電腦部工作總結

電腦部20xx年度工作總結

歲未將至，在領導的關心和支持下，在電腦部的全體員工努力協作下，酒店的計算機管理系統又安全穩定地運行了一年，回顧一年來的工作得失，主要有以下幾個方面的成績。

一、電腦部人事變更，新員工的培訓及煅煉

由於有老員工離職，電腦部有新員工入職，為使新員工能儘快地熟悉酒店相關計算機管理系統並能熟悉掌握相關操作技能，兩位老員工能以身作則，言傳身教，把自已的工作經驗心得毫無保留的相授，新員工虛心向學並在短時間內熟悉上手，使得電腦部的工作得以保持穩定銜接。

二、悉心維護酒店計算機管理系統

隨着酒店管理的電算化及自動化進一步加強，電腦部目前維護範圍涉及到財務管理、行政辦公、客房寬帶，娛樂KTV，保齡球計分、保安監控、人事考勤、門鎖管理等，基本涵蓋了酒店的大部份部門及業務，工作面及工作量比去年有所增加。在人員不增，工作量加大的情況下，電腦能合理分配時間，提高工作效率，按質按量完成了維護任務。同時，酒店所使用的管理系統及相關硬件設備使用將近四年，均有不同程度的老化，故障比較多，在電腦部的全體員工共同努力下，使得整個系統的故障率減少到最低，24小時值守，在出現故障的情況下及時作出反應，在最短的時間內解決問題，使得酒店營業不致於中斷。

三、配合人力資源部進行員工培訓

在酒店營業淡季，應人力資源部的要求，為了提高員工的計算機操作水平，提高工作效率，電腦部作出了培訓計劃，對相關部門的員工進行了計算機基礎知識的培訓。在提高員工的素質同時，也減少了日後電腦部在日常維護工作中的工作量。

四、自行開發酒店計算機票務銷管理系統

酒店今年中秋開始自行生產月餅進行銷售，在領導的支持及相關部門的配合下，電腦部自行開發了票務管理程序，從生產到銷售實行計算機跟蹤管理，以達到以銷定產目的。在電腦部全體同仁的'努力下，歷時一個月時間的開發，並在開始試用後跟蹤測試，修改，基本上達到了設計要求。在達到量產定銷同時，也減輕了財務統計的工作量。

五、更新酒店管理系統

從去年開始，酒店便有計劃更新酒店計算機管理統。電腦部在此期間，跟蹤國內相關酒店管理系統動態，並作出建議給酒店管理層作為決策參考。在選定供應商並簽訂合同後，配合供應商進行了硬件採購、線路改造，調整各部門的計算機配置，安排人員培訓等做了大量的工作，使得工程順利進行。

以上是電腦部一年來工作所取得的成績，但也存在着不足，主要有以下幾方面

一、對酒店網站維護做得不夠到位

由於酒店的計算機維護量比去年有所增加，同時在思想上對酒店網站的維護不夠重視，因而造成疏忽，受到了酒店領導的嚴厲批評。電腦部已做出計劃，在酒店新系統完成並順利過度之後，對酒店網站進行一次全面的改版更新。

二、工作有些拖拉，有時甚到銜接不上

由於在工作安排上條理性不夠，造成了工作作風拖拉，有時候出現脱節情況。今後要進一步完善工作制度，以保障工作能按質按量按時完成。

三、紀律性有所欠缺

由於工作時間的不確定性，缺乏約束及監督，電腦部在上班紀律方面比其他部門稍差。今後要從思想端正態度，在紀律上加強監督，把電腦部的員工煅造成為一支有技術、有紀律的團隊。

總結經驗，展望未來，電腦部明年的工作計劃主要如下

一、全面更新酒店網站，把酒店網站建設成為一個強勢的網絡宣傳窗口，實時報道酒店最新動態及北海酒店、旅遊、商務等動態,豐富網站內容，增加新菜推薦，商務會議跟蹤報道，金鑰匙服務等內容。同時，將網站建設成為酒店工員的一個交流窗口，將酒店季度優秀員工，服務之星等在網站公佈，並建立酒店內部刊物《海之韻》網絡版。

二、為充分揮一些老計算機設備的性能，延長使用壽命，為每一台計算機設備建立維護檔案，有計劃地進行維護，保養工作。

三、完善票務管理程序，使之成為一套集成酒店各類票務銷售的綜合管理程序

四、加強對新系統的系統管理研究工作，虛心向西軟工程師學習，儘量做到出現幫故障時能在第一時間內自已進行解決，

電腦部:

20xx年xx月xx日