銷售工作心得精選15篇

某些事情讓我們心裏有了一些心得後，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編精心整理的銷售工作心得，歡迎大家分享。

銷售工作心得1

在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的瞭解了，對公司的各項業務都已經瞭如指掌，所以在公司裏工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會洋溢着幸福的笑容！

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結

1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

2、銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況；清理業務理手上的借物及還貨情況。

3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受眾的不同進行分析。

4、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通。

5、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩。

6、協助大區經理的銷售工作：

①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單。

②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

③合同的執行情況：協助業務經理並督促合同的完成。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持。

（二）確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總。

（三）客户關係的維繫，並不斷開發新的客户。

（四）銷售報表的精確度，仔細審核。

（五）借物還貨的及時處理。

（六）努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客户溝通。

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在着各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯繫，將我們公司的業績進一步提升上去。

銷售工作心得2

作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結如下。

一、加強學習，不斷提高思想業務素質

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今後工作努力的方向。隨着社會的發展，知識的更新，也催促着我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創新，認真開展藥品招商工作

招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客户，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散户轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的情況很瞭解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客户資料的郵寄，客户售前售後的電話回訪，代理商的調研，以及客户日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對於公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。

四、加強反思，及時總結工作得失

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下幾點

1、對於藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今後還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無鬆弛的工作中。 “轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對於我們來説也是重中之首。

總結過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待於精益求精，以後工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。

銷售工作心得3

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結。

一、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在xx、xx等展覽會和xx、發現資源等專業雜誌推廣後，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客户對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老闆給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產銷率95%，貨款回收率xx%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了xx財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息

隨着電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客户檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

銷售工作心得4

我來xx有一段時間了，有了一點微不足道的小成績，本來不值得讚揚，但領導希望我和大家分享一下自己的經驗，經驗談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧！這僅僅是我個人體會，僅供大家參考，不對的地方，希望大家諒解！

一、用真心融化客户

這次客户來源主要是一次偶然的機會去親戚家喝酒，瞭解到客户有一定的經濟實力，但是對資金的規劃和投資的安排很迷茫，我從客户聊天的過程中抓住客户的心態，瞭解到客户當前需要買房和買車，但是還有部分餘額不知道怎麼投資，客户向我諮詢怎麼投資收益大又穩當。我的建議是：考慮到家裏有七十高齡父母，父母百年之後需要花費一筆資金，可以買一份xx，繳費更短，三年投入，幸福一生，回報更多，雙重大禮，積累生息，理財更活，安全無憂，理財靈活。第一次上門服務，客户對保險不信任，對保險的意識淡薄。

我告訴客户中國xx是全國最大的一家保險公司，是全國500強企業之一，並拿出xx保險公司xx的規劃書，具體講解了這份保險的投資與收益詳情，客户聽了之後説考慮下並和自己的家人商量之後再做決定，我瞭解到客户有些心動，但是還是不太信任保險。後來我經常跑到客户家拜訪，每次帶點禮品，和他們家父母兒子交談，最後我用自己的真心融化了客户心理的障礙，客户主動提出要買這份保險，並請教我辦理的相關手續。首先我讓客户填寫一份幸運郵天下的卡，並衷心地祝福客户能中大獎，客户聽了心理很舒服，然後簽單，複印賬户和身份證，最後在我的努力下終於完成這份保險簽單。

二、用信心感動客户

在這次簽單過程中，我一直信奉一句格言“信心比黃金更重要，相信自己永遠是最棒的”。保險業是一個全新的事業，我們可能會被別人拒絕，我們也可能遭人冷眼，唯一能支撐我們繼續堅持下去的只有我們的信心，對行業的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這段時間的學習和實踐，我也體會到公司和同事們的用心良苦，特別是Y經理、J經理和xx的耐心指導，讓我加深對業務的瞭解、對市場的瞭解、對保險業務員的瞭解；另一方面可以通過實踐，磨練意志，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境中保持信心、保持自己高昂的鬥志。

真誠希望我們的夥伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態，在自己勤奮下實現目標，達到公司的要求，最終留在xx保險公司成就自己的輝煌人生！

在做銷售的過程中是在與消費者進行如何更好的理財的一種培訓，也是更好的解決購買銀保產品和理財之間的關係的過程。所以銀行保險銷售人員的身份基本上就是以理財師的角度與客户進行溝通，瞭解，建議，進行理財營銷。

我們可以瞭解到幾乎每一個步驟的達成都有賴於和客户的面對面溝通，所以理財營銷的第一步就是要成功地約到客户面談，要注意，所謂面談，並不是和客户“見一個面”而已，而是要很正式地交談。面談的機會可能來自於客户正好要辦理某一項業務（例如存款）到銀行來，可以利用這個機會向客户發出“面談”的邀請，如果客户當時有時間就馬上請進單獨的會客室，如果沒有就另約時間，並在該客户資料庫裏進行相應記錄；大部分情況下面談需要客户經理主動電話約訪，所以打電話也是一項很重要的技巧。

對客户經理來説，有可能遇到的第一個障礙就是邀約客户—無論是面對面邀請還是電話邀約。因為邀約客户不可避免會遭遇拒絕—碰到幾次拒絕以後有些客户經理就會想，哎喲，約客户見面太難了，要不就不見了吧，如果在電話裏介紹一下產品他就買了多省事啊，要是不買那肯定是產品的問題，見面也白搭。你看，才剛剛開始嘗試，就想跳過理財營銷的前面所有步驟直奔主題，可是實踐證明這是行不通的。

所以我們還是要認認真真琢磨怎樣吸引客户和我面談？客户拒絕的原因是多種多樣的，我們永遠無法做到徹底“消滅”客户的拒絕，只能儘量提高邀約的成功率，所以就得設計我們講電話的每一句話，包括如何開場，提什麼問題，怎麼結束，用什麼語氣等等。經驗豐富的顧問會針對不同的客户運用不同的邀約策略，剛開始和客户的關係還不夠深入的時候，可以試試以客户服務的角度切入，把邀約客户面談作為一項為他提供的增值服務內容來進行設計，那麼客户接受的程度會比較高。

如果成功約到了客户，面談時該注意些什麼呢？一般來講，每一次成功的面談都需要達到三個基本要求：

1、是否達到了客户認為的面談目的（這是我們邀約時向客户傳達的信息）；

2、是否給客户提供了對他有價值的內容或信息（這會影響到你下一次再邀約該客户時他對你的信任程度）；

3、面談結束時是否成功地引導客户進入了自己想要達到的下一個環節（例如預約下次見面）。為了達到以上這些目標，理財顧問需要在面談開始前準備許多資料（例如風險承受度測試表、現金流量表或者相關的.產品説明書等）、工具（名片、計算器、筆記本等）、以及如何開場、提什麼問題，怎麼結束等等。

銀行保險有很多的內容，也有很多的銷售技巧在裏面，這裏面只是簡單整理了一些，更多的銀行保險銷售技巧還待着銷售人員自己去理解去掌握。

銷售工作心得5

20xx年，註定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在20xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。

一、回憶過去

1.對新銷售區域的拓展。

以xx市場為重點開拓市場，培養了x個新客户，到20xx年底止，總計銷售金額為xx萬美金。從20xx年x月起，一共x個不同國家和區域的客户建立了商業合作關係。

2.注重品牌意識。

一個企業的發展壯大，品牌力量起着非常大的推動作用。20xx年成功把xx品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來説，銷售情況良好。

3.對老客户的優質服務。

重點為xx客户xx和xx客户xx的跟蹤和服務。20xx在20xx年銷售金額總計為xx萬美金，面對20xx年歐洲對EU2標準的實施，歷時6個月，xx汽油鋸問題現也得到了解決。

二、總結現在

1.產品質量有待進一步的提高。

無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的衝鑽角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發週期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產週期，一般為30-35天。以20xx年來衡量，遠遠超過這個週期。我們的推遲交貨，直接影響到客户的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一台就是那種機器少兩台，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客户那邊更是不好交代。

三、展望未來

海外市場的開拓沒有終點，20xx年對於20xx年來説只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，20xx年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患，死於安樂，如果20xx年註定是狂風驟雨，那麼請讓它來得更猛烈些吧。我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!

理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"xx"品牌進入產品中。

再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳。

另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"xx"品牌專業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光;最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨着公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在xx設立分公司，緊接着我們有在xx成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記crm(客户關係管理)的推動，有效地管理好每個區域的客户與我們之間的友好和長期合作的關係炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客户來找我們!

銷售工作心得6

一、不要阻止顧客説拒絕理由

1、積極看待顧客拒絕

被顧客拒絕不是壞事，這隻表明顧客關心這件事，也在專心聽我講，

如何更好的做好銷售?

。顧客的拒絕使我有機會進一步談下去，並可以為我搜集和提供更多資料。面對形式各異的拒絕方式，推銷人員需要了解顧客不願意購買的真正原因，然後才可能找出最適宜的解決方法，這也是建立良好溝通關係、促進交易成功的關鍵。

2、當顧客的拒絕理由具有客觀依據時

推銷員們雖然對顧客提出的拒絕理由感到頭痛，但是很多時候卻不得不承認，顧客提出的拒絕理由是有相應客觀依據的。推銷人員此時需要特別提醒自己：眼前的顧客是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏，而且他們可能對同類產品有着相當程度的瞭解，千萬不要企圖矇混過關。

面對顧客證據充分的拒絕理由，推銷人員必須實事求是地承認顧客的意見，不過不要就此偃旗息鼓，或者因此而喪失自信，而應該設法將顧客的注意力轉移到產品的其他優勢上，同時要對顧客提出的意見表示感謝。如：“看來您是一位非常細心的人，對於您提出的意見我們一定會予以充分重視。不過，您是否注意到，在另一方面……

這種情況下，一定要把話説得委婉動聽，讓顧客感到充分的被尊重。

3、當顧客的拒絕只是主觀意見的反應時

與那些足夠理智和冷靜的顧客相比，有些顧客表現得相當主觀，這從他們的拒絕理由中就可以瞭解一二：

“這樣的書太多啦，你們的書也沒什麼特色”;“我朋友做過你們的書，不太好銷”;“你要是做賬期就發點過來，不做就算了”

這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智，也沒有真正觸及到產品本身，可是這並不代表這些顧客容易被説服。實際上，主觀性強的顧客所提出的拒絕理由常常來自於他們自己的生活或心情，這就需要推銷人員掌握更靈活的處理方式了，比如推銷人員可以採取以下方式：

61對顧客的主觀意見不做實質性迴應，等顧客發泄完了，再用自己的真誠和熱情引導顧客進入愉快的溝通氛圍當中。

61用一種比較幽默的方式迴應顧客的牢騷，不要企圖糾正或者反駁顧客的觀點。當你表現得足夠寬容時，顧客也許就不會再抱着自己的成見與你斤斤計較了。

4、當顧客的拒絕只是一種自然防範時

有的顧客之所以拒絕推銷，完全出自於一種自然防範的心理。他們可能認為自己在與推銷員的溝通中處於下風，所以推銷員説的每一句話對他們來説都像一種進攻，如果讓他們掏錢購買產品或服務，那就更會令他們感到是一種冒險。而有時，顧客產生防範心理的原因完全出自於推銷員本身，可能推銷員表現得過於急切，讓顧客感到自己被步步緊逼，也可能是推銷員給顧客留下了不值得信任的壞印象等等。

無論出於何種原因，一旦發現顧客對自己表現出了防範意識，推銷員都要特別注意自己的言行舉止。要儘可能地用舒緩温和的語調與顧客進行溝通，讓顧客感到放鬆，在溝通的過程中要拿出證明自己和產品信譽的實證來贏得顧客信任。當顧客感到放鬆並對你產生信任時，這種防範心理就會自然而然地得到消除。

專家提醒

與其對顧客拒絕感到恐懼，還不如對它加以利用，至少顧客的拒絕可以使你與顧客的溝通不至於太單調。

與理智的顧客溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來軟化對方。

顧客可以單憑主觀拒絕推銷，但是你卻必須時刻保持理智，記住：絕對不要輕易地捲入顧客的主觀情緒當中。

不要被顧客的表面藉口所矇蔽，此時需要用心智和真誠來説服顧客。

面對顧客的防範和質疑，推銷人員需要用令人放鬆的氣氛和值得信賴的證據來化解。

二、消除顧客消極情緒

1、分析顧客的消極情緒

在購買到某些產品或服務之後，顧客可能會產生某種悵然若失的感覺，甚至有些顧客還可能對這場交易產生後悔心理。一些銷售人員對顧客的這些消極情緒不以為然，認為“反正東西已經賣出去了，不必理會他們……”這種觀點是非常片面也是非常短視的。因為，在銷售完成後，顧客產生的消極情緒如果不能儘早得以遏制和有效消除，那就會影響你與顧客的後繼溝通，進而影響到更大潛在顧客羣的開發。

銷售工作心得7

在公司工作已經有幾個月了，從進公司時的一無所知到現在，我學到了也領悟到了很多東西，在銷售過程中我經常會遇到很多問題，每一次問題出現，都看作是提升自己的一次考驗，在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個月中所學到的：

(一)心態方面：

做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷售人員，我始終認為，勤奮和一個穩定積極的心態是成功的關鍵。

不放走任何一個從你櫃枱經過的顧客，把握住每一次機會，熱情的接待每一位顧客，儘可能的促進成交。

沒有淡的市場，只有淡的心。

銷售員轉正工作總結3篇銷售員轉正工作總結3篇

賣得好的時候，把之後的每個客户當今天的最後一個客户來對待；賣的不好的時候，把每個客户都當第一個客户來對待。決不讓上一個單子影響到自己的心情。

時刻感恩，每個顧客都能幫助自己成長；時刻自省，每個細節都能讓自己提升。

自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。

堅持不懈，持之以恆。對自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情。

加強團隊合作意識，和同事互幫互助。

（二）銷售技巧方面：

接待客人的時候，首先要讓顧客接受你這個人，他才會有興趣聽你的介紹；搞清楚客人最重要的是用什麼功能我們再重點介紹他需要的功能，在給客人演示的時候一定要熟練的操作，而且在介紹產品時切忌誇大其詞，説話真誠、實在，顧客才會相信你，覺得你不僅專業，而且誠信，為他着想。在得到客人信任的同時就要趁熱打鐵，促成交易。

從接到顧客到推薦機型的過程中，要迅速瞭解顧客今天是否買、顧客的需求、顧客的預算。基於這些整理自己的思路，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機型。

談單過程中要把公司的標準、產品標準以及個人標準帶給顧客，並熟練運用FABE法則：

F：（Features）指的是本項產品的特質、特性等方面的功能。產品名稱？產地，材料？工藝？定位？特性？深刻去挖掘這個產品的內在屬性，找到差異點。

A：（Advantages）優勢。列出這個產品獨特的地方來。可以直接，間接去稱述。例如：更管用、更高檔、更温馨、更保險、更……

B：（Benefits）能給消費者帶來什麼好處。這個實際上是右腦銷售法則時候特別強調的，用眾多的形象詞語來幫助消費者虛擬體驗這個產品。

E：（Evidence）佐證。通過現場演示，相關證明文件，品牌效應來印證剛才的一系列介紹。所有材料應該具有足夠的客觀性、權威性、可靠性、可證實性。

認真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態，來判斷顧客的性格以及購買意向，以及分析顧客的購買點和抗拒點。

任何時候，先穩住客户再説，不管客户説什麼觀點，都先去認同他，在幫他分析並引出自己的意見，幫顧客分析時將其往自己想賣的機型特點去引導，要轉型時一定要提前去做相關各方面優勢上的鋪墊，讓顧客容易接受。

熟悉自己產品的賣點，並找出不同品牌和不同機型各方面的差異性。

客户信息要及時跟進，做好客户關係

(三)轉正後計劃

努力完成公司下達的銷售任務，認認真真做好自己的本職工作，不斷的學習和提升自己的銷售技巧，從各方面來提升自己的能力，爭取達到五星銷售顧問的標準。

每月爭取幫助店面達成任務，遵循公司的規章制度。絕不放棄和公司共同成長的機會。

銷售工作心得8

烈日炎炎，我們共青團就業見習之旅實踐隊--雅格爾賣場見習小隊開始真正踏上我們的實踐之旅。

拒絕是推銷的開始。

　　一、記xxx第一日導購經歷

剛到xxx的專賣店，負責接待我們的公司主管已經等在店裏了，他親切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法，並簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接着，店裏的導購小姐帶領我們開始學習各種基本技能。首先是打領帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領帶，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時，才明白沒有什麼絕對簡單的。我們雖説在學了幾次後就能打出領帶了，但那形狀實在是稱不上好看啊，只能説“會打”，卻不是“打好”。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終於打出漂亮的領帶了。接着是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力，我們在導購姐姐説完後又認真記憶了一遍才算真正明白。最後便是正式上班了。

一整天的站着，對顧客説：“歡迎光臨xxx”。我們很累，但更多的是快樂，因為我們學到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話--拒絕是推銷的開始。

微笑，耐心是成功開始銷售的關鍵

　　二、迎來成功的銷售

xxx賣場實習的第二天，我們終於收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導購員了。這一天。今天我們收穫了成功的喜悦，遠遠好於昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。

當時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑着向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時，馬上就去換。其實當時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務，終於，第一筆生意成功了，我們賣出了一件襯衫。當時，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消雲散了，真的很有成就感。

通過這兩天的銷售經歷，我明白了很多也學到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作。

銷售工作心得9

我現在的這個櫃枱位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空調，位置就在電梯口，別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來的顧客很少，顧客來的第一反應基本是“_是什麼品牌，沒聽説過”之類的，其實這也不能怪顧客，_進入國內市場本身就晚一些，對於廣告這一塊也沒投入太大的力度去進行宣傳，相對來説知道的人必然就要少一些。

其實我本來也不是很清楚這個品牌，原先在南京的__公司工作時，拖運的泵體上用帶字膠帶封着，膠帶上就標着“_”的字樣，先也沒太在意，後來才通過網上查到是叫做“_”的品牌，但也沒去具體瞭解。

剛剛在__公司工作沒幾個月，正好學校在辦招聘會，我就抽空去了。在招聘會上，我看到了_x公司在招聘會的現場，我就特地去看了一下，一看單位名字寫着“__有限公司”，當時心中還有些疑問，心想為何不叫_x，而叫做_x。

自從賣了_才知道，原來_和_x合併為一家，名字就叫做_x，這才解開了我心中的疑問。俗話説的好：“酒香不怕巷子深”，現在就冰箱洗衣機這一塊，_和_x是排名第一的。我相信，只要知道了解的多了，人自然而然會多起來的，我也會努力加油的！

銷售工作心得10

當領導讓回顧這一年自己做銷售的心得體會，我突然間覺得自己這一年過得很平淡，有其實那天聽別的同時講他們的心得體會，我覺得很慚愧，或許這也正是自己為什麼沒有別人做得好的原因之所在吧。

首先，認為找出自己做這一年電話營銷的不足：

馬上.沒有更好的宣傳公司，有好幾個客户雖然記得我的名字，每次打電話都能知道我，可是總把我誤認為是其它出版社。

1.沒有真正找對人，很多時候直接找領導，總是一昧的跟領導聯繫，可最後發現真正負責的卻是另一個人，上次聽丁老師光盤他就説找對人比説對話更有作用，現在特別有體會，這也説明自己工作沒有做到位，沒有從其他方面進想了解。

2沒有毅力，總是很不耐煩，被拒絕幾次就沒有信息再去撥通對方電話。

3.不喜歡分析客户，最近做到劉經理旁邊我深有感觸，每次他結束完通話她就在揣摩客户説那些話什麼意思，那人是個什麼樣的人，他就通過其他客户瞭解那人愛好，是個什麼性格的人。分析客户瞭解客户才能更好的接近客户，對客户進行銷售。

總之，要做好營銷以上那些不足是肯定得改掉的。我也會報以積極的態度去學習，做好自己的工作。

通過週六會議上的交談，我個人認為做好營銷必須具備以下：

馬上.開場白要有吸引力讓客户在第一時間裏記住自己，進而介紹公司，多宣揚企業文化，企業精神。以前每次給客户發信息或者寫信，結尾都是注西安**，但現在每次結尾我都會寫上陝西中智**。讓客户看得多了也就能夠記祝

1.瞭解客户通過其它客户瞭解客户愛好、性情;或者通過網絡搜索，瞭解客户成就;瞭解客户家庭情況等，這樣交流之時顯得更加親近。

2.多提問少説多問能夠更好的瞭解客户所需，但一定要會問問題。

3.做好筆記每次結束要及時記錄有效信息，對其進行分析，以便下次能夠很好的的進行溝通。

4.用心去關心客户，就像文豔所説，用心去對待客户，客户慢慢就會接納你，多誇誇客户，然客户有種被認同感，這樣可以更好的拉近距離。

當然，這只是我個人認為比較重要的，我也會認真踐行。最近領導一直再説學、思、踐。我們不但要學習還要去思考以達到將學到的東西更好的應用到實踐上。

銷售工作心得11

幾年的銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在商場的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點

“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客户解釋的機會，客户就流失了；而再堅持一下、説服一下也就成交了。往往希望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客户。

學會聆聽，把握時機。我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客户“一看客户感覺這客户不會買房”“這客户太刁，沒誠意”，導致一些客户流失，應該通過客户的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客户真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

對工作保持長久的熱情和積極性。辛勤的工作造就優秀的員工，我深信着這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持着認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客户；腳踏實地的跟進客户，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客户的關係，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客户，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收穫和財富，也是我最值得驕傲的。

保持良好的心態。每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄！

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

一直以來我堅持着做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向着我的目標前行。每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄！

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

一直以來我堅持着做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向着我的目標前行。

銷售工作心得12

初來xx時很迷茫，不知道自己合適做什麼樣的工作。很幸運進入的第一家公司，從前台做起，後來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應手，漸漸的喜歡上了這份職業，也覺得自己很適合這份有挑戰的工作。從中學到了不少，也瞭解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得。現就今年上半年的工作做如下總結：

一、萬事開頭難

每種行業對銷售助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要

這麼多年的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發生。

三、做事的條理性

助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子裏過濾一遍。

四、時間觀念要強

當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。

五、超前意識

就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

六、與客户打交道

做銷售助理有時是需要跟客户打交道的，這時候不能因為你的服務，使客户對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對於處理與客户之間的關係是非常重要的。

七、儘量把事情做得詳細一些

這樣對後續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發的事情，這就需要有應對能力和經驗了。

銷售工作心得13

時間如白馬過隙，從一九九五年大學畢業到現在，不知不覺自己已經參加工作二十年，從事醫藥銷售行業也有十五個年頭了。回顧自己所走過的一路歷程，有過茫然、有過憂慮、有過困惑、有過挫折，但更多的是對正確選擇的欣慰以及對事業、價值、人生的感悟。

作為一名師範院校的畢業生，本來可以選擇從事教師工作，但作為一名家在外地的畢業生，選擇留在省城哈爾濱，那時教師的收入還不高，自己不甘心只掙幾百元的工資，因此義無反顧的放棄了進入教師隊伍的機會，選擇了收入相對較高的銷售行業。

從最初的銷售電腦軟件、人壽保險再到後來的銷售家用電器、食品，剛畢業的五年工作時間裏就是盲動和盲從，從來沒有想過自己的職業規劃和人生軌跡，覺得自己能幹什麼行業就幹什麼行業，壓力太大或不順心意就換份工作，哪怕是在不同的領域從頭開始，就這樣，自己的第一個五年寶貴時光在“年輕就任性”的日子中過去了。

這期間我有幾名同學進入了醫藥銷售領域工作，他們經過自身的努力都發展的不錯，當時心裏很羨慕他們，羨慕他們的高收入，羨慕他們的四處出差，也希望自己以後能有機會進入到醫藥銷售領域。

20xx年7月份，哈藥集團三精健康科技有限公司招聘商務代表，經過了嚴格的三輪面試和篩選，我終於從將近八十人的候選者中脱穎而出，有幸成為公司那一期唯一的入選者。

感受了進入醫藥銷售領域的不易，也感悟到醫藥銷售的遠大發展前景，從進入三精健康的那一刻起，我在內心告誡自己，一定要努力，在醫藥銷售領域有所進步和成長！

我被公司分配到了遼寧省，從最基礎的“掃街”開始，我買了輛自行車，每天拿着瀋陽地圖，早出晚歸，穿梭於各大街小巷，見到藥店和超市就進，瞭解我們產品的鋪貨和銷售情況，一個月裏我建立了將近千家終端檔案，瞭解了終端對產品的真實反饋，掌握了產品鋪貨、陳列以及如何上量的技巧，感覺自己成長很快！

一個月後，公司對市場進行了重新規劃，把我調整到黑龍江市場任商務代表，黑龍江是公司的大本營，有四名商務代表，負責全省各地級市的代理商開發和服務工作，我是所有人中最努力的一個，每天積極的幫助代理商開發終端、尋找老幹部活動中心，聯合代理商開展產品知識講座，聯合藥店開展店外促銷活動，每天都忙得不亦樂乎，我的工作業績也是其他幾名商務代表之和，雖然比別的同事都辛苦，但我心裏從來沒有不平衡的感覺，因為我知道，我不只是為公司工作，更是在為自己工作！

雖然我的工作獲得了公司領導和同事的好評，但由於公司產品結構受限，市場萎縮，銷售停滯，讓我有了想離開這裏的想法。

20xx年1月份，葵花葯業招聘OTC銷售管理人員，我毅然從公司辭職，去葵花葯業應聘，經過一輪初試、二輪複試，終於成功！我暗自發誓要多學習、多領悟，真正在醫藥銷售領域收穫和發展！

從最初的吉林地區區OTC主任到20xx年8月通過努力被提升為湖北地區省OTC主任，自己的收穫巨大：組織多場“葵花杯”店員有獎知識大賽；組織參加了中國吉林“首屆全國醫藥保健品暨醫療器械展銷會”促銷活動並獲得巨大成功；組織策劃了湖北襄陽“葵花胃康靈金秋温馨之夜”的大型廣場演出；成功開展了湖北全省OTC市場老三品的維價工程，葵花葯業對市場的不懈投入和對銷售管理人員的大力培養，讓我受益匪淺，一步步鍛鍊成長，發展到今天。

十五年的醫藥銷售歷程裏，我一直銘記着三個難忘時刻：

20xx年5月，在一次開展產品買贈促銷活動時，一位患尿毒症換腎七年的大姐，她一直在服用葵花護肝片，當得知今天開展活動，並感受到我們對她的關愛和熱情，她決定一次購買20瓶護肝片，當把贈品送到她的手裏時，她十分感動，握着我的手説，“我會成為葵花護肝片的終生服用者，今後有活動一定要通知我，我可以為其他人現身説法！”聽到這位大姐發自肺腑的話語，我為自己選擇從事情繫患者健康的醫藥事業而自豪！

20xx年2月底的一天，品牌事業部總經理給我打來電話：“山西地區經理因家中有事提出辭職，事業部經過認真考慮，決定從三名候選人中選擇你去接山西市場，你準備一下吧”，當我接完電話的那一刻，心情無比激動，因為自己多年以來希望成為地區經理的願望終於得以實現，自己多年來的努力獲得了葵花葯業的認可！我為自己實現了自身價值而自豪！

20xx年底，當我知道地區順利完成全年任務且比去年增長超一千萬元時，這一成績讓我歡欣鼓舞！從20xx年沒有開展過一場促銷活動，到20xx年開展138場各類促銷活動；從20xx年的地總觀望等待、無銷售思路、為完成任務壓貨到20xx年全體地總思路清晰、目標明確、狼性十足；整個地區發生了翻天覆地的變化。我為自己創造的輝煌業績而自豪！

進入醫藥銷售領域，才真正感受到醫藥銷售不只是帶給我們較高的收入，更多帶來的是壓力和挑戰！多少次揮汗如雨的活動付出，多少回絞盡腦汁的方案策劃，多少個挑燈夜戰的不眠之夜，但這一切都匯成了一段激情燃燒的歲月！

十五年的醫藥銷售工作對我的人生帶來巨大的影響，從幾個方面讓我終生受益：

一、磨練我的意志。每當遇到壓力時，在內心也問過自己“這麼辛苦、拋家舍業的為的是什麼”，也曾想過退縮，但心中那種不服輸、挑戰自我的念頭還是佔了上風。每個人的人生都不是一帆風順的，在面臨困難和挫折時，我們應該勇敢面對，讓它們成為我們前進路上的“墊腳石”而不是“絆腳石”。尼采曾經説過這樣的一句話“使你痛苦者，必使你強大”，十五年的醫藥銷售經歷讓我的內心變得強大，意志變得堅定，充滿着正能量！

二、鞭策我的成長。從事醫藥銷售工作，讓我有機會參加各種會議，無論是總結會、部署會、動員會還是培訓會，都讓我從公司以及行業內優秀的案例中感悟到了創新、執行以及視野、格局的深刻內涵，讓我剖析和反思自己的工作，並時刻鞭策自己向這些優秀者學習，與優秀者同行，力爭讓自己也能成長為醫藥銷售領域的優秀者。

三、豐富了我的人生。我國有句名言“讀萬卷書不如行萬里路”，從事醫藥銷售工作讓我有機會到全國各地工作和出差，有幸到過全國20個省、市、自治區和98個地級市，瞭解了每個地域不同的風土人情和文化傳承，在閒暇之餘還有機會遊覽祖國的名勝古蹟和自然風光，領略歷史文化，感受自然之美。這給喜歡旅遊的我增添了人生樂趣，讓我的人生變得與眾不同，更加豐富多彩。

十五年的時間裏，讓我在醫藥銷售領域裏獲得了一定的發展，雖然和自己的人生規劃還有很大的距離，也根本談不上成功，但我一直銘記着楊瀾説過的一句話“你可以不成功，但不能不成長”，我還要不斷的充實自己，不斷的學習成長，讓自己日臻成熟，以適應這不斷變化、不斷髮展、不斷創新的醫藥銷售行業的挑戰！

既然選擇了醫藥銷售，就要勇往直前！既然選擇了醫藥銷售，就要無怨無悔！我為自己是一名醫藥銷售人而自豪，因為我選擇了一種鋭意進取、積極向上的生活；選擇了一項波瀾壯闊、宏偉藍圖的事業；選擇了一個挑戰自我、實現價值的人生！

銷售工作心得14

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。

為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客户的溝通中，我不能很快的回覆客户的問題，不過請教了經理跟同事後，後來慢慢的我可以清楚、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

自20xx年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任後勤!

這幾個月我完成的情況大概如下：

(1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司，應收賬款，我把好關，督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過，還是有很多地方不懂，但是我會虛心討教，把工作做得更出色!

(2)至於倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨，造成斷貨的現象，這點我會細心，避免再有零庫存訂貨的發生!

(3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客户洽談，接下訂單!(當然，價格方面是諮詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話，還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時，與客户的溝通得到了鍛鍊，現在跟客户交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心，客户要貨，我忘記跟銷售員説，導致送貨不及時，客户不滿足!接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發生。

認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作!

以下是存在的問題：

(1)總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯，已經提議多次了，後來稍微了有了好轉，但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號!

(2)返修貨不及時，給客户留下不好的印象，感覺我們的售後服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客户訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客户訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客户量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客户工作沒有做好。

以上是我的總結，有不對之處，還望上級領導指點!

銷售工作心得15

很慶幸自己能夠有機會加入xx，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭裏，讓自己擁有良好平台來展現自己；發揮自己的長處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業務經驗與做人道理，為xx添磚加瓦！至此，心裏充滿無限感激與期盼！

自xx年x月x日加入xx至今已有x年之久，值此年度結束之時，對自己一年來的工作總結如下幾個方面：

一、系統產品知識積累：

由於自己剛剛加入建材銷售這個行業，對於公司產品項的認識與瞭解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發展趨勢，更到xx產品項的拓展，都在不斷的説明一個問題：公司的良性發展與發展壯大！

二、業務渠道的摸索與建設：

我所負責的銷售區域為：遷安，古冶，開平三個區域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客户xx家，其中a類店面xx家，其餘為b類客户。a類店面裏有一家為大客户，總共半年進貨額為xx萬餘元，以温控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。xx家客户的客情建設相對穩定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。

三、品牌的建設尤其重要：

xx的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客户的承諾還是對產品質量的保證，都充分説明公司在向前看向遠看，對此，客户也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售後服務每一個環節的自我監督與對客户的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們xx團隊的拼搏與努力！

四、客户永遠是上帝！

在保證公司利益的前題條件下，每一個客户所提出來的每一個問題我們都視為金子，彌足珍貴！無論是產品改進，還是市場推廣，客户都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客户的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客户會感激，同時也更增加了與客户之間的客情關係，自然進貨是必然的。

五、銷售數據統計：

截止到xx年xx月xx日，我所負責的區域累計銷售回款xx萬元，同時所銷售產品在當地區域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。

綜上所述為我本人一年來對公司的認識，對市場的瞭解，對客户的開發等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有着很多的不足之處，在公司企業文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到xx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。