請問面對順豐快遞員的抱怨該怎麼辦？

用順豐快遞app，快遞員上門速度很快。但好幾次快遞員讓我記他的電話，説如果用app下單，公司會監督必須最快速度趕過來。打電話給他，這樣他的時間靈活些，有時説剛離開這個小區，因為是app下單，所以必須馬上過來，很麻煩。
我也不想強人所難，但是我作為顧客，當然想最快的'速度把東西寄出去。況且app下單不僅比我打電話方便，而且更有保障（之前有打電話給其他快遞的業務員，結果居然有兩三次都忘了。）
而順豐每次上門的都是同一個快遞員，他每次都抱怨，希望我直接給他打電話，請問怎麼處理？