銷售培訓心得體會15篇（必備）

當我們心中積累了不少感想和見解時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編為大家整理的銷售培訓心得體會，希望能夠幫助到大家。

銷售培訓心得體會1

前不久參加了關於電話營銷的培訓，感慨頗深，下面分享個人對於此次培訓的總結：

做電話銷售也可能是所有銷售裏最難，最具有挑戰性的了；對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。説實話當時我是把自己看成被逼上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師父包括一部的同志們幫助以及薰陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什麼我就不可以？

在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那麼，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種温馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方。我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話銷售的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客户溝通受阻後，如何做好客户思想工作，努力爭取客户最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話銷售的幾點培訓心得：

1、充分準備，事半功倍

在每次通話前要做好充分的準備。恰當的開場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：我打電話可以達成我想要的結果！

2、簡單明瞭，語意清楚

通話過程中要注意做到簡單明瞭，儘量用最短的時間，將營銷的業務清晰的表達清楚，引起準客户的興趣。説話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。

3、語速恰當，語言流暢

語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所説的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現説錯話而沒有及時發現。另外，説話時語言要通順流暢，語調儘量做到抑揚頓挫，並要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悦的'感覺。

4、以聽為主，以説為輔

良好的溝通，應該是以聽為主，以説為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間説話。理想的情況是讓對方不斷地發言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的説話時間中，提問題的時間又佔了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態度和緩和的語調説話，一般人更容易接受。

5、以客為尊，巧對抱怨

在電銷過程中，常常會聽到客户抱怨聲。那麼，如何處理抱怨電話呢？首先，應該牢記以客户為尊，千萬不要在言語上與客户發生爭執。其次，必須清楚地瞭解客户產生抱怨的根源。最後，應耐心安撫客户的心。一般情況下，如果客户反映的問題在自己的職權範圍內能夠解決，那麼就立刻為客户解決；如果在自身的職權範圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

總之，電銷絕不等於隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客户輕鬆地體會到電銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由於參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以後的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，對待客户，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客户的溝通，要注意諸多細節，還有最基本的話術！我們都要有一個充分的準備。

銷售培訓心得體會2

此次實訓課就要告一段落，我似乎還有意猶未盡的感覺，實踐時雖然有些困難，可是收穫成功的感覺是令人十分愉悦的。平常沉默寡言的'同學們也在此次實訓課程中表現了出色的潛力，説明實訓課對我們是好處非凡的。兩週真的很短暫，在這段時間內每一天我都能學到不一樣的營銷知識，還能夠與組員溝通合作，培養自我的團隊合作精神，讓我獲益良多。

銷售培訓心得體會3

首先是產品方面的培訓，產品的培訓包括以下幾個方面：產品的品牌、產品的價格、產品的概念、產品的包裝、產品的服務等方面的內容，我們的企業要拿這些內容和消費者的需求進行對接，讓消費者感受到你產品和它的需求之間的聯繫。

其次要談的是推廣方面的培訓，推廣培訓是第二個大的內容，因為，你把產品包裝好了之後，要解決的問題就是把這個產品如何介紹給消費者的問題，而這種如何介紹正是我們要説的`推廣問題。

銷售培訓更多的是站在企業的立場，如何把產品賣出去的實戰型的培訓。

銷售培訓給我感觸最深的一句銷售語：“品牌世界沒有真相，只有消費者的認知消費者相信就是真相”。是這句話讓我這個剛剛進入銷售的菜鳥知道原來銷售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在於“罐水”的技巧與方式，怎麼樣才能找到這合適的“罐水”時機，在這次銷售培訓中，舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水”中如下幾點：

1、轉換位勢

2、信息情報

3、類型判斷，需求分析

4、塑造賣點，提升價值

5、溝通客情，拉近關係

6、異議處理，解除抗拒

7、成交與售後

這7點銷售培訓寫起來是不多但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如説信息情報來説要完整的收集正確的情報就要相當多的時間去了解。去尋找罐水的時機。以上幾點是銷售成功的大流程：而做為業務員，如何去提高“罐水”能力，這是一個很重要的而且急需提高的能力。

這方面銷售培訓的舒老師給我們很好的答案，如何提高業務“罐水”能力：

1、如何做正確的事————思考力

2、如何把事情做正確———執行力

3、修煉建立陌生關係———自信力

4、發現和滿足客户需求——理解力

5、讓客户説“是”—————影響力

6、持續的愉悦服務————取悦力

7、讓我們和客户走得更近—溝通力

8、如何應對變化—————應變力

做到這些你的“罐水”能力將會大增，而這些是一個銷售員必備的能力。這次銷售培訓對我來説提高我的“罐水”能力有明確的指導方向。這是我對這次銷售培訓感觸最深的一點。

銷售培訓心得體會4

經過將近一個月的電話回訪工作後，我的實習生涯慢慢走向正規。除了彙報之前的工作情景，以及對此的一些小結，這一週我們有更艱鉅的任務，那就是跟老員工一齊去拜訪客户，而這也就是我們下一個階段的工作重點了。

在出發的'前一天我們就要將材料準備好，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋裏的材料，在瞭解清楚客户背景資料後，要明確我們交談的資料要點，交談的目的，這次我們交談所要到達的結果是什麼等等都要在心裏有一個簡單的規劃。當然這些只是一些交談要點，做到心裏有底就行，更重要的是交談的技巧等等，要做到隨機應變。

當然以上所談的那些，老員工是不會告訴你的，比如他這次要談什麼之類的，要如何與客户展開這個話題等等，只能經過幾次旁聽再總結他們與客户在交談時候的資料要點。在做足功課後，最重要的也就是實戰的演練。簡單的紙上談兵是萬萬不夠的，因為僅有經過不斷地演練才有可能有提高，紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行。

銷售培訓心得體會5

短短的幾天訓練時間結束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕……在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛鍊和成長。本來是在國慶放假期間，説心裏話是不想去，抱着既來之則安之的態度來了。江老師説起，年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛鍊自己是我們應該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收穫很大。所以，這是個非常有意義的國慶節。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1、 溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊！

人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，儘快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。

2、 要學會適應環境。在最短的時間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環境，環境不可能來適應你！把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！

3、 最大的敵人是自己。這是兩個高空訓練後給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來並沒那麼難，只要戰勝自己，相信自己能行，你就一定行！如果連嘗試都沒嘗試怎麼就知道自己不行呢？

4、 人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自己的機會，不要把自己侷限在一定的範圍內，認為好多事情辦不到。要勇於冒險，敢於嘗試自己從來不敢做的事情。你會發現，你不比別人差！你也很優秀！

5、 重新認識銷售。會説話，説對話才是關鍵。

銷售是幫助你成長最快的方式。

銷售是未來最黃金的職業。

銷售是高雅和高品質生活的象徵。

銷----自己，售----價值觀。

説話的藝術在於會説話，説對話。我們的客户有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客户是什麼樣兒的性格類型，然後使用合適的應對方式。

6、 要學會換位思考。這是“領

袖風采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那麼多無形的壓力！站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應該相互理解，作為員工應該站在領導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發展好了，員工待遇自然也就好了。

所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標；

我們要把個人的理想上升到公司的理想；

我們要把個人的價值上升到公司的價值；

我們要把個人的意義上升到公司的意義！

7、 目標要明確。為什麼執行力不強，是因為目標不明確，要確立明確的'目標，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子裏要不斷的重複想這個數字，要超越它，目標是用來超越的，不是用來完成的。

8、 執行力的重要性。執行就是把“思考”轉變為“現實”的過程。想的再好，説的再好，不執行（行動）就沒有任何結果。只會產生思想的垃圾。在一個團隊裏，誰先動起來，誰的執行力就比較強，誰就可能成為領導者。執行的快慢，直接關係到企業效益的高低。所以我們還要高效執行。

結果提前，自我退後； 結果第一，理由第二；

速度第一，完美第二； 認真第一，聰明第二；

決定第一，成敗第二； 鎖定目標，專注重複。

9、 八小時之內求生存，八小時之外求發展。説到這裏感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什麼有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短几年內差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了。所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什麼，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。

10、 要積極樂觀的面對困難，勇於挑戰！把每一個困難都作為鍛鍊自己的好機會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣看待困難：

挫折=存摺 壓力=動力 障礙=最愛

一分耕耘，一分收穫。 當你能夢的時候，就不要放棄夢。

總之，這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用於工作和生活當中，時刻提醒自己，激勵自己！不斷前進！

銷售培訓心得體會6

一、保險專業的同學：

xxx：她認為保險是世界上最難賣的東西，並且又是通過電話銷售更是難上加難，但是她很有自信，首先告訴自己不怕難，要勇於面對一切困難，要習慣於客户的速拒和掛斷，擺正心態，因為電銷保險就是大數法則，沒有100%的客户會聽你電話，會聽你説保險，電話撥的多了，肯定會有你的成交客户。電銷是個年輕的團隊，在團隊中要依靠組長、班長的訓練和輔導一步一步成長，唯一要做的就是聽話，緊跟節奏，每天都要調整好自己的心態，她認為要想在靠業績生存的團隊中，表現出色和優秀，就必須要好戰喜功，做出最好的自己。人最強大的莫過於一如既往的像當初那樣為了自己去堅持，如果可以做到，就一定會成功。

xxx：這是一個性格有點內向的同學，但就是在北京電銷，他有了很大的進步與提高：在近兩個月的工作經歷中，他撥打了近10000個電話，很努力，很認真，他學會了如何與團隊的其他夥伴相處，怎樣與客户交流、對自己的綜合能力和素質有了較大的提升與進步，不管有沒有業績，不管出不出單，只要堅持過、努力過，就不會留有遺憾，他説：“不管以後做什麼，有了這次的經歷就沒有什麼可怕的了，這次實習將是我一生的財富，如果讓我從新選擇一次，我依然會來中國人壽北京電話營銷中心。”

xxx：班組長對我們都很好，很用心的輔導和培養我們，每天都幫助我們解決線上問題以及出現的心理問題，經常與我們談心。在電銷中心，我們要有良好的心態，面對其他夥伴的出單，我們要冷靜，不可急躁，即使有客户拒絕，也不要煩，要有耐心，保持樂觀的心情，相信下一個電話可能就是你的成交客户。同時，你還得學會勤奮和努力，要知道沒有“不勞而獲”的事情，在這裏，我的口才和語言組織能力都得到了提高，對專業的知識也有了進一步的瞭解，為以後的工作各方面都積累了有用的經驗。

xxx：電銷工作極具挑戰性，不僅考驗一個人的耐力、抗挫力，更加考驗一個人的學習與反應能力。打了一個多月的電話，在6月29日出了第一張保單，終於感受到“付出肯定會有回報”的説法，之後又出了兩張線上，不過都沒有收回來，這樣才認識到客户也是有自己的想法，要想成為一名專業的電銷人，不僅要推銷好產品，更重要的是推銷好自己，憑什麼客户要把個人的基本資料告訴一個根本不認識的人？所以通過電話，要與客户建立良好的信任關係，讓客户滿意產品，滿意公司，更重要的是滿意服務。要每天懷有一顆積極樂觀向上的心態，告訴自己：我是最棒的。

xxx：通過實習，接觸到了社會，讓我們收穫很多：

①，讓我們在短時間接觸並瞭解了不同等級、不同素質、不同職業的形形色色的人，為以後步入社會墊定了基礎；

②，在電銷團隊中，學到了團隊文化，就是大家齊心協力，朝着一個共同的方向努力，一起前進；

③，在這裏接觸到了各種的拒絕，各種的挫折與失敗，但是愈挫愈勇，我們成長了很多，學會了堅強，學會了耐心，學會了要勇敢面對一切挑戰。

xxx……：並不是每一個同學都有出單、有實收，我們代表了暫時沒有出單的大部分同學，我們在這裏，接受挫折、面對失敗，但是我們從來沒有想過放棄。説實話，做保險難，做電銷保險更難，但是我們的每一位同學始終秉着“不拋棄、不放棄”的精神，在這裏努力付出，認真工作，每天按時上班，與團隊一起並肩作戰，期間有歡笑，也有淚水，有堅持不住的時候、有嗓子難受的時候、也更有動作量—時長、有效通話不達標的時候，但是為了我們的目標、為了業績、更為了一種榮譽，我們依然咬牙，堅持了下來，我們在這兒的每天，沒有同學無故不上班、早退、遲到的情況，我們每天信心滿滿，因為我們知道在這裏實習，不僅代表個人，更代表學校，我們不會辜負老師的.心血，兩個多月了，我們真的提高了很多，與人溝通、團隊精神、互幫互助等等，這是一次難得的鍛鍊機會，不管在來之前，你是一個什麼樣的人，在這裏你一定會有新的收穫，會有不一樣的新的感受，無形中你就會真的成長了很多很多。

二，貿易經濟專業的同學：

xxx：在電銷實習，收穫很大，認識到“學校”和“社會”是兩個完全不同的概念，從學校進入社會也是一個艱難的過程，而電銷中心提供了這樣一個橋樑，給了我們一個過渡的平台，幫助我們提前轉變，以更好地適應社會。工作可能是類似的，但經歷卻是不同的，對每個人的影響也是不同的，成功是可以複製的，溝通是需要技巧、講究策略的，只要找對了方法，看準目標，成功是遲早的事。

xxx：通過實習，讓我明白了人一定要有耐心，遇事不能浮躁，要冷靜，也學會了如何待人接物，受益匪淺。

xxx、xxx：通過實習，一方面鍛鍊了意志，學會了堅強的心態，另一方面學會了與人相處的道理，尤其是公司、企業文化的道理，也學到了銷售的技巧和實踐能力，更重要的認識到了工作的效率問題：高效才有進步。

xxx：這次北京實習，對我的感觸很大，在這裏體會到了與眾不同的工作生活，這裏的工作環境、工作氛圍、工作人員都是一個令人享受的過程，對自身也是一次較大的提高，因為工作的特殊性，讓我在個人的交際能力、語言表達能力、社交能力都有了一個很大的進步，總之這次實習讓我有了一次蜕變和成長，對我影響深遠。

xxx：在實習的過程中，認識和學習了很多在學校學不到的東西，從一個只會學習的書呆子向職場的一個轉變，在這每天接觸不同的客户，接受不同方式的拒絕，讓我感受到面對挫折原來我也可以變得如此堅強。想到剛開始上線時的膽怯，到成功的實收一份保單，到現在的與客户能很好的交流，這就是我的成長，我的進步，很感謝學校和老師給我們的這次難得的實習機會。

以上是我們部分同學的親身感受，從中可以看出，這次實習讓我們真正瞭解了社會、瞭解了行業、也更加了解了自己，在實習中我們一步一步的完成了由學校學生向社會職場的角色轉變，鍛鍊了自己的意志，提高了適應社會的能力。

最後，感謝經貿學院和保險教研室，給我們提供這次難得的實習機會，感謝各位實習指導老師，冒着酷暑，不遠千里，帶給我們知心的安慰和鼓勵。

實習依然繼續，我們繼續努力。我們會用我們的精彩表現回報鄭航。

向我們的母校鄭航致敬！

銷售培訓心得體會7

經過公司舉行的這次培訓，讓我們體驗到了軍事生活，也進一步瞭解到公司的企業文化，發展目標，和規劃等，同時也學習到作為銷售人員所必備的產品知識，在培訓老師講的幾個細節，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學習，在實踐中慢慢成長。

首先公司為我們按排了兩天的軍訓，體現了公司對員工素質培訓的注重，以及團隊建設理念的注重，在 這兩天裏，我體驗了作為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個動作都要做到位，做到統一規範，隊列整齊，口號響亮，特別是大集合時，每一名隊員都要以最快迅速到位，案經過這兩的訓練，我們能明顯的感受到自己的進步，做事有組織性，不單獨行動，也培養了我們吃苦耐勞的精神，同時也磨練了堅強的意志力和執行力，在軍訓期間教官組織我們唱歌，做遊戲，不僅增加我們同事之間的團結友愛，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務。

其次公司安排了四天的企業文化培訓，以及時間管理，工商法律相關知識，潤華之歌的學習，更重要的是董事長座談，讓我深深體會到企業對我們新員工的重視，在培訓期間我更加了解企業的創業史，發展史以及公司未來也就是第三次創業的總體目標，讓我們更明確了在潤華髮展的奮鬥目標，做好個人定位，在欒總座談會上給我更多的是感動和意外，感動的是欒總在百忙之中抽出時間參加這次座談，並且在每回答一個問題都會站起來，問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那麼的有激情，那麼的和謁可親，一點也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的'創業經厲及以後的發展方向，回答了我們提出了一些問題，讓我們對公司的企業文化以及第三次創業有了更深的認識，最後在欒總離開時，我們體人員為欒總演唱潤華之歌，雖然只學了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負有心人，我們得到了欒總的認可。

最後四天我們學習了產品知識。我是做銷售的，在這次培訓中，產品知識的培訓是非常豐富的，從汽車基本知識，到展廳接待需求分析，以及裝具的相

關業務等課程，讓我們更加認識到做為一銷售人員掌握 好知識是多麼的重要，只有掌握了產品知識，才能更好的給客户講解，讓客户認可我們，這就需要我不斷提升自我價值，嚴格要求自我，時刻提醒自己做好每一項銷售流程，做好客户滿意，在以後的工作台中，我會不斷努力，不斷學習，為做一名優秀的銷售人員而努力，為做一名忠誠的潤華四有人而奮鬥，

我相信在不久的將來，我會以優秀的業績來回報公司，為公司的發展做出自己的貢獻

銷售培訓心得體會8

前幾天我參加了公司為我們安排的汽車銷售培訓，通過這三天的汽車銷售培訓，我可以説是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優秀的汽車銷售員不是一件容易的事，不單單是隻靠一張嘴就可以賣好車的。

人們都説銷售只要嘴皮子利索，能把客户説到心動，這是一種很片面的看法，也可以説是一種誤區，其實要成為一名專業的汽車銷售人員，除了能説會道以外，還必須擁有正確的態度，豐富嫻熟的銷售經驗，對市場的洞察能力，以及把握客户心理和需求的意識，這樣才能走向成功。

在汽車銷售界，銷售人員至少必須具備兩個條件，一個是業務能力，另外一個就是是個人素質。關於業務能力，銷售人員必須要有以客户為中心的營銷理念，然後以適當的方法和技巧來滿足客户的需要;關於個人素質，説的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質。

汽車銷售還必須遵循以下幾個步驟：一是銷售準備，良好的開端等於成功的一半;二是接近客户，好的接近客户的技巧能帶給您好的開頭;三是進入銷售主題，掌握好的時機，用能夠引起客户注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機;四是調查以及詢問，調查的技巧能夠幫您掌握客户目前的現況，好的詢問能夠引導您和客户朝正確的方向進行銷售的工作;五是產品説明，把汽車產品特性、優點、特殊利益;然後將汽車的特性轉換客户利益的技巧;六是展示的.技巧，充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標;七是締結，與客户簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最後的締結外，您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。

這次汽車銷售培訓對我來説是一次非常好的機會，讓我認識到，要賣好車需要以豐富的專業知識技巧，給以較為客觀的專業諮詢，通過由淺入深的交流與溝通，博得客户的青睞，逐漸建立相對穩定的客商或私人關係，源源不斷地促進業務達成，而不僅僅為了銷售一台新車，這是諸多品牌廠商所命名的初衷，也是我所追崇的。

銷售培訓心得體會9

光陰似箭，歲月穿梭，轉眼間已經實習一個多月了。回首過去的幾個星期，學到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，經歷了一些坎坷，可是功夫不負有心人，總算是沒有白白浪費過去的光陰。這要感激在我最困難的時候同事給予的鼓勵和幫忙，讓我克服了電話恐懼症，調整了心態。在他們的幫忙下，我學到了很多課本上所沒有知識，相信這會是我今後生活工作中的一筆巨大財富。

有了這一個多月的業務接觸，感覺再拿起電話來也比較上手了，也比較容易調整好心態了。老闆也做出了新的指示，給我們每個人必須的'工作任務。根據每個月的工作任務，開始給自我制定周計劃，開始按章執行，對於自我的每一步都做出了一個明確的規劃。看似簡單的工作計劃，卻涵蓋了很多資料，一個工作計劃必須是可實施的，每一個工作目標不是空話，必須是可實現的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自我看的，僅有在實現了一個個目標之後，工作才會更有動力。以實現每一天的目標為動力，我們都在緊張地展開工作。

銷售培訓心得體會10

時光過得飛快，不知不覺中就快接近尾聲。回首的工作，有成功完成的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。

現就本年度重要工作情況總結如下：

工作內容要求方面：

1、負責對家校通業務的管理。及時處理對sp廠商提供有效數據的比對篩選，對vms導入進行預處理。7*24小時對家校通投訴進行跟蹤處理，認真負責的完成用户投訴問題的反饋，得到了sp廠商的一致肯定和用户的認可。

2、管理ict合同。針對ict合同辦理流程的時間長、環節多的特點，通過及時催辦、監控流程，有效提高在途合同的完成效率，並及時進行合同歸檔。

3、ict收入工作的管理。下半年開始接手ict的收入管理工作，對本部門內的ict收入每月進行及時確認、錄入。按時催辦、協助完成對省公司的ict收入月報。

4、4006業務。對經營單元上報的4006號碼及時進行預佔，對相關問題進行溝通處理。

5、負責本部門內的相關日常工作。負責辦公用品的申領、季度交通費的報銷、月招待費用處理、月度考勤工作等。

工作態度和勤奮敬業方面：

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

工作質量成績、效益和貢獻：

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了一定的進步。

總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。儘管有了一定的進步，但在一些方面還存在着不足。

主要表現在以下幾個方面：

比如有創造性的工作思路還不是很多，對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的`大膽創新不夠。個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。

下步的打算

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）加強業務知識的學習;

（二）創新工作方法，提高工作效益;

在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。在新的一年裏，將更認真地學習公司各種業務、產品知識，熟悉各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進，為公司發展做出更大更多的貢獻。

銷售培訓心得體會11

通過培訓使我有以下幾點體會：

一是作為一名新聞工作者首先要把握正確的輿論導向。要提高政治理論素養，認清形勢，把握正確的宣傳方向，要自覺遵守宣傳工作紀律和職業道德。增強做好新聞宣傳工作 的責任感。

二是要想寫好新聞，還得要研究新聞，要多讀報紙，多研究報紙。特別是對要投稿的報紙更要下大功夫。要關注一些重大節日期間舉辦的'各類活動，在活動舉行完後第一時間及時報送活動情況，一定要快，要及時，慢了就會被別人搶先刊發。

三是要培養新聞敏感性。處處留心，做有心人，在生活中多找到新聞素材。在平時的工作、生活中，多觀察、多發現有特色的人和事，把自己的想法隨時記錄下來。

四是要多動筆寫作，俗話説：“勤能補拙”，要勤動腦、動筆，多學、多練、多思考。要多深入社區居民當中進行採訪，準確選題，認真提煉導語，抓住重點，語言要簡潔明瞭，思路清晰，有條理。把有特點小事往深裏去寫，往精裏去寫，要以小見大。寫完初稿後不下功夫改也是不行的，要逐字逐句的反覆推敲、思考、修改，特別是標題，更要反覆推敲。 五是要善於總結經驗。要善於從工作中總結提煉出好方法，好經驗。要多角度考慮問題，學會把工作中的一些好的方式方法歸納整理，形成概括性高、語言簡潔的文字材料。

銷售培訓心得體會12

迎着每天八點半的太陽，拖着不願早起的身子，扛過了一個多月。期間講解跟拆裝了發動機、起動機、發電機、變速器、剎車系統、傳動系統、獨立懸架等。通過拆裝實習，使得我的理論知識得以昇華。這使我大體認識到了發動機內部的總體布

局和各零件的樣子，它們的相對位置，以及它們之間的裝配和運做情況。廢話少説了。

首先是發動機：

兩大機構：配氣機構、曲軸連桿機構；

五大系統：燃料供給系統、潤滑系統、冷卻系統、點火系統和起動系統；

可以看成是一個將燃料燃燒產生的熱能轉變成機械能能量轉換機構。一個工作循環有四個工作工程：進氣、壓縮、作功、排氣。

一、拆卸機體：

1）我們所拆裝的發動機已經是固定好的，所以不需要考慮放置問題

2）拆下氣缸蓋固定螺釘，注意螺釘應從兩端向中間交叉旋鬆，並且分3次才卸下螺釘。

3）抬下氣缸蓋，取下氣缸墊，注意氣缸墊的安裝朝向。

4）翻轉發動機，旋鬆油底殼的放油螺釘，放出油底殼內機油。

5）拆卸油底殼固定螺釘，拆下油底殼和油底殼密封墊。

6）旋鬆機油粗濾清器固定螺釘，拆卸機油濾清器、機油泵鏈輪和機油泵。

二、拆卸發動機活塞連桿組：

1）轉動曲軸，使發動機、4缸活塞處於下止點。

2）分別拆卸、4缸的連桿的緊固螺母，去下連桿軸承蓋，注意連桿配對記號，並按順序放好。

3）用橡膠錘或錘子木柄分別推出、4缸的活塞連桿組件，用手在氣缸出口接住並取出活塞連桿組件，注意活塞安裝方向。

4）將連桿軸承蓋，連桿螺栓，螺母按原位置裝回，不同缸的連桿不能互相調換。

5）用樣方法拆卸2、3缸的'活塞連桿組。

三、拆卸發動機曲軸飛輪組：

1）旋鬆飛輪緊固螺釘，拆卸飛輪，飛輪比較重，拆卸時注意安全。

2）拆卸曲軸前端和後端密封凸緣及油封。

3）按課本要求所示從兩端到中間旋鬆曲軸主軸承蓋緊固螺釘，並注意主軸承蓋的裝配記號與朝向，不同缸的主軸承蓋及軸瓦不能互相調換。

4）抬下曲軸，再將主軸承蓋及墊片按原位裝回，並將固定螺釘擰入少許。注意曲軸推力軸承的定位及開口的安裝方向。

四、發動機總體安裝：

1）按照發動機拆卸的相反順序安裝所有零部件。

2）安裝注意事項如下：1：安裝活塞連桿組件和曲軸飛輪組件時，應該特別注意互相配合運動表面的高度清潔，並於裝配時在相互配合的運動表面上塗抹機油。2：各配對的零部件不能相互調換，安裝方向也應該正確。3：各零部件應按規定力矩和方法擰緊，並且按兩到三次擰緊。4：活塞連桿組件裝入氣缸前，應使用專用工具將活塞環夾緊，再用錘子木柄將活塞組件推入氣缸。5：安裝正時齒輪帶時，應注意使曲軸正時齒形帶輪位置與機體記號對齊並與凸輪軸正時齒形帶輪的位置配合正確。6：拆裝完後將所有工具及地面清理一遍，整個拆裝實習才基本結束。

起動機、發電機、變速器、剎車系統、傳動系統、獨立懸架等在這就不説了。在裝配的時候安裝先拆後莊後拆先裝的順序，怎麼拆就這麼裝上去。

通過這次拆裝實習，讓我深刻的體會到做任何事情都必須認真對待，都必須付出汗水和努力。當然這次實習也達到了我預先的目的，讓我對發動機及變速器等汽車大型組件有了一個很深的認識，以前只有在課本上的感觀性的認識，這次則是實踐中的深入性的認識。通過這次實習使我們學到很多書本上學不到的東西，多多少少的使我們加深了對課本知識的瞭解。這次拆裝實習不僅把理論和實踐緊密的結合起來，而且還加深了對汽車組成、結構、部件的工作原理的瞭解，也初步掌握了拆裝的基本要求和一般的工藝線路，同時也加深了對工具的使用和了解。提高了我們的動手能力，而且也增進了我們團隊中的合作意識，因為發動機不是一個人就能隨便能夠拆卸得下來的，這就需要我們的配合與相互間的學習，通過這次實習我們收穫頗豐，不僅是知識方面，而且在我們未來的工作之路上，它讓我們學會了如何正確面對未來工作中的困難與挫折，是一次非常有意義的經歷。

銷售培訓心得體會13

今天又去參加公司組織的營銷培訓和個人強化訓練。參加這種培訓以經不是第一次了，以前在XX上班時也經常參加。每次參加後的感覺就是整個人又補充了一次新鮮的血液。

每次參加這種培訓主要是培訓個人的心態與專業知識的提升，起到調整工作中的積極性與個人能力（説白了就是增加銷售的業績）。這種培訓的確能讓你從中學到不少你平時所沒有體會和你所瞭解到而沒運用的專業東西派上用場，通過互動和交流再到實踐從而提高銷售過程中更好的應對客户提出的問題，達到成交的目地提高銷售的業績。所以這種營銷強化訓練對個人能力的提升有很大的幫助，如果有機會參加這種培訓的同仁請不要放棄機會，好好學習一下。

其實我覺得之所以很多公司及企業花重金請一些知名的培訓師來培訓公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業務與產值，從而達到最大化的收益。（這裏我想講的是不管公司出於什麼目地來培訓大家，都只有一個結果是想讓公司發展，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力，也是我們大家學習的一個機會）

同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個人素質與企業文化品牌形象的概念等等。做銷售的幾年來，我對此深有體會，而且還在不斷探索學習過程中，我想成功只是時間的問題。

其實這個很重要，因為一個公司的命脈是什麼？是人才與產品，為什麼這麼講呢？如果一個公司能力再大，有再好的產品，如果他沒有一個好的`，受過專業訓練和具有很好個人休養與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開發，創新去推廣產品的話，那麼他們公司只有兩個結果，一是破產，二是讓其他公司吞併（個人的一小點心得觀點，不代表眾人看法）。人才是怎麼來的，是通過後天學習和培訓與實踐創新得來的。沒有人是天生人才的都是通過後天學習而得來的。對嗎？答案是Yes！因為只有過硬的人才，才能創造出過硬的產品，才能不斷創新創造適應變化莫測的市場，比爾蓋茨好像是講過。這也正是為什麼那麼多的大公司與集團願意花錢來培訓職工的原因。

我覺得不管從事什麼行業的銷售只有一個目的：“那就是業績！就是走出去，説出來，把鈔票拿回來。因為在這個現實的社會和激烈的市場中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果（結果）”。

為什麼這樣説呢：因為業績代表什麼，代表能力，代表公司的產值增長，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等。

就舉個例説吧：如果今天老闆讓你把產品買出去，而你也很認真的，去做，去找客户，拜訪客户走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的挫折，但結果是你一個單也沒成交，當你向老闆交代的時候，你跟他講你今天是怎麼怎麼去努力的，用心的。我想老闆絕對不會聽的，而且還會感到很煩，你很沒能，沒用，為什麼呀？！因為老闆要的是結果而不是你賣不出產品後所講的理由與藉口，因為商場如戰場沒有成交就意味着失敗。

俗話説：“成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與藉口，只有什麼？只有反思，思考那裏做的不對，那個知識點沒有用好，為什麼失敗，然後再去努力改進，去學習，在以後的工作中再有這樣的問題要怎麼樣去處理，怎麼樣的應對。對嗎？我想答案是Yes！

我想説的不是批評失敗，批評失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因，找到為什麼你不能完成業績，為什麼人家能完成，而我不能？問題出在那兒！

所以也突出了學習與培訓對於個人的成長與能力的重要性。還有做銷售這個行業的人一定要有一個目標方向與理想。因為只要你有了人生目標理想方向，你才會向這個方向去努力去奮鬥，才能不斷告訴自己自己的人生目標理想該向那個方向走。就像你要到某個地方去一樣，不管你是用什麼方法，坐車，走路，坐飛機，火車等等方法，你最終的目的只有一個就是到達目的地。對嗎？

既然這樣，那麼就沒有不可能的事與做不到的事。只是時間的問題。只有不努力的人，而沒有做不成的事。而且你要有一個堅定的信念：我必須成功，我必須成功。

銷售培訓心得體會14

1、機會是留給有準備的人，在接待客户的時候，我們的個人主觀決定不要過於強烈，像“一看這個客户就明白不會買房”“這客户太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客户流失。

2、最大的敵人是自我。這是兩個高空訓練後給我的感觸。有些困難是自我給自我制定的，其實，真正做起來並沒那麼難，只要戰勝自我，相信自我能行，你就必須行！如果連嘗試都沒嘗試怎樣就明白自我不行呢

3、處處留心皆學問，要養成勤于思考，善於銷售經驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業務員，客户的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人不斷的提高自我。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合。總的一句話，耐心細緻，感動至上。

4、這一次的實訓課時需要我們走上真正的市場進行調研，我們拋開了自我的象牙塔，走進了現實。在調研的過程中，也切身體會到了定位策略對企業來説的重要性，就涪陵的新世紀與依蝶兩家商場來説，由於目標市場定位不一樣，造成產品品牌價格格局佈置優惠方案各有不一樣，從而針對的消費人羣產生了差異，自然經營狀況知名度等方方面面出現了差距。最終的項目是進行綜合分析，一個行業一個品牌都需要進行全方面的剖析，這也算是我們對兩週以來做的工作的一次彙總報告。

5、這次銷售培訓的資料是SWOT分析，這要求我們對某企業的內外部優劣勢營銷環境進行統籌分析，在我們女鞋行業的基礎上，我們選取了十大品牌之一的達芙妮，達芙妮在年輕時尚人羣中頗具盛名，於是我們對這個成功品牌進行了SWOT分析，對我們也是有着不小的挑戰。第三個項目是市場調研，這次的項目要求我們製作調查問卷。以前在其他課程中我也是接觸過設計問卷的，可是透過教師的講解發現自我的認識實在膚淺。

6、透過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所帶給服務的品質，所以，我們在金融產品的銷售技巧培訓過程中，銷售的是什麼？是金融產品本身，或是銀行服務本身，或是金融產品加銀行服務？顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產品與金融服務本身，而客户購買的不僅僅僅是金融產品，銀行服務，更是購買是一種感覺。因為大多數人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈金融產品同質性異常突出的金融市場裏，怎樣讓客户認同理解自我的產品呢？這就需要去迎合客户的感覺，感覺是一種看不到摸不着的載體，但在銷售技巧培訓的過程中，必須要營造好的感覺，包括客户所瞭解關注到的企業產品人和環境都要去注重和加強。

7、透過學習，我也充分了解到，在日後我行金融產品銷售技巧培訓中，我們務必靈活運用FAB法則，將我行金融產品的利益與顧客的需求相匹配，強調潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發顧客的購買慾望，讓其做出購買的決定。

8、透過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關係在工作中的重要性和必要性。我們要持續一個用心的心態，要有信心，職責心，要有虛心，進取心，要有恆心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

9、房地產銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要持續熱情。對待客户要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客户，使他對我們與我們的樓盤也充滿了好感。

10、為期兩週的銷售實訓課在本週拉下帷幕。作為一名經濟與工商管理學院市場營銷專業的學生，我十分重視這次的實訓課程，並且在此次的銷售實訓中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識。雖然上課期間從教師那裏學習到了不少成功企業的營銷方法，可是透過這次實訓後，深深的感悟到自身目光短淺，並透過實訓課程開拓視野，提高營銷潛力。

11、透過這次實習，我真的學到了許多在學校裏面學不到的東西，因為雖然是短短的十二天，但學到的遠比想象中的多，我很感激在吉大房產安居苑店裏的所有員工，沒有他們的幫忙，我可能不會這麼順利的完成實習，並且還學到那麼多知識，在離別的時候，對他們每個人不僅僅充滿的是感激，也有對與他們這麼多天相處的不捨，同時也很感激學校帶給的這次機會，讓我明白，假如我已經是一名工作者，我會如何在現實中把握自我！

12、透過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大於其技能。要想做好銷售務必具備堅定的信念，相信自我所服務的公司是最好的公司，相信自我所銷售的產品是最好的產品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪裏財富就在哪裏！

13、當業務員與客户構成關係的時候，最重要的就是員工與客户精神上的合作，要與客户建立良好的友誼，讓客户對你產生高度的信任，譬如有的客户在吉大安居苑店理解到你的服務了，即使在你這沒有找到適合的房源，或是在別的地方看到了房子，他還是會找你委託你代理業務，這才是一個成功的業務員，透過這些話，我深刻的感受到在學校裏的理論知識固然重要，但要在實際中站穩腳步更需要我們不斷的吸取經驗來不斷的提升和完善自我。

14、上週我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講教師譚曉斌教師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對於我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真堅持用心自信，並要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

15、我們注重人員精神面貌，不斷提高人員的素質，我堅信僅有高素質的人，才會得到顧客的信任，才會有更多的回頭客，時刻體現我們信譽商廈人的“專業真誠熱情。”從而打造我們自我的品牌。

16、培訓是關於專業知識的學習，就像譚教師講到的“客户花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員，真正讓自我成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題，從着裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的`介紹。

17、經常性約客户過來看看房，瞭解我們的樓盤。針對客户的一些要求，為客户選取兩三個房型，使客户的不要猶豫太久，同時也要讓客户覺得你是真的為他着想，能夠放心的購房。

18、信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每一天工作開始的時候，都要鼓勵自我。要用一種必勝的心態去應對客户和消費者，在推銷商品之前要把自我給推銷出去，對自我要有信心，只要把自我推銷給客户了，才能把產品推銷給客户。凡事要有誠心，心態是決定一個人做事的基本要求，務必抱着一顆真誠的心，誠懇的對待客户，對待同事，僅有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會理解你的產品。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業務的保障。

19、在這幾天的工作中，讓我明白了實際的工作中和在學校學習的理論知識有如此大的差距，很多理論知識只是一個基礎，現實的行動中需要的理論知識卻很少。在現實的工作中，除了理論知識，更多的是需要實踐潛力和技巧，如：如何講解，用怎樣樣的詞語語氣和顧客講解溝通；怎樣樣去一邊發傳單一邊講解，如何對待路人的眼神和語言等。

20、提高自我的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在應對客户的問題就能遊刃有餘，樹立自我的專業性，同時也讓客户更加的信任自我，這樣對我們的樓盤也更有信心。

21、培訓詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，並且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

22、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自我的機會，不要把自我侷限在必須的範圍內，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇於冒險，敢於嘗試自我從來不敢做的事情。你會發現，你不比別人差！你也很優秀！

23、作為市場營銷專業的學生，對於這種專業性的調查問卷必須要做到高質量，其中表頭表體及表尾都需要我們根據調查目的仔細分析確定，且對於問題的排序形式都是十分有講究的。這更讓我認識到了市場營銷這門課程的魅力所在，看起來簡單的事情其實藴含着深意。第四和第五項目是定價策略和定位策略，這其中我們需要任選其一做報告，我們組選取了關於新世紀與依蝶女鞋商品定位策略。

24、在這個實訓過程中我學會了如何和顧客接觸如何去了解顧客的需求，如何把這次活動的目的傳達給消費者以及適應社會的一些潛力，對這次的活動流程有了一個比較詳細的瞭解，對現實的社會有更近一步的瞭解。當然，這次實訓也讓自我對學到的理論知識有了一個時間認證，不再是以前盲目的以為跟着理論走，死記硬背，懂得如何運用理論結合實際，理論和實際相結合。

25、用頭腦做銷售技巧培訓，是讓我們在銷售之時，要動腦經，想辦法，做市場調查，開發設計創新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網絡對口的目標羣體，高效的將我們的產品推銷出去；而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前售中售後階段做好客户的服務和維護工作，讓客户充分體會到我們銷售的專業性職業性，真讓客户享受到滿足感安全感和舒適感。而我們作為金融行業金融產品的銷售人員，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好金融產品銷售服務工作。

26、在培訓資料上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》，對我們“職業生涯”進行規劃，讓我們學會用用心主動的心態看待工作，並讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明瞭我今後的工作方向，為我梳理出更清晰明暢的工作方法。

27、透過第一次的成果彙報及調查報告的撰寫，同學們能夠輕車熟路的完成以後的專題項目。在這其中我充分感受到了團隊的力量，由於任務量比較大，小組成員都能夠服從組長的分工，認認真真保質保量的完成小組合作，這也保證了我們成果彙報的高質量。

28、在企業文化上，我們要時刻與企業文化堅持一致，認真深刻及時的學習企業文化，跟上企業文化的發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一杆自我的旗幟!

29、要學會適應環境。在最短的時間內適應一切，融入羣眾，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環境，環境不可能來適應你！把自我的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！

30、銷售培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規範行為標準，能靈活運用，提高成交率；透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之後譚教師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等於錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客户才是真正的銷售出自我的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客户之前把自我的狀態調整好，一個好的業務員務必要修煉自我，有用心的心態，有自我的夢想和目標，讓客户願意跟我們做業務。

31、做好客户的登記，及時進行回訪跟蹤。不要在電話裏講很長時間，電話裏都説了，客户就覺得對我們的樓盤已經很瞭解了，就會覺得沒有必要再到我們售樓部看房了。

32、記住客户的姓名。如果在你的客户第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客户會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。

33、本次培訓，教師就對本次的實訓做了簡單的介紹以及本次實訓的課程的安排，全班同學五人一組，每組完成個專題項目。我們的第一個專題項目資料是行業市場分析，在進行分析時我們需要蒐集超多相關資料按照行業市場現狀競爭格局消費者行為分析等方面依次剖析行業市場，在規定時間內我們需要撰寫本次調查報告並將分析成果透過PPT演示的形式詮釋給全班同學。在聽過第一課時的任務安排後，全班都沸騰了，每個小組都聚在一齊討論起選取哪個行業市場，個個摩拳擦掌，相信在此次的實訓課中每位同學都能夠大展身手，展示自我的潛力。

34、每次培訓感覺收穫不小，培訓生動而又形象的傳授着企業文化銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到企業文化的博大精深與超強的感染力。經過培訓，使我認識到我們要想做好銷售，並使導購員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高!

35、這次的實訓，讓我對自我本專業有更進一步的瞭解，為自我以後真正參加工作做好準備，能夠指導自我接下來的學習和生活，讓自我不再盲目地學習和探索。

36、懷着一種空杯的心態，我有幸參加安徽鹽業舉辦的營銷知識與業務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，徽商業學院的教授對營銷技巧，客情關係的管理等等進行了詳細介紹，並對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關係的建立和維護。並且用超多生動的案例教學，實用性和操作性強，採用互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在簡單的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下頭就此次培訓，我簡單談談我的。

37、用心傾聽很重要，專業人士常因一向對自我及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客户説話。你就應引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們瞭解到很多客户真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。

38、工作的時候有時會比較閒，我還會坐在那聽業務員之間談話，業務員與客户的交流，記得有一個新業務員問一個經驗比較豐富的業務員：如何防止客户與防治私下談價？有經驗的業務員則説：這不是當時就能處理好的事，在你到買房去看房時，實現就該做好充分的準備來防止他們私下談價，而不是要等到所有的問題都集中到一齊時你才來解決！那樣可定會出問題的。的確，工作中存在了太多的不確定的因素，許多現實中的技巧和經驗需要在實習中不斷的去琢磨去領悟。

39、在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊，在以後的發展中我們將不斷學習改善和創新，僅有這樣才能在激烈的競爭中立於不敗之地，我有信心在商廈中提升自我，成為真正的信譽商廈人!

40、短短的幾天訓練時間結束了，立刻就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛鍊和成長。本來是在國慶放假期間，説心裏話是不想去，抱着既來之則安之的態度來了。江教師説起，年輕人就應做自我該做的事而不是自我想做的事。學習，成長，鍛鍊自我是我們就應做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收穫很大。所以，這是個十分有好處的國慶節。

41、如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。如果這次沒有能夠現場定房成功，那麼在客户要離開的時候，不妨試着與他約定下次來現場的日期，這樣能夠更加了解客户的需求，也能夠幫忙確定客户的意向程度。

42、人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自我推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一齊，需要我們主動交流，儘快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。

43、我們需要加大銷售技巧的培訓，經過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，讓全體銷售人員把學到的理論用於實踐中，並及時開展銷售人員模擬演練，認真學習並應用，尋找自我的不足，不斷提高銷售人員的業務水平。專業知識的學習，就像劉教師講到的“研究員站櫃枱，”我們有時遇到專業點的知識，無法應答，這樣顧客在心理上就感覺到我們是“不專業”的導購員，真正讓自我成為一名專業的導購員，人員素質的培養很重要。

44、透過學習，我認識到客户的行為的動機即是：追求歡樂，逃避痛苦。客户在買賣過程中賣的是什麼？客户永遠不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客户不會只關心產品本身，客户關心的是產品的利益好處價值。他購買你的產品能夠擁有什麼樣的利益與歡樂，避免什麼樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日後的金融產品銷售中，要針對客户的痛處對症下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客户消除的苦痛與帶來的諸多利益，透過“痛苦快率”規律，有效的銷售我行金融產品。

45、此次實訓課就要告一段落，我似乎還有意猶未盡的感覺，實踐時雖然有些困難，可是收穫成功的感覺是令人十分愉悦的。平常沉默寡言的同學們也在此次實訓課程中表現了出色的潛力，説明實訓課對我們是好處非凡的。兩週真的很短暫，在這段時間內每一天我都能學到不一樣的營銷知識，還能夠與組員溝通合作，培養自我的團隊合作精神，讓我獲益良多。

46、透過學習，讓認識到FAB法則是指推銷員運用產品的特徵F（Feature）和優勢A(Advantage)作為支持，把產品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯繫起來，詳細介紹所銷售的產品如何滿足潛在顧客的需求。特徵F是產品的固有屬性，它描述的是產品的事實或特點；優勢A是解釋了特徵的作用，證明產品如何使用或幫忙潛在顧客；而利益B則説明產品能給潛在顧客帶來的好處是什麼，證明產品如何滿足客户表達出的明確需求。

47、學會運用房地產銷售技巧。對待意向客户，他猶豫不決，這樣同事之間能夠互相製造購買氛圍，適當的逼客户儘快下定。凡事心急人不急沉着應戰也許客户就要成交了，可是由於一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能着急的，因為你表現出越急躁的態度，客户越是表示懷疑。

48、接待客户的時候不要自我滔滔不絕的説話，好的銷售人員必然是個好聽眾，透過聆聽來了解客户的需求，透過客户的言行舉止來決定他們內心的想法，在綜合了各方面的因素後，要看準時機，一針見血的，點中要害。

49、一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網絡的建設是銷售產品的主宰，讓你掌握產品的一切相關事由。開發市場需增進與客户的友誼，熟悉客户的經營狀況，改善自身經營管理水平，更好的將產品推銷到客户手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫忙客户怎樣更好的去銷售產品，為客户出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。讓客户覺的你是真誠的人，是能夠信賴的人。我們和客户是利益的紐帶是信任的保證。

50、什麼樣的態度決定什麼樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而歡樂喜悦，我會因為付出而期盼着收穫，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量，持續一種客觀的奮發向上的人生姿態，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的歡樂！

銷售培訓心得體會15

在沒聽我們公司組織銷售培訓之前，對銷售一知半解，也不知道有什麼策略和方法，但在看完了4節培訓課程後，讓我瞭解到銷售這一課題裏面的豐富內容，分別有以下：

第一節課 以客户為導向的營銷策略：

1.採購的四個要素。

2.以產品為導向的營銷模式。

3.以客户為導向的營銷模式。

大客户分析：

1.大客户的特徵。

2.大客户資料的收集。

3.影響採購的六類客户。

售活動的4種力量：

1.介紹宣傳產品。

2.挖掘客户需求。

3.建立互信關係。

4.超越客户期望。

在這一節課裏，讓我知道客户的重要性，特別是大客户。無論之前的來樣加工還是現在的轉型升級，工人有班上，就得有訂單，要訂單就得有客户提供。所以在現在競爭如此激烈的經濟市場當中，我們公司要生存下，進而更好的發展，我們就得了解和挖掘客户的需求，跟客户建立友好的合作關係，認真幫助客户解決問題，在幫助客户成功的同時，我們公司也得取得發展。

第二節課 客户採購的六大步驟題

1.案例：採購空調。

2.採購流程的步驟 ：發現需求、內部醖釀、系統設計、評估比較、購買承諾、安裝實施。

3.引導期的銷售步驟：計劃與準備、接觸客户、需求分析。

4.競爭期的銷售步驟：銷售定位、贏取訂單、跟進客户。

對於作為一位消費者的我來説，買東西是一件很平常的事，只要我覺得產品好，價格又可以接受，我就會把它買下來。但聽完這一節課後，原來一個普通消費者購買一台空調還包含那麼多的學問，若大客户採購的話就更不用説了。所謂知己知彼方能百戰百勝，如果我們公司瞭解我們客户羣的採購流程、客户內部動作到哪一個環節的話，我們公司就可以對症下藥，用最有效的方法以最快的速度來解決所遇到的問題，這樣我們公司就不會失去任何一個訂單了。

第三節課 銷售類型：獵手型、顧問型、夥伴型。成功銷售的八種武器：

1.快速進入新市場——展會

2.洽談或技術交流

3.測試和樣品

4.拜訪客户

5.贈送禮品

6.商務活動

7.參觀考察

8.電話銷售。

認清產生業績的因素

1.態度因素

2.能力因素

3.客户的覆蓋比率。

在這一節課中，我學習到成功銷售的.八各武器，在什麼時候應該用哪一種武器才是最好效，如果我們能夠靈活應用這八種武器，對我們的銷售益處甚多，業績也就大大的提升了。而影響我們業績的主要有兩方面，想成為一位成功的銷售人員，態度勝於一切，如果態度不好，再有能力也沒用。所以我們應該以良好的態度，靈活地運用這八種武器，在銷售方面肯定會取得很好成績。

第四節課 面對面的銷售活動：

1.精彩的開場白

2.進入議題展開銷售

3.銷售人員個人形象。

銷售呈現技巧：

1.銷售呈現的條件

2.銷售演講技巧：計劃、準備、練習、演講。

談判技巧：

1.談判技巧

2.處理異議的技巧。

作為我們人類，只要立足於社會，就會有語言上的交流，如閒聊、做買賣、學習、工作，我們天天都在進行中。但聽完這一節課後讓我知道，原來在銷售活動中，是很講究技巧的，為了達到設定的目的，要做好充分的準備，要知道什麼可以説什麼不可以説，什麼可以讓步什麼不可讓步，這就掌握銷售的呈現技巧、演講技巧、談判技巧了。

總得來説，在上完這4節銷售培訓課程後，讓我學習了不少的銷售知識，對我以後的生活、工作、學習都有很大的幫助。

開發課：

　　20xx年8月23日