消費者沒有下訂單 京東商城卻送貨上門
市民陸先生平時偶爾在網上購物,覺得相當便利。不過近日他卻碰到一件蹊蹺事:自己沒有下訂單,但是京東商城卻兩次送貨上門。因為是貨到付款方式,陸先生沒有付款,自己沒有受到損失,但是他卻弄不明白為何會發生這種事情。
京東商城第一次送貨上門是在去年10月31日,陸先生接到快遞人員打來的電話,説已經到樓下,請接收貨物。“我當時就納悶,我沒有在京東商城上下訂單啊,問了家裏人他們也沒有”,陸先生當時就拒絕接收貨物。隨後他打電話給京東商城的客服,得知訂單號是277444××,下訂單的人是叫盧永智,“這個人我根本不認識,他為什麼要替我發貨呢。”他希望客服將這種情況反映上去,以後不要再出現類似的狀況。
但是春節後上班的第一天,2月9日,陸先生又接到快遞人員的'電話,“還是上次那個快遞員,還是同樣的情況,説訂的貨到了。”陸先生覺得不可思議,自己明明沒下單,卻連續兩次給自己送貨,“這兩次我都沒有付款,但是難保第三次來的時候,我不在家,家裏人以為我訂了貨並且付款。”他又查了下,這次的訂單號是392457××。
陸先生表示,京東商城應該對這種現象重視起來,不能置之不理,“實際上這種行為對他們配送資源的無謂浪費更大,他們應該查明原因。”
記者將陸先生的遭遇反映給京東商城,相關人士稱查閲了陸先生後一次訂單號,下訂單人的姓名顯示就是陸先生。不過陸先生表示,這不可能,自己絕沒有下過訂單。京東商城的人士又表示,導致這類現象出現的原因有很多種,“比如説你的朋友替你下的訂單,也不排除這是有些人惡意行為,到底是哪一種我們也沒法確定。我們曾碰到有些對我們不滿的商家,在京東商城上亂下訂單。”
“只要你是註冊會員,下單後我們都會發貨的,除非你同時下了同一個產品的很多訂單,全國各地都有,我們會查的”,京東商城人士説道。對於陸先生這樣拒收訂貨的用户,這位人士表示京東商城針對這類人羣在下訂單時進行二次確認,“打電話過去詢問他們是否下了訂單。”
【律師看法】
李立律師表示,陸先生和京東商城都不知道是誰下的訂單,這和去年底發生的一件事情很類似,不過不是網上購物。去年11月,某地的肯德基和必勝客先後接到同一“顧客”的數千元外賣大單,然而當他們將食品送到指定地點後,“顧客”不見蹤影。
這種漏洞,無論是線上還是線下現在都是挺難避免的,京東方面應該在顧客下訂單時,通過電話再確認一番。我覺得京東商城的過錯也不是特別大,畢竟現在B2C商城訂貨流程基本上都是類似的。如果涉及的金額較大,京東商城應該報案,“惡作劇”的人下單時肯定會留下痕跡的,比如通過IP地址查到他們。
相關文章
-
怎麼取消京東商城商品訂單
在我小時候,總會發生一些可以讓人笑破肚皮的事情,請聽我娓娓道來。我清楚的記得,在我五歲時,我還不太認識字,媽媽跟我開玩笑説我沒文化,我就隨手拿起一本書哇啦哇啦的一本正經的“讀”了起來,也不知爸爸和媽媽為什麼笑得前仰 -
京東商城怎麼取消訂單
京東商城是中國規模較大的綜合網絡零售商,是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一,在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅遊等12大類數萬個品牌百萬 -
京東商城的貨到付款訂單神奇消失構不構成合同違約?該怎麼維權?
感謝您在京東網上商城()購物,您的訂單58776999已確認收到。感謝您在京東網上商城()購物,您訂購的商品已經出庫,正在發往各地配送點,到達配送點後,我們將盡快為您送貨。具體訂單狀態及到貨時間請關注訂單詳情 > > 訂單 -
京東商城的圖書為什麼只能退貨,卻不能換貨?
付款後才能拆封,拆開後發現書本有殘損,聯繫客服,説只能退貨不能換貨。我在打折返現時候買的,如果退掉,要把返現還回去。滿50返10元,我要是退其中一本16元的書,只退給我6元。那我要是想退那本2元的小冊子,我還得倒貼京東8塊?真 -
京東商城怎麼查看訂單狀態
一個京東的新訂單從下單到訂單完成,會經歷各種狀態,我們會將各種狀態顯示在訂單詳情頁面,希望以此種方式讓您更好的瞭解訂單情況,及時跟蹤訂單狀態,打消疑慮並順利完成購物。以下是訂單狀態的簡單説明:如果您選擇“在 -
京東商城奪寶島參考價標高誤導欺詐消費者,請問我該怎樣維權?
京東奪寶島上經常將一些物品的參考價標得比市場價高很多,導致拍賣的非全新商品,最後的成交價高於全新商品的市場價,最終導致兩種結果: 1.顧客不知情,以高於市場價購買非全新商品包括返修商品 2.知情者,取消訂單,直接損失2000 -
網上京東商城怎麼買東西,怎麼下單
網購已成主流大眾消費,簡單介紹下京東的網購下單方法。方法/步驟1打開京東商城主頁,在主頁上面找到“登錄”。2如果沒有註冊過,就點擊“免費註冊”。3註冊成功後,找到自己想要的'商品,點擊加入“購物車”。4選擇商品完成 -
京東商城有假貨嗎
京東商城有假貨麼?京東商城的東西是正品行貨嗎?很多人會有這樣的疑問。其實,京東商城是國內領先的在線B2C商城,為用户提供高質量的.商品。1.與天貓、噹噹、亞馬遜等商城一樣,京東是一個正規的網上正品商城,質量有所保證。 -
如何在京東商城上免費購物
現在許多人都在網上購物,而且還有一些人經常在京東上購物,你也許知道購物後對商品進行評價和曬單可以得京豆,但你也許還不知道還有其他方法免費獲得京豆,從而讓你實現免費購物。不信你瞧!方法/步驟1.首先打開京東商城登陸 -
京東商城開門紅送寶箱活動怎麼參加
提供一篇如何寫月工作總結,作為參考!月銷售工作總結是對銷售人員的銷售工作一個階段性的小總結,是為了更好的審視自身的工作問題,總結並在下一階段過程中改善發揚,為以後的工作做一個指導。因此,在寫月銷售工作總結時,更注重