電話銷售個人總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如我們來制定一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編為大家收集的電話銷售個人總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

不知道是時間走的匆忙還是自己過的忘記時間，現在是五月二號，在這上班已經有一個月的時間，一個月的時間裏我發現了很多，當然有自己的也有公司的。在這裏一一總結。聲明，這個是不可以當做工作總結的範文來給領導看的，否則後果自負。

首先説説自己，隨着時間推移，自己的脾氣有點見長，而且容易煩躁，究其原因，意識周邊同事的影響，而是你在怎麼解釋，客户都會認為你是在撒謊，所以變得極其沒有耐心，會直接掛斷客户的電話，不好不好，要讓領導知道了，那不是挨批還得扣錢？

專業知識掌握的不夠，很多問題，要不是客户打電話來還好説，可以百度種種，現學現賣，但是當客户打來電話即時溝通的時候，只能變得依依呀呀呀的`，給客户的感覺是自己很不專業，甚至是冒牌。

打字速度有點慢，而且很多的時候還經常出現錯別字。因為這樣也損失了好幾個客户，這屬於是最低級的錯誤了，應該及時改正，不然怎麼對得起鍵盤，敲了一陣子還是錯別字。

然後説説公司，整個氛圍給人的感覺是自己做自己的，沒有團隊意識，而且相關部門的配合能力較差，很多信息不對稱，導致了作為最前線的我們在跟客户溝通的時候顯得沒有底氣。尤其是策劃那些，把網站做的都是圖片形式的，是的，這樣是減少很多的工作量，但是作為客户來講，你知不知道會影響客户體驗度，圖片太多直接影響網站的打開速度，而且很多網站做的不寫具體數量，產品介紹裏也沒有很詳細，你多打一字能怎麼樣呢？

其次是售後服務那方面，具體有哪些電話能不能給我們這些最前線的説一下，為什麼有的客户就説昨天給我打電話説接了，然後第二天就暫停服務，你能不能專業些，別讓人家誤以為你是騙子，行嗎？

作為這樣的公司，我只能説，按我的能力是可以管理好的。只是沒人讓我去做，也不會有人願意讓我做。因為我的閃光點是沒有展現出來的，但當我展現出來的時候，那我就是另一個公司的負責人了。

工作的時間不多，很多問題還是沒有發現，一個不完美的公司可以不完美，但是不可以不知道自己不完美，當然作為初入這個工作職場的人來説，我還是有很多的不完美，需要改正。

四月份過去了，我五月份在這裏敲工作總結，四月份的工作感悟就是，賺錢還沒到位，工作仍需努力。Up、加油~！