春節辭呈防禦戰
一個對公司經營運作很重要的員工把辭呈遞交給你,你才意識到他的重要性時,可能為時已晚。
通常一個在一定領域有着建樹和影響力的人,在作出辭職前,都是經過長時間深思熟慮的,一旦遞交辭呈,意味着他已經找到了自己職業發展的另外一個目標。這時你再苦心挽留,可能很難打動他留下來。
這種情景成為很多企業在三月擔憂的事情,員工拿了年終獎,但卻沒有把年終獎作為下一年新的開始的激勵,卻選擇了為別的企業效力。
在人才短缺的市場背景下,人才競爭愈演愈烈,留住人才也需要點藝術,才能有效防止人才流失和保留住人才。
其實,如果你仔細留意自己的員工時,你會發現有離開公司意念的員工,在遞交辭呈前的三個月或者半年裏,和以往的行為會有很大的不同。工作時的笑容少了,擔心帶薪假得不到補償而選擇長時間休假,不會主動參與新的工作項目,不會對長期的工作作出承諾等等。對於嚴格遵守職業道德的人,為了降低不利影響,會盡到自己的義務,把工作移交給稱職的下屬。
當你觀察到這些異常的行為時,就要及時採取穩定人才和保留人才的行動。如收集該員工個人發展計劃的落實情況,最好選擇一個時機聆聽一下員工的聲音,跟員工進行溝通和交流,詢問其目前在公司的感想,希望得到哪方面的提升或支持。記錄下這些內容,並在最短的時間內給予反饋和答覆。
在我國古典書籍中,很早以前就有很多關於“愛才”、“惜才”、“留才”的歷史記載。劉備的三顧茅廬,劉備送徐庶至曹營,就是劉備獨有的愛才、惜才藝術,從而也有了關羽“身在曹營心在漢”典故的由來。從劉備那裏,我們得到良好的企業形象、情感的互動和交流、重賢任能的藝術,可以幫助企業更好地留住人才。
2006年三月份發生過這樣一件事情。我們給客户推薦的研發主管在公司已經做了3年,整個研發流程都是由他親自帶隊加班加點如期完成的。後來由於與上級領導不和,突然辭職,而且連一個月的工資也不要了。
人力資源主管得知後,第一反應就是現階段無論如何要留住這個員工。因為目前公司剛接手一個新的項目,只有他專注於這個領域。短時間內公司也不可能找到可以替換的人手來填補這樣的空缺,經理也意識到這位研發主管離職對公司帶來的不利影響,也倍感不安。
人力資源主管聯繫到我們的顧問,根據我們顧問對這位研發主管的瞭解和分析,人力資源主管採納了建議。和經理一起以最快的速度聯繫到這位研發主管,與其懇切地交談新接項目的未來發展,以及在他職業發展上企業可以提供的'支持。最終,研發主管作出了令雙方都很滿意的答覆,回到研發中心繼續承擔新項目的研發工作。
經歷過這件事後,人力資源主管感觸頗深,對人才的重要程度有了更清晰的認識。而總經理也開始愈來愈重視如何留住人才了,不單單提供具有競爭力的薪酬,而且注重部門權力層次的構建,以及工作任務多樣性的分配。時常關注員工的工作投入狀態,而不是最後一刻。
此外,這家公司更重視企業文化的建設,關注人才的成長和發展,開展各種類型的培訓和文化活動來留住人才。包括團隊精神訓練、中秋文藝晚會、春節大抽獎等活動,同時也從公司的發展戰略出發提出了一些口號,時刻激勵員工的長期職業發展。若發現員工之間存在矛盾或員工有困難,人力資源部門也會以公司的名義給予各種幫助,將矛盾消滅在萌芽中。
這家客户經過近一年的留才建設,一度離職頻繁的現象有了改觀,不但關鍵崗位的離職率降低了,連一般員工的流失率也降低了很多,員工的工作熱情也比以前提高了很多。
這種關注可以複製到每個企業。只要你投入一定的精力去關注、關心你的員工,你就不會為組織的穩定而感到擔憂。
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