銷售工作總結要點
本人工作要素(負責哪些工作):
1.市場業務處理工作(瀋陽、廣州、大慶、烏魯木齊、温州、秦皇島、江陰、昆明)。
2.售後問題解答、處理及售後流程制定,返廠產品的評審、維修交接,在erp中退貨退款處理工作,售後費用報支處理分攤工作。
3.與公司各部門進行有效溝通,對交貨期產品直接跟蹤。並將市場反饋的各類信息進行彙總整理,轉遞到相關部門
4.對業務新同事的培訓指導工作,對新產品的熟悉瞭解工作。
5.江蘇展廳來客產品介紹工作,江蘇客户日常送貨、收款工作。
6.根據發貨週期及時開據檢疫證書。
7.協助營銷總監製定銷售政策、促銷方案、進行系統性銷售分析。
8.其它領導交辦事項。
工作履行情況(工作做得怎樣,存在哪些問題,發生過哪些失誤?):
1.常因臨時事件把工作計劃打亂。
2.售後到廠維修產品處理不及時(要求為48小時內處理)。
3.業務訂單處理速度有待提高。
4.有1件定製件做錯現象。(已轉售處理)
5.開據檢疫證書不及時。
6.銷售分析有待進一步縱深化系統化的分析。
系統報表統計操作需要進一步熟練掌握。
對兄弟部門工作建議:
財務部:
1.提高對帳、核准發貨單的及時性有待改進,建議專人專項負責。
2.成品庫存帳物相符程度需要改進。
3.建議代理打款賬户轉到江蘇財務部。
行政部:
1. 建議公司每年組織一兩次集體活動。(如團隊協作培訓、旅遊等)
2. 建議公司改進食堂的衞生條件、伙食標準。
3. 豐富員工業餘生活。
4. 增加專業培訓課程。
營銷部:1. 加強售後隊伍建設,增設相應的專業培訓。
2. 組織針對缺貨現象的'專題會議和專門加急小組。
3. 將營銷工作推出廠門,走向市場。
採購部: 無
技術部:定製圖紙能在9個工作小時內結束。
生產部:在缺貨回覆交期的時候希望確實是經過核實最短的時間。
品管部:1.對營銷部反饋的質量問題不能只停留在書面回覆上,建議主動聯繫客户解決,例如31070-02事件。
2.存在明顯質量問題的成品出廠,質檢人員要負連帶責任。
自我評定: □滿意 □較滿意 □一般 □不滿意
對公司的建議:
1.公司要建立人才儲備庫,要有時刻準備另新開一個公司的人才儲備量。目前有許多崗位是一崗一人制,此極不利於公司的長遠發展。
2.公司應建立緊急預警方案。(例如自然災害、公司高層有突發事件,公司如何運營。)
3.建立公司廣告宣傳後的運營預案。(至少要有三種以上設想)
4.公司是否考慮在北方建立分公司的設想。(南方產品畢竟很難適應北方的氣候)
5.建立公司滯銷產品的處理方案,設立評審處理小組。(不能靠個人決策)
6.公司自XX年以來一直存在發貨缺貨現象,公司能否考慮劃出10%的生產能力設立缺貨加急生產小組,把缺貨產品的交貨期縮短到25天以內。
xx年計劃及個人奮鬥目標:
個人目標與公司目標是統一的。每個人都會有壓力、有需求,實現自己的個人目標,這就需要將自己的個人職業生涯規劃融入到公司的發展當中,公司會不斷的發展,要上新產品、要建分廠、要上市……,只有上下統一起來,步調一致,才能往前走。
xx年公司將在央視做廣告宣傳,我們不能再像XX年以前那樣對於營銷還只停留在公司內部的單據處理、催發貨、售後到廠維修原始工作上。我重新梳理目前工作內容,讓業務工作走出廠門、衝向市場。我將重新定位自己,有句話説得好,“不參加培訓的人不能當經理,不會培訓人的人當不了大經理。” 每個企業都要做大做強,但江山不是一個人打出來的,而要依靠羣體的力量。每一個銷售經理在面對銷售部員工時,首先是長者,有義務有責任讓下屬開心的工作,要理解人性;不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來,要讓自己的隊伍有安全感,能獲得收益,能夠不斷成長;要努力培養下屬,將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們,要抱着一種水漲船高而不是水落石出的心態來對待它;要切實加強團隊意識,加強培訓,建設一支真正優秀的屬於公司的團隊。
拿破崙希爾曾經説過,“人與人之間沒有太多區別,只有積極的心態與消極的心態這一細微的區別,但正是這一點點區別決定了二十年後兩個人生活的巨大差異。”因為你沒有網絡,所以你要比別人更勤奮,才可能趕超別人。經常有人會這樣説“如果當初我怎樣怎樣,那麼現在我肯定會……”,人們常常只停留在這樣的説上,而不真正付諸行動,怎麼會有好結果?
借用我們營銷總監的話來表達我xx年的目標:xx新年新氣象、我輩時刻準備打硬戰。
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