培訓銷售心得(15篇)

當我們心中積累了不少感想和見解時，就很有必要寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編收集整理的培訓銷售心得，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

培訓銷售心得1

電子商務營銷人員是經過專業的網絡商務平台，幫忙商家與顧客或商家與商家之間完成商務買賣活動的中介人員，也能夠説是融IT與商務於一身的高素質複合型人才。隨着全國各個企業，行行業業的高度重視，讓利用計算機技術、網絡技術等現代信息技術進行高級商務開發、管理和營銷的電子商務人才成為了人力資源市場需求的熱點。

二十一世紀無疑是互聯網的世界，是信息的時代，是體力勞動向腦力勞動過渡的年代，所以，“人才”的標準也就發生了變化。如何在這樣一個年代裏提升自我的職業價值也就顯得尤為重要。有位專家學者曾預言，國家未來10年將有1萬億資金投入到電子商務、電子政務項目建設中，由此將會引發超過200萬的電子商務方面的人才缺口，這已經成為中國電子商務規模化發展的軟肋之一。平均一下，每年社會上就需要20萬電子商務專業人才，這與每年不到2萬的人才輸入有很大落差。對於畢業生來説，這是何等巨大的“賣方”市場。不但緩解就業壓力!同時讓財富分配更加均勻。大學生就業問題日益突出，如今更是到達了空前，電子商務給你最佳的解決方案。能夠激烈的就業競爭中佔有一席之地。

電子商務的快捷、便利、高效，節省成本讓大家有目共睹，電子商務的狂潮也將隨着網絡的快速發展逐漸到我們的生活中來。

培訓銷售心得2

懷着一種空杯的心態，我有幸參加安徽鹽業舉辦的營銷知識與業務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，徽商業學院的教授對營銷技巧，客情關係的管理等等進行了詳細介紹，並對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關係的建立和維護。並且用很多生動的案例教學，實用性和操作性強，採用互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在簡便的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下頭就此次培訓，我簡單談談我的。

一、自信心+誠心+有心+合作心

信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每一天工作開始的時候，都要鼓勵自我。要用一種必勝的心態去應對客户和消費者，在推銷商品之前要把自我給推銷出去，對自我要有信心，只要把自我推銷給客户了，才能把產品推銷給客户。凡事要有誠心，心態是決定一個人做事的基本要求，必須抱着一顆真誠的心，誠懇的對待客户，對待同事，僅有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會理解你的產品。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業務的保障。處處留心皆學問，要養成勤于思考，善於銷售經驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業務員，客户的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人不斷的提高自我。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合。總的一句話，耐心細緻，感動至上。

二、銷售+市場+策略

一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網絡的建設是銷售產品的主宰，讓你掌握產品的一切相關事由。開發市場需增進與客户的友誼，熟悉客户的經營狀況，改善自身經營管理水平，更好的將產品推銷到客户手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫忙客户怎樣更好的去銷售產品，為客户出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。讓客户覺的你是真誠的人，是能夠信賴的人。我們和客户是利益的紐帶是信任的保證。

經過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關係在工作中的重要性和必要性。我們要堅持一個進取的心態，要有信心，職責心，要有虛心，進取心，要有恆心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

培訓銷售心得3

民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地瞭解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司"重視人才、培養人才"的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。

這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹跟民生銀行信用卡系列產品的介紹，最後民生銀行信卡中心石總還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間裏瞭解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃跟系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識跟了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們瞭解了什麼是職業化、什麼是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而跟之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。

在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老闆打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿跟一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥於一些傳統的銷售理念，要善於突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過於個性。然後就是以後在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業方面，金融行業最注重的是實踐跟誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有着全面的知識，而且要對市場有着準確的把握跟分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有着很大的優勢、但是相對於中合型的銀行業務來説對市場的瞭解相對來説還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定於市場的反應，我們不僅僅要思考怎麼有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷跟市場有深入的瞭解跟認識。因此，我建議是不是公司以後的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓跟指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的為客户服務為公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。

培訓銷售心得4

中國郵政儲蓄銀行信用卡中心為了讓我們銀行員工更快地瞭解銀行信用卡產品的用途及營銷技巧跟方法,特地為我們組織了信用卡全面的培訓講座。對員工培訓的重視，反映了銀行“重視人才、培養人才”的戰略方針。這次培訓的主要內容主要從郵政儲蓄銀行的信用卡產品的介紹，國際國內的信用卡行業的現狀，市場潛力之大，信用卡為銀行跟員工帶來巨大的發展空間，進件管理辦法，銷售技巧跟方法，銷售禮儀等。使我們在最短的時間裏瞭解到銀行信用卡的重點所在，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨着我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場藴含着廣闊地發展空間，但隨着各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們郵政儲蓄銀行信用卡在競爭激烈的市場中脱穎而出，使自己在信用卡營銷方面做出優異的成績呢？

首先是誠信。誠信是維繫現代市場經濟的基石，是與客户相互溝通的橋樑，在與客户打交道時只有真誠想待，言行一致，才能贏得客户的一份信賴，換取客户的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。

其次是與客户加強交流。。只有與客户進行經常性的溝通與交流，瞭解客户的動向，知曉客户的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶佔先機。

再次在營銷過程中要堅持。我們推廣信用卡，一方面是為了客户資金短缺時能及時解決眼前困難，另一方面比如出門不需要帶很多現金，這樣又安全又方便。

最後要推出自己的品牌。要想讓我們的產品在市場立足，這就要有打造成出與眾不同的產品優勢。不斷推出新的產品，以更多的實惠贏廣大客户的青眯。

通過這次培訓，使我們對自己的工作崗位以及銀行信用卡產品的優勢資源有了更深刻的認識跟了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性跟能動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好銀行的優勢資源，以自己的微薄能力為銀行創造最大的成果。銀行的快速發展也是我們個人的發展。經過培訓，我們瞭解了什麼是職業化、什麼是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而跟之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。

培訓銷售心得5

一、培訓總體感想

這次培訓主要是三個部分，一是銷售技巧，二是產品知識，三是CRM系統，從收穫上看，銷售技巧的收穫比較多，更加細化了銷售意識和手法，受到一些新的啟發，主要表現在從尋找客户的需求上入手，可能會更加的有效，成功的可能性會更高；產品培訓方面，有新的產品和舊的產品，對了解公司目前的主要銷售方向有一個好的認識，另外通過結合本地實際情況，能找出一些銷售機會；CRM系統方面，這是一個新的銷售管理系統，對比原來的系統，這個系統更加人性化，操作也比較簡單，應該對銷售是個好的幫助。

二、個人的最大收穫

從這次培訓來看，最核心的內容應該是《解決方案銷售》中的各種銷售技巧，從客户的角度去分析問題，需找客户的`“PAIN”，這種思考方式應該是比較有效的，從客户的角度去尋找銷售機會，而不是盲目的去簡單銷售，可以避免浪費大量的人力物力時間，更加有效率的去工作，如何去分析各層面客户的需求，是這次銷售管理培訓最核心的內容，其中有很多技巧，需要在實踐中慢慢去體會和吸收。

三、培訓意見和建議

1、這次培訓的時間比較長，內容也比較多，從學習的角度看，時間過長會影響學習的效果，每天從上午到晚上，時間安排的很密，這樣會比較疲倦，希望公司的培訓能安排的短小緊湊些；

2、這次產品培訓，缺乏書面的教材，由於講師講的很快，筆記有可能會遺漏，希望講師能把培訓教材發到個人，以便隨時的温習，另外在以後的工作中，也需要這些資料根據客户的需求做方案，希望公司能儘快解決。

四、下一步培訓需求

希望公司能多組織啟發銷售思路的培訓，同時多組織各地銷售同事進行交流，這樣能對每一個銷售都有啟發作用。

培訓銷售心得6

一、協助總經理解決縣區管理、中介合作中各種問題

1、陪同總經理參加省公司各種工作會議和培訓，認真學習領會，會後傳達落實到市縣兩級機構。

2、協助總經理對縣級機構進行管理。如出席縣級機構開業典禮、找負責人的進行工作談話、聽取彙報，指導工作、解決矛盾。同時支持其業務發展。

3、協助總經理開拓、維護代理渠道。代理渠道業務基本是交強險，險種結構很好，賠付率低。我中支同___代理、___代理堅持了良好的合作關係，使代理業務成為20xx年新的增長點。

4、協助總經理開展___車友俱樂部的合作，簽訂合作協議。並具體配合俱樂部在每個步驟的宣傳和業務發展。每個星期五交通電台都在宣傳都邦公司和服務。此舉沒有花錢，卻使得都邦保險在港城迅速擴大了影響。業務前景很好，___車輛的統保正在洽談中。

二、作為內勤營銷管理崗負責人，推動業務發展:

1、制定全年銷售計劃，做好任務的下達與分解。在控制應收達標情景下發展業務。

2、完成省公司營銷管理部組織的各項活動。供給各種報表。做好上傳下達，落實省公司營銷管理政策，制定銷售推動方案。做好任務分解。

3、完成對市縣兩級營銷員的管理。凡是沒有簽訂勞動合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。4月份再組織參加代理人考試，在用工方面必須做到規範。

4、完成前線人員的管理。如辦理入司手續、製作招聘卷宗、簽署轉正手續、製作工資月報表。審核全市手續費發放。對業務協調與支持。

三、作為外勤團隊負責人，帶領外勤團隊完成保費任務:

1、組建和管理外勤團隊。20xx年領取外勤團隊保費任務400萬。一共8人，預計人均保費到達50萬。外勤團隊完成情景:其中一月份218186元，二月份176205元，三月份461876元。目前外勤團隊完成保費856267萬。

2、通知業務員和營銷員的手續費領取。安排內勤製作手續費發放表，張貼代理人資格證書，審核業務員報銷。

四、作為班子成員完成個人保費任務:

1、去年半年個人完成年55萬，以年度第一名獲得展業標兵證書。今年計劃完成100萬。保證不低60萬，完成對班子成員每月5萬元的考核。第一季度已經完成17萬多。

2、做客户服務，儘量自我客户出現場，解答客户疑問。缺點和不足是由於沒時間聯繫業務，續保業務丟失。對客户的服務回訪沒有時間做。雖然到達公司考核標準，可是個人目標沒有到達。

五、協助總經理搞好行政和綜合管理:

做為分管銷售的班子成員本不應當插手行政方面工作，可是隻要公司需要，總經理安排我都抽時間，哪怕是利用晚上或者休息時間都盡心盡力去做好。

1、協助總經理引進人才。比如成功引進同業人才___。可是人才的引進還是十分的困難，正在開拓其他渠道。目前正在組織去人才市場開展人才招聘，已經為公司招聘出單員和理賠員以滿足車友俱樂部的合作要求。

2、每週召集部門經理以上人員在總經理室召開周例會，並做好會議紀要的記錄、打印和保管。周例會是我們中支進行管理重要措施，很多問題在會上溝通、解決、各部門之間達成共識，消除矛盾，團結協作，保證公司正常的經營管理。

3、為總經理準備各種文稿，做文祕工作。給金融辦、保監局、行業協會、省公司的彙報、心得、體會、聲明、方案、總結、計劃年終報告、三年發展規劃、會議發言稿……為了白天能做些業務，目前改在晚上家裏收發郵件，構思，寫作、組織語言、整理電子文件、思緒常常帶到夢中……

4、組織帶領員工徹底搞好辦公區內外環境衞生。辦公區域外部的樓道、走廊還有衞生間衞生一向較差，尤其衞生間造成整個樓層氣味難聞。這樣社會各界怎能信任都邦能夠成為“中國服務最好的保險公司”我不僅僅指揮還第一個刷洗便池，又用酸燒去尿鹼，在我的帶領下公司環境煥然一新。此舉為客户營造了良好的服務環境，能夠讓客户信任都邦;為人才供給良好的工作環境，便於引進人才。其他雜事:暖氣不熱了聯繫解決、廁所電燈不亮找物業幫忙、電腦網絡有問題了找兼職網管……

六、協助總經理做好企業文化和品牌建設:

1、我公司對內對外，對上對下文稿基本上由我負責起草、撰寫、提交。還負責企業文化和品牌建設。如為電台供給宣傳稿件、現場勘查車使用方案。生命線學習體會，在緊急情景時候，下了火車在冷飲店用隨身筆記本電腦成稿後發送……在企業文化建設方面受到省公司總經理表揚。

2、書寫生日祝詞在同事生日聚會上朗誦。後經過整理的《都邦保險温暖的家》一文在總公司刊物《都邦保險》第十期發表，並獲得省公司通報表揚。

3、大到設計樓道的展牌、宣傳欄、業績榜設計製作、職場佈置，小到宣傳卡包括名片印刷、凡是能夠提升公司形象的地方我都用了心。如:熟練使用軟件對宣傳用的照片進行裁減、調光、修理。常常忙到深夜。

__年年秦皇島都邦保險從困境中艱難的走過來，作為其中的核心管理者，參與公司的重大決策，同於總一齊經歷了風雨歷程，在巨大的壓力下夜以繼日的工作，公司漸漸一步一個台階發展起來……年終雖然沒有完成任務，可是我們經過各種方法為秦皇島都邦營造了和諧、歡樂的企業文化。

20xx年我們靠着這個感覺得到又摸不着的“軟件”——企業文化，吸引同業人才和合作夥伴，很多人就是因為感覺到我們都邦人好、形象好才被我們吸引，在那裏感覺到和諧、歡樂才加盟我們或者和我們合作……就這樣，__年年為20xx年的發展作好了人才的準備，聚集起了人氣，有人氣就有財氣。在我們的帶領下，此刻我們這支團隊不僅僅是人才濟濟並且氣氛和諧。在當地市場上我們第一不佔天時，第二不佔地利，唯一可佔的就是人和。記得毛澤東主席説過:“人的要素是第一位的”，解決了這一根本問題就能夠減少內耗、構成合力，公司就能夠走上健康、快速的發展之路!

我中支第一季度達成率全省都邦各機構排行第一，保費總額和市場佔有率在當地xx家財產險公司中連續兩個月排在第八位。我們這個開業不到一年的公司超越了六家開業幾年的公司，望着業績報表怎能不心潮起伏可是我們沒有驕傲，我們將積小勝為大勝，在20xx年打個漂亮的翻身仗!

省公司下達1000萬，我們自定指標1200、中支完成情景:第一季度計劃228萬，實際完成356、6萬。其中一月份計劃80萬，實際完成1xx、3萬。二月份計劃52萬，實際完成76、5萬。三月份計劃96萬，實際完成165、7萬。

和於總的工作有了起色，我很高興，秦皇島都邦再也不是去年6月我來時候內外交困的樣貌。我們還要做大機構，力爭三年把保費做到3000萬以上，好要做各種指標都優秀的“精品公司”

培訓銷售心得7

今日我們安排了下一個項目的培訓產品知識的培訓。首先，要本公司所銷售的產品知識的培訓，和雍科技主要是一家專業的it產品及服務的供應，銷售各種數碼產品，如:

1、台式機電腦聯想、ibm、宏基、惠普等;

2、筆記本電腦聯想、索尼、華碩、宏基、東芝、三星、thinkpad、惠普、神州、蘋果、明基等;

3、數碼相機佳能、索尼、富士、三星、尼康、奧林巴斯、萊卡、松下等;

4、手機諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信、金立、三星、夏普等;

5、投影機系列明基東芝日立松下nec夏普3m三洋愛普生富可視等;

6、服務器系列ibmhpdell聯想等;系統工程多功能會議室系統等;

7、it外包綜合服務。培訓主管給我們講解了各種品牌在國內的銷售情景和各自主要的優勢。

其他細節的東西讓我們自我看公司給我們發在手中的各個品牌產品的明細説明書。除了對本公司產品知識的培訓外，還要給我們培訓公司本行業的基本狀況和主要競爭對手的情景，瞭解我們公司的主要優勢所在，讓我們能更好的把握顧客。

培訓銷售心得8

逝去的是青澀，贏來的是苦澀；漫漫飛雪訴説着年關邁進，XX猶那江水已去不復；XX以鋭不可擋之勢席捲而來——備戰，在路上！

一、銷售概況

XX年XX地區實現銷售XX萬；其中主力品牌：XX牌子XX萬、XX牌子XX萬；較XX年XX增幅XX%、XX增幅XX%；與20xx年相比整體持平的主要因素是XX、XX等整體萎縮，另XX國XX、XX庫存的轉代銷衝抵銷售等。

二、場外分析

1、市場競爭白熱化：XX年是冰洗行業競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年；各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是；直接導致三四線品牌生存壓力加劇；例如：XX的部分型號利潤空間可到達XX餘元，並且零售價位並不高。

2、促銷活動拉昇年：XX年是“惠民”年，各種富有創意、吸引力的促銷活動方案收穫了很多銷售；搞活動生，搞有創意、與政府關聯的活動更是活的無比滋潤；不搞活動就死，並且死的很慘；例如：XX經過與XX合作，一場活動銷售XX冰箱XX餘台、XX洗衣機XX餘台！

3、渠道變革加速：XX年渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉鎮市場；經過各種模式進行掌控，雖然哪一種模式能夠持續生存，我們拭目以待；但確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題；例如：我們的XX市場XX、XX區域連鎖模式，XX縣家電協會的成立。

4、核心店品牌主推：經過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們能夠發現核心店的建設十分重要，構成核心店品牌主推，銷售立竿見影；例如：XX冰箱經過XX一場“惠民”活動銷售就到達我司一年在該地區的銷量，XX冰箱在XXXX年的銷量將近XX萬。

三、內部思考

1、團隊建設：團隊建設我首要討論的是“統一思想”僅有思想統一、認識一致，才有資格講執行力；而執行力的原則就是：用有執行力的人；思想統一、具有執行力和銷售活力的團隊才是有戰鬥力的團隊，才能夠做大做強三四線品牌；我們能夠借鑑參考一下XX的銷售團隊！

2、規則優化：規則的力量是一種隱性的力量，自古就是規則定方圓；我們所期望的任何高端願望，總是依靠規則來實現的；規則優化我想討論的是必須明確各個崗位：業務、內勤、行政、財務、倉管物流、各級領導的權、責、利；應避免多頭領導、權責不明，利用經濟手段直接考量各崗各職，調動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達成公司高端願望、實現銷售；建立簽字職責制十分有必要，誰簽字誰就要承擔職責；同時我們也要優化行業規則，參與直至制定行業規則，這是一項長期工作；但，必須要有意識的去關注、去引領，這方面我覺得XX是所有子公司的榜樣！

3、品牌架構：針對XX這樣一個年輕的公司來説，品牌架構還遠遠沒有完成，合資品牌、規模化品牌是目前比較急需的；長期來看，想要在XX這片土壤上生根發芽務必構成高、中、低的冰洗格局，才能夠在行業中掌握話語權，成為行業規則制定者；此後才有資格有本事引進其他品相，構成規模化運營；成為XX地區家電行業中一顆璀璨的明珠。

4、應對措施：市場白熱化證明充滿着機遇，同時極具挑戰；隨着洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為倖存者，就看我們所採取的措施！應當來説我們目前手中掌握的品牌生存優勢還是相當明顯的，因為與我們合作的廠家都有着自身不可替代的優勢，都處於品牌上升期，只要我們有效挖掘並放大我們的優勢，經過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大於挑戰！

具體來説，運用好會議營銷及時搶佔客户的資金和倉位是第一步；其次，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶佔市場份額，構成良性循環，活動務必多搞尤其針對核心網點核心賣場；再三，務必確保經銷商的合理利潤，使其有利可圖；第四，針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索，並不必須適合市場，我們應瞭解並消除渠道經銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機不應放棄和消極對待。

四、心境波瀾

XX年褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自我，這一載的平凡也僅有自我知曉，這一載的得失皆已過往雲煙；波動的是心境，有助的是未來，不變的是夢想；懂得了應當更好的瞭解本性、瞭解自我，並需要努力克服與生俱來的缺陷；融入社會、融入團隊中去，不僅僅需要堅持自有的個性，也要參考社會的標準；俗語有之“一口吃不成胖子”那麼就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那麼就需要一步步腳踏實地的去實現自我年輕的夢想；謙遜、和氣、包容、樂學、勤奮、堅定、果斷等等都是比不可少的優良品性，務必時時提醒自我；浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈；人的成長總是要經歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。

來年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我能夠走的更加堅定、更加沉穩！

來年——也堅信我們所處的團隊能夠更好的駕馭市場，實現更輝煌的銷售！

來年——我們依舊在路上！

培訓銷售心得9

非常感謝酒店管理層給我一個良好的學習機會，於5月xx參加了由xx市旅遊局組織的《現代酒店營銷管理與創新》的培訓。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺。

一、學習內容概述：

此次學習的主要內容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創新、追隨客人的滿意度。

1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：

第一階段為4P的應用：即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態性、③具有整體性。

第二階段為4C的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業所有部門為服務於顧客利益而共同工作時，其結果就是整體營銷，其意義就是強調各種要素之間的關聯性，要求他們成為統一的有機體，4C是強化以消費者要求為中心的營銷組合。

第三階段為4S的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰略強調從消費者要求出發，建立消費者佔有的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。

第四階段為4PCS的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關係，最終實現企業目標。

所以酒店要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發，根據酒店特點，資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取最佳效果。

2、營銷觀念創新：它分為九個方面內容：4R營銷法、品牌的分類、做大做高做

精是一個選擇市場的過程、對經營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客户平台和網絡營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個台階，強調顧客人的因素，注重營銷過程中對顧客的關懷，客户關係的維護，生產過程和消費過程必須以以人為本為原則，根據買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調整、創造、策劃出新的產品，實現最終目標。

3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經找到了容易出現的問題。

員工要熱愛酒店，關愛客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，量化標準，貴在堅持，找到差距，體現自己的特色，要人無我有、人有我優、人優我特、人特我變。

二、根據我們所學的內容，淺談本人幾點想法：

1、以人為本包含員工和客人

客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產品做大市場。

2、酒店五個重要營造

(1)產品營造要有第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品的經營觀念。

(2)環境營造對消費環境不斷創新，要有天天有新意，月月有新招的指導思想。

(3)市場營造心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成麪糰觀念，我們要主動徵求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客户聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客户市場。

(4)口碑的營造金獎銀獎不如顧客的誇獎，金盃銀盃不如顧客的口碑

一個企業成功的標誌不僅在於它的知名度有多高，更在於顧客對酒店的美譽度有多高，和對客户企業忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(5)品牌營造品牌是酒店發展的催化劑和無形的資產，是生存之本，我們要有人品決定產品，產品決定店品三品合一經營理念，從提高員工綜合素質抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。

3、經營要有主題產品要有特色

周密細緻做好市場調查、市場定位，我們是什麼樣的酒店，消費的羣體以哪些為主，什麼樣的產本站能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，物以類聚、人以羣分將酒店產品做成異、特、新，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面着手，酒店銷售的理念為餐飲是窗口，客房是搖錢樹所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經x年經營，我們客房的硬件設施確實需馬上調整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區域開始調整，新裝修房間或包房價格在30%範圍內緩慢提升，要給客人以選擇餘地，讓他們能體現自我，市場營銷需圍繞客人需求轉，先把客人引進來，以低價產品帶動消費，多投入多產出，形成良性循環、爭佔市場佔有份額，以實現經濟效益最大化。

通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術、真正含義以及他的重要性，在今後的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經理經營決策的顧問參謀，是酒店瞭解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產品銷售的實施者，讓我們酒店的經濟效益、品牌效益能再創新高。

第三階段為4S的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰略強調從消費者要求出發，建立消費者佔有的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。

第四階段為4PCS的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關係，最終實現企業目標。

所以酒店要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發，根據酒店特點，資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取最佳效果。

培訓銷售心得10

為期兩天的培訓結束了，雖然這次培訓只有短暫的兩天時間，但是在這兩天時間裏聽閆治民教授的講課，我感覺自己受益匪淺，學習到了有關營銷的許多知識和技巧，在以後的工作中會更加懂得技巧性的去看事情，想問題。通過這次培訓學習，對於營銷概念，我有了更加本質和系統的理解，閆治民教授的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統思維的束縛，闡發了許多前所未有的新思維。市場營銷不僅是一門應用科學，更是一門藝術，學習和探討營銷理論對我的工作生活有極大的指導意義。

通過這次培訓學習，我更加深感學習理論知識的必要性。課堂上學習的營銷理論是前人無數的成功和失敗的經驗的總結。以前在工作中執行營銷任務時，僅僅侷限在自己盲目摸索而積累起來的套路，要想營銷工作有所創新突破，是根本不可能的。面對市場一日千里的變遷，發展模式的單調，創新策略的捉襟見肘，最終只會導致自己倒在市場發展的馬蹄下。只有不斷完善自己的理論體系，才能生存下去。莊子説過，”吾生也有涯，而知也無涯，以有涯學無涯，殆已。”我還需不斷地、不斷地、不斷地學習。

我在追溯營銷大師們成功的足跡，我發現他們的成功固然離不開天時地利，離不開時代賦予的種種機遇，但在他們成功歷程中，創新是必不缺少的要素。創新，是永恆的主題。經過學習，我學會積極地閲讀、留意新聞資訊，把握市場脈搏，不斷拓寬自己的視野和思維空間，在工作時儘可能多角度地挖掘解決問題的切入點，博採眾長，不斷注入新鮮的靈感，營造”頭腦風暴”。 我覺得自己再也不能為下班而上班，凡事得過且過。如果固步自封，固守在劃定的圈子裏，而不謀求新的方法和出路，自己會被淘汰的。古語云：流水不腐，户牖不蠹。流動的水不會腐壞，經常開閉的門窗不會被蟲腐蝕。不斷變革和創新，才能保持發展的後勁。

“找對人，説對話，做對事”，這一營銷行為學九字祕籍，總結出了營銷工作的三大技巧。

首先，第一個是找對人，找對人：燒香不能拜錯佛。

給送子觀音燒香求財、給財神爺磕頭求子，這不是犯糊塗嗎？可是，在大客户銷售中，這樣的”糊塗蟲”不乏其例。因為，大客户中的各路”神佛”是”隱身”的，要準確地找到你該拜的”神佛”並不容易，你必須睜大雙眼、細心查訪，方能於”五步”之後見到”真佛”。

第二個是説對話，説對話:話語一到賣三俏

營銷人員學會“見鬼説鬼話，見人説人話”，不是要做“變色龍”、“牆頭草”,而是出於與客户進行良好溝通、滿足客户心理需求的需要。與客户交流時，營銷人員要注意管好自己的口，用好自己的嘴，運用恰當的語言技巧把該説的話説好，説到客户心坎上。

“説對話”是發展客户關係的關鍵。“説對話”是指營銷人員在和客户日常交往及銷售過程中恰到好處地運用語言技巧，準確、巧妙地表達自己的意思，説客户需要聽、喜歡聽的話，説有助於搞好客户關係、能促使營銷工作順利成功的話。

第三個是做對事，做對事：客户的心思你要猜

做對事”比“找對人”、“説對話”更重要。因為，你和客户關係很“鐵”，但你的產品很“爛”，客户不敢要你的產品；你的產品“沒得説”，但不合客户的“口味”，客户不願意要你的產品。

解決方案營銷成功的關鍵是找對人、説對話、做對事。做對事的內涵除了確保你的產品本身質量過關之外，更重要的是要了解客户的需求，繼而想辦法使你的產品"正是客户想要的。因為，即使你與客户的關係再好，如果你的產品不符合行業標準客户也不會接受；即使你的產品完全符合標準，如果不合客户的“口味”客户也不會選擇它。 瞭解客户真實需求是對項目評估標準有力的補充，對客户的需求越瞭解，做出來的解決方案就會越有把握，項目評估的優勢當然就會越明顯，項目成交的可能性也就會相應增大。所以説，瞭解客户真實需求是大客户銷售成功的關鍵因素之一。

上了這門課，我對人生態度有了重新的審視。營銷，我們向客户銷售的不僅僅是我們的產品，更多的是個人人品，或是我們的團隊精神，甚至是我們企業的形象，所以做營銷不能僅僅着眼於眼前短暫的利益而去走捷徑。我們不能為了應付客户而阿諛奉承，曲意逢迎，要真心表露自己的誠意，充分考慮客户的利益，才能博得長期合作的關係。我在反思，為什麼自己之前做營銷，談生意好像過於圓滑，這是真實的我嗎？為什麼自己在與客户打交道時，不能很自然地，很純粹地，像對待一個普通朋友那樣？我現在想，工作和生活其實是可以達至統一的，用對待家人、好友那份真誠，傾注在客户身上，其實一樣

可以打動客户的。因此沒必要上班時一個臉，下班後又另一副臉。我覺得這是心態的一種提煉，這也是我學習這門課的最寶貴的收穫。

培訓銷售心得11

首先感謝企業給了我一次外出培訓學習的機會，通過這兩次的學習讓我學到了不少關於銷售，人生知識，相信在以後的道路上能給我指引方向，少走彎路。

傳統意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這裏的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業績是短暫和偶然的，當然沒有戰術，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰利品，沒倒下的也不知其所以然。

現實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰術，有體系，有制度，有方法，如同戰爭裏面的阻擊手，往往是一顆子彈幹掉一個敵人。

通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業的銷售由三個部分組成，老闆營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老闆負責營銷系統，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業的銷售應該按照這個大方向來執行，這樣銷售才會進入良性循環，產品銷得好，企業有生命力。

作為個人應該在遵守企業營銷系統和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客户信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，儘量多的給客户製造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經營人性，只有2%經營商品。

如何提高客户滿意度這一點老師也有全面闡述，服務好壞，滿意與期望值有關，客户的期望值與承諾有關，所有要儘可能少的可以給承諾太多。結合到現實中，許多客户對我們企業的儀器設備挑三揀四，服務如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。

培訓銷售心得12

20xx年3月26日公司舉辦了為期一天的終端銷售人員訓練營，訓練營由有着豐富實踐和講授經驗的王延平老師主講。王老師的講授深入淺出，內容豐富又詼諧幽默，在輕鬆而愉悦的氛圍中收穫知識和技能，在互動交流和思維的引領下感悟和思考，受益匪淺，收穫頗豐。

本次課程分為銷售準備、銷售技巧和銷售服務三大部分。銷售準備主要講授了終端銷售人員的心態、形象和貨品；第二部分講授的是銷售服務六部曲之“六脈神劍”，即“迎賓”、“尋機”、“開場”、“體驗”、“開單”、“送客”。最後講授了售後服務中處理客人投訴。整個課程從實踐出發，從現實的銷售中發現問題，得出方法並提煉和昇華，最終設計開發成專業統一規範的服務形象、肢體語言以及語言規範等。從中對照我們自己的工作，不難發現工作中的諸多問題，從發現問題，得出方法從而改善和提高，最終形成正確的銷售習慣和制度。如果經過這樣的一個循序改進的過程，我深信我們的銷售工作一定會有長足的進步。

在第一章節中，王老師説銷售人員必須要有成功的心態，必須有目標，圍繞目標我們必須學會時間管理。首先應該做重要而緊急的事情，其後再做緊急而不重要的事情，再而做重要而不緊急的事情，最後做不重要也不緊急的事情。成功必須要堅持，堅持才有勝利。聯繫到工作實踐中來，我們發現我們自己是否具備成功的心態呢？是否給自己制訂了很明確的目標呢？為了這個目標自己有做了什麼？是否堅持到成功了呢？有，我有成功的心態，但是我不難發現自己並沒有為了目標堅持不懈的奮鬥精神。正如王老師在課程中舉的案例一樣，往往自己就像那個“打井人”一樣，因為沒有堅持而錯過了很多可以成功的機會。同時，王老師講到不要要懼怕競爭，當今社會競爭是常態，我們唯一能做的就是“快人一步”。這一點我想我們永華人都會深有體會。在建立永華傢俱品牌的過程中，我們也經歷過從低端向高端品牌過渡的階段，那時候我們對於同行業的競爭並沒有深刻的認知，以為競爭就是價格問題，所以那時候經常會去“刺探”同行業的價格，和他們進行着“瘋狂”的價格戰。此一時彼一時，現在我們永華傢俱從同類品牌中脱穎而出了，我們深知實力和品牌才是競爭取勝的關鍵。

在這一章節中，王老師還和我們講授了銷售中的兩個忌諱，不要以貌取人，不要輕易揣度客人的財富。這一點其實我們去反省自己的時候能發現經常會犯這樣的錯誤。在銷售門店裏，我們可以看到顧客一進店內，銷售人員的就開始在主觀臆測了：這人是不是來買傢俱的呢？當客人走馬觀花似的看完走出店門時我們經常可以聽到：一看就不是買傢俱的。有些甚至反映在服務上：言語輕蔑、表情冷淡等。這是做銷售的大忌諱，也是品牌建設必須鄙棄的。第一章節的最後，王老師講到“成功管理會開會”。在現實工作中，我們很多的人排斥開會，總覺得開會就是消磨時間，沒有成效。但是在王老師的講授中“開會”是一種有效的管理手段，最關鍵的是管理者能夠有效組織和掌控會議。開會流於形式，漫無邊際，會議就白開了。像我們的銷售門店如果每天早會十分鐘，首先總結前天的工作，其次做出一天的工作計劃和安排，在這個過程中大家必須溝通與交流，而管理者必須控制和引導，並適時地做出迴應，最後還必須總結，或者表揚等，這就是一種有效的管理方式。第二部分講授的是銷售服務之“六脈神劍”，即“迎賓”、“尋機”、“開場”、“體驗”、“開單”、“送客”。在這一章節主要圍繞着銷售技巧展開。在“迎賓”環節中，我們首先是問候式開場“您好！”、“歡迎光臨”、個性化點“永華傢俱歡迎您！”。簡單，但在工作中要做到統一化一併不簡單。同時也指出了諸多的錯誤的開場方式。“六脈神劍”的第二式是“尋機”，銷售人員必須具備識別時機的能力，從客人的言談舉止中我們就可以發現到“蛛絲馬跡”，如“停下腳步”、“眼前一亮”、“打量貨品”等。第三式是“開場”，“開場”是良好的第一印象建立的開始，在銷售環節中尤為重要。對於一個經驗豐富又能説會道的銷售人員來講，“開場”並不是一件很困難的事情，但是作為一個品牌要做到專業和規範化的“開場”這就需要“統一口徑”，需要根據不同的狀況和客人的需求和喜好來設計“開場”，並作為“銷售規範”執行下來。在培訓課程中總結到可以從材質、工藝、服務、品牌等不同角度來設計。第四式是“體驗”，在營銷學中有“體驗式營銷”一説，其實大同小異，只是這裏所説的“體驗”指代的是銷售店面內的體驗，比“體驗式營銷”的範圍要窄並且受了限定，但道理相同，要讓客人親身去感受。通過“看”、“聞”、“摸”、“抬”、“敲”等方式，並配合銷售人員的專業化語言進行引領，使客人能夠喜歡上我們所推銷的產品。所以在我們的工作實踐中專業化的語言這必須要設計並統一規範起來。“六脈神劍”的第五式是“開單”。第六式是“送客”，“送客”環節雖然簡單，但仍然很重要。

第三部分王延廣老師給我們講授的是售後服務之處理客人投訴。在處理客人投訴時候我們首先請客人坐下來，倒杯水，慢慢地聽他（她）講出不滿。學會傾聽，原則是“少説多聽”，這是解決客人不滿的前提。在傾聽中把客人的不滿記錄下來。當客人情緒緩解下來後，我們應該開始解釋原因，並給出處理方案，或者和客人協商處理辦法。其中我們在銷售服務中有一條重要的法則：客人永遠是對的，如果客人錯了，請參照第一條。在這一章節學習中我們發現，其實客人的投訴並不絕對是不好的事情，據調查現實中只要極少數人在不滿時會進行主動地投訴，其他的則極可能流失；如果對客人的投訴處理得當，客人對我們的服務滿意他們會對我們的品牌更為忠誠，成為我們品牌良好口碑的傳播者。所以我們發現我們的銷售人員有時候對客人的投訴滿不在乎，或者無所適從，甚至和客人爭吵，這些都是一些極其錯誤的行為。所以當有客人投訴時我們不能忘記一條重要的法則：客人永遠是對的，如果客人錯了，請參照第一條。

在這次永華傢俱終端銷售人員訓練營的學習中，我們可以看到王延廣老師的講授不是高深莫測的理論，而是我們工作中間經常性的問題。通過學習我們發現有些工作我們沒有開展起來；有些工作做了但做得並不好；有些工作做得還可以但還有待改進。我們發現了諸多的問題，也找到了解決問題的方法，但關鍵在於執行和落實。引用培訓課程中的培訓零警示“培訓＋不掌握＝0；掌握＋不應用＝0；應用＋不檢查＝0；檢查＋不培訓＝0”，訓練營已經結束，訓練營之後才是我們踏踏實實埋頭苦幹的開始。

培訓銷售心得13

我認為中國傳統商業零售的問題，中國的消費者在購物便利性上是很幸福的，一般家庭所需要的都能夠十分便宜購買回來，因為商業零售點異常多，幾乎每處都是銷售生活的方方面面，小百貨店、便利店到處都是，個個都以居民日常所需的煙酒糖茶油鹽醬醋為經營方向，這些小百貨店大都是由一個人負責，兼營居民的報刊雜誌、訂奶訂水。這樣就會造成

低層次競爭。當然產品質量、服務質量如何就不敢保證。激烈競爭的結果並沒能提升多少服務小平，沒能促進優勝劣汰，反而使人打起邪門歪道的主意。在利益驅動下假冒偽劣產品開始氾濫，先是批發市場，慢慢小百貨店、便民店再之後連百貨商場。

傳統商務人士所以毫不畏懼，依舊對自我的商務模式前景充滿信心，以聯華、國美等為首的新興零售商們不遺餘力的利用連鎖經營方式擴張其在中國的超市、百貨商場。沃爾馬、家樂福更是看好中國零售市場。

如果你還是選擇前面兩種商業模式，為什麼不看看在互聯網精英們正在努力推廣電子商務。如果每一人都有這樣的優勢，代理的產品要豐富品質又好，人人都需要，投資少，可持續發展，具有全國的市場。這種競爭完全能夠壓倒傳統的商業模式。讓所有消費者消費省錢。

培訓銷售心得14

20__年很快就過去了，回顧20__，想總結的很多。俗話説：“活到老，學到老”，本人一向在各方面嚴格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地適應社會發展的形勢。經過閲讀很多的道德修養書籍，勇於解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素質。

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規定，異常在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客户資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客户全部開發一遍，有意向合作的客户安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户堅持經常性聯繫，及時報告該等客户交辦業務的進展情景。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。經過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客户，加緊聯絡老客户感情，組成一個循環有業務作的客户羣體。以至於到達4.8萬元以上代理費(每月不低於1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户堅持經常性聯繫，及時報告該等客户交辦業務的進展情景。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨着我對高端業務專業知識與綜合本事的相對提高，對規模較大的企業貼合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客户，做一次有針對性的開發，有意向合作的客户能夠安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户堅持經常性聯繫，及時報告該等交辦業務的進展情景。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客户交辦的業務情景。首先，要逐步瞭解老客户中有潛力開發的客户資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性提議，力爭為客户公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習計劃

學習，對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合本事、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還期望業務經理給與我支持。

三、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識

進取主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的本事減輕領導的壓力。

以上，是我對20__年的工作計劃，可能還很不成熟，期望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫忙。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客户，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自我會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

銷售培訓心得個人分享

培訓銷售心得15

來公司第一天上班很閒，因為我們銷售部門負責人還在北京沒回來，沒人給我什麼安排我的培訓計劃。可是，沒關係，我就坐在那裏聽銷售的同志們怎樣打電話和客户適度聊天，順便在公司轉轉，大致瞭解一下公司的具體情景。我在的部門是銷售部，公司職員主要是分配到店面去銷售數碼產品。哈哈，最重要是沒有什麼業績指標要求，負責對上門求購產品的顧客進行引導購買。