讀《銷售就是要玩轉情商》有感範文
自從事銷售工作以來,看過不少營銷類書籍。《銷售聖經》是顧問式銷售必讀,《細節營銷》是市場營銷類難得的好書,值得細讀,以上兩本是公司推薦閲讀的。市面上銷售類書籍太多了,有很多書是標題黨,華而不實,公司曾推薦的《銷售一定要懂的108個技巧》就是此類。
最近閲讀了《銷售就是要玩轉情商》,之所以閲讀此書,第一是看到很多對此書的好評,第二是我自認在銷售情商方面不足。此書與《銷售聖經》最大不同之處講如何從神經科學的角度開發客户。此書從情商角度解析銷售過程,強調常被銷售忽略的情商"軟技巧".以我的推薦指數,此書高於《銷售一定要懂的108個技巧》,低於同類書的《銷售聖經》。儘管如此,我還是從閲讀此書中獲得一些感悟。
建立情商銷售文化的有效步驟
書中説,具有濃厚情商銷售文化的'團隊一般都有三個基本特徵:推崇學習,重視合作,鼓勵慷慨大度的精神。我尤其對"推崇學習"這部分敏感,這方面我們有不足。通用公司是學習型企業的典範,每年投入超過10億美元用於員工培訓與教育項目。持續的培訓有助於企業贏得更大的利潤,還能降低員工離職率。
我總覺得,開會要謹慎,開會容易降低工作效率,沒有十足的把握不要開會;所以,我們竭力避免培訓會議。這是不恰當的。培訓是必需的,開會確實容易低效率。解決辦法是提前設計和準備培訓會議的主題和內容,以此提升效率,真正做到培訓有效果。
培訓不僅可以提升員工專業知識和銷售技巧,還可以降低離職率。真個團隊共同完成"培訓"這一集體活動,有利於增強員工歸屬感和團隊合作精神。退一步講,即便培訓內容是空白,培訓這種形式也是有效的!
最後,介紹一下建立情商銷售文化的有效步驟:
1 創建學習型的環境
2 擺脱自我,倡導集體
3 肯定他人的努力
4 倡導慈善
提升銷售領導能力的有效步驟
1 始終如一
2 放棄你被人喜歡的願望
3 表現出同理心和禮貌
4 成為一名導師
5 將歡樂放入每週的待辦事務。
始終如一,即言行一致,説到做到,不虛與委蛇,真誠待人,不做情緒不穩定的人。這是領導之本!
放棄你被人喜歡的願望,這一條對於觸動最大。喜歡某人與尊重某人是存在差別的。員工可能喜歡你這個人,但是卻只重視那些他們尊重的人提出的建議和反饋。被所有員工喜歡的經理可能會有很多朋友,但是業績可能會很差。
由於性格因素,我並不屬於強硬派領導。在我心目中最理想的領導應該是這樣的:假如有一天團隊乘飛機境外旅遊,飛機中途故障,迫降於無人海島,一夥人身處危鏡,這時大家會跟隨他們最信得過的人。這個人有兩個特點,第一人們相信他有能力,第二人們相信他會為眾人謀利益而非私利。而這樣的人,我們稱之為英雄——有能力的好人!基於以上的認識,我平時希望讓每個人喜歡,不會強迫大家做什麼。現在看來,我應該思考如何拿捏軟硬兼施,此為我之不足。
此書我閲讀不精,很多段略無需閲讀即知其意,尤其無法忍受晦澀的翻譯文字,整體閲讀下來也就只有以上幾點感悟和觸動。不禁想到李笑來説,不值得逐字閲讀的書不值得讀。這書確實不值得我向別人推薦,我也不想推薦。畢竟我耗費時間和精力閲讀了該書,所以總結了一些收穫,不至於所耗精力全軍覆沒。
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