銷售實習工作總結範文

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫一份總結哦。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編為大家整理的銷售實習工作總結範文，歡迎閲讀與收藏。

銷售實習工作總結範文 篇1

題 目 系 （部） 經濟管理系專 業 電子商務 指導教師XXX

作 者王小小

在我即將畢業之際，通過投簡歷、面試、考核、參考等層層把關之後，我來到了五新公司實習，這是一次難得的機會，也是一次非常嚴峻的考驗。在這接近半年的實習經歷中，讓我受益匪淺，學到了原本在課本上學不到的一些東西，使自己更進一步接近社會，體會到市場跳動的脈搏。

如果説在象牙塔是看市場還是比較感性的話，那麼當你身臨企業，直接接觸到企業的生產與銷售的話，那就理性的多了。

市場的競爭受市場規則的約束，生產到銷售都與市場有着千絲萬縷的聯繫，如何避免風險、如何開拓市場、如何保證企業的生存與發展，這一切都是要通過對社會有一定把握，制定相關的計劃才能使自身企業突出重圍與其他有實力的企業互相抗衡。

一、實習目的

實習時一項綜合性、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環節，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。搞實習時學生把所學的知識運用到時間中的一個過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了學到的文化知識理論正確運用到工作中去的角色。

我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論，不斷在實踐中來自己。當我們把所學的知識運用到實踐中去，才能真正體現它的價值。通過實習，我們要努力的提高自身的動手能力，在實踐過程中發現其不足，然後去不斷改進反饋到學習中去。

二、實習時間

20xx年12月1日——20xx年5月1日

三、實習地點

四川省成都市1399號 五新公司

四、實習單位及部門

五新公司市場部

五、實習內容

（一）公司簡介

五新公司位於成都經濟區，是五新集團旗下的一家專業智能設備製造企業，註冊資金20xx萬人民幣，佔地面積45000平方米。

公司擁有專業、強大的技術研發團隊，設有智能停車研發中心與高鐵事業研發部兩個技術創新團隊。

（二）實習過程

在五新公司市場部的實習過程裏，需要要經歷以下幾個方面

1、上崗前培訓

在剛到公司的時候，公司每一個部門的一個主要負責人就對我們進行了為期三天的上崗前的培訓，主要是讓我們瞭解公司的發展歷程、所生產的產品及一些規章制度。讓我們大致的有一個瞭解，通過這些來了解熟悉公司，在行為舉止上來嚴格要求自己，在真正意義上成為一個全能的工作者。

2、產品的瞭解

到公司後的第二個星期，市場部的主要負責人就對我們進行了一項關於我們需要銷售產品的培訓，在培訓中，主要是讓我們瞭解公司所生產的產品及在。

我們以前生產設備的，但是，隨着市場的一些走向，公司開始自主研發了一項新的產品：車庫。我們就是要把公司的這項新產品推向市場，讓廣大市民知道我們的產品，對我們的產品感興趣。

簡易升降式停車庫一個車庫泊兩台車 (最適宜多車型家庭用)構造簡單實用，無需特殊地面基礎要求。適合裝置於工廠、別墅、住宅停車場，可任意遷移，搬遷安裝容易或根據地面情況，獨立及多台設備，備有專用鎖匙開關，防止外人開動設備，車板防下滑保險裝置。

如果上面的車要開走的話，必須要先把西面一輛車開出之後，上面的車才能自動放下來，所有這種類型的車庫比較適合於兩輛車以上的家庭或小型工廠及事業單位使用。

垂直升降式停車庫最突出的就是佔地少，容車量大，高層設計最高能夠達到平均一輛車僅佔一平方米的空間，可同時提供多車位進出口，等待時間短，智能化程度高，可預約存取車及空車位導向。

3、車間實習瞭解生產過程

只有置身在生產的`一線，才知道一項產品出來是有多麼的複雜，流程是多麼的多。在車間裏，裏面全是鋼結構的東西，幾乎沒有木質產品，連裏面所坐的凳子都是由鋼鐵做的。

我在裏面第一個月呆的是剪板組，主要負責一些小型的鋼材的搬運以及幫助師傅畫畫線之類的，第二個月就換到鑽孔組，主要負責所有在鋼材需要鑽的孔。

我就只在車間裏呆了一個半月，雖然沒有到每個組上去學習，但是我還是大致的瞭解了裏面的一些生產流程，比如一個小小的鋼板要做成型是需要人工編程、測量、打磨、加工、裁剪等流程的，所以，一個機械式車庫的完成是需要無數項工序來體現的。

在車間呆的那些天裏，讓我學習到的東西不僅僅限於機械車庫的一些零件及其生產流程，更多是讓我看到了各類產品各種加工手段及其各個裏面

員工對其工作的一種責任和另外一種上進心，所以在車間裏面學習可以説是一舉兩得。

4、外出進行推廣銷售

到車間實習完了以後，我們就回到市場部開始接受銷售之內的工作，公司又安排給了我們新的具有挑戰性的任務，那就是到各個房地產施工現場及其公司去送資料，不僅能連成我們的厚臉皮，還能很好的鍛鍊我們的口才能力，尤其是在心理方面，經常和一些大的領導交談，從一開始的緊張到現在的侃侃而談，這都是我所學習到得認識到得。

5、打電話找新項目

在我們還在走訪這些項目的時候，公司又會安排下一項新任務，那就是給我們一些相關信息，裏面包含所有項目名稱和相關負責人的電話號碼，讓我們打電話去一個一個的訪問，如果遇到説需要的或是送資料的，都要及時的上報到我們的負責人那裏，讓他來安排具體的事項。

在打這些項目上的電話的時候，其實學問是很高深的，説話千萬要客氣，要帶着對方的節奏走，在最短的時間裏讓客户知道你打電話的目的，不管發生什麼都不要跟對方起衝突，既是是對方罵你也不要當場反駁，每次打完電話都要進行工作彙報和總結，總結好的地方和不好的，然後下一次再多多注意。

6、公司銷售內勤

我還有一個工作就是銷售內勤，我主要把銷售人員的項目進行彙總，分類，再發給大家進行分區突破，不僅如此還要制定相應的工作計劃，做好路線、外出準備等一系列相關的工作，慢慢的我的工作重心就像這一塊來偏離了，領導也有意培養我作為以銷售內勤，正因為如此，我才變得細心了，做事情也不再急燥了，我很感謝這個工作內容。

六、實習感言

總的來説，這半年的實習生涯使我説活過得更充實，讓我感受到並且親身體驗到了學校與社會的不同。在這個過程中，讓我在一些平常不太關注和了解的東西上有了一定的感性認識，雖然時間很短暫，但感受頗多，受益匪淺，讓我們明白了一些所謂的工作與校園之間的差別，社會的現實讓我們更能成長，壓力無處不在，這就是工作，這就是社會，這就是人生。這“剛剛”所發生的一切將會對我們以後工作和生活上都有着不可磨滅的幫助，這是一次非常愉快的實習經歷。

王小小

20xx.5.1

銷售實習工作總結範文 篇2

自從我來到xxx崗位已經有三個月的時間了。這漫長的三個月裏，我作為一名銷售，在xxx市場完成並學習這份實習工作。在這次的實習中，我收穫了很多，但也付出了很多，但是相較起來，我認為我的這次“銷售”是成功的。這次的實習，不僅讓我有了工作的體會和經驗，更是完善了我對社會以及客户羣體的認識。

如今，實習即將結束，但是我卻已經掌握了足夠走出校園的能力。如今我將自己的心得體會記錄如下，希望能在未來的工作中獲得更大的成長!

一、找工作的心得感受

這份工作是我自己通過網路等手段尋找的，非常適合我的專業，也比較符合我目前的想法。儘管如此，但其實在此之前，我已經嘗試過了很多的地方。不僅僅是公司還有一些商店……但是我無一例都失敗了。作為一名決定從事銷售方面工作的實習生，我在之後認識到了自己的錯誤，並且反思改進了自己的面試，終於成功的進入了xxx公司。

二、培訓的'體會

正式的工作前，我先在幾位前輩的收下進行了培訓。除了簡單的幫着工作，我還要努力的去了解我們公式的各種產品。儘管我對化粧品也算是有一部分了解，但是面對滿目琳琅的商品，以及銷售的各種知識，依舊夠我“喝一壺”。

但是我並沒有放棄，在回想到這次實習機會的來之不易之後，我更加堅定了要突破培訓的信心!在刻苦的堅持下，我終於順利的通過了培訓的考驗。

銷售實習工作總結範文 篇3

20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日，這段時間是我在xx房地產集團實習做房地產銷售的日子，也是我把學校所學的知識應用到實際工作當中，並在實際工作當中學到很多在學校學不到的經驗的日子。這段時間我過得非常充實，也有相當多的收穫。以下是我在房地產銷售崗位實習的個人總結，整理自己過去，也提醒自己未來：

一、當理論投入到實踐當中

在學校裏我是學金融的，來房地產實習當銷售員，不能説非常對口，但也不能説非常的不對口，畢竟金融學所學的內容為我的銷售工作打下了一些基礎，雖然不是很多，但還是有些用。不過隨着實習的深入，在實際銷售房產的過程中，我也深深地意識到，理論雖是有指導意義，但卻非得有實踐的磨鍊才可以出真知。在第一個月的實習中，我就已經意識到我必須要開動自己的腦子，必須要不斷地從實踐中學習，才可以把房地產銷售的工作做好。

二、當業務能力需要情商時

房地產銷售的工作，其業務能力的提升，可以説是非得依靠足夠高的情商才可以展開乃至做好的。在實習的過程中，有好幾次我都遇到了非常有能力為我手裏的房產資源買單的.老闆，但是我卻因為自己的情商原因，錯失了機會。後來我在實習中反思了，這都是我情商的問題，如果我能夠在必要的時候瞭解到對方的心思，如果我能夠讓客户在瞭解房產的過程中對我產生一種信任的感覺，我的銷售訂單也就有了着落了。當然，在實習的後期，我提高了自己的情商，通過不斷地學習和努力，我獲得了客户的信任，拿到了不錯的銷售成績。

三、當銷售取得了客户信任

自從我明白銷售工作或者説業務能力離不開銷售員的情商後，我的業績就蹭蹭往上漲了。如果我不是一個實習生，現在我已經可以留在實習的房地產當銷售經理了。不過這都是後話了，我想説的是我後來取得了客户信任後，房地產銷售員也就成了客户的貼身管家，他們會什麼事情都要我去幫忙，相應的，他們有買房的需求，或者他們的朋友有買房的需求，他們都會第一時間推薦給我或者把我推薦給朋友。這讓我看到了做房地產銷售的訣竅，也就是真誠以待，用自己的情商征服客户，客户一定會認可你的!

銷售實習工作總結範文 篇4

不知不覺，在zz工作已經足月有餘，在這個實習期裏，工作量不大，要學的卻不少，儘管自己原來也是從事房地產銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽説也遭遇過銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的zz擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我在zz成長所需的養分。

但是通過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待解決。首先，剛進入zz，對zz地產的企業文化及zz這個項目的相關情況還沒能夠了然於心，跟客户介紹的時候不足為企業和項目展示很好的口碑與形象，致使客户對我們的企業品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業的置業顧問，不僅要精通賣房業務，更要讓客户感覺zz無論是從企業品牌，社區環境，物業質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優勢，堅定客户購買的信心。針對這個問題，我已經與同事小沈深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業品牌的絕對信心與優越感，以此感染每個客户。

其次，由於進入zz時所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大户型以及商鋪在售，所以對於商鋪銷售基本可以説是毫無經驗。我想，相對於住宅，商鋪客户這類高收入投資羣體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對於這兩類客户的銷售方式也必須有相應的變化。比如商鋪客户考慮的.更多的是收益回報率問題，那麼我們就應該着重介紹周邊的發展趨勢與發展前景，堅定客户購買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個優秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。

但是通過實踐工作我才發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客户的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客户比他想象的更多，並堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好zz商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個適合zz地產大氣之風的置業顧問。

另外，由於進入zz的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全瞭解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今後的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。

我深知個人的發展離不開企業的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業裏，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於律己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情面對客户，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客户製造感動，為公司創造利潤!

銷售實習工作總結範文 篇5

一個月的實習讓我獨自一人生活，完全依靠自己，脱離了父母及關心我的人的幫助。因為獨立，所以才能深深體會到生活的艱難，工作的辛酸及快樂，讓我快速成長。

在實習期間，我領悟許多，主要有以下幾點：

一、準備工作是走向成功的第一步

在房產交易中，在其他銷售行業也應如此，你若沒有準備就向客户介紹，必定得不到客户的信任，甚至受到鄙視。當你不瞭解自己的產品，你就不知道產品特點，沒有介紹重點，也不能吸引到客户。你不瞭解你所在行業的市場情況，競爭對手的優劣勢，你就不能解答客户諮詢市場行情的疑惑，不能展現出你所在公司的優勢。那你還憑什麼是客户相信你，相信你公司。沒有信任自然不會讓你服務。

因而，在剛開始時，公司就對我們新人進行了培訓，讓我們瞭解整個交易流程，並分析各個環節遇到問題該如何處理，注意事項等等。這都是讓我們做好準備工作，讓我們更專業。當你熟悉了你的市場，你的產品，你就會更有底氣，更具備自信，能在介紹產品時結合客户需求，重點突出吸引客户的產品特點，加上你的專業形象，使客户很容易信任你，並希望你為他服務。

二、團隊合作很重要

“你給我一個蘋果，我給你一個蘋果，我還是一個蘋果;你給我一種思想，我給你一種思想，我就有兩種思想。”工作中遇到某些情況，一個人也許可以解決，但必定花費大量時間精力，有可能還讓別人不甚滿意。若團隊合作就不一樣了，團隊人多，各有長處，各有各的想法，我們可以集思廣意，共同商量選擇出一個優秀方案和後備方案。團隊一定比個人考慮的全面，能分析出解決事情過程中遇到的大部分問題，因而能做好充分準備，使得事情更容易解決，並達到雙贏局面。

團隊合作，也可使我們互相學習，取長補短，更快的.成長。在實習期間我能成長如此迅速，大部分要歸功於我的同事，他們經常給我闡述他們的經歷及總結。並在我遇到問題時，給我一定提示，有時還一起合作。因此，我們無論從事何種工作，都應重視團隊合作。

三、銷售也需要技巧

工作中，我們要要養成不斷反思總經的好習慣。唐駿説過“萬事萬物的運轉，大到宇宙，小至一花一果，其實都遵循若干簡明的規則。”銷售也是如此，只要掌握其中的規則，你就可以不斷複製，創造出紛繁複雜的內容。

在這次實習中，我借鑑他人經驗，並結合自身經歷，總結出了部分銷售技巧，如“在某些特殊情況下，業務員的事情不再是‘以滿足客户需求為中心，尋到其所需產品’，而是‘將你認定的產品推銷給客户’;“給客户主推的產品只有一個，但也應選擇一或兩件產品作比較。必須強調的是，介紹的產品不可多，不能擴大客户選擇範圍，為自己增添阻礙”等等。這些都為我在銷售房屋中起了很大作用。因而，做任何事情我們都應善於動腦，善於總結，找到其中簡明的潛在規則，並熟練掌握，舉一反三，聰明地做事。

四、做任何事情都要有激情

激情不等於衝動，激情是發自內心，從血液裏流出來的東西。現實生活不會如想像中那麼華麗，即使做到總裁的位置，工作也是枯燥的。但我們絕不能因為枯燥，因為不喜歡而敷衍。要告訴自己這是一份偉大的工作，並投入激情，你便會發現工作的樂趣，也會因受到他人的肯定，然後你就能發現這確實是一份好工作。當然，枯燥，不喜歡的感覺就會被你拋在腦後，只有了激情和興趣。因而，我們要培養自己的激情，我們可以制定一個相對短期目標，當你實現該目標後，你會覺得付出會有回報，便會積極前進，並投入自己的激情。

我在實習期間，每天都會和以前的自己比較，若發現自己進步了，甚至只進步一點點，我也會更加激情地工作。因此，我每天都很快樂。

做任何一件事情，一旦擁有激情，成功的概率就會大得多。因為激情會使你持續的關注它、投資它、享受它，當你享受到成就的快感時，你就會延續你的激情，從而形式一種良性的激情循環。那麼，做事情你便不會再排斥，而且進步越來越快。

五、勤奮要貫穿於整個工作過程當中

勤奮不但是追求成功的必需方法，更應該成為我們的人生態度。我實習工作單位就有這麼一個人，她反應很慢，但聽黃主任説她是與她共進公司12個新人中唯一被留下來的人。只因為她很勤奮，不懂就問，事事比別人付出更多的努力。就是她這種勤奮的態度感動了公司，公司選擇相信她會公司帶來利益，只不過會慢點而已。

只有勤奮才能真正引領我們實現人生目標，因而我們不能自認優秀，而放棄勤奮。機遇永遠都會走向勤奮的人，勇敢的人，堅持的人，多向前方跨出一步的人。因而我們要想獲得成功，甚至最基本的是工作順利，生活安定，我們都必須遵循以上原則。現在的社會很殘酷，發展太快，若你進步太慢，也會被遠遠落下。工作生活中，我們都要學會樂觀面對，善於總結，並賦值與激情，堅持下去，只有這樣，我們的人生才有意義。

之前因為我從未接觸過房地產經紀這個行業，所以在剛開始的時候總感覺會困難重重，而經過入職以來這麼長時間與同事們之間的溝通與協作，使我從他們身上學到了很多知識，並且我現在已經逐漸的融入到了這個大集體中去。

在以後的日子中，我要更嚴格的要求自己，努力提高自己，勇於剖析自己，正視自己，虛心向別人請教，爭取取得更大的進步，為以後踏入社會而奠定基礎。

銷售實習工作總結範文 篇6

進入xx從事內勤一職，已有兩個月，非常感謝公司給我這個實習的時機。現在僅對這段時間的工作做一個總結。

我的職位公司將其描述為銷售部內勤，由於公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我，我依據複試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內勤文員方面的工作也許佔到70%，銷售佔30%，而實際上這個比率是有很大誤差的。由於在其次個星期我唯一被通知參與的全廠的會上，劉總説的一句，“新來的小何，以後負責公司網絡銷售這一塊”於是我重新將自己定位為網絡銷售。公司所採納的百度搜尋，實質上是一種由潛在客户查找我們的過程，相比照較被動。而我這個網絡銷售的除了平常看看帳户消費狀況，其他的動作也是白用工。為了對得住網絡銷售這個詞，於是我在網上註冊了幾個免費網站並找個幾個特地針對化工設備選購和供應的網站，更重要的是信息免費。這相當於是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網站也陸間續續摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客户並且是我們公司能夠生產的產品的求購信息。固然，完成以上的工作花不了多少時間，除了曹經理間或安排的比方下發貨單、做報價單、送個文件，以及顧倉管調到車間後，巫科長交待的工程圖複印及文件發送工作之外，剩餘工作時間還有許多，而這局部時間也是我比擬迷茫的，由於我不太確定自己應當怎麼來利用這些時間。

工作積極主動是一個有責任的員工對自己的最低要求。我信任自己是有責任心的，要不然不會在接到任務以後第一時間去完成它，不會在無所事事的'時候誠惶誠恐，不會認不自己的付出和回報不成正比並且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什麼，有什麼可以幫上忙的。明顯以上的並不能符合公司有關積極主動的標準，非常愧疚，就目前來説我實在不知道哪些可以積極主動的去做，由於我對公司整個操作流程缺乏瞭解，我所見到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需。僅管通過觀看我已經也許的瞭解內勤需要做的一些工作，但我不敢貿然動手，由於這項工作沒有安排給我，我很擔憂因此而產出越俎代皰之嫌。

綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經有兩個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感愧疚，還請見諒!

雖然職位的稱謂為銷售部內勤，我從內心還是更傾向於內勤的，業務方面我不太熟識，跑市場也不是我的初衷。收集信息我很願意，實事證明，現在盲目的上門訪問，是有可能連大門都進不了的，大港的門衞多麼的盡忠職守呀!網站的求購信息更有針對性，客户的需求一目瞭然，然而，我認為非常有價值的並仔細記錄下來的，始終沒有發揮實際的效益，我不能不面對一個現實，我所做的是無用工。沒有後期持續的跟進，一個個的意向客户就這麼流失了，我很圓滿也很無奈，由於我不是理科出身，跟進過程中可能涉及到的專業的學問我無法給客户一個明確的答覆，於是根據公司的指示記錄本被複印了好幾次，也分別轉交了好幾個人，結果始終沒有突碼。

我現在僅針對有效信息，無效業績的狀況，提一點自己的想法，技術部、銷售部內勤不能準時跟進的信息，能否轉給專職業務人員，究竟他們的主要工作就是進展業務，與其讓他們自身毫無目標的找客户，不如讓他們把精力集中開掘這些潛在客户，或許可以事半功倍。

以上為我的工作總結，總而言之，我對自己這段時間的表現不太滿足，或許我可以做得更好的。

銷售實習工作總結範文 篇7

首先介紹一下我的實習單位：XX市造紙廠。該廠位於XX市XX鎮武江河畔是一間地方國營企業，主要生產衞生紙、瓦楞紙等產品，產品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區，年產量可達六、七千噸，產值一千多萬元。該廠產品曾多次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣大消費者和用户青睞。

自元月20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠的供應室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產分為紙漿和造紙兩個基本過程。製漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經過各種加工結合成合乎各種要求的紙頁。我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉收購到的紙皮再經過車間用機械打碎成漿，高温蒸煮等加工程序後製成衞生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學問。以前只是會賣紙皮，現在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這裏就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟數學、統計學和會計學等知識和實踐結合起來用在裏面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯繫的老顧客、運費等因素，最後購買了還要作好驗貨、入倉等工作。其中更有些是課本學不到的經驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有兩週但相信這對我今後工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始！

接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯繫銷售業務，推銷該廠的'主要產品：衞生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業更適合推銷，但實際上這並不是件好差事。對於我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯繫初出茅廬的人來説推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟着單位的同事跑那些有業務聯繫的老顧客去學學看看。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區，在我們粵北地區確實市場不大，而且自己工作時間短，經驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衞生紙兩種產品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區也很大市場的衞生紙。

“皇天不負有心人”通過努力我終於在最後一個星期裏做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那裏但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。

在為期1個月的實習裏，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起牀，然後象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對XX市造紙廠也有了更深的瞭解，通過了解也發現了該廠存在一些問題：由於受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產的正常運轉；銷售業務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠的正常運轉；市場信息反饋較慢，對發展新客户的工作作得不夠細。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎? 信奉在哈佛廣為流傳的一句話： if you can dream it, you can make it!

銷售實習工作總結範文 篇8

大學畢業後我的第一份工作就是在現在的公司從事ebay廣告銷售，在經過了3個月的學習和工作後，我已經完全的適應了公司的工作和生活。

現在，我的工作業績也開始慢慢的提升了，這使我很高興，因為我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和幹勁了。

在這短短的3個月裏，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在部門領導和同事的大力幫助下，我瞭解了作為一個ebay廣告銷售員，每天所需要完成的工作流程和銷售應該掌握的基本工作技能。在工作中，通過學習和探索，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統的操作過程，這為今後的工作打下了一定的經驗基礎。讓我在公司的3個月的工作和生活中是有意義的、有價值的、有收穫的。

現就工作以來的學習收穫，取得的進步，及個人的不足與改進做以下總結。

一、個人工作中的學習收穫

個人覺得，作為一個ebay廣告銷售員，必須要掌握一些基本的工作技能及銷售技巧，才能將產品的廣告做透、做好，才能將產品更好的展現在顧客面前，將產品更好的銷售出去。以下幾點是必不可少的需要了解的：

1、瞭解ebay政策

ebay制定了一系列政策，確保會員可以在一個安全的市場交易，享受買賣的樂趣。身為賣家，必須在出售產品之前閲讀並瞭解ebay的各項政策，避免違反規定。

2、分析產品優勢和學習他人經驗

首先在搜索頁面上輸入自己產品的關鍵詞，然後查看搜索結果，並對結果進行數據分析。

a 搜索結果的數量分析

---分析該關鍵詞是否是國外賣家常用的詞

---分析該商品是否有市場

b 分析均價、關鍵詞、及銷售情況

---價格優勢

---組合關鍵詞

---產品是否有市場

c 分析超級賣家的描述

d 分析分類屬性

3、上貨技巧

a 選好關鍵詞

b 刊登時間

c 刊登圖片儘量全面

d 刊登方式

e 利用廣告增加流量

4、掌握豐富的產品知識

首先必須瞭解自己的產品，認清行業內主要產品的特徵、優勢及利益之意義並分析公司現今產品的特徵、優勢及利益。只有掌握了豐富的產品知識，才能更深入瞭解客户購買某產品或服務的動機。而瞭解了其動機後，採取什麼樣的推廣方法、如何定價、產品賣點提煉等問題都可迎刃而解。

二、個人工作中所取得的成績與進步

工作以來，我就秉着用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜歡一句話，叫“師傅領進門，修行在個人”。這是我人生的第一份工作，我從一個沒有任何工作經驗的應屆畢業生，到現在對職場規則的深入瞭解，與部門領導的帶領有密不可切的關係。

每天早上十點以前我就必須在把24小時內的.銷售額，賣出數量，bbe數據，每日好評，中差評登記好。然後解決議價，標發貨，開upi,催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖説都是小事，可是做下來都要一兩個小時。然後就是看自己最近哪些產品賣的好，進市場調查。這樣用每天七八個小時的付出，換來第二天業績增長的喜悦。

其實，要想把自己的店鋪經營得有聲有色，用心付出是必不可少的。但是ebay平台是很公正的，一份努力就有一份收穫，讓人充滿了成就感。所以，當我用自己的辛勤勞動，換來每個月業績增長的時候，那種喜悦，只有付出過的人才能真正體會到。

以下是店鋪近半年來的每月銷售額的對比情況，我從11月開始正式接手tomtop digital賬號，接手以來，銷售業績的增長是可喜可賀的。

三、個人工作中所存在的不足與改進

雖然進入公司工作以來，收穫不小，但是總結過去，自身的不足之處也暴露無疑：

1、 雖然年輕充滿幹勁，但是經驗缺乏，在處理一些大單報價的問題上，明顯無所適從。還有待加強學習，以後要儘快熟悉報價所要選擇的最合適的運輸方式。

2、 考慮問題不周全，比如銷售產品的時候只想着有利潤就賣，卻沒有考慮到貴重物品的丟失風險問題。這個已經在改進了。

3、 跟客服、採購缺乏溝通和交流，從而導致自己對商品本身的瞭解不透徹，無法準確的給產品定關鍵詞，甚至造成產品描述不符的問題，給客服帶來額外工作量。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今後的工作生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取銷售經驗，努力提高業務素質，在高素質的基礎上更要加強自己專業知識和專業技能的學習。並以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的廣告銷售員。

四、對公司部門的建議

部門應該將各個賬號銷售商品的類別規劃清楚，避免部門之間的內部競爭，造成利潤降低。

同一商品幾個賬號同時在售的情況下，應該統一價格，在價格有變動的情況下，應及時與大家彙報，更改價格。這點現在部門已經做得很好了。

部門可以多組織活動，加強同事之間的交流，其實不管是工作上的交流，還是生活上的交流，好的工作氛圍，總是能給大家帶來信心，讓大家工作的更開心。

五、20xx年工作計劃展望

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1、熟悉並靈活運用報價系統，對大單報價商品能及時計算出價格。

2、加強銷售技巧的運用，創新工作方法，提高工作效益。

3、加強與客服、採購人員的交流溝通，更好更全面的瞭解商品的屬性，從而做出更好的廣告，提高銷售額。

4、提高好評率，降低買家bbe數據，爭取將店鋪做成top-rated seller,將每月銷售額提高20個百分點。

20xx年，我的目標是：爭取每月突破50萬，創高效益，拿高獎金!

銷售實習工作總結範文 篇9

隨着互聯網技術與電子科技的發展，網絡銷售和電話銷售憑藉其方便、快捷及節約成本等優勢，已經被越來越多的領域所採用，當然

也包括保險業。

　　一、實習單位

我所實習的單位是x保險集團。之所以選擇它是因為，保險業在我國屬於新興行業，其擁有着廣闊的發展前景。而x保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由x集團公司、x集團公司等大型企業集團於20xx年發起組建，註冊資本金x億元人民幣。x年來，x保險集團取得了相當大的成就。截至20xx年底，集團當年保費收入超過x億元，行業排名第8位，集團總資產突破x億元。x保險秉承“打造品質和實力的保險公司”的公司願景，踐行“共同成長”的使命和“誠信、關愛”、“創造價值”的核心價值觀，發揚“戰勝自我”的企業精神，致力於成為金融保險集團。

二、實習目的

實習是一種實踐，目的是讓大學生有一個瞭解社會的學習機會，接觸實際，瞭解社會。增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感，並能夠觀察經濟活動、識別和分析社會經濟問題，學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能，藉以實際地運用學過的專業知識，也希望能帶來一些啟示，培養初步的實際工作能力和專業技能。

畢業實習是一門專業實踐課，是我們在學習專業課程之後進行畢業設計時不可缺少的實踐環節。它對於培養我們的實踐能力有很大的意義，同時也可以使我們瞭解傳統的保險銷售模式與現代保險銷售模式之間的差別。畢業實習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實

習，我們可以更廣泛的直接接觸社會，瞭解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業務距離，為我們畢業後社會角色的轉變打下基礎。

三、實習時間

20xx年x月——20xx年x月

四、實習內容

我所在的部門是x財產保險中車輛保險的電話銷售中心。我們的實習分為幾個階段。

(一)崗前培訓

在進入工作崗位之前公司對我們進行了為期10天的系統培訓。包括專業知識、銷售流程、話術及溝通技巧乃至系統的操作。通過培訓我瞭解了車險的各個險種主要分兩大塊：交通事故強制責任保險和商業保險。而商業保險有可以細分為車輛損失險，第三者責任保險，車上座位責任險，盜搶險，玻璃單獨破碎險，自燃險，劃痕險，不計免賠等險種；前四個是商業險中的主險，後四個是商業險中的附加險。我們還了解了怎樣用開場白去和客户進行近一步的溝通，如何進行異議處理並及時的進行促成等等。總之，10天的培訓很快就結束了。

(二)考核

滿滿的培訓結束了，等待我們的是考驗，是決定你能否留下的關鍵——考核。考核分兩部分進行筆試和話術。筆試是對我們專業知識的檢查，並不可怕。讓人緊張的是話術的，這可是對我們這些天所學

的所有東西的綜合運用，而且是一對一的面對考官，還要把他們當客户。幸運的是我們大部分人都順利過關了。

(三)進團隊

考核結束後我們被分到了不同的團隊。原以為過五關斬六將的我們已經可以直接面對客户了，可沒想到進入團隊的第一件事還是培訓，這次是有針對性的培訓，因為我們撥打的是x項目所以我們必須瞭解x的核保政策，於是又是一番培訓考核。逐一通過後竟還沒讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續學習。

(四)上線

幾天的`學習結束後我們終於可以正式上線了，有了自己的座位和工號。懷着無比激動的心情我撥打了第一通電話：關機!心情有些緊張了，第二個被秒殺了。之後的很多天我都在不斷地撥打電話，跟客户報價，介紹陽光的服務，然後不斷的遭受拒絕，然後又重新振作繼續撥打，雖然有時候心裏覺得委屈但卻依然堅持着。

五、實習心得

這次實習讓我學到了很多課本上根本沒有東西，讓我覺得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會到保險業所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險業是一個挑戰你各方面能力的行業。

(一)我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，就得有打持久戰的決心和毅力。如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就乾脆放棄保險。當然，做保險被拒絕是很平常的事，慢慢就習慣了。其實挫折多了，經驗也就有了，方法也就有了，拒絕也

就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當數量的客户撥打量，慢慢總是會有成績出現的。

(二)我覺得做保險是一種篩選工作，或者説我們做的是一種“沙裏淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打對象，大量地排除那些沙子，儘可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善於傾聽和分析，爭取用最短的時間內判斷出對方是否有購買慾望；或者説，對方有慾望買什麼樣的保險，這類保險對他有沒有意義。如果有，就繼續跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。

(三)當然個人的職業素養也十分重要。儘管現在外呼營銷系統方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態。都説電話銷售有一個“大數法則”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單。

(四)電話銷售雖然改變了我們保險行業以往的銷售模式。事實上不能單純的説改變了，應該説是優化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態度不能改變。儘管現在人們的保險意識有所提高，但很多時候跟客户進行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進，去推敲他的需求。當然，方法對於我們來説也是十分重要的。比如，時常關心關心客户，讓他能想起你，想起你是個賣保險的。當他有需求的時候，就會第一時間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追着客户買保險，要根據客户的態度來決定預約的時間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客户的溝通中讓客户逐漸喜歡上你這個人，跟客户做朋友，我們常説“銷售首先推銷的是你這個人”就是這個道理。

銷售實習工作總結範文 篇10

一、實習目的

1。更快的適應社會，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流

2。瞭解XX汽車各種品牌，價格，性能

3。瞭解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用

4。通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業思想，激發熱情

二、時間：

三、地點：

四、實習內容

1。掌握XX汽車的銷售流程

2。與銷售人員搞好關係，從他們那裏學習更多的經驗

3。學會運用相應的銷售技巧

4。更好的瞭解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較

5。真正瞭解“4S店”的含義

五、汽車銷售流程圖：

接待——諮詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約、成交——交車——售後跟蹤

1。接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客户來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客户隨行時，應用目光與隨行客户交流。目光 交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，並禮節性的與客户分別握手，之後再詢問客户需要提供什麼幫助。語氣盡量熱情誠懇。

2。諮詢：諮詢的目的.是為了收集客户需求的信息。銷售人員需要儘可能多的收集來自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户購車的準確需求。銷售人員的詢問必須 耐心並友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客户的諮詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓 客户隨意發表意見，並認真傾聽，以瞭解客户的需求和願望，從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客户查閲。

3。車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客户對自己產品的認同度。

4。試乘試駕：在試車過程中，應讓客户集中精神對車進行體驗，避免多説話，讓客户集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5。報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客户對於價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。

6。簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客户有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客户對於所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕鬆的簽約氣氛。

7。交車：要確保車輛毫髮無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持乾淨。

8。售後跟蹤：一旦汽車出售以後，要經常回訪一下顧客，及時瞭解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。

六、實習總結

短短的一個月的實習期過去了，而我在XX汽車有限公司實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那麼輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。同時，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經有了銷售技巧，並且能夠把車賣出去。

銷售實習工作總結範文 篇11

光陰似箭，日月如梭，不知不覺中，20xx就這麼過了。在公司工作的這段時間裏得到了公司領導和同事的支持和幫忙，很快的適應了銷售內勤的工作，回憶這段時間，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也意識到自己還存在許多的缺乏。

一、內勤日常工作

作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增加我個人的交際力量。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;

1、日常業務連接、客户效勞、處理客户埋怨、客户的接聽及電話記錄。

2、對客户進展銷售政策的傳達及業務信函的發送。

3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。

4、做好本部門的檔案治理工作，建立客户信息檔案(涉及用户根本狀況，使用品種、數量、價位、結算方式)。

5、各種促銷活動狀況瞭解，統計費用報銷等幫助辦理。

6、建立銷售分類台帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。

7、建立銷售費用台帳(反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包乾或定額包乾費用的提取數額)。

8、各種報表的統計、彙總、報告的打印轉發。

9、銷售經理差旅費的初審與上報籤批。

10、對所經手的各類涉及我廠商業隱祕的銷售資料、數據應妥當保管，不得喪失或向外泄密。

11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。

12、各月份客户回款額排查、跟蹤、跟進。

二、存在的缺點及規劃

對於太陽能市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客户的溝通過程中，過分的依靠和信任客户，以至於引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

20xx年的'到來，在做好本職工作的根底之上，對上述存在的問題，我個人也要儘自己所能，多把握一些技術上面的學問，儘量做到應對自如，沉着得體。不斷增加自己的區分力量，在更好的與客户溝通的根底之上，能更多的為公司利益着想。

三、部門組織上面的一些小建議在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟識業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最珍貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務治理方法。

銷售治理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售治理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的僕人翁意識。

3、培育銷售人員發覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培育銷售人員發覺問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素養，在工作中能發覺問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務力量提高到一個新的檔次。

4、銷售目標

今年的銷售目標最根本的是做到月月有進帳的單子。依據公司下達的銷售任務，把任務依據詳細狀況分解到每月、每週、每日。以每月、每週、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;並在完成銷售任務的根底上提高銷售業績。

我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養，公司的指導方針，團隊的建立是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

四、總結

新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰、我決心再接再厲，更上一層樓，努力翻開一個工作新局面。

銷售實習工作總結範文 篇12

今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業防偽標籤有了一更加全面的瞭解，成功合作的客户也是日積月累，同時每次成功合作一個客户都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來説我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客户而我跟他們溝通的時候説話不夠簡潔，説話比較繁瑣。語言組織表達力氣是需要加強改進。

其次：針對已經合作的客户的後續服務不到位。看着自己成功客户量慢慢多起來，雖然大的客户少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客户，並且達到從意向客户到真正客户為目的。客户雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是特殊的不成熟，後來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客户的維護好與壞的問題。的確感覺到一個新客户開拓比較難，但是對於已經成功合作的客户其實是比較簡潔的，比如我有20個老客户，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單過程當中確定會第一時間想到通贏防偽的小周。那麼這樣不僅連續給公司締造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客户報表沒有做很好的整理。對於我們這個行業來説有旺季和淡季，對於淡季或者接近放假的時候問候客户這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎麼結出勝利的果實呢。領導只有通過明白的報表才能夠知道我今日的工作狀態和收穫如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那麼也更加如魚得水。

第四：開拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向猛烈客户，因此大部分的時間花在了聯繫電話銷售客户上，而忽視了自己聯繫上的意向客户。而自己今年開拓的新客户量不多，這點在明年要很好的改進，並且明年訂好一個方案，讓自己的時間支配的合理。達到兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業或者業務學問時候，不擅長主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的學問給吸取。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話説的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都情願做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年裏也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客户的'溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室裏，打幾個電話或者、客服等聯繫到客户，這樣很簡潔，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客户打交道，並且第一時間通過自身的語言來留給客户一個特殊好的印象。為了讓客户對我們公司的產品質量更加信任，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客户感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，並且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種伴侶之間的友好相互溝通溝通。並且讓意向猛烈的客户第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，並且作為銷售人員來説第一時間要有特殊敏鋭的嗅覺感覺到客户的需求。對於意向猛烈的客户而言除了很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客户，讓客户從自己的行為中感覺到我的真誠。那麼認為正確而不懷疑客户量也會慢慢積累起來。