京東商城退換貨不報銷順豐和EMS的快遞費用是否合法?
前一陣因為商家發錯貨(尺碼不對),讓我把貨寄回,我用的是順豐快遞,但是,送達之後商家告訴我順豐快遞費用不予報銷。我投訴之後京東的審核結果依然是不予報銷。
京東的條款:EMS、順豐快遞不予報銷,拒收到付及郵政包裹——我想知道這一條款是否合法?
我對想法:
1.造成這一系列結果的根源是商家發錯貨,我不存在任何責任
2.京東在明知自己發錯貨的情況下,不主動上門取貨(我的地址屬於市內五區,屬於京東快遞覆蓋地區),而讓消費者自己寄回,這本身就是侵犯消費者的.權利,消費者得自己聯繫快遞公司,得自己去辦理相關手續,得自己先墊付(而且,墊付的錢還不一定全額返還)
3.京東的不予報銷政策是偏向京東自己的不合理條款,屬於霸王條款。
京東的條款:EMS、順豐快遞不予報銷,拒收到付及郵政包裹——我想知道這一條款是否合法?
我對想法:
1.造成這一系列結果的根源是商家發錯貨,我不存在任何責任
2.京東在明知自己發錯貨的情況下,不主動上門取貨(我的地址屬於市內五區,屬於京東快遞覆蓋地區),而讓消費者自己寄回,這本身就是侵犯消費者的.權利,消費者得自己聯繫快遞公司,得自己去辦理相關手續,得自己先墊付(而且,墊付的錢還不一定全額返還)
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