電影院售票員年終工作總結2篇
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,並做出客觀評價的書面材料,它能使我們及時找出錯誤並改正,為此我們要做好回顧,寫好總結。如何把總結做到重點突出呢?下面是小編精心整理的電影院售票員年終工作總結,希望對大家有所幫助。
電影院售票員年終工作總結 篇1
光陰荏苒,又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝,回顧20xx年的工作,很榮幸加入宏觀這個大家庭,能與各位同事共同進步,我也在大家的身上學到了不少的知識。進入宏觀以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難,但要做一名優秀的宏觀人就不那麼簡單,還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會,對自己的工作進行全面具體的分析、總結,使自己更好的發現問題,查找不足,為以後的工作打好基礎。
作為宏觀大劇院的一員,對公司的各項工作有基本的全面瞭解。雖然乍看起來,售票的工作複雜度不高,但事無鉅細。任何事情想要做好、幹出色,都不是容易的,都需要付出百分百得職責心和發奮。
售票方面,熱情周到給客人帶給售票服務,耐心仔細解答客人提出的相關諮詢問題。熟練規範的進行出票收銀工作,正確清晰地記錄本人售票數據,統一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話,向客人説《徽韻》演出的相關問題。根據系統座位圖的預訂狀況,儘量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題,儘量滿足客人的合理要求,做好細緻化服務。
其他方面工作,仔細閲讀及填寫交班本,注意是否有需要跟辦的事情,每一天仔細做好區域內衞生工作,正因我們部門是直接對客服務,我們部門是公司對客的窗口之一,一點一滴都關聯到公司的形象和文化,不管在硬件還是軟件服務方面,都要做到細緻化服務,留給客人一個很好的形象。除了對外,對內用心響應國家和公司節能減排的號召,按公司規定做好設備的開關操作,不浪費公司資源。
當然工作中還有不足之處:領會、應變潛質不足,遇到一些突發的、未經歷的事情方面,表現為猶豫不決,不知所措;對領導安排的一些工作,領導處理一些事情方面,沒有很好的領會和學習,總把自己固定在以往的經驗之中;對客溝通方面不足,工作中缺乏工作了解,對一些黃山旅遊景區和交通知識不足,正因我們客人主要是針對遊客的,他們在買票之餘,還會諮詢周邊的旅遊和交通信息,這方面還有待加強學習和應變。針對以上工作中的不足之處,我會勤於學習,進一步提高對客溝通潛質,多向領導同事溝通請教,遇事冷靜分析,沉着應對,更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃,每月一小階段,每季度一大階段,並及時回顧總結,查找不足,逐步改善。只有這樣才能更加優質地服務客人,服務公司。
以上是我20xx年的工作總結,在以後的工作中,我會踏實工作,加強學習,多向身邊同事請教,並及時總結經驗和不足,發奮提高自己各方面工作潛質。同時,以踏實的工作態度,高昂的熱情,投入到來年的工作中,做一名優秀的宏觀人。最後真誠祝願我們公司在來年取的更加輝煌的業績。
電影院售票員年終工作總結 篇2
售票處在整個影院的運作當中佔的位置越來越重要了,而售票處的工作也很繁瑣,事情很多。我將售票處的工作分為兩部份,對內主要是通過排期與營運部,票務,機房進行配合工作,對外主要是通團體票,會員,廣告來開拓市場,掌控整個影院的運作。
對內的工作很重要,如果排期做好了,將帶領整個影院合理,流暢的運作。觀眾可以在第一時間買到影票,票務在銷售影票時也會很順暢,場務在整個影院的控制與管理方面也會很輕鬆。而排期這份工作,是一個綜合性很強的工作,要求做排期的人員對以下因素有很強掌控能力:影片的針對觀眾羣體,每個廳的開散時間,每天黃金時段的控制,當地消費者的觀賞習慣,片間時間的控制等等。做排期還要結合影院的實際運行情況,參考前天的票房銷售情況,每個廳和每個影片的上座率。要想熟悉做好排期,真的需要用心學習,需要時間來磨合。在這一點上,我做還有很大的進步空間。
另外是市場業務的開拓,團體票的銷售,在影院整個票房中所佔的比重很大,應該佔在60%左右。所以,售票處的工作重心應該是團體票市場的開拓。
而團體票的銷售目標客户羣體主要分為兩部份,一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面,比如商場,超市,這些企業,本身有電影票的.需求,有自己的消費羣體,對電影票有自己的消化能力,自己有很好的消費通道。
另一方面,就是那些直接銷售客户,如影院周邊的大中型企業(阿里巴巴,蘇伯爾,貝因美等),相關的政府部門(郵政,工商,税務,檢查院,法院等),金融系統(銀行,保險,證券等),這樣的企事業都有自己的工會,員工福利都很好,企業的經濟效益很好,有能力消費,也有這方面的需求。
會員也是一個影院發展的中流力量。通過會員的開拓,可以很好的宣傳影院,可以形成很穩定的票房。會員的管理與維繫,也是售票處的重要工作之一。同時,也要注意會員卡的使用率問題,辦了卡要用,要充值。針對會員要做相關的活動,調動起會員的積極性,擴大會員的權益。讓會員介紹會員,會員推薦會員,形成一個良性的循環。
以上是我的20xx年終工作總結。
相關文章
-
電影院售票員年終工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究,做出帶有規律性結論的書面材料,寫總結有利於我們學習和工作能力的提高,我想我們需要寫一份總結了吧。那麼總結要注意有什麼內容呢?以下是小編幫大家整理 -
電影院員工年終總結
時間真是轉瞬即逝,一年的工作又到了年終,回顧這一年的工作,相信大家都取得了碩果吧,這時候,最關鍵的年終總結怎麼能落下!你知道什麼邏輯順序的年終總結才是的優秀的嗎?以下是小編為大家收集的電影院員工年終總結,僅供參考,歡迎 -
售票員年終工作總結
售票員年終工作總結(一) 本人XXX自20XX年7月2日以來一直擔任前台機票售票員工作,在此之前曾先後在北京以及武漢從事相關工作。正是因此,我對前台的崗位責任和應注意的事項有比較明確的認識,一直以來,我都是遵照武大民 -
電影院年終工作總結3篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究,做出帶有規律性結論的書面材料,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎?下面是小編精心整理的 -
電影院年終工作總結
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料,它可以提升我們發現問題的能力,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了。總結怎麼寫才是正確的呢?下面是小編整理的電影院年 -
股票員工的銷售年終總結
【範文1】股票員工的銷售年終總結時間飛逝,不知不覺中,充滿希望的20xx年就將畫上圓滿的句號。回首20xx年的工作,有收穫的喜悦,有與同事協同作戰的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,總體而言,到江海的這半年是愉快的。20xx -
電影院市場部業務銷售工作總結(2篇)
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料,它可以提升我們發現問題的能力,為此要我們寫一份總結。那麼總結有什麼格式呢?下面是小編幫大家整理的電影院市場部業務銷售工作總結 -
電影院市場部業務銷售工作總結2篇
開學已經兩個月了,在這兩個月裏,我班的教育教學取得了一定的成果但也存在許多不足,現將這兩個月的工作進行如下小結。一、行為習慣方面:在開學初小朋友們的各種常規行為有所散慢,因此在這兩個月中我主要是抓幼兒的常規習慣 -
電影院售票員競聘演講稿
各位領導、評委老師們:你們好!我叫xx,有幸來到這裏培訓學習,接受教育, 更有機會競選售票員這個職位,為廣大電影愛好者熱誠服務、實現自我,我感到充實和自豪。通過這段時間的專業培訓,我從中學習到了很多知識,領悟到了很多見解 -
競選電影院售票員的演講稿
演講稿可以提高演講人的自信心,有助發言人更好地展現自己。在現實社會中,演講稿對我們的作用越來越大,你所見過的演講稿是什麼樣的呢?下面是小編為大家收集的競選電影院售票員的演講稿,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫