想做優秀的美容師,這些都做到了嗎?
美容師是目前最具潛力的職業之一,每一個剛踏入美容行業的女孩子都想成為一個優秀的美容師。今天畢老師就來説説如何成為一名優秀的美容師!
工作中,很多人是保持着一種安逸的狀態,
消極的聽取領導的話語,消極的待命,
完成上級交給的事情,保持按部就班的工作。
那怎麼樣才能讓自己改變現狀步步高昇呢?
成為一名優秀的美容師嗎呢?
這些你都做到了嗎?
優秀美容師一定要具備五種資格
第一:你一定取得美容師資格證,拿到勞動局頒發的上崗證。
第二:學會做纖體教練,自身要具備完美的身材。
第三:考取中級以上的營養師資格證,知道內分泌失調怎樣用善食來解決問題。
第四:你是一個色彩顧問,準確判斷你的顧客穿什麼樣的衣着最完美,什麼顏色最適合她,最能體現她的人生價值。
第五:你是一個心理學家,知道你的顧客是哪一類型:完美型、力量型、和平型、活潑型,根據她們的性格和她們打交道:知已知彼,百戰不殆!
優秀美容師必須具備的“四學”
第一、皮膚學
皮膚問題是眾多顧客走進美容院的理由,在顧客進入美容院的第一時間,美容師多會觀察她們的皮膚狀態再來對症下藥,所以相關的皮膚學學習對於美容師而言非常重要。
第二、中醫學
中醫美容在美容史上佔據了獨特的位置,中醫對美容有不小的成效。中醫熱成了近兩年來的趨勢,美容師在向顧客介紹產品時,可以運用一些中醫方面的知識讓顧客產生信任感。
第三、營銷學
所謂的營銷學是指美容師要具有較強的公關能力,會與顧客溝通感情,善於交陌生朋友,能虛心聽取顧客意見,不論在什麼情況下都能以良好的形象出現在顧客面前,使顧客得到最好的服務。
第四、心理學
作為美容院與顧客之間的橋樑,美容師的工作之一是要把美容院的特色、產品、服務等內容傳遞給顧客,達到銷售的目的`。這就意味着美容師要扮演心理醫生的角色,只有瞭解對方的心理,才能知道顧客需要什麼,真正促成銷售。
優秀美容師應該具備的能力
第一、語言的運用能力
語言是人們思想交流的工具。言為心聲,語為人鏡。美容師每天要接待不同類型的顧客,主要是靠語言這種工具與顧客溝通和交流,美容師的語言是否熱情、禮貌、得體,直接影響着自身和公司的形象。如果只是機械地使用禮貌用語而不帶有任何誠意,只會起到相反的作用,影響顧客對產品和服務的滿意程度。
第二、紮實的基本功
基本功是美容師從業的基本能力要求,其包括專業技術理論知識和實際操作技能兩部分。除了學習美容專業基礎理論之外,掌握必要的醫學常識,瞭解基礎生理學、細胞學、皮膚病理學等方面的知識,對與顧客溝通也有幫助。在豐富理論的同時,掌握熟練的皮膚護理手法,不斷要求進步,練習高超的按摩技巧、手法,做到能正確為顧客選用化粧品、護膚品,熟練正確操作美容工具、儀器、設備。
第三、良好的溝通能力
美容師每天都要面對顧客,需要跟顧客進行溝通,而溝通效果的好壞體現於美容師的口才,好口才容易幫助美容師獲得認同和尊敬,但不能天花亂墜胡吹瞎侃,美容師要注重鍛鍊口才的清晰與明確。
第四、情感控制力
美容師作為一個服務性行業的人才,在工作中受氣在所難免。面對一些無理取鬧的顧客,不急於表示出你的好惡,一方面是你的修養體現,另一方面使你能夠有時間從容的瞭解全貌,深思熟慮後可以穩妥的處理事故。用理智指揮行動,將情感作為一種輔助,切記莫被情感佔了主動。
美容師應該具有的基本素質
第一、專業形象
專業形象是取得顧客信任時的“本錢”,而你的事業是否飛黃騰達也取決於顧客對你的信任,雖然很多人認為形象僅僅是表面的,事實上它卻是我們的內在形諸於外在的具體表現。當你樹立出良好的專業形象時,你的內在也會變得更加美好,你在顧客對其他人的眼中也變得更有價值。
第二、具備良好引導力
在護理過程中,美容師應該善於和顧客進行各方面話題的溝通,極力説服顧客成為長期忠實的消費者。適合時候還會引導顧客放心休息,最好是用輕柔的語言配合手上的動作,讓顧客逐漸進入睡眠狀態。
第三、尊重顧客的選擇
美容產品的促銷是很多顧客都比較喜歡的。其實客户的消費能力不同,自然對美容院的貢獻也就不同。美容院無論怎麼樣的促銷、降價,其根本不在於打折,而在於策略。美容師在推銷美容院產品的時候,儘可能尊重顧客的選擇。
第四、勇敢,具有原復力
失敗是事業的一部分,生命和希望就在不斷的失敗中得到鍛鍊,得到滋長,人的勇氣能力也就在戰勝失敗中成長起來。原復力指的是人的一種適應力,一種調整自己心態的能力。當面臨失敗而又產生沮喪心理的時候,心理健康者的原復力很快就能將心態調整好,用樂觀的態度去解決矛盾承擔風險。作為美容師,更要擁有這種素質。
如何做個真正合格優秀的美容師?
第一、正確對待被人拒絕
被拒絕是很普遍的,但美容師不要讓這表面的拒絕所矇蔽,當顧客只是找藉口拒絕,並不是沒有迴旋的餘地,那就表明還有機會,美容師不要輕易放棄,過一段時間可以再跟進。
第二、要和客人站同一立場
美容師要先了解客人的目的,明確自己的銷售目的,令客人落定,清楚自己的出發點,並對症下藥。要結合顧客的情況,介紹她所需,迎合客人的心態,接近雙方的距離,站在她的立場去考慮弊和利才能獲得她的信任。
第三、穩定的工作態度
美容師的工作中難免會遇到難纏的顧客或是被顧客投訴,這個時候就要求美容師能夠冷靜處事,以求在最短時間內把問題解決。
第四、多向領導總結工作
態度端正。與領導隨時保持聯絡的好處是可以讓領導放心,知道最近項目工作上的進展,利於公司長遠發展。當然不要急功近利,總是想着想法設法的討好領導,而要拿事實業績説話,總之,能力才是最有力的説服力嘛!
第五、抓住成長的機會
成長的機會不是隨時都有,但你要懂得為成長做好準備,這也就是一開始説的,要不斷學習,平時積累,不斷提升自己。當成長的機會來臨的時候,你若做好準備,便能助你跳躍,只有牢牢抓住機會,才有辦法前進。
第六、合理安排自己的時間
時間永遠都會在你不知不覺中,從你身邊離去。我們的工作也如同在和時間賽跑一般,只要你有一絲的放鬆,也就會落到人後。雖然很多的美容師出生都沒有太高的文憑,但是在工作中,依舊能夠憑藉自己的努力,創造出一番新的天地。而在美容院內的培訓中,也應該向美容師貫徹這一觀點。
總之一句話:
雖然美容師是現在一個很熱的職業,但是做一個優秀的美容師並不容易,她們必須不斷的學習,不斷的提升自己!
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