在京東退換遇到霸王條款,如何維權?
請問京東商城購買到了質量缺陷產品,根據產品質量保證書中"三個月包換"(使用不足一個月),我向京東要求退換同款新產品。而京東以商城規定只能在購買15日以內退換為由,只願意給我返修。從法律角度上,京東的.做法是否合理?京東商城的規則和廠家質量保證書上的規則,應該以哪個為準?
產品為:”北通,阿修羅SE遊戲手柄“, 其中用户手冊中第一頁,4E服務中記載,“質量保證:三個月包換、一年內保修。東西雖小,從國中上課我就知道消費者有知情權。如果京東的商品僅按照京東的規定,而不是廠家質保進行售後服務,我覺得應該事前告知消費者!
產品為:”北通,阿修羅SE遊戲手柄“, 其中用户手冊中第一頁,4E服務中記載,“質量保證:三個月包換、一年內保修。東西雖小,從國中上課我就知道消費者有知情權。如果京東的商品僅按照京東的規定,而不是廠家質保進行售後服務,我覺得應該事前告知消費者!
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