拒絕的禮儀常識與技巧
拒絕,就是不接受。既然是對別人意願或行為的一種間接的否定,那麼就應該考慮不要把話説絕,應該給別人以台階下。
通常,拒絕應當機立斷,不要含含糊糊,態度暖昧。別人求助於自己,而這個忙不能幫時,就該當場明説。當時拍了胸脯,此後卻一拖再拖,東躲西藏,最後才説沒辦法。這和騙人又有什麼 區別呢?
從語言技巧上説,拒絕有直接拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、迴避拒絕等四個方式。
直接拒絕,就是把拒絕的意思當場明講。這個方法重要的是應當避免態度生硬,説話難聽。在一般情況下,直接拒絕別人,需要把拒絕的原因講明白。可能的話,還可以向對方表達自己的謝意,表示自己對其好意心領神會,藉以表明自己通情達理。
有人對拒絕的藉口不屑一顧,實在不夠理智。如果是和別人公務交往中對方送了你現金作為禮品,按規定不能接受,但總不能不近人情地質問對方“用心安在”。不妨採用婉轉的語氣,來拒絕饋贈,如可以説:“某先生,實在要感謝您的美意,但我們規定,不允許接受別人贈送的禮金。實在對不起了,您的錢我不能收。”這樣對方就不好強人所難了。
婉言拒絕,就是用温和曲折的語言,來表達拒絕。和直接拒絕相比,它更容易被接受。因為它大更大程度上,顧全了被拒絕者的尊嚴。
比如一位先生送內衣給一位關係一般的小姐。如果這位小姐反脣相譏:“這是給您媽買的吧?”那就變成潑婦了。不如婉言相拒,説:“它很漂亮。只不過這種式樣的我男朋友給我買過好幾件了,留着送你女朋友吧。”這麼説,既暗示了自己已經“名花有主”,又提醒對方注意分寸。
沉默拒絕,就是在面對難以回答的問題時,暫時中止“發言”,一言不發。當他人的問題很棘手甚至具有挑釁、侮辱的意味,不妨以靜制動,一言不發,靜觀其變。這種不説“不”字的拒絕,所表達出的無可奉告之意,常常會產生極強的心理上的威懾力。
沉默拒絕法雖然效果明顯,但如果運用不當,難免會“傷人”。所以可以嘗試避而不答、“王顧左右而言他”的方法,也就是“迴避拒絕法”。
迴避拒絕,就是避實就虛,對對方不説“是”,也不説“否”,只是擱置下來,轉而議論其他事情。遇上別人過分的要求或難答的問題時,就可以使用這個方法。
酒桌上拒絕禮儀
在飯桌上的飲酒禮儀是中國人非常看重的,也不免有“感情深一口悶,感情淺舔一舔”的俗話。想必,聚會飲酒是飲食禮儀的重要一部分,可是,在日常中難免會遇到不想喝酒的時候,那麼,這時面對友人熱情的敬酒,我們應該如何謝絕呢?
拒絕敬酒的方法常有三種:
第一種方法:主動要一些非酒類的飲料,並説明自己不飲酒的原因。
第二種方法:讓對方在自己面前的杯子裏稍許斟一些酒,然後輕輕以手推開酒瓶。按照禮節,杯子裏的酒是可以不喝的。
第三種方法:當敬酒者向自己的酒杯裏斟酒時,用手輕輕敲擊酒杯的邊緣,這種做法的含義就是“我不喝酒,謝謝。”當主人或朋友們向自己熱情地敬酒時,不要東躲西藏,更不要把酒杯翻過來,或將他人所敬的酒悄悄倒在地上。
此外,需要我們注意的'是,飲酒要儘量適可而止。在敬酒時,需要上身挺直,雙腿站穩,以雙手舉起酒杯,待對方飲酒時,再跟着飲,敬酒的態度要熱情而大方。正式宴會中主人皆有敬酒之舉,會飲酒的人應當回敬一杯。這些敬酒禮儀都是我們需要注意的。
拒絕後道歉的禮儀
第一、道歉語應當文明而規範。
有愧對他人之處,宜説“深感歉疚”,“非常慚愧”。渴望見諒,需説:“多多包涵”,“請您原諒”。有勞別人,可説:“打擾了”,“麻煩了”。一般場合,則可以講“對不起”,“很抱歉”,“失禮了”。
第二、道歉應當及時。
知道自己錯了,馬上就要説“對不起”,否則越拖得久,就越會讓人家“窩火”,越容易使人誤解。道歉及時,還有助於當事人“退一步海闊天寬”,避免因小失大。
第三、道歉應當大方。
道歉絕非恥辱,故而應當大大方方,堂堂正正,完全徹底。不要遮遮掩掩,“欲説還休,卻道天涼好個秋”。不要過分貶低自己,説什麼“我真笨”,“我真不是個東西”,這可能讓人看不起,也有可能被人得寸進尺,欺軟怕硬。
第四、道歉可能借助於“物語”。
有些道歉的話當面難以啟齒,寫在信上寄去也成。對西方婦女而言,令其轉怒為喜,既往不咎的最佳道歉方式,無過於送上一束鮮花,婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”,會有極好的反潰
第五、道歉並非萬能。
不該向別人道歉的時候,就千萬不要向對方道歉。不然對方肯定不大會領我方的情,搞不好還會因此而得寸進尺,為難我方。即使有必要向他人道歉時,也要切記,更重要的,是要使自己此後的所作所為有所改進,不要言行不一,依然故我。讓道歉僅僅流於形式,只能證明自己待人缺乏誠意。
相關文章
-
商務禮儀中拒絕技巧
一、緊緊圍繞全區工作大局,充分發揮審判職能作用,為我區經濟、社會和諧發展提供應有的司法保障。 年初以來,我院緊緊圍繞服務經濟建設這一中心任務,着眼於實現社會公平正義和促進社會全面進步,準確把握法院工作與我區全面 -
職場禮儀技巧常識
國際勞動婦女節全稱"聯合國婦女權益和國際和平日",在中國又稱"國際婦女節"、"三八節"和"三八婦女節"。以下是小編整理的關於致全院女職工三八節慰問信範文。歡迎大家參考!致全院女職工三八節慰問信(一)全體女職工同志 -
職場女性酒桌禮儀常識技巧
酒桌文化一直是咱們中國飲食文化中不可缺少的一部分,幾千年來一直流傳至今,酒桌不僅是一個交際的地方,也是一個體現禮儀的地方,現在的社會,女人能頂半邊天,女性酒桌上的文化禮儀,也顯得特別的重要。下面是小編收集的職場女性 -
拒絕的藝術禮儀
實際生活、工作中,我們很難做到,其實也沒必要做到“有求必要”,必須的時候應該會“拒絕”。拒絕,同樣是一門學問,應該體現出個人品德和修養,使別人在你的拒絕中,一樣能感覺到你是真誠的、善意的、可信的。我們應該遵循以下原 -
職場拒絕的小技巧
職場中,不是一味地答應或者接受領導的安排,或者同事的幫忙,才能表現自己在職場上能力。當你與上司的意見發生分歧時,由於上下級的利害關係,決定了你不可能直截了當地拒絕上司的要求,這時候就需要講究方法和技巧了。下面一起 -
拜訪客户的技巧與禮儀
有計劃且自然地接近客户,使客户覺得有益處,從而順利地進行商洽,這是銷售人員必須事前努力準備的工作與策略。那麼,拜訪客户的禮儀技巧有哪些呢?下面和小編一起看看吧! 拜訪客户的技巧與禮儀 1.拜訪客户的三個要點(1 -
電話禮儀與技巧
電話禮儀與技巧1電話禮儀與技巧:重要的第一聲當我們打電話給某單位,若一接通,就能聽到對方親切、優美的招呼聲,心裏一定會很愉快,使雙方對話能順利展開,對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給 -
職場禮儀:職場中道歉的絕佳技巧!
大班下學期班務工作計劃本學期是孩子在幼兒園學習的最後半年,為了珍惜這半年最為美好的時光,給孩子們童年時光留下美好的回憶,我們將盡量為孩子提供快樂,讓他們每一個人都成為快樂有朝氣的幼兒,在快樂上體現發展的原則。與 -
禮儀技巧:面試時的儀容儀表
非語言行為解讀:正常情況下,面試就是面試官與求職者交流溝通的過程,語言是主要的工具。其實,在求職者沒有與面試官進行語言交流之前,面試就已經開始,這就是非語言傳遞給面試官的信息。儀容儀表美是內在美、自然美、修飾美的 -
面試技巧:如何婉轉的拒絕對方
面試是求職者和用人單位雙向選擇,面談過程中,你都握有説“不”的權利,隨着一關接一關地接觸,你若是發現對這份工作的興趣不大,你絕對可以拒絕。但是請記得一點:你不想再談下去的時候,趕快表示拒絕,而且要相當有技巧才行,免得浪