培訓講師述職報告
我們眼下的社會,報告的使用成為日常生活的常態,我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。其實寫報告並沒有想象中那麼難,以下是小編為大家收集的培訓講師述職報告,希望對大家有所幫助。
20xx年是全體員工乘勢而上,再攀高峯,喜獲豐收的一年,在市交通局和各級主管部門的大力支持下學校穩步發展。一年來的工作可以概括為:培訓質量在穩步增長,形象在迅速提升,定位在日漸清晰,管理在不斷強化,硬件在明顯改善,人氣在有效聚集。這一年全體員工堅持“質量第一、服務第一,信譽第一”的宗旨,發揚“同心多奉獻,合力創一流”的企業精神,大力開展優質服務,紮實做好各項工作,實現了20xx年的總體目標。全年培訓合格率達98.5;學員反映問題處理率1;全年從未出現重大事故。這一切贏得了廣大學員和社會各界的好評,同時促進了我校的工作向服務質量標準化、服務管理規範化、服務經營一體化的方向發展。20xx年我校被評為全省先進駕校,此外教練員謝貴伍同志在全市所有教練員中脱穎而出,被評為全省先進個人。
回顧一年來,我們主要做了以下幾項工作:
1、優化隊伍建設,加強內部管理
學校每月對工作人員進行業務培訓、考核,尤其是教練員,考核結果體現在工資效益中,高素質的隊伍保證了學校的各項工作高效、有序地進行。
2、合理制定培訓計劃,增強自身實力
學校統一制定培訓計劃,按學員不同進度對各車進行分別考核,嚴把教學的規範性、統一性。杜絕一個教練一個樣的“師傅帶徒弟”模式。
3、開展學員調查,提高服務水平
對學員進行回訪調查,確保了學員的利益,杜絕了吃、拿、卡、要現象的發生,這些措施有力地保證了學校的聲譽。
4、提高企業形象,深化優質服務
本年度硬化、綠化鋪油5㎡,水泥硬化9㎡,植樹2xx多株,新購模擬機5台,透明汽車、實驗用拆裝整車、電腦1台;招賢納士,聘請若干工作人員;在硬、軟件兩方面提高企業形象,從而使服務水平進一步提高。
5、整合人力資源,突顯人性化管理
在嚴格的管理下我們的員工努力工作,年終再次評選出五名先進個人給予獎勵,同時在管理方面制定更人性化的制度,使我們的企業上下擰成一股勁,統一認識,團結協作,讓企業充滿騰飛的活力。
20xx年是xx駕校發展的關鍵一年,也是實現跨越發展的決定性一年。所有安順人的思想都是一致的;讓我們的企業更加輝煌,任重而道遠。所以我們要堅持“一切為了使學員滿意”的最高標準,把各自的各項工作做為首要任務,為維護xx信譽做出更大貢獻。
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