關於銷售培訓心得體會合集15篇

當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以記錄我們的思想活動。那麼問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編收集整理的關於銷售培訓心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

關於銷售培訓心得體會1

通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收穫頗豐。儘管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。

在房產行業，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客户心中的定位，同時也決定公司在客户心中的定位，也更加的決定公司在客户心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客户對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面瞭解，房地產法律法規，以及政策，專業名詞和術語；對區域內的項目有整體認識和了解；對所在項目規劃，理念，風格，結構等了解；各項税費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。

作為“戰鬥”一線隊員，經營理念的傳遞者，客户購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客户的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結經驗，分析原因，吸取教訓。

“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今後，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散佈周身耀眼光環，成就大輝煌。

關於銷售培訓心得體會2

服裝導購員，簡單説來就是在賣場指導消費者購買服裝的人，大部分服裝導購員工作不太穩定，具備短期性，而且難以管理。

此外，服裝導購員不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品，統計銷量，而且要對消費者的行為進行觀察，分析，對對手的信息反饋，對客户的優質服務等。

所以，服裝導購員的能力提升直接關係着服裝企業的發展，但是多數企業缺乏服裝導購員培訓心得，企業對導購員的培訓都是在摸着石頭過河，今天小編為大家總結了一下服裝導購員培訓心得的思路，希望對服裝企業店主們有一定的幫助：

一：培訓服裝導購員的職業規劃

由 於很多企業對通路導購存在短期性，做為企業對從事服裝導購工作的朋友就應當對他們今後的工作有長遠的打算進行引導，服裝導購工作兼容統計，推銷，陳列，市 調等，是複合性銷售人才，導購工作是培訓市場部經理最好的學校，有了明確的人生目標，對導購員來説就不是一份短期的工作了，通過從事導購工作，可以學習到 很多的產品知識，行業知識。此外，你還會感受到企業文化，企業的歷史背景，如果你是國際品牌的導購，那樣你還會學習到更多的知識，甚至於學習終端管理的科 學方法，在你職業人生中會重重地寫下一筆。

二：培訓服裝導購員對不同服裝類型的把握

我們在很多賣場發現，大多數企業在招 聘導購人員時，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導購工作，這是不正確的，因為不同的服裝類型需要不同性別的導購人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一 個女孩去導購男式內-褲。因此，企業要根據不同的服裝品牌類型來選擇不同的導購員。如年齡段，性別等的選擇。

三：培訓服裝導購員的細心程度

1。 導購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細化的對賣場的人流量，服裝銷售培訓心得體會5篇心得體會，學習心得服裝的銷量等進行記錄，對來這裏的人消費行為特點，風俗習慣， 甚至於對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關聯的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細越好，這不但能及時反饋到公司，幫助公司研 究開發產品，制定銷售政策，就是對自己今後的職業生涯的提升也有着很大的幫助，所以觀察與分析對一名導購員來説事關重要。

2。 一般在賣場我們看到的都是導購員對一天的銷量的統計，因為這是與導購員有着直接的效益掛鈎，但是做為企業對導購員的工作日記應當進行更高的要求，導購員的 統記工作它應該包含幾個方面，不光是銷量的統計，筆者曾見過一本導購工作筆記，它記錄着一位導購員負責的十米貨架，大致是這樣的，它記錄着每天有多少位消 費者光臨這裏，有多少消費者買了多少什麼樣的產品，有多少消費者摸過多少什麼樣的產品，有多少消費者來這裏説過多少什麼樣的話，無論對產品的褒貶都統統記 錄下來。這些是非常珍貴的商業資料，是很有價值的。

3。 理貨工作對導購員來説是一門必修課，產品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產品陳列是向消費者展示出一幅企業產品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不苟地去完成

4。 做為一名導購員一定要有敏鋭的觀察力，要有火眼金星，一位優秀的導購員，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷，她可以通過消費的衣着，年齡， 説話，行為，大致猜測到此消費者的文化層次，收入水平，以及他應當適合於消費什麼樣檔次的產品，我們試想一下，一位開着“奔馳”車來購物的消費者，你向他 推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿着工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎？觀察與瞭解，這樣才能更 有效地做好導購工作。

關於銷售培訓心得體會3

感謝公司給了我一個培訓的機會，經過兩天的培訓，讓我這個初步接觸銷售的人學會了很多東西，有一種“柳暗花明又一村”的感覺，原來銷售還可以這樣“瘋狂”。

培訓期間讓我印象最深刻的一句話就是“持續付出，就會有收穫”。對於房地產這個行業持續堅持的態度特別重要，當然對待客户也要有一定的技巧方法，再加上自己的態度，在銷售的行業裏最大的命脈就是要有一定的膽量，有膽量做到別人不敢做的事情，有膽量做改革，跟得上時代的進步，現在是一個高科技迅速發展的時代，有了支付寶，銀行的生意就會有影響；有了蘋果，諾基亞的發展就停滯不前；有了手機的照相功能，科達就面臨了破產。所以在這個科技高速發展的時代，膽大、改變是跟進時代所必須的。

對待自己的客户也一樣需要耐心、細心，長久的聯繫會讓客户對你有很深的印象，把客户當情人一樣對待，用講師的一個字叫“泡”，長期“泡”着客户，成交是遲早的事。()人都是感性動物，很容易被感動，跟客户的聯繫也不是張口閉口的談成交，要用心對待每一個客户，感動他。例如：客户生日。節假日的問候也是極為重要的。

另外，銷售要講究一定的策略：一個好產品+好策略+好獎勵=好銷售。對待新客户、老客户、成交客户都要有與之相應的銷售策略，並且銷售講究一分鐘話術，也就是説講話將重點，廢話囉嗦的話就不用講，浪費時間還招客户的厭煩，主要講產品的賣點、特點及能讓客户有觸動的地方。在講話的時候要適當的假如一些策略，例如：講故事。這也是在房地產行業經常用的銷售技巧，講案例等…但在講話時要講真話，並且要會換位思考，就是在接待客户的話術。

在銷售時要有一定的佈局邏輯，“進門十問”是講師講的，不能讓客户一直詢問，要和客户產生互動，主動了解客户的情況，也要仔細聽客户的話及問題，觀察眼神或者動作為後面的成交做好準備。消費者的心理都是一樣的，在選擇中 逃避痛苦，追求快樂，要“對症下藥”。

講了很多，但尤其重要的一步叫“銷售落地”，就切身實際的去應用，把學到的東西用到平時去接待客户、聯繫客户當中去，這次培訓才是真正的成功了。我們也會把這次培訓的知識和大家分享，信息共享，大家一起進步，也是我們華美的精神作風。再次感謝公司給了我這次培訓的機會，讓我收穫了很多意想不到的“驚喜”！

關於銷售培訓心得體會4

首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會，通過這兩次的學習讓我學到了不少關於銷售，人生知識，相信在以後的道路上能給我指引方向，少走彎路。

傳統意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這裏的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業績是短暫與偶然的，當然沒有戰術，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰利品，沒倒下的也不知其所以然。

現實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰術，有體系，有制度，有方法，如同戰爭裏面的阻擊手，往往是一顆子彈幹掉一個敵人。

通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業的銷售由三個部分組成，老闆營銷力，團隊營銷力，與個人營銷力，老闆負責營銷系統，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業的銷售應該按照這個大方向來執行，這樣銷售才會進入良性循環，產品銷得好，企業有生命力。

作為個人應該在遵守公司營銷系統與營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客户信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，儘量多的給客户製造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經營人性，只有2%經營商品。

如何提高客户滿意度這一點老師也有全面闡述，服務好壞，滿意與期望值有關，客户的期望值與承諾有關，所有要儘可能少的可以給承諾太多。結合到現實中，許多客户對我們公司的儀器設備挑三揀四，服務如何如何不好，仔細回想一下與當初的承諾就不難找到原因。

關於銷售培訓心得體會5

上週我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對於我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，並要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規範行為標準，能靈活運用，提高成交率;通過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。接着譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等於錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經銷商銷售到終端客户才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客户之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員必須要修煉自己，有積極的心態，有自己的理想和目標，讓客户願意跟我們做業務。

再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，並且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業知識的學習，就像譚老師講到的“客户花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節問題，從着裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外積極傾聽很重要，專業人士常因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客户説話。你應該引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們瞭解到很多客户真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以後的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，並且在激烈的合金市場上佔有一席之地。

關於銷售培訓心得體會6

為期一天的培訓已經結束了，回顧當天的學習收穫，我感慨很多，收穫也很多，體會也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關於銷售和人生的知識，相信能在以後的道路上給我指引正確的方向。

如今，在這林林總總的運動品牌競爭中，每一個導購員都是精準銷售，有戰術，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個程度的時候，為了自己的銷售業績，往往都會用盡辦法的把東西賣出去，當然，這未必不可行，不過，這樣所銷售的業績是短暫和偶然的，因為不是所有的顧客都會輕易的被你矇混過去，我們應該用良好的服務，優質的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個又一個的回頭客······

通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什麼按照老師所説的，團隊是一個有口才的人領導一羣有耳朵聽的進去的人一起協同合作的團體。它是為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式羣體。而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發揮團結合作的精神，緊密合作，共同創造輝煌的業績。這樣的銷售才會進入良性循環，銷售方面才會令人更容易接受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續不減，這樣對於我們，對於整間店鋪只會有益而無害。

作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做

顧客喜歡的導購，因此，老師也為我們總結了幾點：

一、外表要整潔，要有禮貌和耐心;

二、保持良好的人員形象，專業的服務態度;

三、能夠提供快捷的服務，要設身處地的為顧客着想，從而提高自己的銷售業績;

四、要有足夠的產品知識，專業的銷售形象，良好的溝通表達能力;

五、強調產品的保養事項並能夠提出建設性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇;

六、關心顧客的利益，急顧客之所急，藉此拉近與顧客的距離，培養回頭客;

七、做好售後工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客並能夠為公司收集有益的信息，有助於企業和品牌的發展。還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們為他所介紹的商品。總而言之，這次的學習是快樂的，收穫是愉悦的！再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今後的工作生活中學以致用，真正發揮出學習的用處！

關於銷售培訓心得體會7

通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸非常大，收穫頗豐。儘管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。

在房產行業，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客户心中的定位，同時也決定公司在客户心中的定位，也更加的決定公司在客户心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客户對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面瞭解，房地產法律法規，以及政策，專業名詞與術語;對區域內的項目有整體認識與瞭解;對所在項目規劃，理念，風格，結構等了解;各項税費的計算與時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。

作為“戰鬥”一線隊員，經營理念的傳遞者，客户購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客户的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結經驗，分析原因，吸取教訓。

“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今後，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散佈周身耀眼光環，成就大輝煌。

關於銷售培訓心得體會8

來到xx公司已經有40多天了，非常高興能夠加入xx公司，我今年6月畢業後正式進入xx公司，成為了一個xx公司的新員工，我感到非常榮幸！雖 然還不到兩個月，但是在這短短的時間裏，我卻時刻感受着關懷與温暖。這裏有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位 置、明確自己的目標，這裏有以親身經歷為我們指路的同事，他們用自己的經驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實現由學校人向職業人的轉變，xx為 每一個員工都提供廣闊的事業舞台，供我們施展自己的才華，創造自己的人生。

xx有着自己獨特的培訓制度，每一位來到xx的新員工都會在 xx完善的培訓制度中獲益，記得剛來到xx時，是公司的辦公室部門對我們進行指導培訓，主要是企業文化方面的培訓，使我們對xx的發展歷程有了更清醒的認 識，接下來是分配到了銷售處進行培訓，銷售處是一個充滿活力的部門，由於我們是剛來到銷售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的工作經歷，並不斷地 指導我們接觸業務上的一些工作，經過一段時間的學習，我們對銷售處的基本工作也有了一定程度的瞭解，這對我以後開展工作有着很重要的幫助，很榮幸我們銷售 處有着這麼熱心的同事。

經過這些天的培訓，我也學習到了很多，使我懂得了要儘快實現角色的轉變儘快的融入新的工作環境，在這個過 程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的藉口。從我們加入xx的那一天起，我們就是xx的一名員工，也已經不再是以前的學生，因為這樣我們要加快 熟悉公司的各項規章制度、增強自己的紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、儘快融入工作環境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足， 需要學習的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。

關於銷售培訓心得體會9

上週我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的.一天時間，可是對於我們對銷售技能與技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，並要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規範行為標準，能靈活運用,提高成交率;通過銷售技巧與服務細節的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。接着譚老師開始講了銷售理念與信念，計劃與信息分析，人脈等於錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經銷商銷售到終端客户才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客户之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員必須要修煉自己，有積極的心態，有自己的理想與目標，讓客户願意跟我們做業務。

再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，並且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧非常糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延與反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業知識的學習，就像譚老師講到的“客户花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節問題，從着裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外積極傾聽非常重要，專業人士常因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索與信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客户説話。你應該引導談話，然後傾聽與正確的消化吸收，我們瞭解到非常多客户真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以後的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能與技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能與江鎢合金公司一起成長，並且在激烈的合金市場上佔有一席之地。

關於銷售培訓心得體會10

當領導找我談話時關於這次培訓，經過其多方面深思熟慮，這次培訓的機會很難得落到了我的頭上，首先有很多想法，為什麼選我來參加此次培訓而不是他人，接受了此次培訓在我身上能發揮多大作用；培訓是一次很好的機會，能使我更快的成長，進一步加深關於銷售行業的認識，更能深刻的瞭解銷售行業，但是壓力更大了，因為每一個公司不會輕易組織員工進行培訓、培訓都是目標性的，也就是説一次培訓又會有很多的機會等待着你去挑戰，你能否挑戰成功，這就靠你自己的“實力”和“能力”了。

這次難得培訓機會感謝領導經過深思熟慮給予我，經過這次培訓給予我更多的是人生觀、價值觀的改變，以前的迷茫、懵懂在這次培訓後不再迷茫、懵懂了，很多事情想明白了、想透了。

心態改變了，更重要的是“心”穩了，心態決定一切，有一個好的“心態”家庭幸福美滿、工作順利、蒸蒸日上，壞的“心態”家庭破裂、工作以失敗告終。讓我們都用好的“心態”來經營你的家庭和經營你的工作吧！

看了很多遍由王寶強主演的《士兵突擊》給我的最大“影像”和“影響”，“影像一”是我永遠忘不掉鋼七連的那六個字“不拋棄、不放棄”，對於我們所從事的工作是一樣的，幹一行愛一行，我不拋棄、不放棄這個工作，用好的心態來面對工作，終有一天你是這個行業最大的贏家，“影像二”是成才被勸退離開老A時，袁郎的一席話以及後來成才的懺悔和成長，其實沒有十全十美的人、人生下來就有各種各樣的缺陷，沒有缺陷人生是不完美的，關鍵是你要改變和彌補你的缺陷，人生需要“伯樂”，每個人一生的“伯樂”有很多，我通過漢沽社康分公司劉經理的面試有幸能成這個團隊中的一員、那麼劉經理就是我工作上的“伯樂”，我和我老公從大學相識、相知到畢業後結婚並且有了我們共同值得驕傲的兒子、在我人生路上我老公就是我的“伯樂”，人生有這麼多的“伯樂”在我們身邊、我們又有什麼理由來拒絕呢，讓我們保持好的心態來面對一切，你人生的“伯樂”會不斷的來到你的身邊，讓我們來感謝人生中的最終的兩大“伯樂”你的經理和你的老公。

楊志剛主演的《火藍刀鋒2》和《士兵突擊》一樣看了很多遍，給我影像最深刻的是“戰神”項羽在爭奪去馬爾斯的名額上最終打響的自己的信號槍，他犧牲了自己把機會留給了他人，在工作上一樣把自己所學的、所掌握的、瞭解的、懂的我會毫無保留的交予新來的員工，這樣自己才能進步，我把他帶出來了，他能代替我幹這項工作，而我能做高於這項工作的工作。

在我人生格言中永遠不存在“教會徒弟、餓死師傅”，而是“教不會徒弟、餓死師傅”。

通過這次培訓對於銷售行業有了更加深刻的瞭解，我越來越愛銷售這個行業。經過這幾天的培訓自己的心態改變了，“心”穩了有什麼事情還能難倒你嗎？

我再也沒有各種各樣的理由來欺騙自己了，因為“心”穩了。

關於銷售培訓心得體會11

此次公司組織培訓讓我更是受益匪淺！説白了培訓目就是讓每一個參與培訓人員得到知識補充和技能提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，餘經理跟我們講解了很多，專業知識水平能力以及外在閲歷更是讓我覺得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵競爭中立於不敗之地。

現將此次培訓總結作如下彙報：

一、本次學習內容

1、5月22號餘經理帶我們回顧前一天培訓內容，説到了企業文化，企業知識，商務禮儀等等。緊接就説到了銷售技巧，銷售技巧定義，溝通以及溝通三大要素，還有銷售人員應具備哪些素質。其中銷售技巧又分為五大環節，1：做好準備，2：打招呼3：瞭解需求4：介紹商品5：滿足顧客需求。溝通定義講解和如何和顧客建立好溝通。

2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣！如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣技巧，跟FAB講解差不多，必要時也可以反其道而行BAF！！重中之中説到了銷售關鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發顧客興趣，才能使顧客有購買慾望，從而最終促成銷售，達到成交率。其次就説到了如何促成顧客購買技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎麼做，如何做。最後就説到了連單，和讚美技巧以及怎樣尋找讚美點等等，以上這些是此次最主要培訓內容。

二、培訓心得

1、在工作中專業知識水平和語言組織能力要加強，要熟記FAB，更要把它貫徹以及應用當中去，學會在銷售中使用銷售技巧，靈活與顧客溝通。由於自身讚美語言和組織語言侷限，在與客户溝通交流過程中不能很好地説服客户。這一方面我還需要繼續學習去完善自身產品知識和提高業務水平。事物都是在時刻變化，我需要不斷補充新知識來充實自己。堅持多出去走走，真正瞭解客户需要什麼產品，從而為共公司創造更大利益

十分感謝公司此次對我們提供培訓，能夠擁有這樣經歷，無論是對現在自己還是將來自己都是有所裨益，感覺自己真是很幸運。

關於銷售培訓心得體會12

20___年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。

一、加強學習，不斷提高思想業務素質。

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今後工作努力的方向。隨着社會的發展，知識的更新，也催促着我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創新，認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作。20___年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客户，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散户轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的情況很瞭解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客户資料的郵寄，客户售前售後的電話回訪，代理商的調研，以及客户日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對於公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。

四、加強反思，及時總結工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、對於藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的'理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今後還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無鬆弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對於我們來説也是重中之首。

總結xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待於精益求精，以後工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。

關於銷售培訓心得體會13

經過這次培訓，感覺收穫不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授着聯想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，並使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

首先，在企業文化上，我們要時刻與聯想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯想文化，跟上聯想的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一杆自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯想話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習並應用於實際中。並及時開展銷售人員摸擬演練，認真學習並應用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

專業知識的學習，就像王志方老師講到的“研究員站櫃枱”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們聯想人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以後的發展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立於不敗之地，我們有信心在聯想的圈子裏提升自己，成為真正的聯想人。

此次公司組織培訓讓我更是受益匪淺!説白了培訓的目的就是讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，餘經理跟我們講解了很多，專業知識水平能力以及外在的閲歷更是讓我覺得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立於不敗之地。

現將此次培訓總結作如下彙報：

一、本次學習的內容

x月x號x經理帶我們回顧前一天的培訓內容，説到了企業文化，企業知識，商務禮儀等等。緊接着就説到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應具備哪些素質。其中銷售技巧又分為五大環節，1、做好準備，2、打招呼，3、瞭解需求，4、介紹商品，5、滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。

大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣!如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟FAB的講解差不多，必要時也可以反其道而行BAF!!重中之中説到了銷售關鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發顧客的興趣，才能使顧客有購買慾，從而最終促成銷售，達到成交率。其次就説到了如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎麼做，如何做。最後就説到了連單，和讚美技巧以及怎樣尋找讚美點等等，以上這些是此次最主要的培訓內容。

二、培訓心得

在工作中專業知識水平和語言組織能力要加強，要熟記FAB，更要把它貫徹以及應用當中去，學會在銷售中使用銷售技巧，靈活的與顧客溝通。由於自身的讚美語言和組織語言的侷限，在與客户的溝通交流過程中不能很好地説服客户。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，真正瞭解客户需要什麼產品，從而為共公司創造更大的利益。

十分感謝公司此次對我們提供的培訓，能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。

關於銷售培訓心得體會14

20xx年8月20日為期一天的《專業銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，顯然無論是角色的轉變還是新環境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者説是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習平台，非常感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺，也許在多年以後這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會去深入的瞭解銷售，認識銷售;然後還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及後勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收穫。

聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，而一個優秀的銷售人員應具備以下素質：

一、良好的專業知識。對於社會各類信息的收集很重要，而對於本行業的專業知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客户前就應該清楚地知道自己將要做什麼、需要得到什麼，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什麼;在與客户溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現出業務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學習的熱情。“思想改變命運，現在決定未來”，那我們現在該做些什麼？現在應該多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用後天的努力來彌補。

三、敏鋭的觀察能力和口才。在這裏，孫先生提到“細節決定成敗”，他説“好的業務員應該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！

四、懂聆聽，會提問，善於把握客户的性格特點，認清人際風格，加以利用。人脈是事業的基石！如何正確地處理人際關係，將決定着業務是否能順利進行;而懂得認真聆聽，表現出應有的謙虛，是處理人際關係中最起碼的先決條件。

五、對工作保持積極進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進取的態度，品嚐着人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學習。

六、不要輕易放棄。

在培訓內容上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》，對我們“職業生涯”進行規劃，讓我們學會用積極、主動的心態看待工作，並讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明瞭我今後的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什麼樣的態度決定什麼樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悦，我會因為付出而期待着收穫，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量，保持一種客觀的奮發向上的人生姿態，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！

關於銷售培訓心得體會15

雖然學習時間只有短暫的兩天，但是通過這次“客户經理顧問式營銷技能”培訓讓我獲得了許多對工作有幫助的營銷方法和溝通技巧，同時也讓我開始思考如何改變自已的工作心態和營銷方式，進一步做好客户營銷，擴大營銷成果。

培訓中記憶猶新的是一個小遊戲，培訓老師讓某個小組的同事來參與，老師讓這組的同事用兩手的食指做出一個“人”字給他看。所有人都按照要求做了“人”字，可是老師卻説他看到的大部分是“入”字，大家都錯！原來所有同事擺出來的“人”字是站在自己看的視覺角度才像，如果站在老師面對的角度來看就成了一個“入”字。老師是想讓我們知道要做好主動營銷工作，問題的關鍵是要以客户為中心，站在客户的角度看問題，而不是以自我為中心。

聽到這裏的時候，我恍然大悟，工作中我也會常常不自覺的將自己的意志強加在客户身上，總認為自己為客户選擇的就是最好的，沒有認真傾聽客户的需求、理解客户的想法，也沒有想過這樣做是否適合客户。這種營銷方式完全屬於以自我為中心，儘管經歷二代轉型之後，我們會更多的考慮到客户，但銷售的業績指標的壓力也會產生不當銷售的過失，平衡銀行利益與客户滿意度的探索一直會在我們客户經理的執業過程中持續下去。培訓中“人”和“入”的啟示使我們跳出“小我”的瓶頸，無論是銷售還是人際交往，才會有更大的收穫。

培訓中銘記於心的還有一些新的理念。譬如服務就是讓無形的服務顯性化。如何發掘客户顯性需求，發掘客户隱性需求是為了更好的為客户介紹他潛在所需要的服務。譬如運用一些高效簡煉的業務介紹技巧能夠幫助我更好的提高營銷的成功率，關於談話過程中如何切入主動營銷。譬如談判高手的談判法則如何運用到實際營銷工作中;營銷學中的“S—P—I—N”理論針對如何最快最準確的做出營銷提問，“S”———詢問客户現狀;“Q”————詢問客户困難;“I”——————詢問客户一些潛在的需求;“N”—————詢問客户價值觀的一些問題，多問多聽，對照我從前在向客户推薦產品時只顧一味的説，而沒有通過正確的提問來了解客户心理、客户需求，才發現面對營銷這本內容豐富的大書，我們永遠只能是一名國小生，而這次培訓讓我走入了營銷這扇門。

學習了營銷理論、實用的營銷技巧對我從事的個人專職客户經理崗位的工作會有非常大的幫助。我相信通過此次的培訓自己的營銷水平將得到更大的提高。