠深入和細化。

3、客户分析過於主觀臆想化，不能準確客觀把握客户需求意向。

二、改進措施

(一)8、9、10三個月未完成任務：

分析：把原因多歸結為天氣炎熱，客户來訪量少，是沒有從自身着手找原因。

改進措施：天氣炎熱，來訪量是比以前少，但能我們能做到的是增加電訪量和外出拜訪量，提升我們逼定的能力。

(二)市場監測數據的不夠準確化

分析：市場監測基礎數據的取得是從房管局和各個樓盤銷售部。房管局的數據是以實際網籤為準，可能存在着一定的滯後性。而案場數據大多是負責該樓盤的置業顧問電話調研出的數據，由於樓盤之間存在着競爭，所以有很多數據不夠真實。

改進措施：

1、普通住宅成交數據以房管局網籤為主，針對具體異常數據樓盤，負責調研該樓盤的置業顧問電話核實。

2、別墅市場成交數據，以負責該樓盤的置業顧問電話調研為主，針對具體的異常數據樓盤，可以通過我們合作的媒體和廣告公司來第三方調研核實，以保證數據的科學合理性。

(三)客户分析臆想化，判斷客户不準確

分析：此種問題多發生在老員工身上，大多是憑藉自己的銷售經驗，對客户意向房源和購買能力妄加揣測，而錯失掉意向客户。

改進錯失：針對此類問題，後期要在內部培訓上增加客户意向判斷相關課題，還要在每週客户分析上了解客户首次來訪的真實情況，細節動作等，只為了更加科學、理性的判斷客户的真實意向，為後期逼定客户做好鋪墊工作。

三、下年度(20xx年)業績指標及主要工作

(一)業績指標

1、計劃接電250組。接訪600組。

2、計劃小組簽約40套。簽約面積7000平米。完成簽約額7500萬，完成收房35套。

(二)如何完成年度銷售指標

1、歸零的心態。銷售最重要是心態，心態的好壞是成功的一半，無論20xx年成敗與否，清空一切，一切從零開始。

2、組員月初制定月度任務完成計劃(後期跟蹤指導)

3、提高團隊銷售技巧(針對性模擬演練及培訓)

4、做好老客户維護(定期上門拜訪老客户)

5、調動銷售積極性(運用公司銷售激勵制度)

6、提高銷售服務意識(建議月度評服務標兵，作為季度考核指標之一)

7、月底總結任務完成情況(完成者做經驗分享，未完成者做原因分析)

(三)案場監督和管理

1、正確傳達領導下達指示及任務

2、銜接各部門(及A組)之間關係。

3、科學統計小組每天、周、月來電量、來訪量、回訪量、成交量等數據。

4、監督組內員工跟單速度及跟單質量，提高成交率。

5、瞭解意向客户追訪情況及問題處理。

(四)內部培訓

1、組織銷售員對房地產銷售業務不定期進行業務交流，分享案例並分析

2、定期做競爭樓盤市調並進行PPT分享。

3、提倡銷售員或小組間互幫互助。

4、老銷售主動幫助新銷售，實行一帶一制。

(五)投訴問題及處理

1、瞭解事件所有細節，分析問題所在，協助銷售與客户間進行溝通

2、綜合考慮客户價值，理性解決客户問題

3、事態嚴重時以書面或郵件形式，及時進行上報與領導共同協商解決辦法

4、提倡銷售內部消化投訴事件，事後上報並製成案例進行培訓。

四、對公司管理的意見、建議

20xx希望XXXX公司可以給予我們更多的關心和支持。例如：銷售主管提升性培訓、去其他項目考察交流學習等。

銷售主管的述職報告 篇9

尊敬的領導：你們好!

從我到北京華聯工作以來，北京華聯培養了我。我和北京華聯在風雨中一路走來。感謝領導對我的信任與關懷，使我今天能夠進入北京華聯這個重要的工作崗位，在收貨部工作的這段時間，我感受很多;收穫也很多。逐漸成長起來，使我深刻的體會到收貨部是我超市的第一關，把好第一關是我的責任。提高服務質量善帶供應商，建立起與供應商之間的良好合作關係，實現雙贏才能得以生存。 20xx年已經過去，我們收貨部較好的完成了公司下達的各項任務，09年經歷了元旦、國慶，中秋，十一年店慶的旺季銷售和四次大盤點收貨部在領導的幫助和各部門的配合下工作進展順利，團結一致，上下齊心，較為圓滿地完成了工作，下面就是09年度工作如下。

**年期間營運數據生鮮收貨金額38084382.8(元)食品收貨金額70411502.2(元)百貨收貨金額17320132.9(元)合計(元)：生鮮退貨金額543162.6(元)食品退貨金額494110.53(元) 百貨退貨金額211712(元) 合計1538865935(元)：我部門現有人員16人，人力較為緊張，通過每天部門例會和日常要求對員工進行流程及制度方面的培訓讓新老員工熟悉自己的本職工作，員工狀態工作作風明顯提高。

1、 收貨部在09年進入六月份，市政開始對桃園路進行大修，嚴重影響供應商的送貨，對此，門店積極與相關單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進入超市，白天送貨車輛不能進入超市的，組織員工到水西關路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關路口對進入超市的顧客及送貨車輛進行引導，將修路的影響爭取降到最低。進入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，並且配合樓面各部門做好支援工作。

2、 工作中要求員工嚴格按流程執行，加強其責任心，一定要保證所收商品的質量與數量，不符收貨標準的一律拒收。由於一開始對掃碼不夠重視，導致部分商品在結款時掃不出碼，影響銷售，現在有了手持終端後，收貨品項整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環節，待收貨時間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環節。收貨的準確度提高，改變了以往持單對照收貨方式，實現真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品，避免串號，超訂單送貨，規範了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀pos現象。收貨自動記錄，避免人為確認與錄入失誤造成的數據錯誤。人力成本相對節省，現在要求員工商品要按類碼放和商品必須左右碼放的原則。堅持做好商品的整理工作合理的利用庫存區域提高了商品週轉速度，與樓面共同維護好庫存商品。對收貨過程隨時監督，檢查有無違反流程現象，對現場中出現的問題及時解決。在交接班例會中對工作中出現的問題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場。

現在收貨部庫房面積是1420平方米。大庫面積約800平方米、外庫面積約340平方米、小庫面積約289平方米。大庫外，和小庫的地面不平。在經理的帶領下，庫房大為改觀，對商品按區域存放、標識張貼齊全、每個區域劃分了責任人，由其負責該區域的維護庫房工作是持久性的，維護是以後的工作重點要求員工堅持按照高標準去工作。09年後期較好的完成收貨及囤貨工作。在國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，並且配合樓面各部門做好支援工作。

提高了衞生要求和庫存管理，做到通道暢通乾淨衞生。對庫區進行分區管理，提高使用效率，符合了消防要求。

制定培訓教案，在09年對全體員工進行了培訓。加強其責任心，一定要確保商品質量的驗收，無標識及三無產品一律拒收，認真執行先退貨，後收貨的原則。

在每檔快訊結束後，各部門的快訊商品庫存量較大和狀態“5”的商品進行集中清退，降低了週轉倉的庫存壓力和提高了樓面的新品引進機率。同時積極清理退貨區，對部分破損，過期無帳目的商品進行了報廢。對退貨區的衞生經常的掃除，整理。

對新進的員工做好傳，幫，帶的工作。注意把員工的培訓與日常的工作結合起來，使新員工的工作能力得到提高。09年給12家供應商發放磁扣共計25452個，普通扣自用5063。店內碼09年發放256000個。對生鮮f1之f5嚴把生鮮商品質量衞生的控制，和生鮮商品質量衞生的控制表的添寫，對生鮮、食品的供應商的索要索證。目前供應商以基本提供了較為完整的證件但是有一部分的檢驗報告以過半年或一年以上還有一些商户證件不全我們在收貨時加大力度向供應商索證儘快補齊新的。定期整理庫存區，將所有整理出來的庫位讓給暢銷商品，確保各組的快訊商品及暢銷商品的庫位，為樓面銷售打下了良好的基礎。控制耗材、節約耗材。在我們使用耗材時嚴格控制員工的使用量杜絕浪費，手套以舊換新、嚴格控制膠帶的使用量制定了耗材的領用本。木製棧板有XX塊由收貨部來管理，在這兩年的使用中累計有300塊損壞，我們利用空閒時間進行維修，儘量節約成本。叉車現有25輛定期進行維護小問題我們自己處理，把壞了的叉車拉到水電班讓水電班的人修理。保證設備的壽命和延長其使用。

1、 收貨部現在存在的的問題一，有一些商品沒有做到集中碼放和商品左右碼放，還是存在上下碼放的問題，在以後加強自我認識，要求員工商品要按類碼放做到左右碼放提貨方便。問題二庫房偏小，庫存結構不合理庫房原則上存放快訊和暢銷品，但由於賣場侷限，造成庫房存貨品項較雜，存貨量較大，尤其是到了銷售旺季，有堵塞通道現象，造成樓面提貨困難

建議：

樓面加大對賣場小庫及架頂的利用，將一件半件商品儘量全提至賣場，不能將壓力全壓至庫房。

樓面補貨時要將排面補滿，補實，不要只補前邊幾層，後邊一推全是空的。 合理訂貨，增加定貨次數，減少定貨量，勤進快銷。

合理囤貨，大批量進貨時預先通知收貨部，以便有一定的時間準備。 庫房在保證安全及賣場提貨方便的情況下，加大整庫力度

對做完快訊還有大量庫存，與採購溝通可否退貨，對銷量不好的商品保持最低庫存即可。

對滯銷品加大清退力度，且要及時清退。

樓面提貨時，配合庫房作好維護，不要提完貨後現場一片狼籍，雖然提貨時有庫管監督，但收貨忙時，也有監督不到位現象，希望樓面自覺配合，相互理解。

20xx年工作計劃安排如下：

檢查人員出勤，合理排班作好工作分配。檢查收貨設備是否齊全。督促完成前日未完成的工作。檢查庫區商品出入庫的情況。追蹤員工退換貨，合理安排員工就餐。

1.加強人員的培訓工作，要求所有收貨人員嚴格按照收貨流程進行收貨，不得違反相關規定。通過培訓提高員工工作技能，形成比學趕超的氛圍。

2.做好棧板及叉車等商用設備的維護工作，在本部門人員的使用中要做好維護的同時，提醒樓面人員愛護棧板及叉車等設備。

3.堅持做好商品的整理工作，合理的利用庫存區，提高商品的週轉速度及週轉率，與樓面共同維護好商品，及全店的庫存天數。加大退貨力度，與供應商進行溝通協調，努力減少退貨區的庫存壓力及庫位。

4.嚴格控制好商品質量及做好商品的索證存檔工作。現在有很過的供應商還沒有換新的檢驗報告在以後2個月的時間裏把證件收齊。杜絕不合格的商品進入賣場。規範檔案、報表管理。

5.加大庫房的管理力度，減少出入庫房的人員，避免因此產生商品丟失及損耗的情況的發生。需要加大庫區的衞生清潔工作，堅持每日上下班兩次的清理，使庫區有一個好的環境。

做好10年國慶中秋的囤貨的準備工作和支援工作。做好人力的調配。 10年來到了，在新的一年裏要發揚吃苦耐勞的精神，改正自己的不足，積極做好自己的本職工作。為桃園店作貢獻。以上是我個人的述職報告，有不足之處還希望各位領導批評和指出。

銷售主管的述職報告 篇10

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好！

眾所周知，銷售部對於任何一家飼料企業來説，都是核心部門，其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展開，因此，作為一名銷售經理，責任重於泰山。下面，我就自20xx年x月x日至今，我出任xx銷售經理以來的工作開始述職。

作為銷售部經理，首先要明確職責，以下是我對銷售部經理這個職務的理解：

職責闡述：

1、依據管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作；

2、管轄本部門內與其他部門之間的合作關係；

3、主持制定銷售策略及政策，協助業務執行人員順利拓展客户並進行客户管理；

4、主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施；

5、評定部門內工作人員的資信及業績表現，並負責內部人員調配；

6、貨款回收管理；

7、促銷計劃執行管理；

8、審定並組建銷售分部；

9、制定銷售費用預算，並進行費用使用管理；

10、制定部門員工培訓計劃、培養銷售管理人員，為儲備人才；

11、對部門工作過程、效率及業績進行支持、服務、監控、評估、激勵，並不斷改進和提升。

近段時期，銷售部在經歷了一個人員小波動後，在xx總的正確指導下，撤xx區，集中人員，有針對性對市場開展了市場網絡建設、優勢產品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績。現將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，並對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。

銷售數據表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩步前進的。

此致

敬禮！

　　述職人：xx

　　20xx年x月x日

銷售主管的述職報告 篇11

尊敬的領導：

能夠勝任銷售主管崗位源於領導和同事們的信任，因此我在從事這項工作以來不敢有絲毫懈怠，既希望能夠在銷售工作中有所成就又希望管理好整個團隊，個人能力的提升與管理經驗的積累都是我所需要的，因此我很用心地展開銷售工作並從中取得了不錯的業績，現對我在銷售主管崗位上的表現進行以下述職報告。

認真學習公司的產品知識以便於在銷售過程中佔據主動，作為銷售主管讓我很重視對產品知識的學習，對於銷售技巧運用足夠嫻熟的我來説這樣能很好地提升自身能力，畢竟即便是些許的提升都能夠很好地鍛鍊自己，而且我也希望能夠通過學習方面的努力來提升自身的專業程度，在底藴得到提升以後再來展開銷售工作無疑能夠起到很大幫助，而我在工作中也能夠注重客户的感受並與對方認真交流，通過換位思考的方式來了解客户的潛在需求有哪些，對於客户開發工作的完成來説這種積極的工作態度是很重要的。

注重培訓工作的展開從而提升底下員工的綜合能力，僅僅是個人能力優秀並不能成為合格的銷售主管，肩負着管理銷售團隊的職責自然明白做好這項工作的重要性，要培訓好團隊的每個成員並讓他們在銷售工作中有所作為，這種沉甸甸的責任感才是自己在工作中奮鬥的源泉，因此在新員工入職以後我會積極幫助他們融入職場環境，而且當員工在工作初期遇到困難的時候也會提供幫助，總之認真做好這項工作併為了團隊的整體進步而努力，當看到整體效益得到明顯提升以後也讓我感到欣慰許多。

做好客户資料的整理並分發給底下的員工，我明白有相當一部分員工是沒有固定的客户渠道的，這便需要自己教導他們如何去開發新客户，在這個適應期則是由我分發客户資料給他們去進行聯絡，這樣的話能夠讓他們認識到客户資源的獲取是來之不易的，因此在後續的客户開發工作中也會讓銷售人員更加重視，另外我也會對不同時期的業績進行分析，這樣的話能夠找出業績獲得提升或者降低的原因，歸根結底還是要認真做好銷售人員的本職工作才行。

我會繼續做好銷售主管的本職工作併為公司發展而努力，肩負着重要的職責也讓我很用心地對待平時的工作，我也會不斷鞭策自己並爭取成為合格的銷售主管。

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

銷售主管的述職報告 篇12

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業蓬勃發展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。

對於我們的企業來説，這一年是有意義的；對於我個人來説，這一年是有價值的、有收穫的。

人要不斷的總結過去，才會有新的未來、新的發展，如果不懂得總結，那麼我們做的永遠都只是重複過去，平庸無為，感謝公司給我們這次總結的機會，可以讓大家一起分享各自的收穫，使我們互相滲透各自成功的經驗。

作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經過半年的摸索與總結，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規矩不成方圓。短短的幾個月內就發現了很多問題，所以新的一年裏我將不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，且嚴格督促員工按制度行事。

目標管理，説白了就是所謂的任務，任務就是制定完就必須要完成的，業務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數據是目標，結合這幾個月終端的銷量數據來看，能有幾個月是達到這個目標的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什麼，真的都是員工的原因嗎？不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎？那我存在的意義是什麼？考慮了這麼久，我認為在員工看來業務每個月定的銷量數據是目標，她們並沒有將這個目標轉化為任務，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉化為任務很簡單，就是將目標計劃分解到每個季度、每個月、每個數據、每個細節，並調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標，目標分解了也就成了任務，也就是我們必需要完成的。

制度與目標共存是我明年的管理方向，由於內容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：

◆終端促銷管理體系；

◆員工的招聘與培訓；

◆員工的出勤與考勤；

◆員工的日常管理；

◆激勵員工，達成目標。

在這裏工作的這段時間裏讓我學到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。

一、端正態度

在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態度問題，態度決定一切。經常有人會這樣説——“如果當初我怎樣怎樣，那麼現在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的説上，而不真正付諸行動，怎麼會有好結果？白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什麼樣的態度去對待它，你就會得到一種什麼樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應該做的。

二、明確目標

首先，任何公司都有公司發展的目標，每一個員工也都有自己的個人發展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力，但是在實現公司發展目標的同時，也是在實現自己的個人目標。

其次就是我剛才提到的實現目標要有正確的態度與方法，並將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。

三、學習

關於學習，有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟。”在工作中也是一樣，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。

以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有羣策羣力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。

銷售主管的述職報告 篇13

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

我叫xx，是xx的一名銷售主管，在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的20xx年，回顧這一年的工作歷程，首先要感謝帶領我們不斷前進，兢兢業業的經理，感謝團隊上進，精誠合作的同事，更要感謝光臨我們店的新老客户，正是因為他們的幫助鼓勵，認可信任才能使我們更好的工作，同時我們也有必要談談銷售工作中的不足之處：

1.學習不積極，導致專業知識水平欠缺，每次聽着促銷員介紹手機都覺得自己無話可説，同時也有被促銷員專業述語打動，有購買的慾望，顧客也是一樣的。

2.工作職責做不到位，手機是貴重物品，我們要及時擦試，檢查輕拿輕放，為什麼顧客不要櫃枱上的機器，就是看上去不像新的，所以要及時整理擺放。

3.對顧客缺乏耐心，尤其是售後問題，有一次，一位老大爺來調試xx器，當時我正在做別的工作票，就對他説：上二樓，他説腿疼上不去，我只管忙我自己的，沒有理他，他就去找別人調試，最好調好了，他臨走時，專門對我説了一句，我這個人不好，他説完之後意識到了自己的不對，好在顧客對我們店的評價不錯，要不我們又流失掉客源了，所以解決售後問題更要有耐心。

4.主管職責不到位，沒有發揮團隊精神，對待同事關心不夠，沒有及時溝通，要求別人做到的，自己卻不想做，對待新同事，往往是他們給我們拿機器，而我們幫助他們那機器或者幫助他們成交的很少，希望得到他們的諒解。

銷售是一項非常具有挑戰性的工作，奮鬥了一年，成功也好，失敗也好，好好總結經驗，吸取教訓，在以後的工作中，引以為鑑就是進步新的一年，意味着新的起點，新的機遇，新的挑戰，作為銷售人員的，我們必須嚴格要求自己：

1.空懷心態，從最簡單的事情做起，認認真真地對待自己的工作以及領導，支持的任何一項工作，無任何藉口。

2.學習，閲讀一些積極向上的書籍，豐富自己的思想，提高素質，同時的學習研究機型，減少庫存的同時，增加我們的利潤。

3.回訪老客户，好幾次聽着客户説因為打電話回訪，就又來買手機了，心裏很高興，

4.儘自己最大努力，去幫助任何人，無論是客户還是同事，讓客户體感覺到我們的熱情，讓同事感受到我們這個大家庭的温暖。

20xx年是有意義，有價值，有收穫的，我們xx在新的一年中，將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地，同仁們，我們的xx奮鬥吧！

　　述職人：xx

　　20xx年x月x日

銷售主管的述職報告 篇14

各位同事：

你們好!

我被任命XX公司銷售主管以有一段時間了，現在我將這期間的工作作個彙報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

説句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經驗，但我從未有過現場管理工作，對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨我們這項目都是些新手，對於房產這一塊可以説是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。

有句話説的好

我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有着堅定的為營銷中心盡職盡責和為客户貼心服務的思想和行為。就拿房交會來説吧，雖然大家都沒有過房產銷售經驗，對於現場的突發狀況更是沒有經驗，可是面對客户一窩蜂的闖進售樓部現場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客户，在房交會幾天的時間裏就為公司創造了上千萬的銷售業績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以後的工作也會做的更好。

當然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經理協調好的情況下導致了一房兩賣，這給公司領導帶來了不必要的麻煩，還好發現及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以後我們要特別注意的。現在的工作基本上都已經走上了正軌了，業務員也從原來的不懂到現在的主動跟客户交流，在也不是剛開始的看到客户問的問題而站在那邊無語的表情了。

而我也經過這段時間的鍛鍊，對自己也有了一定的認知。從當時的無所適從到現在的做事有條理都是一個改變。記的剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結，開會也不知道説些什麼內容，每天就眼巴巴的看着經理給我安排工作做，可現在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以後的工作中我會努力做的更好。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日