酒店道歉信匯編六篇

在日常生活和工作中，需要使用道歉信的場合越來越多，我們通常在對別人表示賠禮道歉時會用到道歉信。那麼問題來了，到底應如何寫一份恰當的道歉信呢？以下是小編精心整理的酒店道歉信9篇，歡迎大家分享。

酒店道歉信 篇1

尊敬的各位領導：

20年4月28日在接待某擦擦過程中，我個人在工作上不規範操作情況，給公司帶來了非常不利的影響，嚴重影響到公司的聲譽和企業的形象。

我現在已經深刻認識到自身工作負面表現，是我個人所為，是我沒能管理好自己所致。我也深刻認識到事情嚴重性，深刻理解到我工作方面的缺陷，給公司造成負面效應。在此，我對我的過錯，深深的對給各位領導表示道歉和認錯。在此方面懇請各位領導在一定的程度上給予原諒！我也願意接受公司對我的個人處罰。

在這段工作期間裏，我得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司的各位同仁。在公司我學到了很多東西，學習到了新的各項業務方面技能，今後無論走向哪裏，從事什麼，這段經歷都是我一筆寶貴的財富。我為在的這段工作經歷而自豪！

由於我個人的原因，給公司造成了非常不利影響，請求給與記大過處分。

如果根據某擦擦的意願，公司給我做出離職的處理才能讓他滿意，我無怨言，並且我在此鄭重向公司領導作離職後的承諾：

1、離開公司後嚴格保守公司的一切商業祕密；

2、離開公司在外不會做有損公司企業形象事情。

酒店道歉信 篇2

親愛的客人：

您好！首先十分感謝您入住中信井岡山會議中心酒店，同時我們也對5月10日早上發生的事情感到萬分地抱歉！此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經理與相關部門和當事的員工進行了談話，要求培訓到位。在此因為我們工作的失誤給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意！由於本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的入住經歷，我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。當然，我們也希望在您方便的時候，再次入住我們酒店，我非常希望能當面對您表達歉意。 此致，敬禮！祝您身體健康！萬事如意！

酒店道歉信 篇3

尊敬的李璇小姐：

收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要將客人所投訴的內容做以下説明，請省中旅負責人明察！

李璇3人所在的團，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團，客源來自湖北，安徽等很多地方。團內所有的客人都是當天分兩個火車站抵達北京，北京站的客人是早上六點抵達，北京西站的客人是早上六點五十抵達，導遊和司機是先去北京站接客人，後轉到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅。

客人是10月23號到早上近七點到的北京，當日，我社在北京西站有兩個散拼團同時抵達。其中一個是李璇所在的團，另一個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人。客人出站後沒有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當時有我社的接另外一個團的導遊看見了他，並把他交給了接站師傅。可是，不知道客人是什麼原因，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團是散客拼團，團裏的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導遊或師傅聯繫到之後都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不上車，並且僵持了將近一個小時，客人一定要求我社接站負責人姜雲前去接站，姜云為我社計調部經理，我們所有的'客人留的電話都是姜雲的電話，並且這只是一個應急電話，我們所有的散客在北京未找到客人後都打這個電話，姜雲不能每個客人都親自去接，但是對於此次事件我們還是表以深深的歉意。

我社負責人劉驥，在得知客人投訴後於當天晚上親自去酒店看望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經理確實看到酒店是3星標準，以下是酒店介紹：

這個酒店確實是三星級酒店，並且當時為了避免客人回漢後投訴酒店，我們跟香港路門市杜經理提議讓客人務必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來，這個酒店可以在網上查的到的。關於酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分

四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調可能室內温度相對高些。關於客人的“那種稀爛地方，憑什麼按三星、準三星的標準收費啊？連個火車站路邊的破招待所都不如！人家好歹還有24小時熱水啊！”這種説法我們可以做如下解釋，24小時熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環境質量和節能節電方面管理較嚴，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點還希望客人能諒解和接受現實。

我們行程中沒有景泰藍這個購物店，我們的行程中是琺琅廠，北京琺琅廠因是國家旅遊局評定的國家級工業旅遊示範點，不計入購物店。純玩團行程比較輕鬆，我們行程中所含景點也是所有景點的大門票，關於客人的“你們的導遊説，天壇大門就算天壇，所以帶我們進了大門就算遊了天壇，可是別的團隊，全部買的35元的通票並帶着遊客進去遊覽迴音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪？”這種説法還望貴社給予客人解釋，這個屬於在和客人籤合同時需要跟客人説明的，迴音壁屬於天壇的二道門票，屬於客人自願自理項目，如果客人需要進去參觀可以告知我社導遊，另買門票進入。

最後關於客人在此次散拼團旅行中所質疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意，但是散拼團有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇範圍小。

xxx

20xx—xx—xx

酒店道歉信 篇4

尊敬的王總：

歡迎您入住XX酒店，您的到來令酒店全體員工倍感榮幸！

您一直是酒店的貴賓，對您的接待和服務酒店都力求做到最好，希望能給您每次的入住都留下一個美好的回憶。對於此次忘記給您配送早餐券的事情，我們萬分愧疚。給您這樣的貴賓帶來如此大的不便，是酒店服務工作的不細緻，感謝您對我們的批評指正，使我們改進以便繼續為您提供更完美的服務。

XX酒店是省內著名的五星級酒店，並榮獲了中國飯店業的最高獎項——“金星獎”，遍佈全國的連鎖店，使您在哪裏都有XX人的服務陪伴身邊。能為您這樣尊貴的客人提供服務是我們的無上光榮，您的舒心是我們最大的工作目標！

酒店已經加強員工對VIP客人的認知工作，以後您到西餐廳用餐時，只要報上您的名字，服務員就會領您到預留好的座位用餐。如有任何服務需求，請您隨時聯繫大堂副理（內線：25），我們隨時恭候您的吩咐！

祝您及家人：

身體健康

萬事如意

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

酒店道歉信 篇5

尊敬的三亞市民和廣大遊客：

新年好!

今年2月2日除夕夜，我市蘭海花園五期美麗新海岸小區因線路故障，發生了停電事故。在產權單位無法修復故障的情況下，海南電網公司三亞供電局及時趕赴現場，積極採取應急措施，全力對故障線路進行檢修。但由於我局對專線線路故障原因沒有及時找到，應急措施不夠完善，導致停電近八個小時，給市民和遊客的生產生活造成了極大的不便，在此，我們表示深深的歉意!

對這起停電事故我們將深刻反思、尋找原因、總結教訓、認真整改，進一步提高大局意識、責任意識、服務意識，不斷完善城鄉電網建設和基礎設施建設，完善供電應急措施，強化供電應急管理，切實提高服務水平，確保廣大市民和遊客用上放心電。

道歉人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

酒店道歉信 篇6

尊敬的顧客：

您好!

4月3日我知悉飛機城論壇上您發的帖子，隨即緊急召開了總經理會議，成立調查小組，對整個事件進行了詳細的調查。發生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批評，我會作為警示永遠銘記。我的員工犯錯，更是領導者的錯,因為是我沒有教育好他們!沒有讓他們深刻明白顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務的宗旨! 事情已經發生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。對於所有的相關責任人酒店已經做了批評教育、留崗查看和經濟處罰。對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒!今後我們一定會用萬分的責任心對待工作，嚴抓每一個環節!現今我們已全面展開對於員工素質教育培訓及專業知識培訓的工作。請關注我們的改變吧!

在此，也深深的感謝所有關注此事的朋友們!其實，在我得知此次事件以後，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動，感謝您們一直對於匯川寄予的厚望!匯川由西服店轉行為西餐廳，歷經16年的風風雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長起來，我們早已經是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。您的批評，是希望匯川能夠做得更好!步子走得更穩!

孩子在成長的過程中，難免會摔跤，會犯錯，這時家長一定會扶一把，悉心教育他。現今的匯川，突然由一個小店發展成為大店，以我的經驗來説依然還很淺薄，新酒店就像一個剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來!

感謝所有關注匯川的朋友們!

總之，不論怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。

我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒!並再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優質的服務和最誠懇的態度歡迎您的到來。

此致

敬禮!

xx

20xx年x月x日