總結是一種能力,彙報是一種魅力
“如果早點明白這些道理,該有多好!”故事1
第一次見到阿濤印象很深刻,白白淨淨,高高帥帥,面對任何人,他都笑嘻嘻的,感覺他的人生字典只有七個字:那都是不是事兒!
每天挎一個LV男包來上班,裏面從來不放電腦,按他的話講:LV和筆記本電腦是死對頭,LV裏裝的是我的尊嚴,電腦裏裝的是都是我的屈辱。
作為管理諮詢顧問,我受他們部門領導邀請,旁聽他們部門每個人年終個人總結。
阿濤前面彙報的是211大學畢業,憑着每天一身“洪荒之力”,從縣公司努力爬到省公司的阿奮,他最引以自豪的就是他只用了3年就從縣公司拼進了省公司。
阿奮中規中矩地總結,從全年回顧到主要收穫,從經驗總結到感謝辭,都中規中矩,一切都是標標準準的範式。
領導聽完的評價是:小奮明年繼續努力!
輪到活寶阿濤彙報了,他一上來就不按常理出牌,他第一部分就講“三個感謝”
感謝領導的耐心指導
感謝同事的悉心幫助
感謝家人的全心支持
每個感謝都帶一個小案例,最讓我印象深刻的是他感謝領導的一段:
……感謝我師傅王副總給我的榜樣作用,上個月我們競標某某項目,我們和供應商幾乎天天加班寫標書,由於這是一個全新的業務,所以我們的標書幾乎每天一版,我師傅天天在會議室裏開會討論,討論完畢就開始帶頭寫標書,每次我晚上11點多問他要不要買點夜宵給他的時候,他都回答,給我泡碗麪就可以了。我作為一個年輕人,我必須向師傅繼續好好學習。……
領導聽到這裏,立刻問了一句:不容易啊,你辛苦了!這個項目非常艱苦,我知道的。年輕同事,都要向小濤學習,學習這種不怕苦的精神。
我很熟悉阿濤,這個兄弟絕對是“1天打魚,364天曬網”的主啊。
他就加了兩三天班而已,寫的好像項目都是一個人做的……更關鍵的是,他師傅聽了還非常開心,覺得這麼多徒弟裏就他一個人在這麼多人面前公然誇自己。
P.S.
這就是彙報的“太極”—— 借力打力 。
太極的玄妙之處在於“你中有我,我中有你”,借他人的“例”(案例),打自己的.力(努力)。
它的高明之處在於他説的都是真話的前提下,成功誘導了對方的認知,而且是以捧人的方式誘導對方認知的。故事2
敏是我以前的一個同事,人很漂亮,也很聰明。
聰明體現在兩個地方:一是她理解東西很快,二是她知道把聰明放在哪裏。
有一天,我回來和我説她的一個客户因為PPT上的一句話被領導批評了,我趕緊問她哪句話。她打開PPT指認給我看,我發現有一段文字的第一行是:經統計,我們上季度的滿意率是42%(很滿意12%,較滿意30%,一般48%,較不滿意5%,不滿意5%)。
説實話,如果是我,我可能要拿刀砍了!
這個滿意度可是低出了新水平,新思路和新境界啊!
我問敏:如果是你,你會怎麼寫?
敏立刻回答:就説“不滿意率僅為10%”就好啦。
説完,就扭着小屁股去茶水間倒她喜歡的咖啡了,敏就特麼這麼酷。
周邊的一羣吃瓜小羣眾聽完後,瞬間像看着偶像的感覺看“敏姐”……
P.S.
這就是彙報的“迴旋鏢”—— 反話正説 。
迴旋鏢的精妙之處在於去有影,來無蹤,稍不留神就會中招。
反話正説的邏輯是:如果正向指標不夠好,那就説負向指標壞得不明顯。故事3
我第一家效力的諮詢公司是典型的學霸批發地。
一個辦公室八個人,一個北大博士,一個南大博士,三個交大博士,一個十年旅美MBA,一個英國排名第七的英國海歸碩士。
什麼?少一個人?親……我不是人嗎?請把我算上好嗎?
和一羣站在鄙視鏈頂端的傢伙工作,那叫一個酸爽~
有一次,一個交大博士問一個北大博士:如果奧運會換一個玩法,能否篩選出一個地球上綜合能力最最強的人?這種模式能否取得成功?
一羣人討論了近一個小時,得出一個結論:無論從賽制上,還是從賽事影響力上,還是從廣告收益上,這個模式是失敗的。
給我留下印象的還有一次,一個博士給剛剛入職的年輕顧問做入職培訓,核心是告訴他一般研究行業需要統計哪些數據,如何採集,如何統計,如何分析,可能得出什麼結論。
有個不懂事的小孩問了北大博士一個問題:數據統計的意義是什麼?
當時博士説:是發現真相,因為數據不會騙我們。
這句話之所以給我留下深刻印象,是因為我在後面做了很多諮詢項目之後,發現數據都是為了證明觀點,很多是“選擇性”證明觀點。
尤其是我參與過的某些層級非常高的彙報材料,發佈什麼數據,不發佈什麼數據,和事實無關,只和最高層的戰略意圖有關。
如果數據的意義真的是發現一個真相的話,我猜這個真相是——選擇性通過對比,站在鄙視鏈的高端。
如果現在一個新進職員問我同樣的問題,我會這麼回答:
業績優先算排名,排名不行算總量
總量不行算增幅,增幅不行算累計
累計不行算均值,均值不行算波動
波動不行看亮點,亮點沒有怎麼辦
亮點不行,那證明真的是不行啊……
P.S.
這就是彙報的“雙節棍
”—— 對比效應 。
職場是一個競賽場,每個人都是一個比賽運動員,這場比賽從來比的不是單項分值高低,而是你比別人高多少。
如果全世界的人都只有1米身高,你只要1.01米就是全世界最高的人了。
……
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