物流客服崗位職責8篇
在發展不斷提速的社會中,崗位職責使用的頻率越來越高,崗位職責是一個具象化的工作描述,可將其歸類於不同職位類型範疇。我敢肯定,大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的,下面是小編收集整理的物流客服崗位職責,歡迎大家分享。
物流客服崗位職責1
1、負責公司進出口關單的登記和整理。
2、負責與海關,商檢部門聯繫,確保所有進出口相關事務操作合法有效。
3、熟悉海關相關法律法規,以海關規範要求對各部門的報關業務進行協調。
4、按照海關規範要求進行商品歸類,對商品作出hs編碼建議。
物流客服崗位職責2
1. 客户日常的查詢、諮詢、貨物跟蹤等需求的`支持
2. 已發運貨物的狀態跟蹤及系統更新
3. 製作業務需要的相關報表
4. 已收發貨物的文件處理
5. 異常事故的處理、跟進
6. 管理單據系統錄入
7. 其他領導交代的工作
物流客服崗位職責3
崗位職責:
1.部門的日常工作管理,包含但不限於組織部門週報、週會與月度會議,以及考勤、值班的管理。
2.梯隊建設,組織實施並落實崗位、業務、客服人員的職業素養與專業素養等培訓,包括培訓教材的出具信息查詢及反饋。
3.接收與跟蹤指令及要求彙總、轉化指令完成及追蹤。
4.跟蹤與彙總交運發車/航空配載情況
5.跟蹤與監督信息反饋表的及時性和準確性
6.追蹤系統錄入情況的.及時性與準確性
7.跟蹤與監督當日簽收情況
8.複核並反饋派送中的臨時成本;跟蹤到付與代收款項的及時性收回
9.跟蹤與監督逆向物流的及時性與準確性
10.組織開展新客户服務;與客户建立良性溝通互動,提升滿意度、並進行客户滿意度調查
11.組織並解決服務異常;跟蹤異常報告記錄與整改的及時性與準確性
崗位要求:
1、大學專科以上學歷,物流或相關科系畢業;
2、5年以上物流工作經驗,2年以上物流客服經驗,有能力管理20人左右的客服團隊;
3、能承受較大工作壓力;責任感強並具團隊合作精神;
物流客服崗位職責4
1、負責與項目客户的對接,對客户查詢的貨物運輸信息進行分跟蹤和反饋;
2、負責物流信息系統的.操作與數據維護;
3、按要求製作日常相關報表,提煉基礎數據並進行分析,為管理工作提供參考;
4、負責簽收單的整理和裝訂、歸檔;
5、處理日常運輸異常;
6、積極完成上級交辦的其他工作任務。
物流客服崗位職責5
1、接客户訂單,安排訂車、調車、提貨;
2、追蹤貨物信息,製作在途貨物追蹤表,追蹤簽收單回收狀況;
3、每月製作並核對客户及供應商賬單;
4、及時處理異常情況,積極與倉庫及調度等部門溝通,不斷提高客户滿意度。
物流客服崗位職責6
1、負責公司加工貿易手冊的管理(申請,變更,核銷)。
2、完成電子帳冊的變更,核銷,月度盤點,報核補税,季度自查,平衡帳冊、庫存差異;應對不定期海關稽查要求。
3、熟悉海關在加工貿易領域內的法規和操作要求,能夠結合企業實際情況給公司準確的意見和建議。
4、精通辦公室軟件,特別是精通excel的'各類函數大量數據的運算。
物流客服崗位職責7
1、物流供應商的管理物流供應商進行業務評估並協助主管制定管控標準及數據維護;
2、整理、核對、保管簽收回單,並反饋統計準確率和回收率;
3、物流供應商的.日常管理及運輸物流異常事件的處理;
4、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證,對客户投訴異常事件的持續改善。
物流客服崗位職責8
職責描述:
1、配合操作完成公司貨物進出口的整體操作,並協助處理過程中出現的各種問題 :
2、按照公司操作流程進行整體正常操作
3、應對操作過程中的突發及緊急事件
4、完整準確無誤的將各項數據錄入電腦系統
5、良好的.工作態度,良好的服務態度
6、各項書面單據的完整留檔
7、及時有效的反饋問題,並配合解決問題
任職要求:
1、熟練使用辦公軟件,
2、普通話標準,溝通表達順暢,
3、英文cet4水準(基本看懂以及簡單英文郵件書寫),
4、細心,耐心,責任心強
相關文章
-
物流客服崗位職責
在現實社會中,越來越多地方需要用到崗位職責,崗位職責的明確對於企業規範用工、避免風險是非常重要的。我們該怎麼制定崗位職責呢?以下是小編收集整理的物流客服崗位職責,僅供參考,歡迎大家閲讀。物流客服崗位職責11、 負 -
物流客服的崗位職責
在現實社會中,我們每個人都可能會接觸到崗位職責,制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脱、責任推卸等現象發生。崗位職責到底怎麼制定才合適呢?以下是小編收集整理的物 -
物流客服崗位的職責
在學習、工作、生活中,很多地方都會使用到崗位職責,崗位職責包括崗位職務範圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關係等。一般崗位職責是怎麼制定的呢?以下是小編幫大家整理的物流客服崗 -
物流客服崗位職責6篇
在社會一步步向前發展的今天,我們都跟崗位職責有着直接或間接的聯繫,崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍,職責是職務與責任的統一,由授權範圍和相應的責任兩部分組成。我敢肯定,大部分人都 -
物流客服崗位職責10篇
在不斷進步的時代,我們都跟崗位職責有着直接或間接的聯繫,崗位職責包括崗位職務範圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關係等。到底應如何制定崗位職責呢?下面是小編收集整理的物流客服 -
物流客服崗位職責(10篇)
在充滿活力,日益開放的今天,很多情況下我們都會接觸到崗位職責,崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。崗位職責到底怎麼制定才合適呢?下面是小編幫大家整理的物流客服崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。物流 -
物流客服最新崗位職責
在生活中,崗位職責在生活中的使用越來越廣泛,制定崗位職責可以有效規範操作行為。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢?下面是小編精心整理的物流客服最新崗位職責,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。物流客服 -
物流客服專員崗位職責
隨着社會不斷地進步,崗位職責使用的頻率越來越高,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。那麼你真正懂得怎麼制定崗位職責嗎?下面是小編為大家收集的物流客服專員崗位職 -
物流客服的崗位職責(15篇)
在日常生活和工作中,我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多,制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧,以下是小編整理的物流客服的崗位職責,歡迎大家分享 -
物流客服崗位的職責14篇
在社會一步步向前發展的今天,崗位職責的使用頻率逐漸增多,制定崗位職責可以有效規範操作行為。制定崗位職責的注意事項有許多,你確定會寫嗎?以下是小編為大家整理的物流客服崗位的職責,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫