助學導師培訓總結
1006期評優結果出來了,我和我負責的班評了優秀個人和優秀班集體,我十分的高興。這首先是督學李巧兒老師的功勞,因為她教會了我怎樣和學員進行溝通,還有就是客服人員在技術上的耐心幫助和指導,使得我們班學員可以更好地學習。而作為助學導師,我被李老師和客服人員的工作態度感染了,也對自己的工作認真起來。
第一次當助學導師,很多東西都不懂,所以我的定位是——跟學員共同成長。我們之間亦師亦友,經常在教學平台或者QQ羣上交流,一起在學習中成長。到現在,雖然1006期的中級培訓已經結束了,但是還有學員會跟我聯繫,節假日到了,他們會給我發信息或者QQ留言給我祝福;遇到一些問題,例如將要參加全國計算機運用能力考試,不知道該考哪一門,也會諮詢一下我的意見。彷彿通過這個平台,我們成為了朋友,這是我當助學導師的格外收穫。
怎樣和學員溝通,怎樣當好一名助學導師,經歷一個月的磨練,我想我已經總結了一些屬於我個人的'方法:
(一)建立權威,及時準確回答疑問
剛開始,大家都不知道助學導師和督學是幹什麼的,因為在其他的遠程教育中,很少有這樣的角色,這就需要我們介紹自己。當大家都知道助學導師的職能後,遇到問題便想到了助學導師。
有些學員在案例分析上遇到困難,或者是日常的技術問題,我都及時並準確地回答。當然不是每個問題我都懂得,其中技術問題最不擅長,有些時候我會求助於其他助學、客服或者朋友,為的是儘快為學員解答。
就在一個一個疑難攻破中,我的權威也逐漸建立起來。助學的角色有了權威,成為了學員的“老師”後,“不許抄襲”的禁令就會有殺傷力了。所以在後來,抄襲的情況比一開始有了好轉,我的工作也變得順利起來。
(二)站穩立場,真誠巧妙迴應牢騷
起初,很多學員對這個培訓很反感,原因是學習時間短而任務繁重。有的學員在QQ羣訴苦,或者在學習平台留言,更有甚者抄襲的作業被我退回後,居然深夜打電話責備我,罵我太嚴格,太苛刻。
同為一線教師,我深感他們的苦和累,要知道,我自己也是1004期的其中一名學員,我也是同樣地“熬過來”。奇怪的是,為什麼那麼多的老師都能抽出時間學習新的理念和技術,偏偏某些老師就因為工作忙,因為自己上了年紀,就認為可以敷衍了事呢?説白了,就是——想認真學習沒有任何的理由,不想學就什麼都是理由。但是我又不能當面挑明,只能做安撫工作。
為了平息一些學員的不滿,我經常不定期地給他們發小紙條,以朋友的身份多給他們鼓勵和技術上的支持,過了一段時間後,這樣的“投訴”消失了。讓我安慰的是,上面提到的那個憤怒的學員在“師生交流區”表達出對我的感激之情。不管學員是否帶着怨憤學習,我想,我必須站穩立場,然後真誠地表現自己對他們的理解,對某些刁鑽的問題要巧妙地繞開。只有這樣,他們才會靜下心來繼續學習。
(三)統一標準,認真嚴謹批改作業
三個作業的得分影響着學員的成績,對作業的評分學員更是分毫必爭。在我批改作業的過程中,不少學員對我的評分提出質疑,他們説,為什麼別的組不使用模板也可以過關,為什麼別人也是大概這樣的質量就能拿高分。
每個班的評分標準可能會有所不同,備課時我就向各班的助學瞭解情況,儘量在評分標準上達成一致。和各班助學有共識後,每次開放模塊前都利用“課程通知”説明作業的要求和列出評分的標準,在羣空間上傳優秀的作業案例,好讓學員有參考數據,這樣跟學員解釋得分時就可以有據可依了。
除了統一評分標準,還要認真嚴謹地對待一百份的作業,數量雖多,但不能成為馬虎了事的藉口,每份作業我都會根據細分評分,然後寫出作業的優點和可以改進的地方,同時鼓勵他們可以改進後再上傳,爭取更高的分數。
和學員們一起坐下交流,享受着和學員交朋友的過程,課程結束後我發現自己也在成長着。也許我的工作還有很多不足,但是隻要盡心盡力地做,也就無悔了。
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