業務員的年終總結
業務員的年終總結
我自xxxx年3月2日入職公司,履行業務員的職責和義務,在您的正確領導下積極開展各項業務工作,至今已有一年。通過一年來的努力,我共完成銷售量8846噸,實現平均噸鋼利潤60元/噸,月平均銷售量885噸,利潤總額53xxxx60元。除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外,其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實踐、經驗和教訓,秉承實事求是的原則,我對個人工作作如下總結:
一、兩個感謝
首先要感謝的是您對我個人的信任,在工作上給予我最大的支持。在採購、銷售、回款過程中,您給予我獨自操作的最寬鬆的環境。使我以前的工作經驗和銷售方式得以很好的應用,這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝您把我當成您的朋友,以及在工作和生活上對我的關心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候,您會與我進行良好的溝通,糾正我的思路,使我的業務工作能順利的進行下去。當我們對某件事情的處理上執不同看法時,您很少以領導者的身份將事情壓下,而是通過講一些道理讓我明白,我的決定並不正確,從而使我放棄固執的想法,減少了我許多的工作失誤。相反的是,我曾對您心存的諸多誤解,如今令我感到萬分羞愧。
二、幾點不足
首先是為人的不足。
1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執的性格。
這讓我在工作中經常衝動、發火,對同事説些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產生很多矛盾和磨擦,給自身的工作帶來許多麻煩。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理,脾氣是可以控制的,而性格是可以改變的。在今後的工作和生活中不斷提升自身的修養,冷靜平和的對待已經發生的事情,儘可能的做到己所不欲勿施於人。
2、心態極不穩定。
在工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候,我的心態出現較大程度的失衡。在xxxx年7、8、9月,由於市場的因素和某些客户的預謀,而讓我在工作上暫時取得的一點點業績,令我沾沾自喜。自以為是的認為,自己做得如何如何優異,產生異常的優越感。到10月份客户開始拖款,而且問題越來越嚴重時,我的心態同樣出現較大程度的失衡。當時滿心裏想的.全是事情的嚴重性和後果的不確定性。令我思維混亂,不能正常工作和休息,整個人顯得十分頹廢。患得患失的心態從高到低,令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態的不足。放下得失,平淡的對待事情發展的經過,享受成敗的人生經歷,將眼光放得更長遠一些,將目標定得更高一些,這也許是在今後的工作中調整自我心態的一劑良藥。
二是做事的不足。
1、對目前所掌握的客户資料及對其以前的瞭解依賴性太強,對其目前的生產及資金狀況調查不夠,風險意識不強。常常是未經現場考察便想對新客户賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客户瞭解得不徹底,僅僅是對其規模、產能、生產是否正常作一個基本的瞭解,並沒有通過對客户進行細緻的觀察,也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、融資渠道作進一步的瞭解。常常是在完成銷售以後才考慮客户是否存在資金風險的問題。這方面,在今後的工作中,應該做的是,沒做實地考察絕不賒銷,沒有足夠的瞭解絕不放量,新客户一律先款後貨或者貨到立即付款,絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。
2、對包括供應商和終端客户在內的新客户的開發力度不夠,對已經做開的客户依賴性太強。由於炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的侷限性,所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的客户才是炒貨業務開展和提高業績的根本之路,而且會是一個長期的過程。對老客户依賴性太強的直接後果就是希望對其放量至無限大,以增大資金回籠風險作為代價提高業績,把正常的業務來往變成了賭客户無資金風險的個人行為。這樣的做法一但出現問題,後果將十分嚴重。賒銷本身就存在風險,而把風險控制在最小的範圍之內,把資金安全永遠放在首位才是工作的重中之重。
3、對客户心態的判斷不夠。對已經合作一段時間的供應商和客户,我會輕信他們。從供應商報價和客户反饋得到的市場信息,大多數情況下我是聽之信之,極少持懷疑態度,沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的後果會由於信息的不準確導致公司對市場的判斷可能出現偏差,在操作中可能導致嚴重失誤。也會出現採購價較高而銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度的損失。
4、在工作中我很少動腦筋思考問題,即使思考了也不夠細緻,思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事,根據領導的交待辦事。極少動腦琢磨客户,琢磨市場,琢磨導致問題發生的根本原因。總覺得沒什麼好思考的。而思維方式因為沒有經過對事情周密、細緻的思考和全面的分析,從而變得比較單一。作為一個業務員,必須考慮很多東西,以清晰的思路,思考事情的每一個細節,才能正確判斷客户的真實情況。
三、工作失誤
xxxx年我在工作中出現的最嚴重的失誤,是東莞裕豐拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的,以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障。看似萬無一失,卻隱含了造成嚴重後果的多個失誤。
失誤一:在8月份的銷售中,我對東莞裕豐的銷售量達到操作以來的最高,貨款也像前幾個月一樣,雖然有拖延,但拖延的時間並不長,而且也按合同支付了利息,這讓我感覺得其經營狀況並沒有太大問題。由於去東莞的路程較遠,為了節約費用,我並沒有常經去實地考察瞭解其生產經營狀況。疏於對客户進行經常性的實地瞭解。這是導致後來在9月份對其放量和從10月份開始嚴重拖延的首要原因,同時也是我作為一個業務員的重大失職。
失誤二:東莞裕豐作為一個月生產能力只有2000多噸的廠,僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨,貨款達到250萬元。這是種極不正常的操作模式,潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑着自己對客户信用和資金實力的猜測和估計,遠不足以成為放量的依據。在其經常拖延支付貨款時,我沒有對其供應渠道進行調查摸底和了解其外欠貨款的情況下,賒銷250萬元,這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以説是一種對公司資金安全不負責的表現。
失誤三:當東莞裕豐拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時,我仍寄希望於客户的承諾和信用。並沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發現客户已經停產,上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往後延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的相信客户,簡單對客户寄於希望,在其多次的違背承諾時,表現出無計可施和軟弱。沒有把握主動權及時採取有效的法律措施,這是遇到問題時,處理過程中的重大失誤。在今後的工作中,遇到問題時應該作出最快的反映,想出最有效的解決辦法,採取相應的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關係等因素,而耽誤把握主動的最佳時機。
四、工作業績
我對業務這項職業充滿熱愛,我努力嘗試認真的做好每單業務,跟好操作過程中的每個環節,提高每個月的銷售量和利潤。可在總結序言中所述的個人業績令我本人感到汗顏。在入職伊始,我對個人業績的預計值是月平均銷售量在1500噸到2000噸之間,月平均利潤達到8萬元至10萬元。但我只完成了自我預計最底值的60%。實際狀況和預期目標的較大差距令我本人感到挫敗。
回顧一年來的實際工作情況,出現這種結果的主要原因有三點:首先是想當然的對個人銷售能力的估計過高,自我期望值過高,在制定目標之初,沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作侷限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一,憑藉以往的銷售經驗和操作方式進行採購和銷售,銷售量和利潤一直得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客户和新資源,使整個銷售工作總在一個圈子裏轉圈,沒有找到更好的銷售出路。最後是思路太狹窄,打不開更多更好的思路,業務過程極為平淡單一,感覺有力沒法使、沒處使。
相關文章
-
2010年業務員年終總結 業務員個人年終總結
如題,2010年業務員年終總結 業務員個人年終總結 -
營銷類,業務員的總結年終總結
如題,求一份年度工作總結?營銷類,業務員的.總結 -
白酒業務員的年終總結
一、指導思想社區家長學校工作以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導,以“解放思想、實事求是、與時俱進、優化家教”為主題,以落實家庭教育目標為主線,以提高家長素質為重點,與學校教育、社會教育緊密配 -
業務人員簡短的年終總結
作為一個業務人員,需要具備多方面的能力,下面是業務人員簡短的年終總結,為大家提供參考。業務人員簡短的年終總結一年的時間過得很快,回顧這一年的所有工作令人欣慰,在公司領導和同事的幫助下,我成長很快也順利地完成了一年 -
銷售業務員年終總結的範文
對於銷售公司來説,業務員是企業創造利潤和銷量的主體,是市場操作最前端的觸角,是企業的中堅力量。下面是小編為大家整理的銷售業務員年終總結的範文,歡迎閲讀。 銷售業務員年終總結的範文一:自從10年6月6日至今,一轉眼已 -
外貿業務員的年終總結報告
時光荏苒,轉眼一年的時間飛逝過去了。20xx年意味着兩千年的第一個十年的結束,明年即將是兩千年第二個十年的開始,在這辭舊迎新的日子裏,回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。在這一年裏雖然沒有取得驚人的成績,但是其中的曲 -
最新業務員的年終總結範文
最新業務員的年終總結範文一**年即將過去,在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,也取得了一點收穫,臨近年終,對銷售部的工作做一下總結。目的在於吸取教訓,提高銷量,以至於把工作做的更好,以至於有信心也有決心把明年的工作 -
廣告業務員年終總結
轉自網絡,地址好東西一起分享Ps 原教程沒有文字説明,大家那麼聰明一定會自己領悟的嗎😊網站見圖片水印主要材料:彩紙 兩張所需工具:手 一雙製作步驟:第1步:第2步:第3步:第4步:第5步:第6步:第7步:第8步:第9步:第10步:第11步:第12 -
保險業務員年終總結
饞涎欲滴的近義詞本站為你解答:饞涎欲滴的近義詞是什麼?(迄今共收錄3個饞涎欲滴的同義詞)饞涎欲滴的近義詞:垂涎欲滴、垂涎三尺、口角流涎【近義詞解釋】以下是“饞涎欲滴的近義詞”(應用範例和釋義説明)的詳細信息:(1)垂涎欲滴 -
業務員年終總結報告
愛情是神奇又美妙的,我是幸運又幸福的,因為你為我編織了她;因為有緣無分,我們相遇了,卻不能相愛,但是一見你就會笑,不見你就會想。你的好,深深地吸引着我;你為我做的事,讓我偷偷地喜歡上了你;你輕輕的一吻,就可以打動我的心。