服務道歉信

在現在社會，道歉信使用的情況越來越多，道歉信是要向對方陳述無法答應的所請所託的原因，對不願為的事，可聲明自己的一貫主張，對不能為的請託，更應陳述理由，説明自己為什麼不能為。在寫之前，可以先參考範文，以下是小編精心整理的服務道歉信，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

服務道歉信1

尊敬的客户:

首先感謝大家對“的不斷關注。Berry ”這個民族品牌的關愛，是你們給我們不斷奮進的動力。正是有了你們的關心和支持，我們才能取得今天來之不易的成就。

隨着七夕的到來，我們餐廳迎來了用餐旺季。在實際接待過程中，出現了服務時間延遲、服務態度下降等問題。對此我們真誠道歉！

由於從午餐到晚餐的時間較長，許多員工精力和體力過度緊張，導致身體和情緒不適，給大家造成了不好的服務體驗。在當前勞動力高度密集的餐飲行業，服務人員大多是農村的孩子，第一次離開家庭的照顧，融入“貝勒音樂餐廳”在這個大家庭裏，為了在深圳提供服務，他們在很多方面還是有些不足的。如果遇到不開心的客人，再大聲嚷嚷，就委屈很久了。

所以希望大家能理解他們的辛苦和付出。經過這一階段的適應，他們反思總結，認識到工作中的不足，現在已經能夠很好的調整自己，投入工作，擦乾眼淚。他們仍然強烈表達“我們會很好地為客人服務，即使我們很累很苦，我們也會讓他們滿意。”

暴風雨過後我們才能看到彩虹。我們正在經歷這場風暴。我希望通過我們的不斷努力，我們能一直關心它“貝勒音樂餐廳”每個人都喜歡雨後美麗的彩虹。我們相信這條彩虹是我們所有人在龍華創造的最美的彩虹！

　　xxx

　　xx年x月x日

服務道歉信2

尊敬的xx先生/女士：

提供的服務絕對讓您滿意，並鄭重立下此承諾。

上次的過錯……(簡要解釋原因並再次道歉)。針對本次服務存在的問題，我們進行了全方位反思，xxx(當事人)進行了深刻的檢討。最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生……(幾點有力措施)!

其它方面也希望您能再提寶貴意見，對我們存在的不足，多多指教。在今後的服務中，我們將盡心盡力，秉持“顧客就是上帝”的服務宗旨。

此致，敬禮。

　　xxx

　　xx年x月x日

服務道歉信3

親愛的xx商場忠實顧客們：

五堰商場全體員工在此向所有熱愛五堰商場，幾十年來默默支持五堰商場工作的顧客朋友們鄭重道歉!

此次VIP答謝會，五堰商場將全場商品價格降至最低，並同時開展最具吸引力的活動，使得所有顧客朋友們在雙11之後又一次承受剁手之痛，五堰商場在此表示深深的歉意!

如此寒冬，眾位顧客朋友們本應在家吹着暖風喝着熱茶，卻因為我們商場的這次超級讓利而全家出動，穿梭於人流當中，大排長龍搶購商品，對此我們報以十二萬分的歉意~!

五堰商場幾十年來致力於為廣大十堰市民提供最為便捷、實惠的購物體驗，在五堰商場全體員工的不斷努力下，我們正在朝着更好、更優、更優惠的目標前進!

各品牌賣場內人流量過大，是由於我們把價格降得太低導致!我們鄭重道歉!

外面寒風陣陣，賣場內卻温度過高，是由於全市人民購物熱情高漲，蜂擁而至導致!我們鄭重道歉!

4樓總服務枱大排長龍，人頭攢動，是由於我們為所有VIP顧客提供了太過吸引人的VIP積分兑換及VIP特權優惠券導致!我們鄭重道歉!

希望所有前來購物的朋友們能夠體諒五商對您深深的感恩之心~!您值得五堰商場最好的對待!

此致

敬禮！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

服務道歉信4

尊敬的xxx：

您好！

首先十分感謝您入住xxx酒店，同時我們也對（早上/時間日期）發生的事情感到萬分地抱歉！

我已經和當事的員工進行了談話，該名員工也深深地對自己的行為為您帶來的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意！由於本酒店員工的錯誤行為，使您有了非常不愉快的入住經歷。

我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。由於不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準備的（禮物/水果和紅酒），附上這封致歉信到您的房間。當然，如果在您方便的時候，我非常希望能當面對您表達歉意。

如果您需要任何協助，請您隨時直接與我聯繫。我的分機號：xxxx。郵箱地址：xxxxxxxxxxxxx

此致

敬禮

　　道歉人：

　　20xx年xx月xx日

服務道歉信5

親愛的湘粉們：

由於工期短，裝修難度大，我公司旗下57度湘鐵板燒餐廳原定於12月20日的開幕時間，推遲至12月26日(週五)下午四點二十八分盛大開幕!!原定促銷方案不變，即慶開業全場菜品優惠大放送!!

第一天(12.26)全場3折優惠(酒水飲料除外)

第二天(12.27)全場4折優惠(酒水飲料除外)

第三天(12.28)全場5折優惠(酒水飲料除外)

特此致歉!

此致

敬禮！

xxx

20xx年x月x日

服務道歉信6

各位網友：

您好，我是青餐廳的網管，近日看到八通網上各位網友發的帖子，大家對我們青餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青餐廳向大家道歉，我們在服務上的不周到之處還請大家多多原諒。

由於青餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業期間客流量很大，導致出現了很多服務盲區，與各位顧客產生了許多誤會，還望大家海涵!至於我們管理層上所出現的問題，總公司也已經開始調整和處理，大家在論壇上發的帖子對公司觸動很大，公司派出了專門的調查組對翠屏北里店的問題進行了調查，目前正在逐步整改。

請大家相信，我們一定會把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存!

　　道歉人：

　　時間：xx-xxxx月xx日

服務道歉信7

親愛的客户：

據國家郵政局網站8月22日發佈的統計數據，快遞業服務問題非常突出，其中數據顯示了很多公司甚至對主管部門督辦的消費者投訴視而不理。而作為發快遞比較多的賣家，每天也都會遇到不少客户憤怒地來控訴他遇到的快遞問題。因此，在您看到此信的時候，如果快遞沒問題，真是的謝天謝地。但是同樣會有較大的機會，快遞又惹您生氣了：

1.不送上門。

2.不上樓。

3.只放在門衞。

4.電話都沒有。

5.態度惡劣。

6.等了這麼久才到，太慢了。

7.包裹被壓得體無完膚，東西壞了。

8.不給驗貨，掉頭就走。

9.這個快遞公司太爛了，為什麼不換一家快遞。

在這裏我們必須再次向您道歉：對不起!

在我們經營淘寶的5年多的時間裏，不斷更換着一家又一家的快遞公司，試圖改變狀況。申通、圓通、韻達、中通、郵政、匯通，優速等所有上規模的公司但是均不完美，還是投訴和中差評不斷。甚至也發過昂貴的順豐，聯幫，但是終因成本太高而不了了之。現在選擇的這家確實只是在服務和成本的抉擇中的無奈妥協之舉。

我們短期做的是不斷呼籲，不斷提升自己的話語權，改進良包裝水平和成本控制的最佳平衡點。稍長期的是，您再次購物時，我們更換您所在區域可能更好的快遞或給您額外補償。

再次道歉，對不起!懇請您諒解快遞服務問題，非常感謝!

1.當您收到我們的商品時,請務必在48小時內檢查所有商品的數量、型號、以及破損情況，如出現問題請及時與我們售後聯繫並提供照片，我們將根據情況給予調換或補發。(13626712882)由於我們的產品都是易碎品,責任很難界定，所以請您一定在上述時間限制內與我們聯繫,否則逾期不予辦理。還請親多多理解

2. 歐普燈具有質保期的哦：

燈管保一年，整理器兩年，您把有問題的配件返給我們的 我們給您質保的

請互相尊重大家的勞動，不要隨意中差評，不要以一般 或者和想象的不一樣的話出現哦，本店正品銷售，您可以先專賣店看好貨哦。

　　xxx

　　xx年x月x日

服務道歉信8

廣大關心、熱愛本餐廳的朋友們：

首先，感謝大家一直以來對於“錫林杭蓋”這個民族品牌的關心與熱愛，是你們給予了我們不斷進取、向前發展的動力，正是在你們的關心與支持下，我們才能取得今天來之不易的成績。

近期，隨着旅遊旺季的到來，我們杭蓋酒店迎來了就餐高峯期，在實際接待過程中出現了上菜時間延遲，服務態度下降等問題，對此，我們致以真誠的道歉！

因早茶到晚餐持續時間較長，很多工作人員在精力及體力方面透支過度，出現了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的服務體驗。在目前餐飲這個勞動高度密集型的行業裏，服務人員大多是來自農村牧區的孩子，她們第一次離開家庭的呵護，融入到“錫林杭蓋”這個大家庭當中，為了來草原旅遊客户提供服務，在很多方面他們還有不足的地方，如果再碰到不開心的客人大聲呵斥幾句，她們都能委屈長時間。

所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經過這階段的適應之後，她們已經反省總結，認識到工作中的不足之處，現已能夠很好地調整自我並投入工作，擦乾眼淚，她們依然堅強地表示“一定會把客人服務好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿意。”

風雨之後才能見彩虹，我們現在正在經歷風雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關心“錫林杭蓋”的大家一起欣賞美麗的雨後彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創造的草原上最美的一道彩虹！

祝大家過個愉快的週末！欣賞一首超搞笑的蒙語版《小蘋果》。

服務道歉信9

尊敬的**先生/女士：

首先對我們上次**服務不周致以最誠摯的歉意。如果可能的話，也懇切希望您再給我們機會，我們一定保證以後提供的服務絕對讓您滿意，並鄭重立下此承諾。

上次的過錯(簡要解釋原因並再次道歉)。針對本次服務存在的問題，我們進行了全方位反思，***(當事人)進行了深刻的檢討。最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生(幾點有力措施)!

其它方面也希望您能再提寶貴意見，對我們存在的不足，多多指教。在今後的服務中，我們將盡心盡力，秉持顧客就是上帝的服務宗旨。

此致

敬禮！

　　xxx

　　xx年x月x日

服務道歉信10

尊敬的上海的會員朋友：

您好!集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證着的成長和發展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

20xx年7月26日，喜迎第二大有機農場TZ農場的正式開園，屆時上海市、xx市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、xx市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電台等渠道瞭解開園盛況。但非常抱歉的是，由於開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

為了讓您更好的體驗第二大有機農場TZ農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受絕不含農藥化肥的的新鮮與健康，我們會在開園之後陸續安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。

上海非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

此致

敬禮!

　　姓名：xxx

　　日期：xx年xx月xx日

服務道歉信11

親愛的顧客：

9月19日上午九時許，我公司開始配送學生營養午餐。中午十一點多我公司接到學校反應爛香蕉情況，我們立即啟動應急預案，要求工作人員立即停髮香蕉，公司相關負責人第一時間趕到學校瞭解及處理情況。對於發生此次不愉快現象，綠谷公司深表歉意。

香蕉不當的儲存和長路途的運輸後，造成了此次嚴重的後果，當然教訓是十分深刻的。在此，我們真誠地向各位學生和家長們道歉!同時，對於此次事件給校方帶來不便和學校形象的負面影響，我們也深表歉意。

綠谷餐飲，致力於為孩子們提供安全營養的食品。此次事件，讓我們深刻認識到細節和專業的重要性。我們保證：在今後的配送中，我們將更加嚴格落實每一步工序的把關，加強儲存及運輸管理，注重每一個細節。因為，我們一直都深知：孩子是花朵，是未來，是希望，是家人的全部。最後綠谷公司感謝廣大家長們及網友的信任，歡迎廣大家長們對綠谷公司的監督和指導。

　　xxx

　　xx年x月x日

服務道歉信12

尊敬的顧客：

首先，感謝大家一直以來對於"貝蕾"這個民族品牌的關心與熱愛，是你們給予了我們不斷進取、向前發展的動力，正是在你們的關心與支持下，我們才能取得今天來之不易的成績。

隨着七夕的到來，我們餐廳迎來了就餐高峯期，在實際接待過程中出現了上菜時間延遲，服務態度下降等問題，對此，我們致以真誠的道歉!

因午茶到晚餐持續時間較長，很多工作人員在精力及體力方面透支過度，出現了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的.服務體驗。在目前餐飲這個勞動高度密集型的行業裏，服務人員大多是來自農村的孩子，她們第一次離開家庭的呵護，融入到"貝蕾音樂餐廳"這個大家庭當中，為了來深圳提供服務，在很多方面他們還有不足的地方，如果再碰到不開心的客人大聲呵斥幾句，她們都能委屈長時間。

所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經過這階段的適應之後，她們已經反省總結，認識到工作中的不足之處，現已能夠很好地調整自我並投入工作，擦乾眼淚，她們依然堅強地表示"一定會把客人服務好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿意。"

風雨之後才能見彩虹，我們現在正在經歷風雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關心"貝蕾音樂餐廳"的大家一起欣賞美麗的雨後彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創造的龍華的最美的一道彩虹!

　　xx

　　xx年x月x日

服務道歉信13

尊敬的xx總：

您好!

首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持，收到您的關於xx工作表現的彙報我們非常重視，並對該業務員的一切行為深感震驚。經取證調查、核實事件的來龍去脈後，在此，我謹代表xx有限公司的全體員工，對業務員xx在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意!作為一個負責任的品牌企業，發生這樣的事，我們深感內疚和自責!事情的發生對一直以來信任和支持xx的部分區域客户心理造成了一定的傷害，也對我企業的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失!同時，也暴露了我企業在業務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。

鑑於xx嚴重失信，損壞我公司及客户聲譽、謊報信息、假票衝賬、虛報假賬、向客户借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。我公司為了業務正常有序的良性發展及企業良好形象，經研究決定，即日起對xx做出以下處理決定：

該員工xx立即開除，並通告公司全體員工;即日起在公司網站公示，期限為一年;繼續追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律;

同時，公司將會就此期間針對xx對貴公司及您個人造成的損失進行補償，補償等相關費用，由銷售部孫總負責與您核定支付。再次對xx在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意!

希望以後貴公司及林總還能一如既往的信任和支持xx，讓我們為共同維護企業的良好形象，發展友好的合作關係而努力!

此致

敬禮!

　　xxx

　　20xx年x月x日

服務道歉信14

廣大關心、熱愛本餐廳的朋友們：

排隊問題

57℃湘是新主義餐廳，採用拼桌式就餐，增加客人間的互動溝通。開業期間部分就餐時段需要排隊拿號，有些號數靠後，卻先進場，這個情況的原因是，進場都是看剩餘的餐位數安排入客，例如目前出來3位客人，就空閒3個就餐位置，號數靠前的如果就餐人數都超過3人，那麼只能安排就餐人數3人及號數靠前的客人先入場。請小夥伴們理解，並不是我們不按號數安排入客。

侯位就餐期間燥熱問題

炎炎夏日，普寧温度高，尚東步行街又是新起商場，空調還在完善中，餐廳又採取新意半開放式裝修風格，導致侯位及入場就餐的吃貨們感覺燥熱，在此普寧57℃湘全體員工給大家致歉！對於此問題，我們已經在與商品城負責人溝通解決此問題，定還大家一個滿意的答覆！

服務道歉信15

親愛的顧客：

首先，感謝大家一直以來對於貝蕾這個民族品牌的關心與熱愛，是你們給予了我們不斷進取、向前發展的動力，正是在你們的關心與支持下，我們才能取得今天來之不易的成績。

隨着七夕的到來，我們餐廳迎來了就餐高峯期，在實際接待過程中出現了上菜時間延遲，服務態度下降等問題，對此，我們致以真誠的道歉!

因午茶到晚餐持續時間較長，很多工作人員在精力及體力方面透支過度，出現了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的服務體驗。在目前餐飲這個勞動高度密集型的行業裏，服務人員大多是來自農村的孩子，她們第一次離開家庭的呵護，融入到貝蕾音樂餐廳這個大家庭當中，為了來深圳提供服務，在很多方面他們還有不足的地方，如果再碰到不開心的客人大聲呵斥幾句，她們都能委屈長時間。

所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經過這階段的適應之後，她們已經反省總結，認識到工作中的不足之處，現已能夠很好地調整自我並投入工作，擦乾眼淚，她們依然堅強地表示一定會把客人服務好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿意。

風雨之後才能見彩虹，我們現在正在經歷風雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關心貝蕾音樂餐廳的大家一起欣賞美麗的雨後彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創造的龍華的最美的一道彩虹!

　　xxx

　　xx年x月x日