市場營銷半年工作總結(8篇)

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，為此要我們寫一份總結。那麼如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的市場營銷半年工作總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。

市場營銷半年工作總結1

關鍵年，隨着我國加入世界貿易組織，我市工業經濟在20xx年初面臨十分有利的形勢，使我們供電企業也看到了新的發展。

然而，自2月份開始長達5個月的持續乾枯，帶來倒送電所造成的高成本電力成為全社會的共同負擔，由於企業無力承受倒送電電價，全社會用電急劇萎縮、電費回收更加困難，我們供電企業也受倒送電讓利銷售的影響，經濟形勢陷入了新的困境。

為了確保公司各項經營目標實現，市場營銷部在公司領導的關心和支持下，緊緊圍繞公司總的指導思想，以實現經濟效益為中心，針對電力市場新形勢、新困難，積極克難奮進、強化經營管理；半年來，各項工作在困境中取得了一定的突破，下面就半年來的工作予以總結匯報。

一、樹立電力營銷觀念、合理調控市場，努力優化電力消費環境。

自九八年以來，我公司售電量大幅度下滑，而售電費用依然增長，強烈的反差嚴重影響了我們企業經濟效益的提高，如何進一步發揮電力先行的作用、積極增供擴銷，已經成為近年來供電經營工作的一個主題。

20xx年公司的銷售電量有了恢復性增長，20xx年我們滿懷希望將電量銷售推向一個新的歷史新高，然而倒送電的出現使我們的目標實現變的十分渺茫。

從2月份開始，××對我市用電實行計劃供應，連續四個月將我市供電限制在1650~1900萬KWH，使電力營銷工作陷入一個狹窄的“箱體”內：一方面為了能夠增加售電量，開展讓利銷售調動用户用電積極性，促進電力銷售增長，另一方面為了降低購電成本，少購倒送電，我們又儘可能限制電量銷售在計劃電量以內，同時還必須將倒送電臨時電價及時制訂出台、倒送電電量完全分配到客户，以謀求經濟效益。

面對新的形勢，我們迅速轉變觀念，增強市場意識，着重從以下幾個方面開展工作來

1、制定適應當前電力市場的政策，

在公司領導指導下，上半年我們開展了讓利銷售活動，與電力客户共同承擔起倒送電帶來的經濟損失，以保持電力市場的後續發展。

2月份通過政府價格主管部門核算，倒送電臨時銷售電價應為##元，為了能夠保持電力客户不停產，至5月我們對工業企業開展讓利銷售共220xx。57萬千瓦時，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場穩定，另一方面樹立了供電企業為社會服務的公益企業形象，為倒送電結束銷售增長穩住了客户。

2、轉變思想、更新觀念，以優質服務發展新用户。

電力銷售市場是由眾多電力用户構成，要擴大電力銷售市場必須發展電力用户，為了擴大電力用户增加銷售電量，我們積極轉變思想，更新觀念，大力發展新客户，對於新增用户，我們簡化報裝程序，大大縮短用户辦電時間，積極幫助新增用户爭取優惠政策，解決辦電投資資金困難，創造良好用電環境。

特別是對一些改制、租賃企業再生產，我們積極上門服務，採取多種措施解決設備產權、計量分户等問題，爭取客户提前投入生產。

元至六月份共新增用電客户2822户，14470KVA，實施一户一表工程1676户。

上半年，公司處於內困外憂的嚴峻形勢下，供電經營工作遇到了新的前所未有的困難。

一方面，由於受到國際經濟狀況的影響，我市的工業企業生產經營狀況不景氣，然工礦企業電費回收的情況與電力企業的經濟利益息息相關，在各工礦企業電能需求下降，資金難以回收的情況下，供電企業的電費回收工作受到嚴重的影響。

另一方面，因自然條件影響，我市出國留學至5月份持續乾旱少雨，造成電廠發電量出力不足，不得不採取壓減、限制各類電力用户的用電量等手段來保證發電、供電、用電三個環節的平衡。

為了保證電力用户的利益，滿足用户的用電需求，在電力嚴重不足的情況下，我們採取購買倒送電，這就使售電成本明顯提高，電價的`上漲導致了售電量大幅度下滑。

直至五月底雨量逐漸充足，倒送電結束，供電經營工作才逐步恢復往日的正常平穩狀態。

為了保證完成年初制定的全年計劃，營銷人員轉變觀念，拓展電力市場，制定適應當前市場要求的政策，充分調動廣大電力用户的用電積極性，以優質的服務發展新用户。

通過以上一些強有力的措施，元至六月已實現售電量1。95億KWH，佔年計劃51。3%。

二、圍繞效益目標加強營業管理，促進挖潛堵漏。

實現經濟效益是市場營銷工作的目標。

而實現效益的途徑除了確保供電量外，更重要在於防竊堵漏、挖潛增收。

倒送電的到來，使外部經營環境難以左右，在這種形勢下我們通過強化營業管理，着力於向內挖潛，

一是切實抓好計量設備的校驗、使用、技術更新工作。

計量設備的管理、使用不僅關係到我們的線損指標，還與我們企業的效益息息相關。

我們從源頭把關，嚴格控制電能表進貨、檢測、銷售、使用範圍、使用標準的各個環節和渠道，確保進入電網的計量設備合格率100%；其次加強設備動態檢測力度，對各類表計進行現場周檢，對關口表專櫃表明確責任、落實到人；上半年由於調度自動化改造連續引起了幾起計量回路故障，均被及時發現更正，避免了損失，並且查出了一起重大營業事故，追補電量59。88萬kwh，挽回損失18萬元。

此外，我們積極引用、推廣PT二次壓降補償設備、全電子電能表等高科技、新技術計量裝置。

在上半年內勤校表室共校驗表計6934只，外勤校驗共校驗高壓表計量箱150台組，站內開關櫃210台次。

二是深入持久開展用電大普查活動，有力打擊了違章竊電和違規經營活動。

上半年，由於一期網改工程進入最後衝刺階段，各供電營銷單位無暇顧及反竊堵漏，用電檢查大隊開展深入細緻的普查，針對竊電現象的特點多次採取夜間突襲的形式查堵漏洞；此外，還通過普查活動全面清理整頓電價執行，取消了一些不合理的“優惠”政策。

半年來共普查公用變11114/台次，專用變11137/台次，查處違章用電、竊電11113起，表計誤差111128起，一般營業事故1113起；共追補電量1392064kwh，追補電費1115。9萬元。

三是加強責任制度管理，提高業務素質。

為了能夠建立一支精幹高效的用電管理隊伍，我們把各項經營指標（線損、度電單價、綜合回收率）明確落實到每個人，制定了嚴格的獎懲考核制度、單線、單台配變考核制度，並要求各公司也切實對營抄員實行“三定”、“三考”，不定期對營抄隊伍進行嚴格考核審查，優化營抄隊伍組合。

20xx年上半年，在各級領導的關懷指導下，在局領導的正確領導下，我局市場營銷部工作認真貫徹省公司工作會議精神，緊緊圍繞我局年初確定的工作思路，狠抓供電所建設，狠抓效益提高。

市場營銷半年工作總結2

在延續新世紀初始200*年全國經濟復甦的良好開端下，我們進入了全面迎接經濟全球化挑戰的關鍵年，隨着我國加入世界貿易組織，我市工業經濟在200*年初面臨十分有利的形勢，使我們供電企業也看到了新的發展。然而，自2月份開始長達5個月的持續乾枯，帶來倒送電所造成的高成本電力成為全社會的共同負擔，由於企業無力承受倒送電電價，全社會用電急劇萎縮、電費回收更加困難，我們供電企業也受倒送電讓利銷售的影響，經濟形勢陷入了新的困境。為了確保公司各項經營目標實現，市場營銷部在公司領導的關心和支持下，緊緊圍繞公司總的指導思想，以實現最佳經濟效益為中心，針對電力市場新形勢、新困難，積極克難奮進、強化經營管理；半年來，各項工作在困境中取得了一定的突破，下面就半年來的工作予以總結匯報。

一、樹立電力營銷觀念、合理調控市場，努力優化電力消費環境。

自九八年以來，我公司售電量大幅度下滑，而售電費用依然增長，強烈的反差嚴重影響了我們企業經濟效益的提高，如何進一步發揮電力先行的作用、積極增供擴銷，已經成為近年來供電經營工作的一個主題。20xx年公司的銷售電量有了恢復性增長，20xx年我們滿懷希望將電量銷售推向一個新的歷史新高，然而倒送電的出現使我們的目標實現變的十分渺茫。從2月份開始，××對我市用電實行計劃供應，連續四個月將我市供電限制在1650~1900萬KWH，使電力營銷工作陷入一個狹窄的“箱體”內：一方面為了能夠增加售電量，開展讓利銷售調動用户用電積極性，促進電力銷售增長，另一方面為了降低購電成本，少購倒送電，我們又儘可能限制電量銷售在計劃電量以內，同時還必須將倒送電臨時電價及時制訂出台、倒送電電量完全分配到客户，以謀求最佳經濟效益。面對新的形勢，我們迅速轉變觀念，增強市場意識，着重從以下幾個方面開展工作來

１、制定適應當前電力市場的政策，

在公司領導指導下，上半年我們開展了讓利銷售活動，與電力客户共同承擔起倒送電帶來的經濟損失，以保持電力市場的後續發展。2月份通過政府價格主管部門核算,倒送電臨時銷售電價應為##元，為了能夠保持電力客户不停產，至5月我們對工業企業開展讓利銷售共22019.57萬千瓦時，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場穩定，另一方面樹立了供電企業為社會服務的公益企業形象，為倒送電結束銷售增長穩住了客户。

２、轉變思想、更新觀念，以優質服務發展新用户。電力銷售市場是由眾多電力用户構成，要擴大電力銷售市場必須發展電力用户，為了擴大電力用户增加銷售電量，我們積極轉變思想，更新觀念，大力發展新客户，對於新增用户，我們簡化報裝程序，大大縮短用户辦電時間，積極幫助新增用户爭取優惠政策，解決辦電投資資金困難，創造良好用電環境。特別是對一些改制、租賃企業再生產，我們積極上門服務，採取多種措施解決設備產權、計量分户等問題，爭取客户提前投入生產。元至六月份共新增用電客户2822户，14470KVA，實施一户一表工程1676户。

上半年，公司處於內困外憂的嚴峻形勢下，供電經營工作遇到了新的前所未有的困難。一方面，由於受到國際經濟狀況的影響，我市的工業企業生產經營狀況不景氣，然工礦企業電費回收的情況與電力企業的經濟利益息息相關，在各工礦企業電能需求下降，資金難以回收的情況下，供電企業的電費回收工作受到嚴重的影響。另一方面，因自然條件影響，我市元至5月份持續乾旱少雨，造成電廠發電量出力不足，不得不採取壓減、限制各類電力用户的用電量等手段來保證發電、供電、用電三個環節的平衡。為了保證電力用户的利益，滿足用户的用電需求，在電力嚴重不足的情況下，我們採取購買倒送電，這就使售電成本明顯提高，電價的上漲導致了售電量大幅度下滑。直至五月底雨量逐漸充足，倒送電結束，供電經營工作才逐步恢復往日的正常平穩狀態。

為了保證完成年初制定的全年計劃，營銷人員轉變觀念，拓展電力市場，制定適應當前市場要求的政策，充分調動廣大電力用户的用電積極性，以優質的服務發展新用户。通過以上一些強有力的措施，元至六月已實現售電量1.95億KWH，佔年計劃51.3％。

二、圍繞效益目標加強營業管理，促進挖潛堵漏。

實現最佳經濟效益是市場營銷工作的最高目標。而實現效益的途徑除了確保供電量外，更重要在於防竊堵漏、挖潛增收。

倒送電的到來，使外部經營環境難以左右，在這種形勢下我們通過強化營業管理，着力於向內挖潛，

一是切實抓好計量設備的校驗、使用、技術更新工作。計量設備的管理、使用不僅關係到我們的線損指標，還與我們企業的效益息息相關。我們從源頭把關，嚴格控制電能表進貨、檢測、銷售、使用範圍、使用標準的各個環節和渠道，確保進入電網的計量設備合格率100％；其次加強設備動態檢測力度，對各類表計進行現場周檢，對關口表專櫃表明確責任、落實到人；上半年由於調度自動化改造連續引起了幾起計量回路故障，均被及時發現更正，避免了損失，並且查出了一起重大營業事故，追補電量59.88萬kwh，挽回損失18萬元。此外，我們積極引用、推廣PT二次壓降補償設備、全電子電能表等高科技、新技術計量裝置。在上半年內勤校表室共校驗表計6934只，外勤校驗共校驗高壓表計量箱150台組，站內開關櫃210台次。

二是深入持久開展用電大普查活動，有力打擊了違章竊電和違規經營活動。上半年，由於一期網改工程進入最後衝刺階段，各供電營銷單位無暇顧及反竊堵漏，用電檢查大隊開展深入細緻的普查，針對竊電現象的特點多次採取夜間突襲的形式查堵漏洞；此外，還通過普查活動全面清理整頓電價執行，取消了一些不合理的“優惠”政策。半年來共普查公用變11114/台次，專用變11137/台次，查處違章用電、竊電11113起，表計誤差111128起，一般營業事故1113起；共追補電量1392064kwh，追補電費1115.9萬元。

三是加強責任制度管理，提高業務素質。為了能夠建立一支精幹高效的用電管理隊伍，我們把各項經營指標(線損、度電單價、綜合回收率)明確落實到每個人，制定了嚴格的獎懲考核制度、單線、單台配變考核制度，並要求各公司也切實對營抄員實行“三定”、“三考”，不定期對營抄隊伍進行嚴格考核審查，優化營抄隊伍組合。

通過各種有效的措施，截止6月底，全局線損控制在7.4%，比計劃7%上升0.4%，售電均價比計劃上升0.034元/KWH。

三、樹立信心，正視困難，確保電費結零

電費回收是供電經營工作的重中之重，是供電企業經濟效益的直接來源和最終體現。多年來，我們的廣大幹部職工在電費回收工作中是千辛萬苦，愛崗敬業，效果較為明顯。但是欠費現象仍然嚴重，不盡人意，20xx年截止６月底本部直管户電費回收率達到了96.6%，售電均價比計劃上升0.039元/KWH，全公司電費回收率達到97.8%，新增欠費1145.6萬元。造成欠費的原因：一是電力法規不夠健全，致使抓電費回收力度不夠。從電力法規上看，雖然出台了一些條例，但配套的措施跟不上，例如在用電營業管理上既不統一，又不規範，造成了在電費回收上尤其較為明顯，力度不夠，用户欠費不以為然，我們雖經努力，一追再追，用户仍然能欠就欠，能拖就拖，電是商品的意識十分薄弱。二是現行管理體制落後，行政干預不斷，使電費回收難上加難。電力企業改革雖然在不斷深化，但由於受到一些因素的影響，改革進展緩慢，政企分開，已提過多年，但仍然起步不大。對欠費用户電力部門依照有關法規採取的停電措施，往往受到多方干預，使我們電力企業左右為難，給我們管理增加了難度。三是我們供電企業自身對市場研究不夠，現行管理配套措施、辦法跟不上形勢發展的需要。由於改革迅速發展，電力企業從買方市場轉向賣方市場的過渡來的'如此之快，使我們電力企業措手不及。以致於許多限電措施和政策還來不及改變，就已經被飛速發展的形勢變化所拋棄。這就説明我們電力企業在對電力市場研究上，還顯得十分被動。針對這些問題，我們供電方從根本意識上改變服務方式，拋棄以往那種坐等用户上門，而做到上門為用户服務，並且在進行電費回收的同時向用户積極熱情地宣傳一些用電常識，耐心地向用户解釋他們所關心的、與其利益有關的電力法規的制定。為從根本上扭轉欠費被動局面：一是加強領導，主要負責人把主要精力放在抓欠費大户上，經常做到對欠費用户生產瞭如指掌，對那些破產改制的企業，提前防範，變被動為主動，把經營風險降低到最低程度。二是改革傳統收費方式，大力推廣IC卡售電或縮短抄收週期。通過對重點防範客户安裝IC卡電能表，採取先交錢後用電、實行購電制，使企業拖欠電費大大減少，此外，對行政干預嚴重的用電客户，我們縮短抄收週期，採用旬結算制，盡一切努力化解行政干預。三是運用法律手段，加大電費回收力度。在電費回收實踐中，經常碰到一些用户以社會穩定為藉口，以企業改制困難為由，找地方官員説情拖欠電費。遇到這種情況我們加大電費宣傳力度，主動向各級政府彙報，上門向用户做深入細緻的解釋工作。對長期拖欠電費的用户，運用法律手段，按照供用電合同條款，依法起訴，依法催交拖欠電費。通過法律手段，我們追回××廠、××廠陳欠電費115萬餘元和汽車等物資。四是在嚴格按照有關電力法規依法收費的同時，認真做好服務工作，對經營狀況不佳、資金運轉困難的企業不是採取簡單的停電，而是本着一通知、二彙報、三警告、四拉閘的程序有禮有節按章辦事，同時在交費期限內積極為用户牽線搭橋，尋找銷售產品的市場，設身處地的替用户着想，幫助用户解決實際困難。本部直管户的電費回收直接關係到全公司的正常運轉,上半年為了確保本部直管户電費回收率穩步上升，分化行政干預和矛盾，我們從組織形勢上分設了四道關來阻礙減輕行政干預力度，其次採取多渠道、多方位、多方法的粘貼、積累各種形式來促進電費回收工作;五是加強對營銷人員綜合素質培訓教育，竭誠為用户服務，嚴格考核，能者上，弱者下，努力培養建設一支具有較高素質的營銷隊伍人員，以適應當前市場經濟形勢變化的需要。

四、實施科技興電戰略，積極推廣、運用新技術促進用電管理手段

面對二十一世紀高科技時代的到來，勞動密集型的用電管理手段已十分落後，其準確率、工作效率都十分低下，並且隨着人民用電需求水平提高，一户一表導致業務量呈幾何級上升，面對大量的業務，落後的手工操作嚴重製約着用電管理水平以及服務質量的提高。為了能給營銷管理工作注入新的活力，上半年，我們在公司領導的支持下，投入資金五十餘萬元，開始更新用電信息計算機管理系統，首先對城區用電客户率先實行了計算機用電營銷，使電力營銷管理工作邁入了一個新的時代。目前，新的用電營銷計算機信息系統正在進行調試運行，隨着用電營銷計算機信息系統的運行逐步穩定，我們還着力於擴大使用範圍，為將來全面實施計算機營銷管理，探索和積累經驗。

五、狠抓服務建設，塑造電力企業新形象

市場營銷部的每一項業務都涉及到千家萬户，是一扇企業與社會之間的窗口，而企業的發展必須得到社會的認可，所以我們這扇“窗口”不僅反映了部門的形象，更反映出我們整個企業的形象。為了提高營業員工素質，改善服務質量，樹立良好的電力企業形象，在上半年，我們繼續延續20xx年開展的“電力市場整頓和優質服務年”活動，實行服務承諾，積極引入先進的營銷體制，創建客户服務中心，實行標準規範化服務。特別針對營業場所簡陋、營業窗口服務質量無標準、服務水準低的實際，在城區公司建立了標準化供電服務中心，改善了客户消費環境，並結合國家電力公司《供電營業服務規範》的推出，對營業窗口的服務標準進行了規範統一，對服務用語嚴格要求，引導服務人員樹立“用户就是上帝”的觀念，加強職業道德教育，使營業員工精神面貌發生了巨大的變化，為樹立良好的企業形象創造了先決條件。

六、緊抓農電“兩改一同價”機遇，深化農電改革

為了落實國家制定的“兩改一同價”政策，使農村電力用户真正從網改中得到實惠，我局成立了農村用電管理辦公室，農電辦成立半年來，主要從以下幾個方面開展工作：

1、體改同價進一步落實深入

在局領導的帶領下，會同勞資、財務、供電等職能部門深入各供電公司及鄉鎮辦事處、村組、農户進行農村用電管理工作的調研，聽取並採納了一些意見，制訂出了《農村用電管理辦法》及《農村電工考核責任書》（暫行條例）。由於我們網改工作起步較晚，為了農電管理工作的完善性，我們還到網內的電力公司學習他們的先進管理經驗。目前，我局各供電分公司已按照我們制定的管理辦法，對網改完工的台區進行接收和管理。

2、農電價格管理走向規範

網改的最終目的是實現同網同價，現在我們對已經驗收合格的村組、台區按《管理辦法》將所有用户分批收歸供電部門管理；對參加網改還未驗收的村組、台區，與村組及村電工簽定責任書，堅決執行農網過渡電價的協議；堅決做到“三公開”、“四到户”、“五統一”，並進行檢查、落實，使農民從網改工作中得到真正的實惠，使農村電價管理工作走向規範。

回顧半年來的工作，我們克難進取、鋭意創新，在艱難的營銷局勢下采取多種措施盡力擴大企業效益，取得了一定的成績，與此同時也產生了一些新的問題，特別××廠IC預付費推廣的受阻和××旬結算制度的打破，使電費回收面臨着非常被動的局面，在下半年的工作中我們將鼓足信心和勇氣，科學安排，努力再創佳績。現針對上半年工作中存在的問題，對下半年工作計劃如下：

（一）、加強電費回收工作力度，在保持電費回收不下滑。

上半年電費回收率完成了97.8%，呈現了一個好的勢頭，但形勢不容樂觀，××、××廠IC預付費推廣被迫中止和××旬結算被迫取消，每月隨時可能造成1350萬元的新增欠費，這種情況只發生一次就會使全年電費回收下降4個百分點，加之清欠上年欠費任務仍然十分艱鉅，累計欠費仍有3000餘萬，因此，在下半年裏電費回收工作一定採取一切措施，力爭回收率月月達百。

第一、要出良策、找措施，從市場營銷部到各公司主要領導親自掛帥，從組織形式上保證電費回收的正常進行，拿出清收陳欠電費的有效方法。對月電費額在100000元以上的用户要親自掌握回收動態。

第二、要採取定期或不定期的辦法，制定出每月每週的電費追收、短期目標、中期目標。

第三、根據上半年電費回收任務完成情況制定切實可行的目標，實行工效掛鈎，嚴格獎懲兑現，確保每月回收率達到100%以上，保住上半年電費回收成績不下滑。

第四、加強營抄人員責任心，推廣“四勤”、“四多”原則，隨時掌握用户用電情況和產品銷售及資金運作狀況。

第五、運用法律武器，打擊有意拖欠、賴帳的典型用户，整頓繳費秩序。

（二）大力加強營業管理，開展挖潛堵漏工作

１、全方位進行一次電價清理整頓，檢查電價執行情況，核查電價變更情況，並對實行的優惠電價進行糾正、建檔，進行協約化管理，堅決走規範化管理道路。

2、針對電力市場新形勢和停止徵收貼費的規定，將報裝辦從管理型扭轉為服務型，開放所有用電限制，簡化報裝程序，對380V及以下用電完全交由供電公司處理，並在全市組建業擴服務中心，對10KV及以上用電實行客户項目責任制，確保客户辦電在規定期限內處理，為客户新增用電提供全程高質量的服務，以開拓電力市場，增加銷售電量。

3、利用有利條件吸納市屬單位或企業轉供電用户。

4、堅持開展營業普查活動，以及相關的監督、檢查工作，督促各供電公司有計劃、有安排、有內容、有成效地大力開展挖潛堵漏、增收降損，防範營業事故發生。確保全年線損率控制在計劃之內。

5、加快用電管理現代化步伐，確保用電營銷信息系統在城區公司全面實施並正常運行，條件允許的前提下，總結經驗，擴大計算機營銷系統使用範圍，在其他各公司實施用電營銷信息系統二期工程。

6、提高重點用電客户計量裝置精度，大力推廣運用PT壓降補償裝置、全電子電能表，從技術上減低計量設備損耗、增加防竊電能力，並從制度上完善管理，徹底杜絕PT失壓、CT斷線等可防範人為營業事故發生。

(三)規範農電管理，降低農村電價，減輕農民負擔。

對網改竣工台區農村用電管理按照三公開、四到户、五統一的標準統一核算、統一管理。對一期網改的所有村組、台區的用户全部接收由電力部門進行統一直抄、直管，二期網改的村組、台區驗收一個、接管一個，繼續為廣大農民服務，為實現城鄉同網同價而努力。

總結半年來的經驗與教訓，在後期的工作中，我們將繼續走改革創新之路，主動適應市場的變化，集思廣益，推陳出新，使電力營銷工作有一個新的起點。面對困難，我們供電經營部全體同志有信心並且有能力創造最佳的業績，我們將緊緊團結在一起真抓實幹、開拓創新、迎接挑戰。

市場營銷半年工作總結3

20xx年，市場營銷部認真貫徹上級有關安全管理規定，堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，進一步提高安全生產管理水平，全面強化安全管理，嚴格落實各級人員安全管理責任制。在全體職工的共同努力下，使我部安全生產局面一直保持良好的狀態，現將20xx年上半年安全工作情況總結如下：

一、20xx年安全工作情況：

1、兩票情況

20xx年1月份至6月份（止6月30日），10KV電力線路第一種工作票執行6份，合格率100％。

2、兩措完成情況

反措項目完成了新增隔離開關；新增分支令克；更換電杆。

安措項目完成了表箱防腐、拉線防護等。

3、10KV線路運行情況

市場營銷部針對影響線路正常運行的樹障問題，開展了10KV線路通道專項治理行動，共清理樹障563餘處，違章構築物5處。今年“五一”期間，所有線路運行正常；專項治理行動取得了良好效果。

4、設備被盜情況

20xx年市場營銷部會同有關部門加大了線路保護力度，設備、線路被盜現象明顯下降，取得了明顯的效果。

5、春季安全大檢查及落實情況。

20xx年的春季安全大檢查，市場營銷部市場營銷部從宣傳發動到制定計劃，按照公司的要求嚴格落實。結合安全知識、安全措施、自查範圍、檢查方法，實施步驟等措施，對所屬13個供電所進行了認真細緻的檢查，發現問題及時整改、在今年的春季安全大檢查自查中，共發現6項問題，目前除樹線矛盾、三線搭掛部分末整改到位，其他已全部整改到位。

6、防汛、防火

根據公司《防汛預案》及部門《防汛應急預案》，在汛期來臨前，我部開展了防汛專項檢查整改活動，對水庫、沿河線路及特殊地段進行了認真的檢查，對不能滿足防汛要求的一些杆基、配變台架、拉線等進行了加固處理，同時又對供電所的搶險物資進行了補充。

在防火方面，部門及各所、班組均設一名兼職消防員，所有消防設備、器材建檔立卡，由消防員負責保管與檢查。我們還按照《危險源辨識》，對各所室內電氣進行檢查，消除電氣火災隱患，確保人員財產安全。

7、現場標準化作業指導卡

20xx年上半年，我們認真貫徹落實《國家電網公司現場標準化作業管理規定》，大力推行現場標準化作業。按照安全可靠、簡明實用、可操作性強的原則，修訂完善了現場標準化作業指導卡，在使用指導卡過程中，我們指定專人對指導卡填寫的關鍵作業步驟、危險點及安全措施進行了把關，確保關鍵作業步驟、危險點及安全措施與作業條件、環境間的關聯，保證關鍵作業步驟的完備性和安全措施正確性，並不定時跟隨作業人員到現場觀察執行情況，對在執行過程中存在的問題進行統計、彙總。現場標準化作業指導卡的使用，在很大程度上杜絕了作業過程中操作人員的隨意性，規範了作業過程，起到了防止各類事故發生的目的。

8、安全性評價開展情況

在20xx年安全性評價的基礎上，今年我們組織人員深入到供電所、班組以及生產現場，採取查閲資料和現場檢查相結合的方式，嚴格對照國網公司《縣供電企業安全性評價標準》（試行）的要求對《標準》中第2大項生產設備中2.5項整個大項及第3大項生產設備中勞動安全、作業環境和第4大項安全生產管理中涉及的有關項目進行了查評。目前對評價出的問題正在逐步整改中。

9、開展了以下安全活動

我們按照上級和公司要求，通過多種形式，認真開展了安全生產月活動、安全生產隱患排查治理專項行動、“百日安全活動”、 “安全周”活動、“安全性評價”活動、開展了春季安全大檢查活動。在開展上述活動中，營銷部統一組織、精心安排，使各類活動開展的有聲有色；通過以上活動的開展，使營銷部全體員工的安全意識得到全面加強，有力的促進了安全生產局面的良好健康發展。

10、進行了以下保電活動

“五一”、“京寶焦化”“南七線”保電，“高、會考”保電。

11、設備安全運行管理

在設備的安全經濟運行上，我們主要採取了以下措施：一是加大對線路設備的檢修維護力度，認真進行月度設備運行分析，及時對設備進行維護、維修。各類缺陷嚴格按照消缺時限、程序執行，消缺率達到98％以上；二是技術改造和設備升級。對部分線路增設或更換了新型的.真空開關；對部分台區進行了增容，並選用更為節能的S11型變壓器。三是做好負荷監測、及時調整變壓器負載，特別加強對城區配變的負載調整工作。四是加強備品備件的管理。要求各供電所帳卡物相符，出入庫手續齊全。並且要保證備品備件數量的充足，以滿足維修、搶修的用料需要。通過以上措施，有效地提高了配電線路和設備的性能，確保安全運行、可靠供電。

二、20xx年上半年安全工作中存在的主要問題和不足

1、各供電所安全基礎管理水平不平衡，相互之間存在差距。

2、安全性評價工作整改不到位。

3、個別供電所執行標準化作業中還有差距，具體表現在：指導卡內容填寫的不具體與工作票的要求不對應，不符和現場實際，已執行的項目不確認，未按要求與工作票同時整理同時保管。

三、20xx年下半年安全工作打算

以 “國家一流縣級供電企業”為中心，進一步完善安全管理基礎，加大安全檢查力度，堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，努力做好安全生產管理工作，確保公司安全生產局面健康良好發展。

1、嚴格按照公司年度安全生產工作重點開展工作。認真貫徹和落實上級有關安全生產的文件和指示精神，嚴格執行各項規章制度，強化各級人員安全責任制的落實。

2、繼續抓好安全基礎管理工作，深化供電營業所安全管理和標準化工作。嚴抓“小型作業、事故搶修、用户報修”等安全生產的薄弱環節，加大檢查考核力度，規範作業者的行為。

3、持續深入開展安全性評價工作，做到查評有記錄、整改有措施、分析有總結。在安全性評價工作中必須堅持“貴在真實、重在整改”的原則，各級人員一定要加強責任心，對查評出來的重大問題立即整改，一般問題制定整改計劃，認真的整改，堵住事故的源頭，消除事故隱患。紮實有效地開展好安全性評價工作，為安全生產打下堅實的基礎。

4、繼續深入開展 “創建無違章個人和無違章供電所”活動。要進一步貫徹落實上級《關於加強安全生產工作的有關規定》和《關於開展創建無違章供電所活動的通知》要求，建立無違章供電所月考核機制。部室要有對無違章供電所的考核，供電所要有對無違章個人的考核，年終進行彙總評選出無違章供電所和違章個人。通過認真的開展創建無違章個人和無違章供電所”活動，達到遏止習慣性違章的發生，確保各項作業的人身安全。

5、落實安全培訓計劃，加大各崗位的培訓工作力度。按照公司安全培訓計劃，結合部門安全工作實際，加強對供電所所長、員工的安全培訓力度；加強對農電工的安全培訓；進一步提高人員安全生產技能和思想認識。

安全生產管理是一項長期性的工作，認真做好安全監督工作，嚴格執行安全規章制度，持續深入開展反習慣性違章活動。採取多種形式，加大人員安全培訓力度，提高人員安全意識。我們一定要發揚“嚴、細、實”的工作作風，以科學的態度，務實的精神，不斷學習先進的管理經驗，吸取以往的事故教訓，做到從日常工作抓起，從小事抓起，從一點一滴抓起，進一步做好標準化作業工作，腳踏實地做好安全工作，確保安全生產局面一直保持良好狀態。

　　市場營銷部

　　二0xx年七月七日

市場營銷半年工作總結4

市場營銷部自5月份成立以來，以公司煤炭產品銷售經營效益最大化為原則，配合煤炭經營分公司全面做好資源、產品與市場匹配工作。工作總結如下：

一、成立黨小組，以黨建引領推動市場拓展

在中心黨支部的引領下，部門及時成立黨小組，加強黨小組建設，樹立黨建工作與業務工作“互融互促”的理念，一是通過劃分部門市場組與效益組積極推動落實黨小組工作部署，把黨建工作成效轉化為業務拓展活力和提質增效再提升實力，以黨建引領推動市場拓展與公司品種煤增量增效行穩致遠。二是規範和建立黨小組內頁管理制度，對標示範、打造標杆，發揮黨員先鋒模範作用，建立“黨小組+特色業務”工作模式，提升黨小組工作能效，營造爭當先進良好合作氛圍，實現黨建與業務的“互融互促”。

二、建章立制，各項工作有序開展

為了保證新成立的市場營銷部各項工作有章可循，有據可依，市場營銷部依據中心相關管理辦法並結合自身實際，在廣泛徵集意見的基礎上開展了以下工作，一是根據公司及中心定編定員指導意見，充分根據部門業務特色明確各崗位業務職責，編制了《市場營銷部崗位説明書》；二是為營造競爭有序、積極向上的.工作氛圍，培養員工敬業精神、團隊合作和服務意識，施行“激勵先進、”的價值引導導向，促進部門工作成效穩中有升，依據《煤炭經銷中心2021年員工績效考核管理辦法》指導意見，堅持“公平、公正、透明”的原則，結合市場營銷部工作實際，制定了《市場營銷部績效考核管理辦法》，為部門各項工作開展提供製度保障。

三、開拓市場，提升公司品牌效應

2021年5月6—9日，公司副總經理王偉組織經銷中心、洗選中心相關業務人員赴廣西協助煤炭經營分公司廣西辦事處開展煤炭市場走訪調研工作，開發下水原料煤市場。本次調研集中走訪了華誼能化欽州化工、靖西天桂鋁業、廣西盛隆冶金、國投欽州電廠、國華北海能源等五家企業，建立了溝通渠道並達成了合作意向。

針對韶鋼開展第二批備煤試燒工作，受疫情影響，韶鋼公司接貨後，未能參與現場試燒工作。通過網絡視頻及線上溝通，每日跟蹤現場寫實情況，及時溝通了解客户需求，做好神東煤試燒全過程跟蹤，加強與客户效益分析論證，實現提質增效，確保神東煤的品牌效益。

四、分析效益，進一步優化銷售方案

根據長協價銷售量與現貨價銷售量，進一步分析神東商品煤質、量、價對神東經營效益的影響。

1.價格情況分析

2021年1—5月份，CCI5500動力煤指數總體運行區間639—895元/噸，平均767元/噸。集團年度長協價動力煤（5500K）平均掛牌價格區間569—614元/噸，平均587元/噸，較CCI5500動力煤平均指數低32（2月份）—308（1月份）元/噸，平均低179元/噸。

2.現貨價與長協價銷售分析

2021年1—5分月，神東自產動力煤現貨銷售比例8。5%—28。5%，現貨銷售平均比例17%，較年初計劃增加2%，結合現貨價和長協價分析，月度現貨價煤量銷售比例不均衡，現貨價煤平均售價較長協價煤售價高約166元/噸，與實際價差低約13元/噸，按1—5月份銷售煤量測算（499萬噸），公司效益損失6487萬元。

3.神東動力煤產量變化分析

2021年神東自產動力煤超量—54－38萬噸，平均增量12萬噸，超量比例—7。9%－5%，平均0。3%，神東組織生產中一月和五月動力煤月度超量比例3。8%和5%，實際銷售中現貨價銷售比例完成11。4%和12。6%，未達到協議要求比例15%，超量部分均採用長協價結算。

市場營銷半年工作總結5

今年是我行的開局之年，在行領導的關心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業來全部幹部職工團結一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。

一、主要業務經營指標完成情況

今年是我行成立第一年，也是打基礎的一年，各項業務平穩、健康開展，呈現出良好的發展態勢。

(1)我部各項存款穩定增長。到年末，全部門各項人民幣存款餘額萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。

(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末，貸款業務合計xx筆，各項貸款餘額xx萬元，主要增投於優良客户和中小企業流動資金貸款等低風險貸款;如……等項目;其中個人優質客户貸款2筆，企業流動資金貸款xx筆，收息水平較好。

二、主要工作措施和成功經驗

(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷。xxxx年，我部主要針對個人優質客户和中小企業開展金融服務。明確了目標定位後，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優勢，以優質的服務吸引客户，爭取在服務的深度和廣度上優於他行。

(二)堅持品種創新和服務創新，多方位發展業務。抓好儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客户為重點，大力營銷儲蓄業務。一是開展規範化服務，提高服務水平，為儲户提供標準化的服務;二是加大營銷範圍，全部動員，針對周邊的商户、住户和老客户，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進社區活動為契機，開展“反假幣知識講座”，以業務宣傳為媒介，走進社區的每一個角落，加大我行對社區業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。

(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客户的貸款營銷，針對優質客户，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優質客户貸款。二是加大中小企業貸款的營銷，如成達，瀚慶等項目。三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險。

(四)恪守規章制度，認真履行崗位職責，強化管理，全面提高信貸資產管理水平。我部客户經理都能嚴格按照行規定進行貸前檢查，積極配合信貸管理部進行貸後管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產的安全性、流動性和效益性。

三、工作中存在的問題和困難

(一)從客觀環境上講，由於我們銀行剛成立，還存在業務手段單一，社會認知度偏低等問題，對營銷工作造成一定影響。

(二)從經營業績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門，沒有達到業務尖兵的要求，需要加以重視並改進。

(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的.積極性沒有很好發揮出來。有些員工對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先鬆後緊現象，導致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平競爭力不足，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。五是營銷效果不明顯，應該加大營銷力度和精度，確保效益的穩定快速增長。

四、今後工作打算

(一)加強部門員工的學習，提高員工自身綜合素質。

(二)嚴格恪守規章制度，認真履行崗位職責。

(三)在做好信貸業務的同時，重視信貸風險，積極配合信管部門工作，確保信貸資產安全性。

(四)加強團隊建設，確保工作協調、統一、高效的進行。

(五)深化營銷意識、積極開拓市場，盡全力使我行存款業務有快速增長。

以上問題將是市場營銷部以後工作完善和改進的重點，今後，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在行領導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好各項工作任務。

市場營銷半年工作總結6

認真分析企業改革面臨的新形勢、新任務，研究新思路，制定新舉措，營造經營新局面，全面完成了各項經營任務。

一、各項經營指標完成情況：

1、售電量：售電量完成6602.88萬kwh，完成年計劃10880萬kwh的60.69%；較去年同期的4393.37萬kwh增長50.29%。

2、平均售電單價：平均售電單價完成585.59元/k。kwh，較年計劃的625.6元/k。kwh減少40.01元/k。kwh；較去年同期594.70元/k。kwh減少9.11元/k。

3、綜合線損：綜合線損完成5.96%，較年計劃6%下降0.04個百分點，較去年同期的5.99%下降0.03個百分點，

4、電費回收上解：電費回收率100%，上解率100%，無陳欠電費。

二、工作回顧：

20xx年上半年，出國留學市場營銷工作在面臨系統改革的形勢下得以全面完成，企業效益中心得到很好的保證和體現，是全面職工的汗水的結晶，是全體職工團結奮鬥、勇於創新、戰勝重重困難換來的。

綜觀上半年經營工作，我們主要開展了以下幾方面的工作：

（一）加強企業管理，努力實現管理創新。

1、加強大規範化供電所創建力度。

去年，我們完成了六個供電所的規範化創建。

今年，為了使供電所的管理工作再上一個台階，我局申報六裏峁供電所為規範化供電所示範所創建單位。

2、重點抓好制度完善工作。

修定出台了《營業出國留學工作考核細則》、《供電所農民工管理辦法》等規章制度，對於理順管理關係、工作標準、明確分工、落實責任起到積極的作用。

3、參加標準化計量檢定所及標準化呼叫中心的創建，現創建工作基本結束，等待驗收。

4、分配激勵制度進一步完善、創新。

在去年的基礎上繼續堅持了電費回收考核制度和農電工工資考核制度，逐步完善了經營考核制度和與之配套的營業工作考核制度。

明顯提高了職工收

入，確保了企業經濟效益。

5、嚴格電價政策、努力實現增供擴銷。

繼續加大增供擴銷工作力度，緊緊抓住支柱產業發展機遇和重點項目建設機遇，實現與用户、三產的三贏目標。

6、努力建造優質服務的'常態運行機制，以往優質服務以活動為形式而開展的。

今年，我局將把優質服務工作重點放在建立優質服務常態運行機制、培育優質服務高素質隊伍上來，依法經營、依法管電，培育開放有序的電力市場。

同時，加大政策法規的宣傳力度，形式多樣、內容豐富。

7、對境內七家伴生氣發電企業的手續進行了完善，並對計量裝置進行輪校、更換。

總之，上半年，各項經營工作都得到圓滿完成，傾注了各級領導和廣大職工的心血和汗水。

下半年我們將一如既往的幹好工作，力爭圓滿完成全年工作目標任務。

從我個人的角度來説，出國留學這半年的工作並不全面，也不很盡人意。

下半年的工作目標我想是要用行動去實現的，而不是空談，很難細化，但我還是要藉此機會，確立自己的工作目標，給自己一個工作的方向，明確下半年該幹什麼？也便於對業務過程中出現的問題及時分析與調整，更可以監控工作的進度和成效。

對此，我從以下3個方面來説明：

1：上半年的工作回顧與總結

1。1負責區域（農大/桃海商業步行街/師大和平路的夜店）

區域內夜店總數為：115家雪花覆蓋：75家黃河覆蓋：40家青島覆蓋：1家金威覆蓋：1家燕京覆蓋：1家

區域內啤酒容量為：2300KL雪花佔有：1270KL黃河佔有：950KL青島佔有：20KL

金威佔有：35KKL燕京佔有：25KL

我們在公司的支持及經理的指導下1。嚴格執行公司渠道分片的經銷制度，提升現有一級渠道的服務能力，弱化二級渠道，以達到有效掌握終端，

2。將各促銷政策落實到終端，根據終端情況不同靈活執行，降低終端對政策的依賴，控制產品銷售價格。

3分街道及重點區域進行布點，提高產品與消費者見面率，增加產品認知度。

因此，區域覆蓋率由去年的61%增長到65%，佔有率由去年的52%增長到55%。

1。2促銷員管理

1。2。1月銷量任務制定上的調整。

以前促銷員的任務制定只侷限在上班時間範圍內，目前調整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關，促使促銷利用空餘時間搞好店內一切客情，宣傳

2。3空白終端

雖然經常在回訪終端，很多老闆也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進入銷售。

3。下半年主要工作目標及改進措施

3。1區域市場

3。1。1原區域市場的雪花覆蓋率提升為：70%佔有率提升至：60%

20xx年上半年銷售季度，漸進尾聲，許多銷售人員都開始着手撰寫15年上半年銷售工作總結。

市場營銷半年工作總結7

20xx年上半年，在酒店總辦的正確領導下，市場營銷部全體員工本着 “與時俱進，勇於創新，頑強拼搏，奮發向上。”的精神，“以完成經濟任務指標為中心，追求經濟效益最大化為第一，以提高服務質量、開拓創新銷售渠道和經營模式為主題。”的宗旨，鋭意改革，勇於創新，在人員不齊的情況下，齊心協力，為完成酒店下達的經濟任務作出了不懈的努力，在經營管理、銷售收入和市場開拓等方面均取得了一定的成績，邁上了新的台階。現將主要實際銷售收入、主要完成工作、經驗體會及下半年工作打算彙報如下：

一、 實際經營收入：

今年截止6月份，共接待各類型會議 批次，其中系統內會議 批次，較去年 批次 ;系統外會議 批次，較去年 批次 ，會議房費實際總收入 元，較去年 ，零客房費實際結帳總收入 元，較去年 元增長 ，旅遊團隊房費實際結帳總收入 元，較去年 元減少 ，餐飲實際總收入 元，較去年 ;會議室實際結帳總收入 元，較去年 ，實際結帳總收入 元，較去年 。

二、 主要完成工作：

1、會議接待市場：

首先銷售部認真貫徹酒店領導關於重點維繫好煙草系統內市場銷售的指導思想，同時注重加大系統外會議的促銷和開發，在每月初及時瞭解本月的會議信息，注重加強與煙草系統各處室的聯繫，定期拜訪，對會議的各項要求進行一一落實，與相關部門進行及時溝通、協調，認真接待好每一次大中小型會議，精心細緻地做好每次會議的接待工作，得到了領導的一致好評。在系統外會議市場的開發上，加大信息捕捉，量身度勢，加大會議接待的宣傳力度，儘管酒店有着自身硬件條件的約束，尚不具備接待大型的會議，但還是有針對性的着手加強了對中小型的會議市場的接待，半年來，我們逐步的開拓了一批新的商務會議客源，如：有色金屬協會、武漢會議培訓中心、頂立公司等會議，同時注意加強了與會展公司、會議代辦機構和旅行社會議接待中心等的合作，充分利用他們的會議接待平台和業務銷售，進行宣傳自己，同時爭取了一定的會議客源。

2、零客市場方面：

近些年，長沙酒店業市場的迅猛發展，令業內人士歎為觀止，可以説已經到了一個羣雄追鹿的局面，“粥多僧少”的現象更為嚴峻，在過去的半年來我們將改變酒店零客市場的份額放到了銷售工作的重中之重，針對協議客户也加大了回訪和接待服務質量。特別是對現有協議客户的維護和管理方面，通過對客户檔案資料的整理後，每週銷售人員定期對客户進行拜訪，一方面加強聯繫，另一方面及時瞭解客人反饋信息，和客户的消費動態。

3、旅遊團隊市場：

團隊市場一直是酒店的一個銷售空白，為開發這一市場，在通過嚴謹細緻的市場調查後，結合酒店的.實際情況，制定了相應的接待價格政策和接待方案，並通過登門拜訪、E-MAIL、信息平台、傳真等方式進行了宣傳工作，在4月份後，我館旅遊團隊接待已經頗為成熟，且賓館的知名度也已經提升，一定程度上彌補了會議淡季酒店的客房閒置，提高了客房入住率，同時帶來了一定的經濟效益。

4、為了拓寬銷售宣傳渠道

利用網站和信息平台，定期加強了與客户的溝通工作，一方面進行酒店的宣傳，一方面及時進行信息祝福和問候，在宣傳的同時拉近了客户之間的關係。

5、加強了與網絡訂房中心的合作

網絡訂房現在已經成為各類型賓客公務出差、旅遊、商務活動的選擇方式之一。為於網絡訂房中心實現資源共享、市場共拓，酒店擬以返點的方式，選擇了10家左右的訂房中心，進行合作，如陽光旅行網、揚帆訂房中心、易家網、攜程等等知名訂房中心。

6、加強內部管理和培訓工作。

面對上半年較為頻繁的銷售人員流動，我們有針對性地對新任人員加強了培訓工作，使他們能最快的速度進入角色，同時也加強了內部員工的學習與交流，使團隊的戰鬥力得到了一定的提升。

三、 工作中出現的問題及不足

1、銷售隊伍不穩定，由於種種原因銷售人員緊缺，特別是有銷售經驗的人員，而且對銷售人員的培訓力度也亟待加強。

2、信息的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現在：

A、缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有一些有效的信息在我們身邊流過，但是我們沒有抓住。

B、缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被動。在今後的工作中，應採取有效的措施，發揮信息的作用，加大信息的交流，加強信息的處理能力，加強內部的溝通交流。

3、宣傳力度部夠大，有待提高。

4、市場營銷策劃活動較少，特別是針對性的節假日、重大活動等期間的策劃。

四、 下半年的工作計劃和打算

古人云：“兵馬未動，糧草先行。”今人云：“思路決定出路”。市場營銷部將及時調整營銷計劃策略，勇於開拓創新，加強學習，團結奮進、敢挑擔子，發揮營銷的開源創收龍頭作用，，加大商務、協議和零客市場的促銷與開發，繼續收集信息爭取一定的會議客源，適量的開發一定的旅遊團隊市場，走可持續發展的路線現制定如下工作計劃：

1、 繼續做好系統內部會議的接待工作同時，加強會議促銷，打造金葉的會議接待品牌。積極尋求組織省內外會務客源，重點放在一些企業經濟類的商務會議、學術研討、培訓班會議和事業單位的會議。

2、 加強婚宴、喜宴、生日宴會等促銷，增加高檔旅行社指定用餐，增加團隊自點餐和風味餐消費。

3、 加強商務促銷和協議簽訂散客市場客源的開發，提高酒店的知名度，增加系統外散客的市場份額。這是我們酒店客房追求的另一個最主要的客源市場，要在有限的房數實現客房利潤的最大化。在開拓散客市場，重點是周邊市場，其次是省內其它縣市，從戰備方向上來講最後的重點目標將移向省外，象廣東、上海和北京等等來長沙出差人士羣。

為此：

(1)、參加行業的連鎖服務網,加強與各企事業單位的聯繫，穩定現有客户，大力開發新客户，本地市場客户要逐一登門拜訪。

(2)、針對散客，客房、餐飲捆綁銷售，客户在酒店住房，可同時在餐飲方面享受不同程度的優惠。

(3)、根據不同客人的需要，設計多種套餐(包價)，含客房、餐飲。

(4)、大力發展長住客户，特別是長包房的促銷。

(5)、加強網絡促銷力度，擬以返點和積分獎勵的形式來擴大網絡訂房中心的訂房。

(6)、建立健全VIP客户接待程序，制訂VIP客户申請表並製作酒店VIP卡。

4、合理並適量的開發旅遊團隊市場，作為酒店市場的一個補充市場，儘量做好調劑，在會議淡季加大團隊銷售，並定位於一些檔次較高的團隊市場開發。

5、加大內部和外部宣傳和促銷工作。通過人員促銷、交易會促銷、信函促銷，通過旅行社宣傳，電子郵件，其它媒體等等方式，來吸引更多客人的關注，並最終帶來經濟效益。

6、密切合作，主動協調 與酒店其他部門接好業務結合工作，密切合作，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。

7、進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質、業務水平。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力。

市場縱有千變萬化，銷售獨有一墨之規。百舸爭遊，非進必退。在充滿挑戰的下半年，營銷部全體員工在酒店領導的正確領導下立志以前瞻的視野，超前的營銷，勇於創新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經營發展中去，為酒店奉獻自我，爭取完成酒店下達的經濟任務指標，創造營銷部的新形象、新境界!

市場營銷半年工作總結8

在過去的半年裏，營銷部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了今年上半年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年裏我們具體工作內容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先營銷部經過了上半年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把XX酒店全面的推向旅遊市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，上半年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，上半年的營銷部散客入住率較低。

我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客户，比如旅遊旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客户檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客户。後來我到酒店擔任營銷部經理，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利於酒店的營銷工作。

隨着網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。目前共與XX家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細瞭解XX酒店;同時我們接待了各種大中小型會議，對於每個會議的'接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這裏由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。

二、對內管理

酒店擁有自己的網站，由營銷部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞發佈出去，讓更多的人瞭解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今後酒店網站的發展奠定了基礎。

三、不足之處

對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;對會議信息得不到及時的瞭解;在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面;有時由於溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今後的工作要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。