網購的調查報告（精選15篇）

在經濟飛速發展的今天，大家逐漸認識到報告的重要性，報告包含標題、正文、結尾等。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編為大家收集的網購的調查報告，僅供參考，歡迎大家閲讀。

網購的調查報告1

現在網購也是購買童裝的一種渠道，但是與實體店相比較網上買服裝存在更多的風險。那麼影響童裝網購的消費因素有哪些呢？以下是由調查的與其相關的影響因素，希望對大家在網上購買童裝時能夠起到一些幫助。

（一）產品的品牌及品質

在童裝的網絡消費中，對服裝品牌化要求相對較高。近年來隨着我們消費水平和消費觀念的變化，人們對於孩子的穿着打扮的要求也發生了變化，從僅僅穿得暖到要求穿得漂亮有個性，人們的要求越來越多。但在網絡購物中很多買家往往對於網店所售的童裝的其面料成分、染色是否環保、做工是否精細等沒有特別直觀的感受，對網店所展示的圖片有很大的懷疑感；同時，兒童尤其是嬰幼兒的皮膚和呼吸系統都特別嬌嫩，家長對嬰幼兒服裝的要求遠高於一般服裝，在購買時不敢冒險。相對來説品牌服裝在質量控制、面料採購、款式設計等方面有一定的規範要求，因此在網購時童裝的品牌是否知名對消費者有很大的影響。

（二）商家的信譽及服務

消費者在確認服裝產品的質量基本符合要求後，會比較關注和看重買家評價、銷量多少等等。買家評價是消費者願意進一步瞭解一款網購服裝的重要因素。在購物時，除了條件允許時消費者去品牌實體店帶孩子試穿以外，之前的買家的評價有很重要的參考作用。現在淘寶系統做得非常完善，很多買家的小孩的身高體重以及購買的服裝型號，以及媽媽們的評價一款服裝是偏瘦還是偏胖等等都可以看到。當然服裝的銷量也是非常重要的，有較高的.銷量才會有較多的評價，能夠給予消費者更多理性的參考。

（三）網店服務的便捷性

網店服務的便捷性也是影響消費者的因眾之一，在給嬰幼兒網購服裝的人羣中，很多人需要在家照顧小孩，役有時間去實體店逛，網絡購物能夠節約時間成本和體力成本，所以很多網店提供的在線客服對消費者的疑間現場答疑解惑，讓顧客願意繼續瞭解。網購中還可以使用比價工具，淘寶開發了很多便於消費者進行搜索款式和同款比價等功能.省去了消費者在實體店或商場的打析活動中奔波和比較。服裝的選擇面廣和合理的價格有助於消費者在網店理性消費。

（四）消費者的心理差異

消費者的消費心理差異首先要考慮性別消費差異。童裝的購買者百分之九十是媽媽，作為一名女性消費者，在自身購物習慣中穿着試用率高。貨比三家，反覆試穿，天性善變和男性不同，對價格比較敏感，服裝的成交比較低。在給自己孩子的服裝網購中.雖然在穿着性方面兒童不會提出太多要求，媽媽在試穿環節不會太過計較，但消費時還是存在容易感性，受到網店活動價格促銷影響大，以及網頁中喜好服裝圖片產生的衝動消費。

網購的調查報告2

隨着信息時代的飛速前進，電子商務已然成為中國各大企業洽談商務的一個重要平台。網上購物亦隨着電子商務迅速發展。中國網上購物消費者已形成一個巨大的用户規模和方興未艾的增長勢態。20xx年網上購物人數已升至2.12億，20xx年的網上購物人數更有望突破3億。網上購物已經成為人們日常生活中不可或缺的一部分。人們也逐漸從最初對網購真實性的懷疑，到對商品質量的關心，轉到現在對客户服務的關注。基於網上購物的人羣數量越來越多，買家對各方面服務質量要求越來越高，未來發現目前階段網購中存在的問題，我們進行了一次大學生網購滿意度調查，從而瞭解目前人們對網購的各方面要求、期望以及總體的滿意程度，進而發現現在網上購物存在的問題，提出解決的建議，以尋求網購的持續發展，提高客户滿意度，同時促進網上購物的良性發展。

一、前言

隨着上網人數的不斷增加，電子商務將是互聯網未來發展的趨勢，人們的網上購物熱情將進一步膨脹。而大學生又是這個購物羣體非常重要的一部分，對此，我們開展了有關大學生網上購物滿意度方面的調查研究，通過此次調查有助於瞭解大學生網上購物的情況，並通過了解當前中國大學生對網上購物的看法、態度等狀況，為大學生購物網以及想開拓大學生市場的公司提供一個參考。

二、調查方法

整套問卷全部由單選題構成，一共14個選擇題，內容有生活費的多少，網購的頻率，客服滿意度等情況。由於問的都是認識的同學，所以調查時間短，問卷回收快。問卷結束後，整理有效問卷共231份作為對大學生生活費統計分析的數據來源。

三、調查結果及分析

（一）生活費總額

由問卷調查可知，目前大學生的生活費有49.1%是在1000以下，35.2%是在1000-1500這個區間。而12.5%、1.9%是在1500-20xx和20xx以上的。

由此可知，50.93%的調查者除了有固定的`生活費之外還有額外的收入。作為一名大學生，我們絕對有能力通過自己的勞動所得獲得生活費用，再説，大學的學業並不算重，絕對可以利用週末的時間兼職。所以，對於此次調查結果分佈的原因有：

1、尋找兼職信息渠道不暢通。

2、現在有很多中介機構收取團員費之後便不了了之，大學生被騙過之後心有餘悸。

3、父母給的生活費已足夠應付日常的開銷，不需要額外的收入。

（二）網購的滿意度

由調查可知，有71.3%的調查者對於網購持基本滿意的態度。持都很滿意的態度只有14.81%。而很少滿意的佔12.96%，都不滿意的倒是少數，只有0.93%。我認為這跟網購過程中出現的侵權行為有很大的關係。

根據我們的調查可知，有75.4%的調查者對網購的總體評價是基本滿意的，同時可知，當購買者對貨物不滿意是有35.19%的人選擇退貨。由此可以瞭解到大學生對於網購基本都是認同的，但是他們對於自己的利益的維權意識比較低。

（三）網購的原因

通過調查，多數有過網購經歷的人表示，他們選擇網購的原因主要是時效性，便利性，價格低以及商品的多樣性。所以80.4%的大學生選擇網購多是看好了其便利性的特徵，網絡購物更方便，更能節約成本，同時也獲得更加豐富的商品信息。

四、調查總結

（一）大學生維權意識低

對於貨物發生品質問題時，有45.37%會聯繫客服幫忙處理，而有

35.19%會選擇退貨，換貨的處理方式，而少有人會想到拿起法律武器維權自己的合法權益。這既跟大學生是一羣弱勢羣體有關，也跟他們本身對這方面的法律知識有限有關，這才讓這些不良分子有機可趁。而我們這些大學生也是有苦難言。為此，我們應該多點學習有關網購方面的法律知識，必要時可以維護自己的合法權益。

（二）大學生網上購物的潛力巨大

雖然經濟條件約束着大學生的消費行為，無法開展更多的網絡購物活動，但進入社會後，他們將成為中高收入的人羣，其購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是侷限於他們目前的實際購買量，而應該將目光集中於其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。

（三）大學生網絡購物的市場已形成

由調查結果可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的時間一般為1~5小時，多數人對於網絡依賴性較強。而在網絡購物的人羣中，大學生又佔有一定的數量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網絡購物的人羣擴大。

（四）網購風險不容小覷

相比於“一手交錢，一手交貨”的傳統購物方式，網購具有一定的風險，就像上面提到的貨不對版，付款的安全性，個人隱私泄露，配送問題網站誠信等。一些不良分子為求利潤，不惜虛假宣傳，再者國家對消費者的保護力度不夠，管理上混亂，才讓這些不法分子有機可趁。所以，當我們要網購時，要選擇那些口碑好的店鋪，不要因價格低而盲目購買。

五、實訓心得

在這次市場調研中，雖然只有倆星期的時間，但在這短短的兩星期裏我獲益匪淺，在重温了基礎的理論知識後又熟悉了一整套市場調查的流程，而且更為重要的是在實際的調查當中我學到了許多書本上沒有的知識，更多的是一些實踐經驗，這為我今後邁入社會當中工作打下了一定的基礎。而且，通過本次實訓，我瞭解到大學生網購已經成為一種流行趨勢，但由於網絡本身存在一些弊端，所以大學生網購要有謹慎意識，維權意識，才能不受欺騙，安全購物。

網購的調查報告3

調查背景：

隨着網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在衝擊着人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。因此我們對大學生網上購物的情況進行了一次調查。以瞭解大學生對網上購物的認識和接受情況及通過對影響網購因素研究對網購未來發展做出預期。

基本信息如下：

調查時間：20xx.11.28—20xx.11.30

調查地點：學校內部

調查對象：在校大學生

調查方式：本次調查是以電子問卷的形式在互聯網上展開

調查目的：

1.瞭解大學生網上購物情況

2.瞭解影響大學生網上購物的因素

3.大學生網上購物的未來發展預期

本次調查有效問卷數為39份，經過對數據的處理與分析，調查結果如下：

1. 大學生網購現象比較普遍。對於大學生是否有網購的問題，我們進行了調查統計，從統計數據結果顯示，幾乎90%以上的大學生有過網上購物經歷。可見，網上購物的大學生佔了大多數，大學生網購現象比較普遍。從問卷的結果來看，調查對象對網購都很熟悉。從大家熱衷於網購情況來看網購中有很多不同種類的網站，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶、天貓、京東等網站。從結果上來看，網購極大改變了傳統的購物方式，其便捷迅速的優點是傳統商業購物渠道所不及的。

2. 大學生網購的產品多樣化，主要有：生活用品、書籍、電子產品。調查顯示，大學生所網購的產品多種多樣，其中七成以上購買過生活用品，五成以上大學生回答購買過書籍，四成左右購買過數碼產品。調查結果與大學生羣體有很大的關係，網購能滿足他們對各種物品的需求。許多是信息時代的重要產物，如手機、電腦等產品已是大學生生活中息息相關的物品，網購以其特有的優勢在大學生電子產品市場佔了份額。生活用品是必備的，再加上網購便宜，很多大學生受到吸引，促使他們更願意在網上購買折扣比較大的商品。

3. 目前網購還存在較多問題，主要有：網絡安全問題、網購法律體系、售後服務問題、產品質量問題等等。在大學生網購問題的回答中，統計數據結果表明，網購還存在很多問題。由於交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在着詐騙，尤其是對個人信息和賬户的安全，這也會影響到大學生網上購物。 售後服務問題和產品質量問題也是令很多大學生頭疼的.。

總結及建議：

通過以上的調查上述的調查報告説明，大學生網購很普及，發展潛力巨大，相信隨着行業的發展，一些不足之處也會越來越少。在此，希望有關部門加強網絡商品的管理以及商家信譽度的管理。中國也應建立和完善網絡購物方面的相關法律法規。當然大學生也應加強自身保護意識，在網購是一定要學會鑑別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。

網購的調查報告4

一、背景概況

為了積極響應中宣部、中央文明辦、教育部、共青團中央和全國學聯關於深入開展社會實踐，加強和改進大學生思想政治教育的號召，結合中共中央《關於進一步加強和改進大學生思想政治工作的意見》，響應“進一步深化社會實踐與課堂教學相結合，與專業實際相結合”的號召，我係暑期社會實踐領導小組針對具體情況，充分利用學生在校期間所學的專業知識，組織部分在校生對漯河市中小企業信息化狀況進行調研。

長期以來，第一產業作為我省乃至整個中部地區的主導產業，在整個中部崛起過程中發揮着不可替代的作用。加快中部發展，實現中部崛起，關鍵是發揮中部特有的優勢，把優勢轉化為生產力。漯河是中國內陸經濟特區，是全國首批“中國食品名城”，當地企業充分利用地理優勢和政策優勢，發展食品加工業，產業的發展狀況在全國。目前，漯河的食品加工業形成了糧食深加工、肉類精加工、果蔬加工、飲料製造四大主導產業體系。食品工業成為漯河市的經濟支柱和主導產業。

隨着經濟全球化步伐的加快，“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走新型工業化道路”的趨勢越來越明顯，企業的信息化建設已成為勢不可擋的時代潮流，加強企業信息化工作，促進企業大發展勢在必行。為此，我係暑期社會實踐活動小分隊深入漯河中小企業，對其信息化發展現狀及趨勢進行調研。

二：調研的目的及內容

(一)調研的目的：

1、貫徹十六屆四中全會和十屆全國人大二次會議政府工作報告中，關於“中部崛起”的精神，以及十六屆四中全會《中共中央關於加強黨的執政能力建設的決定》所提出的共建和諧社會的要求。

2、響應中共中央《關於進一步加強和改進大學生思想政治工作的意見》中“進一步深化社會實踐與課堂教學相結合、與專業實習相結合”的號召，使在校大學生獲得一個實際運用所學知識的機會，理論與實踐相結合，通過實踐完善理論知識，並提高自身綜合素質。

3、通過對漯河市中小企業信息化發展狀況的調研，總結提高，廣泛推廣，以推動中小企業信息化進程，從而提高企業的經濟效益，增強中部工業產業的核心競爭力。

(二)調研的內容：

1、赴實地進行考察，精心選擇典型企業，深入企業，開展實地調研活動。

2、依靠專業優勢，進行信息的收集、提煉、分析，為企業提供技術、數據與資料支持。

3、引導企業走“新型工業化道路”的經濟發展模式，對企業職工普及信息化的相關知識，用信息化改造傳統企業，引導企業走信息化道路。

4、本着“突出重點，有效幫扶，技術援助，總結提高“的原則，為企業的信息化提供實例，幫助企業實現產業信息化，樹立科學化、信息化的發展方向。

5、通過社會實踐基地這個平台，與企業長期聯繫，建立合作關係，實現人才交流與科技交流。

三、調研的基本情況

(一)漯河市中小企業信息化開展現狀

從企業類別來看，被調研的21家企業中，有19家為工業企業，佔總數的90%。在工業企業中，食品製造有16家，佔所調查工業企業的90%以上。從企業規模來看，規模的企業是漯河市雪健集團有限公司，其年銷售額為24000萬元;規模最小的為漯河市瑞博塑膠有限公司，其年銷售額為100萬元。從企業性質來看，所調查的中小企業全部是民營股份制企業。

1.中小企業信息化軟硬件設施基本配備

根據對漯河市部分中小企業的抽樣調查顯示，所有被調查的企業都有計算機。其中擁有3台計算機的中小企業佔59%，擁有3-5台計算機的企業有15%，擁有5台以上的佔26%。此外，從互聯網的建設情況(表1)，已有10家企業建立了自己的網站，佔總數的48%;正在建設網站的企業有5家，佔總數的24%;尚無建立網站的企業有6家，佔總數的28%。由此可見，漯河市中小企業的信息化剛剛起步。

表1漯河市中小企業互聯網建設情況

企業數目(個)

百分比(%)

已建網站

10

48

在建網站

5

24

未建網站

6

28

合計

21

100

從上面表格中可以清楚地看出各個企業的網站建設情況，但另一方面，雖然大部分企業建立了自己的網站，但我們在調研中瞭解到大部分企業還沒有配置相應的軟件，用於生產過程控制(管理)的很少，只是用於日常的財務管理、辦公打印文字等。中小企業的信息化水平還處於單機使用階段。

2.中小企業信息化人員的配置

在所調查的21家企業中，設置信息化專業人員的有11家，佔總數的52%。在企業信息化專職、兼職人員中，學歷水平呈現出多層次性(表2)且狀況並不令人非常滿意，具體為：本科生4人，佔總數的19%;大專生10人，佔總數的48%;其它學歷人員7人，佔總數的33%。

從上面的表格中可以清楚的看出，漯河市當地中小企業中的信息化專業人才的整體學歷水平並不是很樂觀，信息化人員的素質和水平亟需提高。

3.信息化應用的目的

從信息化利用的目的來看(見表3)，我們所調研瞭解的漯河市21家中小企業中，把信息化用於生產控制的有3家，佔總數的14%;用於運營管理的有8家，佔總數的38%;用於電子商務的有6家，佔總數的29%;沒有指明用途的有4家，佔總數的19%;以上這些方面在一定程度上比較綜合全面地反映了漯河當地中小企業信息化的應用目的。

表3信息化應用的目的

4、信息化應用效果

根據所調查瞭解的企業情況(見圖4)，其信息化的發展狀況參差不齊，產生的原因、結果也不同，有5家企業認為效果一般，佔總數的24%;有7家認為效果較好，佔總數的33%;有1家企業認為效果非常好，佔總數的5%;此外還有8家企業對信息化的應用給他們帶來的效果未值可否，佔總數的38%。綜上所述，有近一半的企業認為信息化給他們帶去了效益。相信隨着社會信息化的進步，會有越來越多的企業認識到這一點。

5、從是否需要第三方服務方面分析

通過分析所調查的21家企業，需要對網站進行維護的企業有4家，佔總數的19%;需要對應用軟件提供諮詢進行開發的企業有2家，佔總數的10%;需要對網站運行情況進行監理的企業有2家，佔總數的10%。此外還有13家企業沒有對此項給予回答，佔總數的62%，這也説明了中小企業在這一方面的欠缺。

表4信息化應用效果圖

6、中小企業信息化在電子商務方面的應用現狀

電子商務就是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)的電子化、數字化和網絡化，是企業信息化的典型應用。開展電子商務分三個階段：即信息交流階段、簽訂商品合同階段和按合同進行商品交接、資金結算階段。從我們的抽樣調查情況來看，企業對電子商務的認識不足。72%的企業認為獲取信息、企業的網上宣傳就是電子商務。這雖然只是電子商務的起步階段，但也體現出了漯河市大部分中小企業已經知道並開始運用先進的手段開展業務，提高企業的經濟效益。

7、中小企業對信息化建設的認識

根據所調查的情況，進行深入的、科學的分析後，我們發現，儘管企業對信息化建設的投入熱情並不高，但是值得肯定和關注的是，調查的中小企業中有92%的企業對於信息化建設持肯定態度。其中86%的企業認為信息化建設能夠幫助企業改善管理手段、提高管理的效率和準確性;70%以上的企業認為信息化建設能夠引進現代管理思想，推動管理模式和業務流程的優化，能夠對信息進行有效管理，實現信息的集成和共享;60%的企業認為信息化建設能夠規範企業管理，將企業管理的規章制度落到實處;50%以上的企業認為企業信息化能夠改善企業形象，提升企業知名度，能夠對核心業務提供輔助工具。

8、中小企業信息化建設的影響因素分析

根據調查的情況，我們發現企業領導重視程度和資金成為影響企業信息化建設的主導因素，二者所佔的比率分別為90%、76%，具體的還有信息化標準、全員參與、供應商的有力支持等方面，它們所佔比率的具體情況如(表5)所示。

因此，推進中小企業的信息化，一定要區別於大型企業的信息化。中小型企業的信息化需求很大程度上是來源於外界的壓力，真正的由於生產效率、自身資源管理等方面的需要，讓企業發自內心的實際需要還相對較小，所以營造合適的應用環境帶動中小企業信息化建設相當重要。

(二)中小企業的信息化需求及投入狀況

1、企業對於信息化知識培訓需求

調查表明，企業對於技術人員的培新需求有着很高的熱情，約有90%的企業提出需要信息化相關知識的培訓。其中73%的企業希望得到企業內部資源計劃管理方面的培訓，41%的企業希望得到網絡技術和應用方面的培訓，20%的企業希望得到客户關係管理、進銷存系統的培訓，企業信息化培訓出現在硬件技術和管理軟件需求兩個方面。

2、企業對於信息化建設的投入量

調查表明，企業對於信息化建設的信心不足，主要體現在信息化建設的投入量不大。其中，76%的企業對於IT設備的投入選擇在1-10萬/年，僅有17%的企業選擇10-50萬/年的投入，50萬/年的投入約佔1%，另有6%的企業選擇暫不投入。

(三)、制約漯河市中小企業信息化發展的因素

1、觀念問題

調查中我們發現，大多數中小企業負責人對信息化的`認識不足，沒有真正意識到信息化是現代社會發展的趨勢，沒有真正完全地看到企業實行信息化後可以增加的利潤和增強的市場競爭力。

此外，當地企業對信息化在認識上存在誤區，以為只要普及計算機、接入互連網就等於實現了信息化。事實上信息化是一個系統工程，利用信息化就是要實現在管理生產方面充分利用信息技術的便利，提高工作效率，使企業經濟效益化。目前，通過信息化來提升企業競爭力，已經被認定為企業可持續發展的必要條件。

2、資金問題

中小企業規模小，企業資金普遍短缺。企業資金多為流動資金，用於企業後備建設、長遠發展的資金卻很少。企業信息化對企業來説，是一項規模較大的投資。幾百萬元的信息化投資風險很大，可能造成巨大的損失，這使得許多中小企業望而卻步。

社會對中小企業的重視不夠，政府在中小企業信息化建設方面的專項資金不足、政策不完善，中小企業貸款難、資金不能保障等都是限制中小企業信息化發展的原因。許多企業因流動資金不足，導致不能正常生產，信息化建設更無從談起。

3、人才問題

中小企業大多由生產作坊做起，很多企業都是由農民、小商小販發展起來的，生產、經營、管理各方面主要靠經驗積累，真正既懂理論又懂實踐的人不多。且中小企業尤其缺乏計算機專業人才，更缺乏既懂計算機技術、網絡技術，又懂經營、管理的複合型人才。

由於中小企業規模小、環境差、待遇不高等因素的影響，高層次的專業技術人才不願意到中小企業，即使來了也難以留住。導致企業缺乏計算機網絡、軟件開發、信息管理等方面的專業技術人才，信息和計算機類專業人才所佔比例更小。

4、環境問題

雖然網絡系統的發展帶動了企業信息化的發展，但是基礎設施不完善、支付手段和配送體系滯後等瓶頸問題的存在，還不足以讓每個企業都下決心加大企業信息化建設。首先，軟件供應商提供的產品還不能真正滿足中小企業經濟、適用、易維護等特殊要求，實施過程過於複雜。其次，社會服務網絡還不健全，不能對中小企業的信息化提供強有力的支撐和服務。第三，國家在電子交易方面的法律體系、支付信用、貨物配送、網絡安全等方面的建設也有待完善。

四、推進中小企業信息化發展的對策及建議

企業信息化就是企業運用現代信息技術，對企業內部信息資源進行組織、整合、開發和利用，達到提升企業生產過程、管理方式和營銷策略等業務過程，從而提升了企業的經濟效益和市場競爭力的動態過程。企業信息化建設解決的不僅是技術問題，更是企業管理問題，要推動漯河市中小企業信息化建設工作再上新台階，就要切實行動起來，從以下幾方面入手：

(一)、政府方面

1.創造環境

政府可以組織開展與信息化相關的活動，使與信息化密切聯繫的部門和企業進行深入交流，創造信息化發展的輿論環境。如政府可組織IT業界，用户企業，專家學者等多方面的力量，集思廣益，系統總結，梳理現行政策問題，抓緊制定、出台與企業信息化相配套、相適應的具有針對性和可操作性的政策措施，為企業信息化的發展創造良好的、寬鬆的外部環境。

此外，政府可以在税收政策方面實施一些有利於企業信息化發展的措施。

政府還可以建立專門的區域吸納信息化企業，如建立高新區專門進駐高技術的信息化企業，併為這些中小企業提供多方面的政策支持，促進企業信息化高效、快速、穩定的發展。

2.積極主動

根據瞭解，漯河地區中小企業信息化尚處於萌芽狀態，因此政府部門應積極主動，對中小企業的信息化發展進行全方位的指導。政府也可以籌集資金支持部分具有示範性、帶動性的項目。為中小企業信息化建設提供服務：一是充分利用政府的信譽與資源，主動聯合廣大工廠企業、服務機構成立“中小企業信息化聯盟”，啟動“中小企業信息化推進工程”。二是搭建為中小企業信息化服務的公共平台，供中小企業租賃使用，並提供網絡、技術、信息、人才的共享配套服務，以降低中小企業信息化的成本和風險，。三是為企業開展不同層次的信息化人才培訓，為中小企業奠定信息化人才基礎。

3.制定標準，建立體系

中小企業信息化的發展需要規範化的標準和評估體系。引入企業信息化工程評估和監理機制，建立健全企業信息化工程評估和監理機構，使企業信息化工程建設得到有效的監控，提高工程質量，為企業提供更多的服務。

4.加快信息化人才隊伍建設

對有條件的城市信息化主管部門，積極建立企業信息化的培訓基地，逐步進行，幫助各地的信息化主管部門培養當地的信息化人才。同時聯絡各方力量，各方相互配合，形成合力，提高工作效率，對中小企業信息化的發展給予更多的關注和宣傳，以便提高領導對中小企業信息化的重視和重新認識。

(二)、中小企業方面

1.高度重視

中小企業家要對企業信息化給予高度重視，要清醒地認識中小企業信息化的意義和作用，樹立做好信息化工作的危機感和緊迫感，瞭解信息化對企業發展的必要性，將信息化工作作為一項重要工作來進行。

2.逐步投入

中小企業可根據自身實際情況，以小投入邁出第一步，以後逐步投入，不必追求一步到位，以免造成自身資金短缺影響企業的長遠和可持續發展。此外，由於對信息化的認識不足，中小企業能夠投入信息化建設的資金不多，因此應該考慮如何“少花錢，多辦事”，絕不能盲目追求最新技術和產品。企業還可以選擇與高校、科研機構的合作，利用他們的設備和技術力量進行信息化建設。中小企業搞信息化需要投入，投入的觀念、思路不同，信息化建設進程也就有所不同，因此中小企業的信息化進程要逐步推進、穩紮穩打。

3.重視人才

對企業來説，人才資源是最重要的資源，人才是企業發展的根本，高技術人才更是企業走向信息化的根本。從另一個側面來講，企業的信息化也是一場深刻的革命，信息化是企業發展的必然趨勢，企業的信息化是另一個循序漸進和艱鉅複雜的系統過程。沒有一大批，一代甚至幾代的高素質、複合型的信息化人才是不可能完成的。我們的調查顯示，60%的企業已經在引進人才、留住人才上有長遠的計劃方案和技巧，但投入小，實施的力度不夠大。因此企業的人力資源管理也要加強，企業還要建立高效的人才培養與激勵機制，為有效的支持和保障信息化建設的順利進行和健康發展提供必要條件。

(三)、多方合力

1.政府應按照區域和行業的劃分，統籌規劃，加強政策上的引導與支持，在推動整個漯河市中小企業信息化建設和發展的道路上，可適當地向經濟欠發達地區政策傾斜，中小企業要配合政府，適應市場和社會發展進步的需要，設立CIO(企業信息主管)。

2.政府、企業都要加大對信息化建設的投入，政府可設立扶持中小企業信息化專項資金，此外，充分發揮企業和社會各方面的力量籌集企業信息化建設資金。

五、調研意義：

1、中小企業信息化不單純是技術問題，信息化的實現過程根本上是組織重組，流程再造的管理過程。如果沒有一把手的堅定信念和強有力的行政決策來推動，是難以實質性推動信息化發展的。此次調研走訪深入企業，與企業高層負責人直接接觸，可以轉變其觀念，形成“以信息化帶動工業化”的意識，更好地推動企業信息化的發展。

2、企業信息化要做出成效，重要前提是要擁有高素質、且具有自我學習能力、勇於創新的IT技術管理隊伍，這不僅意味着IT隊伍要有一定的規模，更意味着人員結構和人員質量要得到根本上的改變。此次的調研活動不僅有利於轉變企業負責人的觀念，促進企業的信息化進程，而且有利於在企業中建立學習型團隊，培養一批既懂得經營管理又懂得信息化的複合型人才。

3、信息化改變了企業管理深遠的思維方法和態度，配合了信息和資金投入的管理體系，達到最有效的管理和盈利相結合的過程。漯河市傳統產業在生產流程、物流控制、管理程序、信息傳遞、資金週轉等方面都存在效率低下的情況。與現代市場經濟要求的快速反應、全面控制等要求相距甚遠。新的電子信息技術的運用，可以全面提高現代企業管理的信息化、網絡化水平，提高資源利用效率，提升企業整體的市場競爭能力。

4、在對漯河市中小企業的調研活動中建立的大學生活動實踐基地，為大學生提供了一個理論聯繫實際的平台，使大學生獲得了一個實際運用所學知識的機會，理論與實際相結合。同時，促進了人才的交流和技術交流。

5、開展大學生社會實踐活動，有利於在校大學生走出校門，進一步瞭解社會、接觸社會、深入社會，在實踐中提高自己的能力，認清自己的價值，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，以更加朝氣蓬勃的姿態投入到下一步的生活學習中去，有利於提高大學生的社會責任感，為促進中部崛起、構建和諧社會貢獻自己的一份力量。

六、結語

此次社會實踐活動使我們進一步瞭解所學的專業知識-----信息化方面的理論及應用，通過與實踐相結合，深化認識，我們明確了今後理論學習的方向。對漯河市中小企業信息化的調研，一方面使我們更加深入的瞭解社會，另一方面也幫助我們調整自己在世界觀、人生觀、價值觀方面與社會之間存在的差距。進一步擺脱自身思想方面的不成熟，為更好的適應社會打好基礎，為社會的進一步發展做出自己的貢獻。

此外，我們的調研也得出了比較豐富翔實的第一手材料，通過整理分析，得出了相關的結論，為漯河市當地中小企業信息化的發展提出了一系列合理化的建議，也在一定程度上提高了我們對當地中小企業信息化發展方面的認識。

我們的此次調研，由於時間緊缺，經驗不足，報告中還存在很多問題，如對問題的調查還不夠深入，仍需進一步完善等。今後，我們還要更好的發揮大學生的時代先鋒作用，繼續關注企業的信息化發展，力爭把社會實踐這項長期而又艱鉅的工作做得更好!!!

網購的調查報告5

伴隨電子商務在中國的快速發展眾多學者對大學生網購相關研究也不斷深入，面對電商網購領域每年幾何級的增漲更要求對其理論研究也需不斷更新。大學生羣體有其特殊性，其本身也是網購大軍最重要的組成部分，對其進行調查研究不僅可以有效的指導該羣體合理消費，而且還可以分析整個未來的消費趨勢，有利於電商行業的健康合理發展。本文以上海5所高校為對象進行調查，得到大量原始數據，並在此基礎上對大學生網購行為進行綜合研究。主要運用調查統計、數學相關性分析對影響大學生網購的主要因素分析。

艾瑞諮詢數據顯示，20xx年中國網絡購物市場交易規模達18500.0億元，較往年在社會消費品總零售額的佔比達到7.7%.從季度數據來看，20xx由於受“雙11”、“雙12”等促銷活動影響，同比增長80.0%，環比增長32.4%.由圖一可看出中國網絡購物市場從20xx年後開始逐漸進入成熟期。未來幾年，隨着傳統企業大規模進入電商行業，中國西部省份及中東部三四線城市的網購潛力也將得到進一步開發，加上移動互聯網的發展促使移動網購日益便捷，中國網絡購物市場整體還將保持較快增長速度，預計到20xx-20xx年中國網絡購物市場交易規模將超過30000億元。

近年來，已逐漸進入了全民網購的時代，而大學生們的生活也被網購改變，藉助互聯網，不出宿舍就能在全國甚至全世界購物。而各大高校宿舍門口快遞包裹山已成為校園新景。究竟網絡消費在大學生中普及程度如何?20xx年支付寶發佈首個大學生網上消費報告，對全國大學生的網購消費金額、頻率、方式等做了全面盤點。報告顯示：在校大學生網購族平均每年網上消費超過4000元。如果按照一位大學生一年生活費1萬元計算，大學生網購族們的生活費有40%都花在了網上。

本次的調查羣體定位在上海市高校的在校生，這些高校有：上海電機學院，上海海事大學，華東師範大學，上海金融學院上海大學。為了提高數據的可靠性採用了在分層抽樣基礎上的簡單隨機抽樣方法，每個學校各發放105份調查問卷，共計發放530份，收回500份，得到有效問卷490份，回收率為96.3%，有效回收率93.3%.其中男生48.9%，女生51.1%.

從年級角度分析，各年級參加過網購的人數比例依次上升，大一最小為87.9%，研究生最大為97.6%，調查結果如表所示。大一的學生進入大學時間不久，對於網購的接觸較少，因此通常只是購買一些價格較低的商品。隨着年級的增長，大學生對網購的認識加深，而且通過兼職打工等獲得的可支配收入增多，網購人數比例會逐漸增加。

1、購買物品選擇：

大學生易於接受新事物，在購買商品時比較喜歡追求新穎和時髦、熱衷於追隨時代潮流，因此在服飾方面消費比重較多，他們往往是新產品、新品牌、新消費時尚的追求者和推廣者。對於女生來説，網上的服裝飾品多種多樣，可供選擇樣式多，對於大多數男生來説，逛街不是一個買衣物的最佳選擇，網購足不出户就可以買到自己想要的東西，而且免去砍價的尷尬。再者，一些學習用品如果到實體店也不容易找到，即使找到也要花費一定的時間。另外網購免去鋪面的費用，價格相比於實體店也會便宜些。所以，服裝飾品和學習用本站會佔那麼高的比例，而在學生用品、娛樂消費、書籍等方面則往往能緊跟時代的步伐，此外調查發現，少部分大學生對虛擬充值有一定量消費，主要在遊戲充值、通訊費充值；根據研究：大學生需求、購買動機與行為既具有從眾化，又具個性化。

2、支付方式選擇：

網上購物選擇的付款方式是大學生比較關注的一個方面。比較流行的電子支付方式有網上銀行、u盾，支付寶，財付通，貨到付款等，其中支付寶是學生選擇的主要支付手段大約佔據73%的比例，大家更信賴第三方這種付款方式；其次是財付通和網銀，還有部分同學為安全起見選擇貨到付款。此外，調查可知大學生雖然是網購的主體但因為缺乏獨立的經濟來源，網購的消費能力較低近八成的學生每月網購次數在4次以下，半數以上的學生網購佔生活費的比例小於12%.

3、網購心理：

研究發現消費者感知風險和消費者的態度對其是否採取網上購物行為有顯着影響。通過對網上購物消費者的研究，發現豐富的產品信息可以影響網上購物。從網站技術的角度，結合消費者特徵對影響消費者網上購物因素進行研究，結果證明有競爭力的價格和取消訂單的便捷性是影響消費者網上購物的關鍵，網友的評價、價格，賣家的信用，商品介紹及實物圖，支付方式等。

大學生的需求與購買行為具有強大的自主性和獨立性；求實，求廉，求變求新，求美，求名心理在大學生消費中並存；大學生的消費動機與行為兼有衝動和理智的成分；在進行網購時大學生除了必需品消費外衝動消費也佔有一定的比例，這説明大學生在進行網購時缺乏購物理性易受外界因素影響其中，網店的促銷影響最大。價格高低是決定大學生是否網購的主要因素這一點在實體店與網店的比較中表現尤為明顯，大學生選擇網購而非實體店的主要原因是價格便宜。

1、大學生消費心理的不成熟

大學生社會經驗不足，經濟上沒有獨立，而他們往往在心理上需求獨立，再加上他們興趣廣泛，因而使得大學生的消費心理具有時尚新穎性和合理實用性的雙重特點。但大學生年齡一般處於17至24歲，該年齡階段的年輕人活潑好動的性格在他們身上得到充分的體現。精美的商品包裝、同學的建議及其他因素都有可能促成其購買行為的發生。大學生的消費特點主要有：消費的不平衡性、消費的多樣性、消費的主導性。不合理的.消費主要表現為盲目消費、攀比消費、無益消費和超前消費。當代大學生的消費方式已經進入網絡電子時代，消費傾向多元化發展，理性消費是主流，追求時尚和名牌是不老的話題。其中儲蓄觀念淡薄是當代大學生尤其需要注意的問題，財商需要培養和加強。大學生消費差距拉大，出現兩極分化家庭經濟背景對其消費狀況影響較大；調查可知，一般的，生活費在每月2000元以上的平均每月網購3次以上每月1500元以上的平局每月網購2次以上1000元以上的平均一次1000元以下的非必要需求一般較少網購；消費結構存在不合理因素，女生更為突出；過分追求時尚和名牌，存在攀比心理；戀愛支出過度等。

2、網購權益受侵犯，維權意思淡薄

因為網上購物的虛擬性，很多的網購產品的實物和網上的圖片相差很遠在本次大學生網購行為模式的調查中同樣存在着很多不滿意的現象。調查發現，當大學生消費權益受到侵害後，維權狀況並不樂觀。找商家理論的佔總人數的45%，在與廠方協商不能解決的情況下，選擇到消費者協會投訴和藉助新聞媒體力量的學生佔到人數的3%和9%，選擇“算了，自認倒黴的”佔到人數的43%.影響大學生維權的障礙中，主觀障礙如嫌麻煩的高達63%，不知道具體途徑的也達到近10%.由此可見大學生維權意識和渠道認識嚴重不足。

造成大學生消費結構不合理的因素較為複雜，牽涉到個人、家庭、學校、社會等多方面。分析其原因主要有：網購實物與描述差別太大、產品質量得不到保障，誠信缺失、商家霸權；大學生缺乏對法律知識，維權困難，個人信息不安全，消費觀的扭曲；沒有資質的商品流入市場侵犯知識產權、擾亂市場秩序(淘寶商標侵權案)；低價作為網購核心競爭力，誘使部分不法商家想方設法逃避國家税收徵收；我國相關法律在網購方面的缺失，大學生在網購在買賣處於弱勢地位；網購的規範致使部分大學生對網購信心降低，影響網購市場繁榮。購物網站、第三方支付在網購詐騙中的法律界限不清。

1、大學生樹立正確消費觀個形成正確消費心理，促進大學生全面健康發展。為引導大學生形成健康合理的消費觀念，學校應加強對大學生消費觀念、消費行為的教育指導。同時，大學生自身也應加強自我控制力，學會合理理財，以形成合理化消費。其中儲蓄觀念淡薄是當代大學生尤其需要注意的問題，財商需要培養和加強。

2、大學生是網上消費者的龐大羣體，也是弱勢羣體，為此大學生必須執法懂法。要熟知《中華人民共和國消費者權益保護法》這不僅是一種意識，更是大學生的責任。必須以一種法律意識學習、熟知網上購物的具體流程，做到網上購物的每一步都不疏忽，以免出現購物方面的漏洞。同時，法律要對商家進行嚴格的法律約束，對自己的網絡信息承擔相應的法律責任，要讓他們把消費打折的權利放在首位，懂得尊重。建議學校可以加強相關教育，培養較高的法律意思這也有利於帶動整個社會的法制意識。

電子商務既然在中國已經快速發展，能夠帶動國家經濟的迅猛發展，是人們不再進行實體交易。者提供了人們便捷的消費方式。但電子商務又是一把雙刃劍，遊離出必然也僅存在着弊端，他對網絡消費者的權利存在着一定的疏忽性，存在這個任何羣體的信息的漏洞。為此，國家應根據這些現狀，出台詳細的電子商務法律、法規。向電子警察方面人才的培養，有利於網絡信息的安全流動。給網絡消費者提供一個安全可靠的平台，讓他們敢於大膽的消費，和賣家建立一定的信賴關係。只有這樣網上購物才可更樂觀的發展，將來展現更客觀的前景。

網購的調查報告6

一、背景：

互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑藉互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。

現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨後春筍般紛紛湧現。網絡購物的興起，正悄然改變着社會的商業結構和生活方式。，由於大學生接觸網絡比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。

二、調查目的：

對大學生網上購物的調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，此次調查網絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學裏日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。

三、調查對象和方法

1、調查對象：本次調查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生羣體上網購物現象的真實情況。

2、資料收集方法：採用問卷調查方法調查。向一個班級發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關於上網購物基本情形和情況本次調查實際發放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

四、調查報告總結與建議

通過上述的調查報告，説明大多數大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買方式，有在網上購物的大都是追求新奇與有特性的產品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網上售後服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。

針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網絡安全的服務，要監督好網上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買後心裏才不會與預期的落差相差很大。

【大學網購調查報告範文三】

作為新時期的大學生，網絡在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網上購物已經從以前遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。

大學生網絡購物調查報告優秀範文社會實踐上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，衝擊着人們的傳統消費習慣、思維和生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人羣，他們對網上購物行為接受很快。通過對大學生網絡購物的調查，瞭解並尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網上購物行為並對其進行分析，瞭解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為。

一、引言：

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園裏、在宿舍裏，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校裏擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

但是還有許多同學不懈於或不願嘗試網上購物，主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站 上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。

男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

因此，網上購物對於大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

二、調查報告正文：

1、目的：隨着互聯網的飛速發展，網上購物正以越來越強的力度衝擊着各國的`消費羣體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網購的龐大羣體。通過本次調查瞭解大學生網上購物消費的基本情況，為大學生網上購物的提供一定的參考。

2、調查地點：重慶理工大學、重慶工商大學、重慶交通大學3、調查對象：各高校的在校學生4、調查方法：發放問卷調查(發放問卷1000份，有效問卷858份)、到部分學校寢室做實地考察(實地考察寢室數有50個)5、調查時間：20xx年6月10號——20xx年6月16號6、調查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發放問卷並回收，還有一人可隨機到學生寢室進行調查調查結果部分數據分析1、大學生網購網購人數和網購頻率分析 大學生網購人數比例分析經常網購20%從不網購7%從不網購偶爾網購經常網購偶爾網購73%

大部分大學生處於偶爾網購階段，小部分大學生經常網購，我覺得這是一種比較好的現象，因為我覺得大學生不應該將精力會費在網購上面，而是應該放在自己的學業上面，用知識來武裝自己，從而獲取更大的發展空間2、大學生網購產品類型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產品服裝其他13%26.67%網購產品類型53.33%如圖所示：從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果，我們不難發現大學生經常購買的產品類型。

首先絕大多數大學生選擇的是 服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費，當然還有部分學生選擇了數碼、圖書類和食品類產品。

3、大學生網購過程中是否有受騙的經歷網上購物，看不見，摸不着，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是藉此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發現還是有部分人有受騙的經歷。

4、大學生網購消費金額情況分析消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生並沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

網購的調查報告7

【摘要】：隨着科技的不斷進步，經濟的不斷髮展，人們的消費水平不斷提高，期中手機消費也日益變大，大學生已悄悄成為新的消費人羣。越來越多的商家也開始把大學生作為手機購買羣中最重要的消費羣體之一，現在的大學生基本上是人手一部智能手機，方便和家裏聯繫。手機作為信息傳播新媒介，在大學生生活的各個方面得到應用。手機自身的功能作用是不用質疑的，但是大學生課堂上使用手機成為一種普遍現象，這對正常的教學秩序產生了衝擊，而且對大學生的理想信念、價值取向、思維方式與個性心理等方面也都產生着一定的影響。

關鍵詞：大學生；上課玩手機；調查與分析

一、 調查目的

在日常生活中常見年輕人低頭玩手機的情況，而大學生佔了低頭族很大一部分。通過這次調查瞭解上課使用手機這一行為對於大學生的學習影響，以及知曉上課使用手機的不同因素的影響程度，從而得到控制上課使用手機時間的合理方法。同時，為手機應用軟件企業以及手機品牌廠商提供一定參考。

二、調查時間：20xx年3月25日——20xx年4月5日

三、調查範圍：xx地區大學

四、調查對象：xx地區大學生

五、調查方法：網絡問卷調查

六、調查人數：190人

七、調查內容

1、瞭解大學生上課使用手機的程度

2、瞭解心理因素（實用、虛榮、強迫等）對於大學生使用手機的影響程度

3、瞭解功能因素（娛樂、交流、工作等）對於大學生使用手機的影響程度

4、瞭解課堂因素（教師、內容、參與度等）對於大學生使用手機的影響程度

5、瞭解硬件因素（網絡、流暢性等）對於大學生使用手機的影響程度

6、瞭解上課使用手機不同程度的大學生在排名上的分佈

7、瞭解大學生對於上課使用手機的自我認知

8、瞭解大學生對於控制上課使用手機的方法的理解程度及看法

八、調查方式

通過qq、微信、微博傳播網絡問卷鏈接，發放網絡問卷，然後用相應的統計方法對其進行了數據整理和分析。

九、調查圖表及分析

男女比例

1、手機品牌對於大學生上課使用手機的影響程度分析

我們首先了解了大學生各自使用手機的品牌，通過下圖可以看出：目前，大學生使用手機品牌比較分散，不存在集中使用某品牌的情況。再通過提問品牌是否會影響他們上課拿出手機，得到了比較直觀的數據可見品牌（虛榮心理）對於大學生上課使用手機的影響程度很低。

2、大學生在課堂上使用手機的程度調查

通過了解課堂上時大學生的'手機置於何處，可以推測出其上課使用手機的可能性，通過調查結果顯示：

大多數大學生傾向於在課堂上將手機置於桌面上和抽屜裏，這將方便於在課堂上使用手機，而僅有15。79％的同學會將手機放於口袋，有較低的可能性在課堂上使用手機。通過對大學生上課注意力的調查和使用手機功能的調查:超過70％以上的大學生會在上課的過程中偶爾將視線放在手機屏幕上，當他們注意力在手機上時的只能偶爾的接受老師傳播的信息，這對於知識的接受一定存在着影響。而課堂上使用手機的功能主要是聊天和刷空間、微博，同時只有22。11％的大學生認為他們在課堂上使用手機進行的事情是需要立刻完成的，可以看出，在課堂上使用手機的功能對於學習的幫助微乎其微，而手機娛樂、交流功能對於大學生上課使用手機的影響程度遠遠高於辦公、學習功能對他們的影響。

3、手機網絡和流暢性對於大學生上課使用手機的影響以及大學生對手機依賴性分析：當手機網絡信號不好時，你會:上課使用手機，手機卡頓時，你會：調查結果顯示當手機信號不好的時候，有46。32％的大學生會選擇放棄使用手機，當手機卡頓時，則有45。26％的大學生會選擇放棄使用手機，可以看出超過50％的大學生即使手機信號不好、卡頓也堅持在課堂上使用手機，存在對於手機的依賴心理。當依賴心理較強的時候，手機硬件等方面的影響對於大學生上課使用手機的影響較低。

4、課堂因素對於大學生上課使用手機的影響分析

你認為課堂中以下的因素對你上課使用手機的影響程度，是（1無影響 2有一定影響 3有非常重要影響）可以看出，課程內容、教師特點、課程參與度三個因素對於大學生上課使用手機都能產生很大的影響，而教師個人特點則對於大學生上課使用手機的影響最大，其次是課程內容，最後是參與度。

十、總結

通過調查分析，可以得出以下幾個方面的總結：

1、目前，大學生上課使用手機的現象是十分普遍的，而超過半的大學生課堂上使用手機是因為依賴心理，因為即使在硬件令他們的使用受阻的時候他們依然會堅持使用手機，虛榮心理和實用心理的影響較小。

2、儘管大學生上課使用手機的功能主要是娛樂、交流功能，對於學習本身的幫助微乎其微，但是讓他們談及對於上課使用手機的看法時，他們傾向於強調學習、辦公功能。

3、課堂因素對於大學生上課使用手機有着非常重要的影響，在課堂因素中下手增加學生的上課興趣，能有效控制大學生上課使用手機的情況。同時，也能夠看出，大學生對於上課使用手機的原因普遍歸結於課堂因素這類外因，而不能從自身內因去分析，尋找內心的解脱和平衡。

4、即使大學生自覺性低，但是大學生反對採取強制措施來控制大學生上課使用手機的現象，他們更傾向於自覺，所以，如果採取強制措施，容易適得其反，應該採取柔和性的措施去激發大學生的自覺性。

十一、建議

1、課程內容客觀難以改變，但教學是一教一學雙向互動的行為，教師可以改善自己的教學風格，創造更多的機會讓學生髮出聲音，增強課堂上的參與度，提高學生的上課興趣。

2、既然強制性措施不可取，那麼可以採取柔和性的措施去激發大學生的自覺性，可以效仿某高校在大學每間教室設置“手機休息處”的的做法，以自願原則為前提，鼓勵大學生上課前自覺將手機放置“手機休息處”，而“手機休息處”可以提供手機充電功能。同時，對於上課使用手機的大學生，老師應該適當的給予提醒。老師也要充分利用大學多媒體設備的開放網絡，多創造需要共同探討的話題的機會，師生可以一起利用電腦上網查詢相關資料信息，轉移學生的手機依賴，營造共同探討學習的良好氛圍。

網購的調查報告8

隨着互聯網在中國的普及，中國人對網絡的依賴性越來越大，網絡縮小了人與人之間的距離，而且還在不知不覺中改變着人們的觀念和生活方式。科技的發展使網上購物成為當今時代的寵兒，網上購物滿足消費者足不出户的要求，價位低、選擇多、款式新成為拉動消費的動力；網絡商場包羅萬象，商品種類繁多，購買方便快捷，向消費市場散發着難以抵擋的誘惑。但是，種種諸如支付寶安全、交易誠信、貨品質量、配送服務等問題層出不窮。本人就網上購物問題展開了調查，探討網上購物的利與弊。

(一)網購人羣比例：

74%的網購消費者處於18-38年齡階段，18歲以下的佔13%。

(二)網購市場規模：

達到4980億元，網購人數約為1.85億。

(三)網購覆蓋城市：

全國

(四)網購選擇網站：

淘寶網佔70.8%，其它網站低於淘寶。

(五)網購滿意度：三分之二消費者認為產品差不多。

第一，網絡商品種類多。它包含各種產品，在傳統商店中，無論其店鋪空間有多大，它所能容納的商品都是有限的，而對於網絡來説，它是商品的展示平台，是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過網絡平台進行展示，可以把各類知名品牌全部展示在上面，供消費者隨意選購。

第二，購物方便。傳統購物方式是在門市或大超市裏.有營業時間的限制，要消費者親自前去購物，網上購物方式要靈活的多，客户可以24小時隨時購買你所要的商品，網絡購物沒有地域性，不需要出門只需要客户在家裏打開網站，點擊鼠標就可以輕鬆購物，而且賣家負責送貨上門，在很短的時間內就可以完成。並且可以獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品。而傳統的購物形式需要奔波與多家商店之間，給客户增加了大量的時間人力物力財力的消耗。

第三，網上商品價格相對較低。網上的商品與傳統商場相比相對便宜，因為網絡可以省去很多傳統商場無法省去的相關費用，所以商品的附加費用很低，商品的價格也就低了。

第四，商品信息更新快。只要將新商品的圖片、介紹資料上傳到網上，或者對商品信息、價格進行修改，購買者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球範圍內統一更新。而在傳統商業中，購買者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到貨架後才能夠看到。在修改商品信息或調整價格，特別是要在較大地域範圍內統一修改時，在時效性上傳統商店就更處下風了。

第五，商品容易查找。網絡商店基本都具有店內商品的分類、搜索功能，通過搜索，購買者可以很方便的找到需要的商品。而在傳統商店中，購買者尋找商品就需要用更多的時間和精力。第六，交流。因為消費者網購時有時候不知道什麼適合自己，自己到底想買什麼類型的商品，或是什麼品牌的比較信得過。就可以發貼詢問或者與客服聊天詢問，從而買到自己合適的產品。

綜上可以看出，網上購物突破了傳統購物的障礙，無論對消費者、企業還是市場都有着巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式。

第一，交易對象認定的模糊性。明確交易對象對於消費者來説是非常重要的事情，這關係到法律責任的承擔問題。在傳統購物環境下交易對象非常明確，商店裏掛的營業執照就表明了經營者的身份。一旦出了問題可以直接到原購物地點追究責任。但是在網絡環境下，消費者只有通過經營者網站中提供的.信息瞭解對方，但是至於信息是否真實、對方到底是誰根本不清楚。第二，商品信息描述不清。由於購買者對網絡上的商品的瞭解只能通過圖片和文描述來完成，而有些商品的描述語言模稜兩可，容易使人對商品的認識產生歧異。當購買者根據自己的理解完成網絡購物交易，拿到商品後，會投訴商品與自己訂購的不一致。與傳統購物相比，網絡購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。

第三，收貨太慢。儘管現在比以前的郵寄快了很多，但有時購買者還是要等上幾天，而且有態度極差的快遞公司，送一個快遞需要大半個月的時間，耽誤買者的寶貴時間。

第四，給消費者造成的問題：除了吃飯睡覺，幾乎都守在電腦旁邊，腰痠腿疼；沒事就去淘寶，每買一樣東西都要不停地比較，眼睛酸脹；幾乎每天都要買點東西，不然就會覺得手癢心癢，存款數額則直線下降。

第五，退貨困難。網上購得的貨物想要退掉並不是件容易的事，經營者往往找種種理由拒絕退貨。有時甚至直接在格式合同中明文規定某些商品不得退貨。對於在退貨範圍內的商品，通過經營者的規定看也根本無法退換。

第六，網上欺詐與虛假廣告。互聯網技術使得某些商家可通過匿名的方式躲避調查，利用監管難度大、隱蔽性強、傳播快的特點侵犯消費者的權益而為自己牟利。

第七，售後服務差。有時網上購物的售後服務較差，有時商品出了問題經營者能推則推，就算有售後服務也只是表面應付一下，許多問題根本得不到實質解決。

第八，泄露隱私權。這個問題是現在大家廣泛關注的問題，也是挑戰網絡安全的主要大敵。一些商家為了擴大銷售額，不惜將以前消費者的信息建立數據庫，根據其經濟狀況、上網習慣等不停轟炸消費者的郵箱以推銷自己的產品；更有甚者，為了眼前的經濟利益將消費者的信息賣給他人。此外，消費者的信用卡賬號、密碼被篡改、被盜也是常有的事。所有這些問題如果不能及時有效地解決，肯定會制約未來網上購物的進一步發展。

第九，付款不安全。雖然現在網上銀行很方便，但是從技術角度來説，目前部分網銀仍採用靜態密碼的方式，很容易被“木馬”等病毒跟蹤到，存在風險。最近，銀行紛紛關注網上購物的安全性問題，而沸沸揚揚的賬户被盜用事件中，也有不少用户深受其害。

第一，建立合理的盈利發展模式。網上交易平台的成功取決於用户的成功，現在無論是淘寶網、拍拍網還是噹噹網都高舉免費服務的大旗招攬顧客，雖然他們的身後都有雄厚的資金支持，但是坐吃山必空，永久的免費策略不現實也沒必要。

第二，做好商品配送工作。應當建立覆蓋服務區域的物流體系，提供24小時免費送貨服務，貨到付款；售後服務方面，應當向消費者承諾認真貫徹《產品質量法》和《消費者權益保護法》，嚴格執行產品退換貨制度。同時，應當詳細記錄交易信息，定期與顧客勾通，注意每筆交易的信用評價，及時處理商品質量問題。

第三，保護消費者隱私權。對於消費者隱私權問題，經營者必須做到：首先，制定詳盡、到位的消費者隱私保護政策；其次，於網站上明確向消費者提示關於消費者個人資料的收集方式以及使用目的，並且承諾只在所申明的使用目的範圍內及消費者本人同意的情形下使用消費者個人資料；未經消費者授權，不得將信息提供給第三人；最後，不得為營利目的隨意向消費者寄送電子郵件，但消費者同意的除外。

第四，加強信用保障和支付安全。首先，急需建立個人和企業完善的誠信體系和誠信查詢制度，以實現在可靠性基礎上進行的虛擬化交易。在登記身份的前提下開展網絡交易活動，對主體的行為產生一種監督力量。其次，儘快建立我國統一的網上支付清算體系，加快我國網上支付工具的開發和應用，打擊網上金融犯罪行為、維護網上支付的正常秩序。再者，支付安全是網上購物發展面臨的首要問題。從而確保消費者更加放心的進行網上購物。

總之，網上購物是把雙刃劍，我們消費者應該權衡好其中的利弊，才能讓我們更加理性，愉快的進行消費。在維護自己利益的情況下也能更好地進化網購中所存在的不良問題。對於網絡購物存在的弊端，我們消費者應通過自己在網上多次購物的經驗總結出些心得或者是將自己的體會分享給身邊購物的人，讓我們大家更加享受網上購物得樂趣。

網購的調查報告9

一、研究問題的背景及陳述

近年來，大學生成為比較有爭議的消費羣體，他們有着時尚前衞的消費觀念，但同時也是很不理性的消費羣體，因大量花費父母的錢而飽受爭議。網絡購物是近幾年興起的購物形式之一，某學院在校大學生又是如何看待這種購物形式呢？為此我們於xxxx年11月以紙質版調查問卷的形式對某學院在校學生進行了這項抽樣調查，以便更好的掌握某學院在校大學生的消費觀，引導大家理性消費、適度消費。同時對調查結果的分析表明，其反映出的問題具有一定代表性，對同類高校加強和引導合理消費觀有一定的參考價值。

二、調查對象及方法

本次調查對象為某學院在校大學生。在受調查學生中進行隨機抽樣。共發放問卷邀請37份，回覆問卷35份，其中有效問卷33份，有效回收率為94.59%。

調查形式以調查問卷為主，選擇星期二上午所有在教學樓三樓大教室上課的班級的學生作為抽樣對象，在課間給每個教室坐在第二排的同學發放調查問卷並在上課前收回問卷。收集問卷後用SPSS軟件進行數據的錄入與分析。此次調查從兩個維度展開：一是從學生自身的網購情況、對網購的投入進行考察，以瞭解學生網購的基本狀況；二是考察學生羣體行為對個體消費方式的影響。

三、調查結果與分析

在本次調查收到回覆的36份問卷中，有效問卷33份——男生有10人佔30.3%，女生有23人佔69.7%，其中2人沒有網上購物經驗，達6.1%；33人有網上購物經驗，佔93.9%。見下表1：

人數/人

比率/%

無網購經驗者

2

6.1

有網購經驗者

31

93.9

表1學生網上購物普及情況表

圖1學生男女比例（百分比）

從表1我們可以看出，樣本中在校大學生網上購物普及率已經達到93.55%，超過了2/3，説明了網上購物在中瑞學生當中是比較時尚也是比較普遍的，而且女生在網購中充當主力軍。我們把收回的問卷按有無網上購物經驗分為兩組，分別對這兩組進行了統計分析。

（一）對有網上購物經驗同學的分析

1、被調查者選擇網上購物的動機分析

圖2

學生網購原因

1）學生選擇網購的最主要原因是價格便宜。可以看出大部分學生在購物時，把價格是否合理作為重要的考慮因素。這與中瑞學生要支付高額的學費，住宿費和生活費有關。而在如今網絡盛行的時代，網上賣家相互競爭激烈，正好給大學生提供一個價格優勢的選擇。網購的“價廉物美”更受大學生青睞。

2）網購方便快捷，且採取送貨上門的配送方式。的確，網購稱得上省時，省力，高效的購物方式，而這一點對於校址較為偏遠的中瑞學生來説更具吸引力。只要坐在電腦前，輕輕點擊鼠標，就可以做到貨比千萬家。且購物時不必擔心糟糕的天氣、出行時間長、乘車費用高等因素，更不用排長隊等候那些熱銷的商品。

3）部分大學生認為網上可供選擇的店鋪比現實多很多，相比現實社區活動區域的侷限性,網絡虛擬社區空間的無地域、無國界的特點,導致網絡購物也突破了地域、國界的界限,使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的商品。

4）網購相對於傳統上街購物時一種新的方式和選擇。但由於在線網購的人越來越多，網購的行為也越來越頻繁，新鮮這一因素的比列相對較小。

2、被調查者網上購物基本消費情況分析

為了熟悉同學網上購物基本情況，我們從他們經常購買的產品種類、平均每次購物金額、以及購物頻數進行統計和了解。

下面看看這三個表格：

圖3

大學生網上購物產品選擇

圖4

學生網購平均金額點

圖5學生瀏覽購物網站頻數圖

根據以上幾個圖可以看出，大部分的同學每次購物金額在100-200元之間，

500元以上者約為6.5%，在網上購買數碼產品和體育用品的人數較少。由此可以看出，選擇網上購物同學每次購物金額普遍不高，他們所選擇的產品一般都為較中低價格產品，這是因為大學生收入能力和消費水平都很有限，跟網絡購物的可信度低也有很大關係（貴重的產品大家都喜歡到實體店去購買，這樣會更放心）。

圖5中顯示約45.2%的同學的瀏覽購物網站頻率為平均每天1次（含1次以下），25.8%的同學為每天2-3次，只有約9.7%的同學為每天4次以上。比較圖4與圖5，我們發現，大學生網上購物選擇的產品一般為中低價產品，他們的購物頻率也不是很高，究其原因，我們認為，這跟網絡安全具有很大的關係。因此，我們將分析一下網上購物者對網絡安全的看法。

3、網絡購物的安全性調查

此部分我們從網絡安全和網購遇到的困難進行統計和分析。

（1）我們從同學們選擇網上購物的支付方式進行分析，以下是我們的調查結果：

支付方式

人數/人

比率/%

貨到付款

5

16.1

支付寶

16

51.6

信用卡

1

3.2

網上銀行

9

29.0

表2

學生網上購物支付方式選擇表

2）我們從有無受騙經歷中進行調查，結果如下表：

人數/人

比率/%

有受騙經歷

9

29

無受騙經歷

22

71

表3

網上購物受騙經歷表

3）同時我們調查了被調查者認為網上購物遇到的困難，我們列舉了一些可能存在的困難讓被調查者選擇，如下表所示：

人數/人

比率/%

商品描述不清楚

8

25.81

商品種類和網站數目太多

6

19.35

界面複雜，不易操作

2

6.45

網絡速度慢

13

41.94

結算方式不理想

2

6.45

其他

0

0

表4

被調查者網購中遇到的困難統計表

由表2、3、4相關資料可以看出，在選擇網上購物支付方式的時候，被調查者大多選擇相對安全的方式——第三方支付平台（如：支付寶、網上銀行之類）；然而在被調查進行過網上購物的31人中，有9人有受騙經歷，可見，網上購物可信度相對較低是可以理解的；而如果不忽視傳統購物中存在的類似的安全問題，網上購物還是比較安全的。

3）網購者對網購預期情況調查分析

進行網上購物的同學，對網購存在不同的.看法和見解，那麼他們對於網購未來發展的預期會怎麼樣呢？針對這一想法，我們對相關問題作了調查並分析得出：

圖6

網購者對網購未來發展前景預期情況

由上圖看出，有近80%的人對網上購物的未來預期良好，但也有25.81%的人認為網上購物未來發展不怎麼樣，或短期內不會有太大的發展或其他，可見其對網上購物未來沒有多少信心。

（二）對無網上購物經驗同學的分析

針對無網上購物經驗者2名，我們對被調查者不選擇網上購物的因素進行了分析得出：

我們列舉了商品問題、賣家誠信、貨款支付、擔心物流問題、售後服務問題、安全問題、其他等客觀因素對主體主觀的影響，同時還有觀念難以轉變的主觀因素的影響。從調查結果可以看出，為網上購物學生對各種可以主觀判斷的客觀因素表現出或多或少的擔心，其中最為突出的兩項是賣家誠信和網絡安全問題。這些問題不僅存在於大學生中，也是網上購物者普遍擔心的問題。

四、調查總結

通過對已進行網上購物同學以及未網上購物同學的分析，可得結論如下：

1、選擇網上購物的同學佔全體學生91.25%，而且有擴大趨勢。該比例很接近中國網民的購物比例，説明我校學生網絡購物的潛力還很大。

2、學校網速緩慢，這成為了制約網上購物的因素之一。如果這一點得到改善，將會有更多的人投入到網上購物的大軍當中。

3、網購過的學生普遍認為網上購物具有節約時間、節省費用、選擇餘地較大等優點，這會吸引更多的大學生進行網上購物。

4、影響同學們網上購物因素有很多，有主觀的、也有客觀的，但最主要的仍然是對商家信用和網絡安全的擔憂。

5、雖然大學生網上購物消費能力有限，但這個消費羣體比較容易接受新事物，對網上購物勇於嘗試，認同度較高。

6、解決網上購物同學遇到的難題，網上購物將會得到迅速發展；

7、網上購物預期很好，將有很大的發展前景。

五、建議及對策

根據以上分析，針對調查中發現的在校大學生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

1、目前，不少網站的網上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網民的購物積極性。如果此點得到改善，網上購物的比例會更高，電子商務交易會有更快的發展；

2、網絡設備是制約網購的一個不可忽視的因素，學校應加強網絡通訊設備的建設，為在校學生提供一個良好的網購環境。

3、網絡安全成為網上購物的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者瞭解電子商務網站採用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學進入了網站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度；

4、信用問題是網上購物中人們擔憂的另一重要問題。加強信用機制建設，規範身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們我解網上信用機制，學會信用評估和鑑別方法，對於促進網上購物的發展具有現實的意義。

5、歸根到底，影響人們對電子商務網上購物選擇的主要影響因素是觀念問題。實際上，正規網站的購物流程和安全、信用機制都已達到較高水平。當然，在現實世界中欺詐現象也會經常出現，在一定程度上講，網上購物的安全性高於網下購物的安全度。因此，在校大學生中很多人是因為觀念問題而未進行網上購物，如果加強網上購物宣傳力度，如各高校可將電子商務作為學校的一門必修課或者選修課，指導大學生應用電子商務知識、在校開展網上購物知識講座、加強網上購物平台的宣傳,以各種形式開展網上購物安全培訓，建議大學生參加並瞭解等，將大大提高在校大學生網上購物的比例和網上購物消費頻率。

網購的調查報告10

一、大學生網絡購物的簡介

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺這些詞語如今是大學生的常用語，在校園裏、在宿舍裏，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下襬開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈於或者不願嘗試網上購物，阻礙他們的原因是什麼?那些熱衷於網上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什麼?男女大學生在網上購物有什麼樣的區別?

阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網上購物對於大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

二、調研方案與結果

(一)調研方案

1、調研目的：通過對大學生網絡購物的調研，瞭解並尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。

2、調研方法：通過口頭詢問，訪談等方式對大學生進行調研、研究。

3、調研對象：在校大學生(包括大一至大四的學生)。

(二)調研結果

1、大學生網絡購物的各特徵分析

1)大學生網絡購物的性別特徵

經過調研，發現進行網絡購物的男生略多於女生，男生運用網絡的頻繁程度明顯高於女生，對於一些網絡知識的瞭解程度也好於女生，這可能是導致進行網絡購物的男生多於女生的原因之一。

2)大學生網絡購物的年齡特徵

現今，大學生的年齡一般集中在18~24歲的範圍內，而18~22歲居多。經過對大學生網絡購物的調研，我們可以看出，大三、大四的學生進行網絡購物的人數要多於大一、大二，並且網絡購物的次數同樣要對於低年級。因此可以看出，網齡對於進行網上購物同樣有着一定的影響，高網齡的人羣同時也是進行網購頻繁的人羣。

3)大學生網絡購物的支付力特徵

大學生的基本生活花費大都是來源於家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中於400~800之間，過高或過低的人只佔較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。

2、大學生網絡購物的原因分析

1)不嘗試網絡購物的原因

調研顯示，沒有嘗試網絡購物的大學生，其不選擇網絡購物的原因並不是不會，或是對網絡購物瞭解的比較少，多數原因集中於其對網站的`不信任，怕受騙上當，質疑網絡的安全性，擔心網上付款環節等。而質量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此，諸多原因的存在讓很多人不願意嘗試進行網絡購物。

2)進行網絡購物的原因

通過訪談，多數有過網絡購物經歷的人表示，他們選擇網絡購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學生選擇網絡購物多是看好了其便利的特性，網絡購物更方便，更能夠節約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。

3、大學生對購物網站的選擇

1)獲知渠道

從調研結果來看，大學生獲知購物網站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網站介紹、網上廣告、網絡連接、電視報紙雜誌廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉、朋友的影響下，很容易出現從眾的行為。

2)選擇原因

網站的選擇通常看的是該網站的知名度、信譽、信用等。大學生有着較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產品信任度和青睞度比較高。所選擇的網站也大多集中在幾個比較大型的網站，比如淘寶網、易趣網。

4、大學生網絡購物的購買行為特徵

1)購買的商品類型或服務類型

從調研結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務/教育服務等。通過中國互聯網絡信息中心的調研，網上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數碼音像製品、化粧品及個人護理用品等。這些商品和服務體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質量風險不大，運輸方便，因此，大學生網上購買服裝的比例增多，説明大學生對網絡的信任度高於普通市民。

2)購買頻率和購買金額

通過調研，大學生網絡購物的頻率多數集中於每三個月一次，但是也有少數人每一個月會有一次網絡購物。而在購買金額方面，則有普遍集中於100~300元，購買的金額與上述所説的大學生主要購買的商品和服務類型相吻合。

3)價格期望

從調研結果來看，大多數的進行網絡購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來，對大學生而言，影響其是否進行網絡購物的主要因素並不是價格。大學生的消費觀念較理性，不僅關注商品的價格和質量，而且有着較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產品信任度和青睞度比較高。

4)付款方式

調研結果顯示，絕大多數進行網絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網上支付。由於電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學生對於網上支付的安全性比較放心。

5、大學生對於網絡購物的評價

1)網上購物的擔心因素

通過對商品的質量品質、付款安全性、售後服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經常進行網絡購物的大學生對於商品質量品質的問題的擔憂率是最高的，而對於售後服務和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網絡購物經驗的人則對於網絡的安全性顧慮得較多，而在有過網上購物經驗的大學生中已建立了基本的信任，因此，初次的網絡購物體驗非常重要。

2)需要改善的方面

調研結果顯示，商品的質量品質、售後服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售後服務問題，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售後服務又不能得以保證，這對於大學生而言是比較關注的問題。

3)未來購買意願

對於網絡購物，絕大多數的大學生的購買慾望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網絡購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優點都是吸引大學生進行網絡購物的主要因素。

4)網絡購物的前景

絕大多數的大學生認為網絡購物的前景廣闊，發展空間大，易於被接受。

三、結論

1、大學生網上購物的潛力巨大

雖然經濟條件約束着大學生的消費行為，無法開展更多的網絡購物活動，但進入社會後，他們將成為中高收入的人羣，其購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是侷限於他們目前的實際購買量，而應該將目光集中於其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。

2、大學生網絡購物的市場已形成

由調研結果可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的時間一般為1~5小時，多數人對於網絡依賴性較強。而在網絡購物的人羣中，大學生又佔有一定的數量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網絡購物的人羣擴大。

3、購物首選網站高度集中

大學生購物首選的網站多會集中於幾個網站，例如：拍賣網、淘寶網、易趣網、卓越網等。由於這幾個網站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網站定於其中。較清晰的品牌意識是大學生在網站選擇方面的主要決定因素。

網購的調查報告11

摘要：21世紀是個信息時代，隨着互聯網的高速發展，B2C、B2C等電子商務技術的快速興起，各種購物網站的成立，網上購物以其特有的優勢深入人心，贏得了消費者的歡迎，逐漸成為人們習慣的一種購物方式。隨着網上購物快速地發展，那麼現今網上購物在大學生中是怎樣的具體情況?又有什麼特點呢?本文就這些問題進行了深入的研究，通過對我們調查的統計和分析，我們的得出的結論是：大學生網購現象較普遍;大學生網上購物的產品多樣化，主要集中在服裝、書籍、電子產品;網上購物還存在很多問題，實物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網上購物發展之路還很漫長。

關鍵詞：網上購物購物方式產品多樣化

前言篇

一.調查背景：

網絡購物作為一種新的購物方式，正以其便捷、時尚的特點吸引着越來越多的消費者。網絡購物因其物美價廉、方便快捷而風靡時下，受到消費者的青睞,網絡購物消費異軍突起。易觀EnfodeskTM發佈的數據顯示，20xx年中國網上零售市場整體銷售規模已達到1220.1億元，相比20xx年增長137.2%，增長率有明顯回升。20xx年，淘寶網與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動中日網購互聯平台，打造亞洲網絡零售商圈。這無疑推動了“足不出户”淘盡天下成為可能。截止20xx年12月31日，淘寶網註冊會員超1億人，覆蓋了中國絕大部分網購人羣，交易額也已超過5000億元。然而近年來，根據消協統計，網購成為增長行最快的投訴熱點之一。網絡欺詐層出不窮，商品也不總是物美價廉，服務質量差強人意。

問題及分析篇

二.調查方法與範圍：

隨着網上購物的快速發展，網購熱潮也深入影響當今的大學生們。為了瞭解大學生網購的具體情況，我們以安徽工業大學為試點展開了調查。調查中，我們採取整羣隨機抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了100份調查問卷，收集同學的看法和意見。在調查的過程中，我們隨機選擇教南和教D共六個教室晚自習期間發放問卷，總共發放了100份，回收100份，有效問卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。

三.調查問題分析：

通過對調查問卷結果的統計和分析我們發現，大學生嘗試過網上購物的人佔大多數，網購現象比較普遍;大學生網購的商品較多樣化;網購還存在很多問題。具體情況如下：

(一)大學生網購現象比較普遍，具體情況是：

對於大學生是否嘗試過網購的問題，我們進行了調查統計，由圖1的統計數據結果顯示，有六成左右的大學生有過網上購物經歷，可見，嘗試過網上購物的大學生佔了大多數，大學生網購現象比較普遍。從問卷的結果來看，調查對象對網購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現實也是基本相吻合的。調查結果的數據未達到預期中的七八成，追究其原因有兩點：一是自習室同學多在認真學習，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習室低年級同學居多，未完全適應大學生活。從大家熱衷於網購情況來看網購中有很多不同種類的網站，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網。我們通過對同學的問卷統計來看，網購極大改變了傳統的購物方式，其便捷迅速的優點是傳統商業購物渠道所不及的。

探究大學生網購普遍的原因有以下幾點，一是網絡中的商品比較豐富。相比現實社區活動的侷限性，網絡作為虛擬的社區，有“無限”的空間和領域，在這個空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網絡虛擬空間的無地域、無國界的特點，導致網絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的商品。二是網絡中商品價格相對低廉。網上中的商品低價的原因就在於網絡可以省去傳統商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網絡商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”羣體樂意參與網絡購物的重要原因。三是網絡購物的快捷便利。隨着快遞公司的迅速發展，促使了網絡購物的繁榮。現在的快遞公司不僅僅侷限於傳統的郵局，新出現了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網絡購物的發展，使網絡消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。四是網絡購物的羣體認同感。網絡購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網絡購物人數在不斷的增加。但由於網購的限定性，網絡購物的消費者相對而言還是少數，人們對網絡消費還是感覺很新奇，網絡購物者也會把自己同其他羣體分離開來，形成一個特殊的羣體。特別是大學生，個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加註重網絡購物所帶來的特殊羣體的認同感。

(二)大學生網購的產品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產品

調查顯示，大學生所網購的產品多種多樣，其中六成以上大學生回答購買過書籍，四成左右購買過電子產品，三成購買過服裝及鞋類。

調查結果與大學生羣體有很大的關係。首先，大學生是思想開放的學生，雖然學習佔了生活的很大一部分，但是大學生學習的範圍相比中學生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習題已經不能滿足大學生學習的需求，因此會購買更多的書籍以擴充自己的知識面和滿足自己的興趣。網購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學生接受的是高等教育，站在時代的前沿，電子產品是信息時代的重要產物，如MP3、MP5、手機、數碼相機等電子產品已是大學生生活中息息相關的物品，網購以其特有的優勢在大學生電子產品市場分了一塊蛋糕。最後，大學生個性張揚，是個追求時尚的羣體，服裝、飾品自然是大學生所關心的話題。大學生作為一個純消費羣體，有着旺盛的消費需求，但是經濟上未獨立，消費受到很大制約。受網絡購物中商品的低價格的吸引，促使他們更願意在網上購買折扣比較大的商品。在網絡中出售的商品通常要比傳統的商品價格低一些，調查數據顯示，學生比較關注的商品，服飾是折扣的，能達到50%以上;其次是電子產品，平均折扣在40%;書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學生網購的行為。另外，點卡充值類、音像製品、車票電影票、體育用品、食品也是大學生經常網購的產品。

(三)網購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難

在大學生網購問題的回答中，圖3統計數據結果表明，網購還存在很多問題，其中有七成左右大學生回答網購的產品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。

造成上述網購問題的有網購其本身缺點，但更多的是網購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現在以下幾點，一是商家信譽問題。在網絡交易中，由於網絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在着信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質量;反過來，商家也很難見到消費者，不瞭解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網上購物。二是交易欺詐問題。傳統的消費環境，支付是面對面發生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延後性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網絡購物過程中，由於交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在着詐騙，尤其是對個人信息和賬户的安全，這也會影響到大學生網上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由於存在各種不完善的環節，導致物品在配送的過程中出現很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售後服務問題網絡購物時，消費者並沒有實際接觸到商品，比如在網上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之後發現不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失。總之，網購還存在較多問題。所以，在網購時，大學生應該擦亮自己眼鏡，深入瞭解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。

四、大學生網購存在問題的解決對策

由上所述，網購這種購物方式快速發展的同時，也存在較多的問題。對於網購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：

(一)加強對網絡的管理

1、加強網絡商品的管理。調查發現，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網上購買，就是看中了網絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑑定，確保商品的真是性。

2、加強商家信譽度的管理。根據調查，很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產品。

3、加強法律法規的建設。伴隨着網絡購物的迅速發展，有關這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整，而沒有一部全國性的專門規範電子商務的法律法規。因此，建立和完善網絡購物方面的相關法律法規，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑。

(二)倡導大學生網絡理性消費

大學生也應從自身網購習慣方面考慮。應做到以下三個“選擇”：選擇良好的網站。大學生在網絡購物的時候儘量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網站，儘可能的不要選擇新網站。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優質的商品。網絡中商品的價格很不統一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質量的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身保護意識，在網購是一定要學會鑑別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。

隨着高等教育的普及，高等教育市場化運作日趨明顯。近年來高校大規模的擴招，使越來越多的學生走進了高等教育的殿堂。到20xx年初高校的在校人數達1800多人，再加上電大及網絡教育等其他形式教育的學生的人數，總共有2100萬之多。從而形成了一個擁有人數眾多的高等教育市場。大學生消費市場作為其中重要的組成部分也越來越多地成為人們關注的焦點，“再窮也不能窮孩子”，父母用這樣一種觀念對教育進行投資，也讓大學生的消費能力高出了一般水平。如何正確面對這一消費市場，如何瞭解大學生的消費情況及對社會經濟的影響呢?為此，我分別對駐煙的三所高校——煙台大學，魯東大學，山東工商學院的部分大學生的消費狀況進行了調查，從而對當今大學生的消費情況有了一個全面細緻的瞭解。以下是這次調查的具體內容及我對此情況的分析：

1調查目的

隨着經濟社會的縱深發展，大學生作為一特殊的消費羣體，在消費上呈現出許多自身所獨有的特點，與大學生自身存在的消費觀念密不可分。我們的消費觀念的塑造和培養更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發展，進而對我們一生的品德行為產生重要的影響。

因此，關注大學生消費狀況，把握大學生生活消費的心理特徵和行為導向，培養和提高我們對經濟的敏感度，成為了我們當代大學生共同關注的話題。通過本文的分析，我們希望能給廣大的大學生消費者提供有意義的幫助和指導。

2調查過程

我們此次調查的方向主要分為以下五個:生活開支及來源，生活費的剩餘狀況，消費結構，網上消費，消費觀念。

生活開支及來源

調研結果顯示，每月生活費在800—1100的同學佔受調查人數的31.31%，在1100—1400的同學佔30.3%，大多數同學每月的開支在800——1400之間;也有一部分同學，生活相對節儉，開支在800元以下，這些同學佔9.6%;然而也有些同學，每月生活開支在1400以上，有28.79%，其中每月開支在1700以上的同學佔據12.88%。每月生活費開支的多與少和是否浪費不知節約是沒有必然聯繫的，我們大學期間要學會把每一分錢發揮最大的價值。

對於生活費的來源，絕大多數同學都是父母給予的，佔據總人數的97.98%，畢竟大家還都只是學生，還沒有完全獨立的能力;11.36%的同學是靠獲得獎學金來充當一部分生活費;有13.13%的同學參加了勤工助學;除此之外，有1.01%的同學踏上了創業的道路，即使艱辛但一定是快樂的。無論自己的生活費從哪裏得到，我們都不應肆意揮霍，培養出一種正確的消費觀。

生活費的剩餘

社會上有有着一羣人，被尊稱做“月光族”，那大學中呢?

通過本次調研，我們發現，僅32.58%的同學每月生活費會有剩餘;有16.41%的同學表示每月都恰好用完;15.91%的同學説自己經常超支，這些同學應該注意下自己的消費;也有35.1%的同學表示不確定，有活動就會超支，沒什麼事就會有剩餘，沒有絕對。

而就是這樣的不確定性，會使我們陷入資金短缺的困境，那我們這些大學生們又該怎麼去應對呢?近乎一半的同學採用的方法都比較簡單粗暴，直接向父母要。的確，這也是最有效的方法;也有3.28%的同學選擇先向同學借;當然，部分同學獨立感較強，選擇打工來為自己補充資金，這些人佔了6.57%;34.6%同學選擇了省吃儉用，勉強熬過去，在此我想説，省吃儉用不要傷害到自己的身體，不然就得不償失了。

消費結構

根據結果顯示，我們同學的生活開支主要側重於飲食方面，畢竟民以食為天。而網購、衣着和娛樂消費幾乎並駕齊驅，也是同學們平時花費比較多的地方。同學們支出比例最少的是學習用品和其它用品。但是我覺得，在學習用品方面大家應該多投入一點，買一些深刻的書，使自己的'學習生活變得更加有趣。

另外我們注意到只有38.38%的同學認為自己的消費結構是合理的，有34.34%的同學對此沒有感覺，剩下27.27%的同學則認為不合理。對自己的消費結構沒感覺的同學大概是因為沒有準確的概念，或沒有刻意去注意;而那些已經注意到合理的同學就需要地調整自己的消費結構，讓自己的消費有其價值。

網上消費

根據調查問卷結果顯示，只有22.6%的同學基本不網購，網購購買方便，價格較低，種類齊全和奉賢校區位置偏僻等原因，使網上購物受到了大部分同學的青睞。

在對結果的分析中我們還發現，調查的女生中只有13.82%的同學基本不網購，而男生則佔到了31.43%，明顯高於女生，不網購的原因可能是不信賴網上商品質量或沒有網銀。同時一半左右的同學平時每個月大概網購1—3次，而有18.43%的女生每月有6次以上的網購經歷，不得不説，女人就是有購物的天性。

消費金額主要由生活水平決定，而大學生絕大多數沒有實際收入，生活費由父母供給，所以大家也能很好地把握網購的限度，這從此次的雙十一消費情況可見一斑：68.54%的調查對象都只消費了300元以下，雖説雙十一大打折扣，同學們還是很理智的面對這場購物狂潮。

統計結果中，網購物品排在第一的是服飾，其次為生活用品，第三為食品，然後是學習用品和電子產品。這其中，男女差異也相當大，女生主要買服飾和食品遠多於男生，而男生有26.29%會在網上購買電子產品，女性僅有11.52%。這種情況可以説是意料之中的。

消費觀念

根據我們的調研顯示，男生中只有18.64%的同學有記賬等理財規劃的習慣，而女生則比較多，佔到了40.09%。

這充分顯示了男生的理財意識較之女生更為淡薄。而總體來看，這兩個數據都是遠遠不夠的，作為一名走向成熟的大學生，至少要做到對自己的經濟有清楚的認識和記錄。如果一個人連錢花在哪裏都不知道，他又如何去規劃自己的未來呢。

最後我們統計了同學們對於提前消費的看法，58.23%的同學都認為沒意見，27.09%的同學持支持態度，剩下有14.68%的表示了反對。提前消費作為一種新型消費方式，也在大學生中開始流行，有人覺得寅吃卯糧是一種極其不合理的理財行為，也有人認為只是靈活的生活態度，這兩種看法沒有什麼對與錯，只是站的角度不同罷了。我們不難看出，一半以上的大學生對此並沒有清晰的認識和判斷。

3結論與建議

生活開支及來源

步入大學的我們，變得更加自由，對金錢的掌握能力也更強了，可是這不能成為我們鋪張浪費的理由。現在的我們仍舊沒有獨自生活的能力。我們應該學會體諒我們的父母，我們所花費的每一分錢都凝聚着父母的汗水。或許現在的我們沒有能力為父母遮風擋雨，但至少我們可以替父母分擔一些重量。在此提出以下幾點建議：

(1)對自己的需求有個準確的瞭解。保持自己的消費理性，儘量避免在一些沒有必要的地方亂花錢;

(2)適度的控制自己的消費水平。作為一名大學生，我們的主要任務依舊是學習，我們正處於一個掌握知識、提升能力的黃金時期，不要讓這段光陰白白浪費在吃喝玩樂上。

(3)嘗試通過自己的雙手掙錢。當然，這是在學有餘力的前提下，我們有很多方法可以賺錢，做兼職、創業等等，在給自己賺取些外快的同時，更提高了自己的能力，也可以用自己掙來的錢給父母買件衣服讓他們也好好得感動一番。

(4)用合理的心態對待金錢。不吝嗇，不揮霍，讓每一分錢都有它自身的意義與價值。

消費結構

現在的吃貨也是越來越多，當然這也是無可厚非的。在此給大家以下建議：

(1)健康飲食，注意衞生，儘量選擇有安全保障的食物;

(2)注音營養搭配，不要為了追求美味而一直吃一些垃圾食品。

另外網購是現在的一大熱潮，買衣服或者娛樂活動也的確需要，但我們更應善於理財。以下有一些建議：

(1)不能因為盲目網購，買衣服或者是出去玩而一下子花費很多，不然以後的日子就難過嘍。

(2)消費結構的不合理性，可以通過記錄自己消費方向和比例來督促改良。

網上購物

從報告問卷結果得出，網上購物已經越來越頻繁了，但它仍然存在一些實質性的問題，比如商品質量不過關，物流慢，售後差，容易被騙等影響網購信心的問題。所以建議同學們

(1)提高警惕和防範意識，網購時看清雙方交易條款，不要輕易將錢打到對方支付寶或銀行卡上。

(2)自己學會選擇最佳的購物方式，比如看看買家秀，貨比三家，注意售後服務保障等;

(3)注意權衡自己的消費水平，合理消費，作為大學生，我們沒有過高的消費能力，揮霍不是好習慣。

(4)在此特意提醒一下女生，注意適度網購，因為調查結果顯示，不管是網購金額還是次數，女生明顯高於男生，而且將過多的精力投入逛淘寶也是不利於健康生活和學習的。

消費觀念

無論是男生女生，擁有好的一個理財習慣是妥善安排自己獨立生活的前提。既然遲早要離開父母的懷抱自立，何不早一點先自己鍛鍊起來呢?以下是一些財務管理小技巧：

(1)對自己每天的支出有一個簡要的記錄，現在有很多相關的APP，也有記賬的小本子，同學們可以選擇自己喜歡的方式進行記錄。

(2)對自己每個月的支出有一個大致的規劃，做到留有一定餘地。

(3)超支每個人都無法避免，然而我們要學會從上一次的超支中瞭解到自己的不合理消費以避免下一次的窘境。

針對提前消費的調查，調研過程中不少同學表示對“提前消費”這個概念不甚瞭解，消費與每個人都息息相關，渾渾噩噩地對待自己的錢包很容易就入不敷出了。因此希望同學們能更加關注相關知識，樹立自己的消費觀和價值觀。

網購的調查報告12

互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑藉互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。

現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活。b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨後春筍般紛紛湧現。網絡購物的興起，正悄然改變着社會的商業結構和生活方式。網上購物已經從當時霧裏看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族羣購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，衝擊着人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人羣，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用户。

這次大學生網上購物調查研究目的是研究大學生網上購物行為並對其進行分析，瞭解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。

1、調查對象：xx院學生。

2、資料收集方法：採用問卷調查方法調查。發放《大學生網上購物調查問卷》，瞭解了大學生關於上網購物的基本情況。

本次調查實際發放問卷200份，回收問卷200份，有效問卷176份，有效率88%。

1、大學生網上購物潛力巨大。

通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生佔68%。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的!説明大學生對網上購物這一行為能夠接受，並且接受的比較快。

2、大學生網購羣體特徵：性別特徵。

調查結果顯示，有68%的大學生有網購經驗，而其中女生網購羣高於男生。女生對於購物的慾望更為強烈，對美更為追求，女生對服飾等較為熱衷，而男生則相對傾向於電子產品。

3、網購原因分析

(1)、 網絡中的商品比較豐富。相比現實社區活動區域的侷限性，網絡作為虛擬的社區，有“無限”的空間和領域，在這個“無限”的空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網絡虛擬社區空間的無地域、無國界的特點，導致網絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的商品。 (2)、 網絡中商品價格相對低廉。

在網絡中出售的商品通常要比傳統商場的商品價格低一些，調查數據顯示，學生比較關注的幾種商品，服飾是折扣最大的，能達到50%以上；其次是電子產品，平均折扣在40%；折扣最小的`是書籍，一般只便宜20% - 30%。網上中的商品低價的原因就在於網絡可以省去傳統商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網絡商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”羣體樂意參與網絡購物的重要原因。

(3)網絡購物的快捷便利。

快遞公司的迅速發展，促使了網絡購物的繁榮。現在的快遞公司不僅僅侷限於傳統的郵局，新出現了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網絡購物的發展，使網絡消費變得更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需在網上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。

(4) 網絡購物的羣體認同感。

網絡購物作為一種新興的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網絡購物人數在不斷的增加。但由於網絡購物的限定性，網絡購物的消費者相對而言還是少數，人們對網絡消費還是感覺很新奇，網絡購物者也會把自己同其他羣體分離開來，形成一個特殊的羣體。特別是大學生，個性使他們更喜歡“標榜”自己，從而更加註重網絡購物所帶來的特殊羣體的認同感。

1、網上商家的信譽問題

由於商品交換是經由網絡這種無形的媒介來流通，不可避免的就會出現一些不法商家利用網絡的弱點及人們對網上購物的不充分了解做一些違法的勾當，對消費者的利益造成危害。所以，受到傳統的消費觀念影響的人們寧願到傳統商場去購物。

2、網上購物的支付方式問題

目前銀行卡支付仍在一定程度上制約着網絡購物的發展，通過網絡進行購物的同學，很多人願意選擇銀行卡支付的方式。但由於提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用，所以對於利潤很低的商品，商家就有可能無利可圖，因此，商家就不願意或者禁止客户在網上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。再者是網絡安全問題。在網絡購物中，大學生對網絡安全也有很大擔憂，諸如個人信息、交易過程中銀行賬户密碼、轉賬過程中資金的安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。

3、商品信息問題

由於購買者對網絡上的商品的瞭解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對商品的描述語言模稜兩可，容易使人對商品的認識產生歧異。當購買者根據自己的理解完成網絡購物交易，拿到商品後，就會投訴商品與自己訂購的不一致。而且與傳統購物相比，網絡購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。另外儘管商品信息發佈很快，但商品不能及時到位。很多商品信息上網後，購買者能夠看到，卻無法立刻購買到，這主要是因為信息在網上發佈，但是供貨商仍然是傳統企業。傳統企業的商品配送無法和互聯網信息同步，所以會產生信息快於商品的現象。

4、商品的配送問題

傳統購物一般是在選好商品後，就可以直接付費拿走，而網絡購物就需要一個訂貨後的等待過程。所以目前社會上出現了很多物流公司，他們在為網絡購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個小時，最長的則需要兩天時間。如果購買者需要的東西很急，網絡購物一般就不適合。

網購的調查報告13

一、調查目的

當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了瞭解當今青年大學生的網上消費的情況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，以及瞭解大學生網購行為以及他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購情況調查。

二、調查結果分析

1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生xx人。相關數據顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例為22.5%；大二的有15人，佔37.5%；大三的有11人，佔27.5%。只有5人從沒有過網購經歷，佔12.5%。

2、本次調查中，同學們的網購消費水平數據顯示，每月一次的有9個，佔總數的25.7%，有19個的同學每季網購一次，佔54.3%，每年一次的同學有5個，佔xx.3%。還有2個，5.7%的網購達人平均每週一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都佔總數的45%，其他金額範圍分佈較少。

3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，佔到總消費的37.5%，其次是數碼產品27.5%，在網上買書也是個不錯的選擇，佔到總數的19.5%。相比之下，由於食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。另外，在前者中有80%的人以後會嘗試網購。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，佔30%。

7、同學們網購為了安全性考慮，付款方式一般都採用支付寶，佔比例的60%，貨到付款佔22.9%，網上支付佔17.1%。

三、大學生選擇網購的原因：

1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。

2、大學生一般沒有過多的閒置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜；

3、網上賣家更多，選擇餘地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品；4、大學生大多熟練使用計算機，對網購容易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流；5、網購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。

四、網上購物存在的問題

1、網絡是個虛擬的世界，網上購物平台存在一定的風險性，這就使得同學們在網上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。

2、大學生的金錢大部分都來自於父母，由於網上購物的`便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網上購物，甚至形成“網購癮”，造成生活費的高度開銷。

3、網絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身瞭解商品的質量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。

五、對策分析

1、大學生要學會理性購物，網絡是個虛擬的世界，裏面的信息不一定是真實的，當在網上購物平台購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑑定，防止被騙。

2、在網上購物時，要貨比三家，瞭解每一個細節，購買性價比最高的網絡商品；當購買比較貴重的數碼產品時，應當去實體店購買。

3、網上購物平台管理方也應該加強對網絡購物環境的整理，營造一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶。

六、調查結果總結

通過上述的調查報告，説明大學生在網上購物已經形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選擇網上購物。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便、省時、商品齊羣等優點一定會吸引大多數的人開始網購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網上購物。但是由於網絡本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經濟上的損失。

網購的調查報告14

一、調查背景

隨着網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在衝擊着人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。因此我們對大學生網上購物的情況進行了一次調查。以瞭解大學生對網上購物的認識和接受情況及通過對影響網購因素研究對網購未來發展做出預期。

二、調查目的'

1.瞭解大學生網上購物情況；

2.瞭解影響大學生網上購物的因素；

3.大學生網上購物的未來發展預期。

三、調查內容

1.我校大學生網購的經歷；

2.我校大學生網購的產品；

3.影響我校大學生網購的因素。

四、調查範圍及對象

XXX大學東校區在校大一到大四的學生

五、調查方法

(一)抽樣方案

本次調查採用隨機抽樣方式，隨機從大一到大四的學生中抽取100名學生進行問卷調查。

(二)問卷設計

見附表一

六、經費預算

問卷打印費：0.2*100=20(元)

七、調查小組人員及規定和工作安排

(一)調查人員：XXX

負責人：XXX

調查人員規定：

1、儀表端正，穿着大方。

2、工作認真，積極負責。

3、舉止談吐得體，態度友好熱情。

4、訪員要能把握談話氣氛和方向。

(二)工作安排：(分工不嚴格，有交叉交流。)

總方案制定：XXX

調查問卷設計：XXX

問卷發放：XXX

資料整理：XXX

資料分析：XXX

調查報告撰寫：XXX

網購的調查報告15

前言

在互聯網技術的不斷髮展下，電子商務將是互聯網未來發展的趨勢，憑藉互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。

據前瞻產業研究院監測顯示，目前中國的網絡購物者人數達到

1.93億，高於美國的1.7億。從20xx年至20xx年，在網上購物的互聯網用户比例已從28%上升至36%，至20xx年有望達到47%，電子商務在零售總額佔比可能將達8%。從網購用户的年齡構成看，網購羣體較一般網民更偏年輕化。18～30歲的網民是網購的主力，佔網購用户總數的81.7%。其中，18～24歲的網購用户佔比還在提升，年增幅達15.4個百分點。未成年人和40歲以上網民羣體網購使用相對較少。前者由於經濟獨立性較差，可支配收入較少，網購實力不強；後者網絡購物的生理和心理屏障較多，網絡購物動力較弱。但是，與20xx年相比，20xx年18歲以下購物網民比例出現小幅上升，增長了0.2的百分點。

對於許多消費者來説，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，而且網上購物以其特殊的優勢而逐漸深入人心。

一、調查課題

大學生網購現狀及對策研究

二、大學生網上購物行業發展現狀

（一）政策背景

作為國家戰略性新型產業的電子、物聯網等目前已經受到國家高層高度關注。而上述因素促使了電子商務法規的出台，電子商務也逐漸成為國家重點扶持的行業之一。另據中國電子商務研究中心通過對全球電子商務的監測顯示：目前以經營30多個國家和地區制訂了綜合性電子商務法。

政策一：支持傳統商業企業進軍電子商務，以網絡銷售帶動門店銷售

政策二：對網購平台誠信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導

政策三：推進實體市場和網上市場的結合

不難預測，在未來的幾年裏，越來越多的實體市場涉足電子商務將成為趨勢。對於實體市場的有效融合，將為傳統實體市場開拓另一巨大市場，兩者結合將能達到優勢互補的良好效果。

（二）大學生網上購物的心理

對於長期進行網購的大學生而言，求樂、求廉、求方便是他們網上購物的主要消費動機，且男女消費動機存在顯著差異。男生比較

看重便捷，而女性更加重視價格。

對於還沒有嘗試過網購的同學來講，阻礙其進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的`可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

（三）大學生網上購物的現狀和特點

網購的種類多、數量小。服飾、書籍、音響類、體育用品、化粧品等商品深受大學生網購的青睞。這類商品種類多、價格便宜，適合大學生這類無固定經濟來源的消費羣體。據調查顯示有75%的同學每次網購所花費用不會超過200元。

（四）大學生網購的原因

1. 節省時間、節約費用是大學生網購的最主要原因之一，正如大學

生由於自身收入水平的限制以及課程的壓力，使得他們跟願意選擇品種齊全、價格低廉且購物場所不受限制的網上購物方式；

2. 學校去市區購物不方便是另一個主要原因，現在就西安市而言，

絕大部分的大學新校區都建在三環以外，大學生出行收到很大限制，這也使得很多人選擇網購；

3. 出於好奇心的驅使，為尋找 時尚、款式新穎 的新奇產品；

4. 受身邊朋友影響，調查結果顯示，大一新生的網購比例為61.7%，

而大二以上年級為92.2%。這説明，同學的網購行為很大程度上

收到周圍人的影響；

5. 可以貨比三家，沒有營業員施加的壓力。對於年輕人來説，他們

願意在輕鬆愉快的購物環境，而且希望自己可以判斷商品的優劣，然而在實體店中，經常會受到營業員的影響，因而，他們更願意選擇網上購物。

（五）網上購物的支付方式

在大學生網購中，一般多會選擇這四種付款方式：通過第三方擔保（例：支付寶、易寶）；網上銀行直接轉賬；電信支付方式（例：手機、固定電話）；貨到付款。其中第三方擔保（42%）、網銀轉賬（33%）是很多人的首選。但在此我們要建議一下網購的同學，為了保障自己的財務安全，選擇貨到付款的支付方式是很安全的。

（六）電子商務與物流的關係

電子商務的核心就是鼠標加物流，通過互聯網進行網購或網銷，在完成操作之後，關鍵還要用物流配送的方式送到消費者手中。在過去，人們在電子商務的認識上，覺得它很神祕，很深奧。而實際上，電子商務就是一種實在的貿易方式，而實現這個貿易交易的過程是離不開物流的。如果沒有信息的要求，就沒有物流的表現；沒有物流配送的具體表現，也不能促成電子商務的發展。電子商務離開物流的支撐體系，就很難有一個實質性的交易，反過來，電子商務也為物流業的發展提供了龐大的市場，電子商務與物流的關係，就像是一個硬幣的兩面，二者相互制約，相互支撐，相互依託，缺一不可！

三、調查時間

調查問卷發放及收回20xx/5/13----20xx/5/16

調查報告的撰寫20xx/5/17

四、調查對象

西安高校本科生，以長安大學、西安電子科技大學、西安交通大學為主,以其他地方高校為輔

五、調查方式

主要進行發放調查問卷，輔助以走訪等形式

六、調查問卷收回情況

發放調查問卷600份，收回有效問卷528份，有效回收率88%。