銀行客户經理的崗位職責(集錦15篇)

在日新月異的現代社會中，需要使用崗位職責的場合越來越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那麼相關的崗位職責到底是怎麼制定的呢？下面是小編整理的銀行客户經理的崗位職責，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

銀行客户經理的崗位職責1

職位要求：

1、不超過35歲，金融學、法律、財務及相關專業本科及以上學歷，有5年以上國內外券商、銀行或信託公司工作經驗；

2、對資本市場、PE市場和某幾個行業的上市公司有一定的研究和了解，並和一些上市公司建立了良好的關係；

3、較強的溝通協調能力和應變能力，高度的工作責任感；

4、有信託業務部或券商資管部工作經驗優先考慮。5、品行端正，思維敏捷，穩重成熟；

崗位職責：

1、負責統籌資本市場融資類項目的盡職調查，產品交易結構設計，熟悉私募基金的備案公司中後台溝通，項目上會，融資方溝通合同細節，協助營銷經理營銷業務及維護客户關係相關事項；

2、完成項目存續管理；

3、部門安排的其他工作；

銀行客户經理的崗位職責2

崗位職責:

1、查找銀行失聯風險賬户信息;

2、負責排查高風險賬户，保障金融資產安全;

3、負責所轄逾期資產的清收工作，對信用卡欠款客户實施必要催繳;

4、協助配合司法機關打擊信用卡詐騙、惡意透支等違法行為;

5、協助排查涉嫌違法、違規使用信用卡的行為;

6、負責我行在深圳地區信用卡逾期賬户催收。

二、任職要求:

1、統招全日制本科以上學歷;

2、專業不限，法律、財經類優先;

3、有市場營銷等工作經歷優先、應屆畢業生優先、退伍軍人優先.

三、、温馨提示:經核查合格者，將以電話形式通知面試，面試者需帶:

1.身份證原件及複印件;

2.學歷證原件及複印件;

3.個人簡歷一份;

4.畢業證在學信網上查核的學歷信息截圖(請打印出一份，電子版保存)。

關鍵詞:催收 客户經理 客服 業務 銷售 電話銷售 風險控制 銀行 金融 貸後管理信貸 房地產 置業顧問

民生銀行客户經理崗位

銀行客户經理的崗位職責3

崗位職責：

（一）經營網點日常銷售活動、維護關係、進行培訓和業務輔導，按時達成業務及考核指標；

（二）負責網點各項配套服務工作，包括單證資料的配送、收集及初審；

（三）做好客户服務工作，包括業務諮詢、投保、保單取送以及保全變更、給付、退保、理賠等各項手續的協助辦理；

（四）收集網點信息、健全網點經營檔案、檢視網點經營效果和業務風險，及時上報並落實改善措施；

（五）完成公司交辦的其他工作。

任職要求：

（一）熱愛銷售工作，認同銀行保險業務；

（二）年齡在22~40週歲，條件優秀的可放寬到45週歲；

（三）國家承認的大專（含）以上學歷；

（四）身體健康，品貌端正，無不良歷史記錄；

（五）語言表達能力好，具備較強的溝通、協調、公關能力，具有進取精神、服務精神；

（六）具有一定的直接銷售技能或潛能，以往有銷售管理工作經歷者尤佳。

銀行客户經理的崗位職責4

崗位職責：

1、利用公司客户資源，通過電話、網絡或面談等方式拓展開發意向性客户與客户達成合作；

2、負責為客户企業制定全面的項目申報戰略規劃與方案；

3、收集客户資料，協助後台同事完成客户項目申報、資金申報、專利申請、知識產權申請等，做好項目的申報、審批、驗收項目跟進工作。

4、負責商務談判、商務合同簽訂及客户後期服務；

5、協助處理公司合同履行、客户意見等問題；

任職要求：

1、大專及以上學歷；1年及以上銷售相關工作經驗（優秀者可放寬要求）

2、招收應屆畢業生，沒有相關行業經驗者，提供專業培訓和工作輔助

3、良好的溝通能力，客户服務意識較強的應變能力和談判能力；

銀行客户經理的崗位職責5

工作職責：

1、根據公司提供的資源通過公司的電話平台對客户的需求進行挖掘和分析；

2、結合公司產品的特點通過公司的電話平台給客户提供最適合的保險產品服務，達成銷售業績；

3、通過公司的電話平台對客户進行跟蹤回訪，解答客户的疑問，做好客户關係維護。　

銀行客户經理的崗位職責6

1、負責金融、銀行行業的KA客户的開拓工作，收集客户關鍵人信息，建立並維護關係；

2、負責KA客户的前期開拓，產品介紹，項目推進；

3、善於發現KA客户的需求，分析處理相應問題，有效建立與客户的關係；

4、有製作客户解決方案的專業能力，並與客户做相應的`技術與諮詢支持；

5、負責KA客户開拓過程中，相應的應用方案、技術文件、招標文件等製作。

銀行客户經理的崗位職責7

一、業務拓展

客户需求調查與研究:

一般主要由銀行調研部門負責市場研究，但客户經理可以不斷提供行業動態信息（如其他銀行搶生意的花招、推出的新產品等）並反映客户實際需求。由於有時某銀行推出新的公司業務產品時不會大肆宣傳，怕其他銀行學了其招數（如一家歐資銀行推出集團共用額度、日常支票户和透支額度時就沒有在報上打廣告）。當然，要提高客户經理提供信息的積極性，就需要在考核中統籌考慮客户經理這方面的成績。

客户選擇與分析:

現有客户推薦。如法式銀行要求現有客户每年提供5個客户（但不強求）。

親友及同事推薦。特別是個人銀行業務，如信用卡業務。

再拜訪不活躍客户。這樣做的好處是發展客户的速度較快。

報章、雜誌、廣告及其他媒體。香港銀行要求客户經理每天早上看報半小時，從新聞中找生意，部份銀行要求客户經理每天做所負責行業的剪報，以免客户經理浪費時間只看娛樂專欄。如發現某間公司一年後要上市，可以先打公司總機問清財務老總姓名和傳真號碼，然後傳真一個簡短致函及相關銀行業務簡介過去。待1-2個小時後再打電話詢問是否收到傳真，並由此打開話頭，最後可以要求面見，這樣做一般效果不錯。

上市公司名錄。

行業性公司名錄/專業人士名錄。

展覽會/講座/交流活動。主要是互相交換名片，並交談幾句，瞭解情況，以決定是否作進一步的跟進。

社團/社區組織及其活動。

其它渠道。如通知行、現有客户的顧客——供應商及其他經營夥伴等。

COLDCALL（陌生拜訪）。對初入道客户經理較適用。香港有個形象的説法叫“洗樓”，即先準備好致貴公司的一封信、業務簡介等資料，然後從一層大樓的最高層開始，一層層往下逐個拜訪。當然，這樣做的成功率較低，但如果堅持並做出經驗來了，仍會有不小的斬獲。

二、具體金融服務

作為一位客户經理除了注重放款和存款業務外，還須有全方位的業務發展策略，儘量為銀行帶來各類收入。

現在的趨勢是：交叉式銷售；擴大收費業務比例，特別是美資銀行的中間業務收費收入高達40%-50%，香港本地銀行該比例為10%-30%，由於收費收入基本無風險，且不受資本充足率限制，銀行想盡辦法做代理收費業務，已成銀行業的發展方向；“一站式”服務，包括房地產放款業務、工商貸款、貿易融資、存款業務、企業諮詢服務，還可以與個人金融部合作為企業經營者提供私人銀行和零售銀行業務服務。

三、加強關係

先選出大户及重點户，排隊探訪。

較頻繁地以電話方式與客户的財務部/會計部聯繫。

適當宴請客户，尤其是存款大户，在香港，宴請客户是實報實銷，但要進行額度控制。宴請結束後客户經理要寫一個簡單的報告，説明與誰吃飯，關係如何、宴請目的等內容。

積極肩負起溝通橋樑的作用，協調各部門關係，為客户解決操作上的困難。

適當地運用通融權限。每個客户經理都有各不相同的通融權限，層次越高，通融權限越大，但不能讓客户知道銀行客户經理有通融權限，更不能讓客户知道這個通融權有多大。客户經理對通融權的使用也要富有技巧性，如即使馬上就能答覆客户的通融權，也不能立即同意，最好讓客户感到客户經理是經過千方百計爭取才把客户的通融要求解決的，否則通融在客户看來沒有什麼價值，這叫“美麗的謊言”。一般來講，在香港，客户90%的通融要求可以在客户經理區域中心負責人處得以解決，對總部的衝擊相對較小。

介紹各部門業務負責同事予客户認識。

主動向客户提供實用而又客觀的資訊（注意保密原則）。

禮節性接觸。

小禮物。如客户開新公司、小孩結婚等，可以送給客户一些小禮物。但小禮物一定要實用，質量較好，有銀行標誌在上面。

四、授信申請

客户經理在客户提出授信申請時的角色是：

資料準備+撰寫授信申請書+解答提問

優點：更容易反映客户的實際資信；省時；培養客户經理之分析能力。

缺點：可能分析欠缺客觀（如隱惡揚善，刻意不知道）；攤薄推廣業務時間。

資料準備+解答提問

授信申請書由審信部撰寫，但審信部除此功能外不能直接面對客户。花旗銀行採用該模式，這是目前客户經理角色的發展方向。

優點：內容更為客觀；客户經理有更多時間推廣業務。

缺點：需要較多時間讓撰寫員瞭解客户實際的情況；提高客户經理分析能力的速度較慢；不是一條龍服務，與客户的關係不夠密切，整個辦理時間較長。

五、貸款監控

若貸款監控工作做得不好或不夠而引起呆壞賬出現，客户經理是需要承擔部份責任的。其中突擊探訪非常重要。如有的客户經理通過突擊探訪發現一個做遠期信用證貼現的大客户工作時間辦公室無人上班，打電話卻有人接，推測該公司可能有問題，通過發提單到船公司證實提單是假的，從而及時採取預防措施避免了一場大的損失。

六、提供訊息

客户經理時常向客户提供各類資訊有時也非常重要。包括一些行業信息、銀行產品信息、企業經營管理的分析，提供一些企業經營者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。

銀行客户經理的崗位職責8

1、負責纂寫和收集與民營銀行設立相關的各種資料;

2、負責向銀監會報送各種銀行設立資料;

3、負責與潛在客户進行面對面溝通，對客户的資信狀況做出全面瞭解，向客户推薦適合的融資方案;

4、獨立完成與客户的溝通和協議的達成，並配合銀行後台履行協議;

5、負責指導見習金融顧問與客户的溝通，培訓見習金融顧問專業知識和洽談技巧;

6、完成上級領導交給的其他工作。

銀行客户經理的崗位職責9

1、負責軟件測試業務的銷售、拓展，跟蹤、維護客户關係，完成銷售任務；

2、收集各種有關市場銷售信息，及時反饋客户資源信息，提出有效銷售建議和意見；

3、負責商務合同簽訂，完成合同催收及回款等工作，配合測評部完成測試工作，及時反饋市場對第三方測試的意見和建議，提升第三方測試專業性及公平公正性。

銀行客户經理的崗位職責10

1、金融產品營銷：根據本行營銷策略和分支機構營銷目標，充分利用本行的各種金融產品，向客户進行相關產品的營銷，努力拓展儲蓄存款和中間業務等個人金融業務產品，不斷開發優質客户，確保完成各項營銷目標；

2、客户服務：主動熱情服務，為客户答疑解惑，並根據客户需求，為客户提供財務分析、理財計劃和投資計劃等一攬子個人金融服務；

3、客户關係管理：建立客户檔案，做好客户分級管理工作，與優質客户建立長期、穩定的關係，提高客户的滿意度與忠誠度；

4、營銷宣傳推廣：協助分支機構落實營銷策劃，實施各種小型營銷活動，宣傳推介我行的個人金融業務產品，提高我行個人金融業務的市場知名度和美譽度；

5、收集客户信息：收集整理優質客户信息，瞭解和把握客户金融服務需求，建立客户檔案，為客户提供更加專業的針對性服務，促進業務的進一步拓展；

6、市場調研：深入瞭解個人金融業務市場，積極關注市場動態，分析市場現狀和市場需求，及時反饋有關市場、產品、客户需求等信息，提出業務創新建議，促進我行產品、服務創新和客户服務水平的提升。

銀行客户經理的崗位職責11

個人銀行客户經理 寧波銀行上海分行 寧波銀行股份有限公司上海分行,寧波銀行上海分行 【崗位職責】

1、根據本行實際和特點,重點發展白領通、貸易通、個人按揭貸款、貸記卡業務;

2、積極發展儲蓄存款業務;

3、積極拓展其他資產客户和營銷本行理財業務等新的業務產品,發展個人網上銀行客户和借記卡客户。

【任職條件】

1、全日制本科及以上學歷,社會人員須有兩年以上金融相關工作經驗,熟悉銀行個金業務;

2、有高度的責任心、良好的職業操守,無違規違紀或其他任何不良記錄;

3、認同我行企業文化,能吃苦耐勞,具有良好的抗壓性,溝通能力較強;

4、本崗位派駐下屬各支行工作,如有定向區域支行應聘意願,請在應聘簡歷中註明。

銀行客户經理的崗位職責12

1、服務於銀行VIP客户，協助銀行理財經理為銀行高端客户提供專業的貴金屬銷售服務;

2、協助銀行組織、策劃、執行市場推廣活動，完成公司規定的銷售指標;

3、根據產品規劃組織需求調研及組織產品可行性分析。

4、制定產品需求開發計劃，撰寫產品功能需求説明書，負責需求的跟蹤和需求的控制。

5、熟悉掌握產品業務系統，制定產品業務規範，整理、完善產品文檔、業務流程及相關內容。

6、制定區域內階段性的工作計劃，完成銷售報表的填報;

7、負責部門間的協調，產品項目的實施及推進，負責產品的案例設計、產品培訓及拓展等工作的支持和配合。

8、完成領導交辦的其他工作;

銀行客户經理的崗位職責13

1、在當地開展信用卡及消費金融相關收益產品的推廣工作，完成本崗位級別既定的銷售任務指標;

2、根據屬地市場情況，結合信用卡中心及屬地資源，策劃並協助完成屬地創新營銷工作;

3、強化自身風險防控意識，做好前端風險防範工作;

4、識別客户需求，做好現有客户的維護工作;

5、金融服務點日常運營及管理;

6、上級主管交辦的其他工作。

銀行客户經理的崗位職責14

職責描述:

1、負責在指定地區的銷售和市場推廣;

2、負責該區域內各類銷售渠道的拓展和建設;

3、負責銷售團隊業績的考核、日常管理、激勵和輔導;

4、協助客户進行貸款申請。

5、自律性強。

任職資格:

1、大專及以上學歷,金融、財會類相關專業;

2、2年以上銷售工作經驗,具備金融產品銷售經驗者優先;

3、具備良好的語言表達能力和溝通技巧,較強的市場拓展能力和團隊領導能力;

4、有挑戰高薪的慾望。

上班時間:上午8:30-10:30,其餘時間自由支配,無下班考勤。

週末雙休,國家法定節假日均正常休息。

每月一次團康活動,一年多次出省旅遊一次出國旅遊。

公司提供優秀的公平公正的晉升平台,歡迎同樣優秀的你的加入。

銀行客户經理崗位職責8

1、根據公司產品類型，開發客户渠道，尋找潛在客户，完成公司業績指標；

2、負責潛在客户的拜訪及上門客户的接待、安排及業務洽談；

3、貸款客户的合同簽訂及相關手續辦理、跟進；

4、老客户的維護，續貸客户的跟進、續簽手續辦理；

5、完成上級安排的其他工作。

銀行客户經理的崗位職責15

1、負責銀行卡等銀行新業務客户關係的建立和維護；

2、負責完成相應銀行新產品和服務的銷售指標；

3、負責售前和售後的協調工作；

4、負責收集用户信息，及時向產品開發部門提供建議；

5、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行新產品項目的接入和實施；

6、負責草擬、簽訂相關的合同、協議等工作。