網管工作總結

　　網管工作總結

在新的一年裏，我調入了網絡支持部。這是從 客服 走向 技術的一個轉變。在這快一個月時間裏，我對自己網管部的工作做了如下總結：

1. 在現在的崗位上，客服和客户是我們的主體，讓客服和客户滿意是我們的職責。隨着現在客服的技術能力不斷的提升以及客户對互聯網知識越來越普及，我們也需要通過學習來提升自己。不能永遠呆在原點，需要勇敢先前邁出一步。提高自身的水平。通過利用網絡資源、各類相關專業的書瞭解it動向，開拓自己的視野和思維。

2.從工作方面，郵件內容從以前的客服回覆的流程性答覆，到今天的通過技術來説服客服和客户。在工作中及時完成相應的事務，通過事務中遇到的問題，來提升自身技術能力。在快一個月的值班中，每天受理大概30個事務量，通過客户反饋的郵局，主機問題。對相應的問題做出判斷，然後進入服務器進行調整，讓用户的產品恢復正常的使用。雖然看起一個簡單的事務，但是有的事務，涉及到很多方面的因素。我們需要細心的查看，詳細的確認。來解答客户所遇到的問題，我相信只有先能説服自己，才能説服客服。

3.值班網管這個崗位，以前的印象中，覺得沒有現實中那麼困難，當我真正在這個崗位的時候，我發現比想象中難了好多。技術做的工作是開發和維護好相應的產品，要讓人家信服你的能力，通過技術來證明自己，不能讓別人來質疑你的技術。也許我現在懂的很少，我相信只要自己去努力並多向老員工請教，會慢慢與大家走在一起。在後續的工作中，暫時的目標是先做好自己的工作，好好提升自己。

4.春節馬上要來了，希望通過和同事共同的`努力，提高了網管的技術水平，取得一定的成績。並提高部門的滿意度，但在工作中，自身尚有不足之處，還需繼續努力提高自身的能力。寄望於201x更加努力，為自己和部門做出努力！

　　網管工作總結

又到年末，這學年我享受到了收穫的喜悦，也在工作中發現了一些存在的問題。享有的收穫我會用於下個學期的工作中，碰到的問題我也會認真思考、盡力解決。取得的小小進步除了自身的努力之外，主要歸功於學校領導、同事的關心與支持。現將這學年的工作生活總結簡單回顧如下：

在師德方面，擁護黨的方針政策，堅持走社會主義道路，熱愛社會主義，熱愛社會主義教育事業;關心國家大事，訂閲《解放日報》、《電腦報》等多份報刊雜誌。積極參加學校每週一次的政治、業務學習。服從領導，聽從學校的安排，團結同事，熱愛自己的本職工作。平時注重言談舉止，樹立自己良好的教師形象。

我在提高自己思想覺悟的同時，也注重自己知識框架的穩固和完善。已經在XX年的12月份參加了MSCE培訓，以此來完善自己的計算機應用能力，提高工作質量和工作效率，現於5月獲得工程師認證證書。

我現所從事的工作是網絡管理員和電教輔助，我的工作性質比較特殊和繁鎖。今年，圖文信息中心的建成，使我的工作環境大大改善。但隨之的工作量是巨大的。期初的網絡佈線和調整工作經常使我廢寢忘食，甚至加班加點。看着校園網的逐步完善，我打心眼裏高興。現在我校的校園網初具規模，包括圖文、文件共享、學分制管理、學籍管理等均可在網絡上實現。同時內網和外網可互通。對於學校計算機的硬件或軟件損壞，我均可利用我所學的知識進行修理和調整，並做好工作日誌，以便下次參考。電教輔助工作是繁瑣的。幸好有新來同志幫忙，儘可能的利用好資源，為教師的教育做好後盾。

把學習和興趣、理論和實踐緊密結合是我一直以來的學習和工作態度;為學校建立的網站在本次縣網站評比中獲得銅獎。當然，刻苦認真、踏實、穩重、有計劃有目的的部署這更是我學習和工作的基本素質。希望自己能有更大的進步。